Bitdefender opinie 2024 – darmowa czy płatna wersja?

Recenzja Bitdefender 2024

Bitdefender ma pół miliarda użytkowników na całym świecie, więc nie zdziwiło mnie, że trafił na moją listę najlepszych antywirusów. Po wielu etapach testów mogę powiedzieć, że program zaimponował mi swoją skutecznością, zarówno w ramach darmowego planu, jak i płatnych subskrypcji.

W trakcie weryfikacji Bitdefender wykrywał i usuwał złośliwe oprogramowanie ze 100% skutecznością, niezależnie od używanego planu. Ma też wiele fajnych dodatkowych funkcji, takich jak kontrola rodzicielska, blokowanie kamerki internetowej i mikrofonu oraz menedżer haseł.

Bitdefender to bez wątpienia jeden z najlepszych programów antywirusowych w 2024 roku. W przeciwieństwie do wielu konkurencyjnych usług, pakiet Bitdefender można wypróbować bezpłatnie w ramach 30-dniowego okresu testowego bez konieczności podawania danych kart kredytowych. Po zakończeniu okresu testowego można kontynuować korzystanie z programu w ramach 30-dniowej gwarancji zwrotu kosztów zakupu. Sprawdziłem ją nawet osobiście i bez problemu odzyskałem pieniądze już po 5 dniach.

Wypróbuj Bitdefender za darmo

Krótkie zestawienie najważniejszych informacji

Bitdefender to niewątpliwie bardzo dobry program antywirusowy, zapewniający kompleksową ochronę. Niezależnie od wybranego planu subskrypcji użytkownik może liczyć na wysoki poziom ochrony ze strony bazowego modułu antywirusowego, choć posiadacze bezpłatnych kont nie mają dostępu do pewnych zaawansowanych funkcji.

Skaner antywirusowy – wiele wariantów skanowania ze 100% współczynnikiem wykrywalności

W trakcie testów nasz zespół skonfigurował maszynę testową z systemem Windows, na którą celowo pobrano różne rodzaje złośliwego oprogramowania. Bitdefender skutecznie wykrył 100% wirusów, wychwytując nawet zagrożenia zidentyfikowane po raz pierwszy zaledwie 4 tygodnie przed datą testów. Program oznaczył też co prawda nieprawidłowo 7 niezainfekowanych plików, lecz jest to i tak pozytywny wynik na tle innych programów antywirusowych, które nierzadko wykrywają dwukrotnie więcej tzw. fałszywie dodatnich wyników.

Jeśli chodzi o ochronę na Mac, Bitdefender wykrył również wszystkie zainfekowane pliki w moich testach, które zostały później powtórzone przez współpracowniczkę (program pominął wówczas 1 plik). Osiągnięte wyniki w poszczególnych testach plasują Bitdefender na tym samym poziomie, co obecnie najlepszy program antywirusowy, Norton 360.

Program oferuje kilka trybów skanowania:

• Szybkie skanowanie – sprawdzanie plików i elementów systemu najbardziej narażonych na ataki.
• Skanowanie systemu – weryfikacja całej zawartości urządzenia.
• Skanowanie potencjalnych zagrożeń – wyszukiwanie potencjalnie niebezpiecznych ustawień i brakujących aktualizacji w celu załatania luk w zabezpieczeniach.
• Skanowanie w trybie awaryjnym – analiza i usuwanie szczególnie uporczywych problemów, których nie da się naprawić w standardowym trybie pracy systemu.
• Skanowanie niestandardowe – skanowanie wybranych elementów w oparciu o preferencje użytkownika, wskazany czas operacji i zakres poszukiwanych zagrożeń.

W trakcie pełnego skanowania systemu program sprawdził aż 980 GB danych (2 191 971 plików) w 48 minut, natomiast szybkie skanowanie trwało zaledwie 7 minut i zweryfikowało niecałe 10 938 plików. Choć skanowanie systemu trwało pierwotnie blisko godzinę, każde kolejne przeprowadzenie operacji trwa nieco krócej, gdyż Bitdefender automatycznie oznacza wybrane pliki jako bezpieczne. Kiedy przeprowadziłem ponowne skanowanie systemu tego samego dnia, wymagało ono zaledwie 10 minut na sprawdzenie 1 461 329 plików.

Ochrona w czasie rzeczywistym – skuteczność w wykrywaniu i blokowaniu cyberataków na poziomie 99,7%

Dobry program antywirusowy powinien być w stanie usunąć złośliwe oprogramowanie z pamięci urządzenia, ale w idealnej sytuacji nie dopuści on w ogóle do zainfekowania systemu.

Bitdefender wykrył w testach 99,7% zagrożeń w czasie rzeczywistym, co stanowi niemal perfekcyjny wynik osiągany wyłącznie przez najlepsze programy antywirusowe. Tylko nieliczne aplikacje dostępne na rynku, (jak na przykład Norton 360, który osiągnął 100% skuteczność w testach), mogą pochwalić się lepszym wynikiem. Przeprowadzony test polegał na wczytaniu na komputerze serii wiadomości e-mail i witryn zawierających złośliwe oprogramowanie. Warto też zaznaczyć, że Bitdefender nie oznaczył nieprawidłowo żadnego elementu (tj. nieszkodliwego pliku).

W zależności od źródeł zagrożeń (pobierany plik lub witryna), Bitdefender wyświetla komunikat ostrzegawczy w oknie programu lub bezpośrednio w przeglądarce. Następnie program podejmuje decyzję o zablokowaniu lub poddaniu pliku kwarantannie, choć użytkownik może ją manualnie zmienić.

Ochrona antyphishingowa – 94% wykrywalności fałszywych wiadomości e-mail, linków i witryn

Ataki phishingowe polegają na wyłudzaniu danych dostępowych, finansowych lub osobowych przez cyberprzestępców za pomocą nieautentycznych witryn internetowych lub wiadomości e-mail. Program Bitdefender osiągnął w testach aż 94% skuteczność w wykrywaniu ataków phishingowych, eliminując gremialną część najnowszych zagrożeń.

Ochrona przed phishingiem Bitdefender opiera się na kilku narzędziach:

• Filtry adresów URL weryfikujące witryny w bazie znanych zagrożeń.
• Filtr heurystyczny sprawdzający wiadomości e-mail i witryny pod kątem charakterystyk spamu.
• Moduły Bayesowskie przeprowadzające analizę terminologii w wiadomościach e-mail w celu oceny ich autentyczności.
• Narzędzie Web Shield oceniające i chroniące aktywność w lokalnej sieci.

Ochrona przed atakami ransomware – analiza behawioralna z funkcją odzyskiwania plików

Ataki ransomware (znane również jako ataki szantażujące) polegają na zaszyfrowaniu przez cyberprzestępców całości lub części zawartości urządzenia i żądaniu okupu za ich przywrócenie. Co gorsza, nawet po zapłacie okupu ofiara jest zdana na łaskę przestępcy, który może nie odtajnić danych.

Bitdefender chroni użytkowników przed atakami ransomware przy pomocy narzędzia monitorowania behawioralnego, które zapobiega wprowadzaniu zmian w plikach przez złośliwe oprogramowanie. Ponadto, program tworzy również kopie zapasowe najważniejszych plików w bezpiecznej lokalizacji, by umożliwić ich przywrócenie w razie ataku. Nawet w przypadku braku kopii zapasowych, udostępniane przez Bitdefender narzędzie Ransomware Remediation umożliwia podjęcie próby odszyfrowania danych bez zapłaty.

Narzędzie nie wpływa też na pracę innych programów i umożliwia stworzenie listy wyjątków, by uniknąć konfliktów z innymi aplikacjami wprowadzającymi częste zmiany w plikach.

Minimalny wpływ na szybkość urządzeń

Programy antywirusowe wykorzystują podczas pracy zasoby systemowe, więc ich stosowanie nieuchronnie wpływa na szybkość działania urządzeń. Na szczęście Bitdefender tylko nieznacznie wpływa na wydajność systemu.

W czasie testów wydajności porównałem Bitdefender i najlepsze programy antywirusowe, takie jak Norton 360. Już na wstępie zauważyłem, że podobnie jak Norton, program wpływa tylko w minimalnym stopniu na czas uruchamiania aplikacji i przesyłania plików. Nieco większą różnicę dało się zauważyć przy wczytywaniu stron internetowych (17% wydłużenie czasu w porównaniu do 9% podczas testów Norton 360), ale jest to wciąż bardzo spadek szybkości. Wydłużony o sekundę czy dwie czas wczytywania treści nie wydaje się bowiem przesadnym problemem, o ile program nie powoduje opóźnień lub „przycinania się” stron.

Podczas pełnego skanowania systemu, poziom wykorzystania procesora wzrósł też z 2% do 9%, ale nie miało to zauważalnego efektu na płynność działania urządzenia.

Bitdefender zawiera szereg dodatkowych funkcji, które wykraczają poza możliwości oferowane przez większość pakietów antywirusowych, w tym narzędzia takie jak File Shredder i SafePay. Z drugiej strony, część dodatkowych usług (jak np. wbudowana sieć VPN) nie sprostała do końca moim oczekiwaniom.

Zapora ogniowa – łatwość obsługi i wiele ustawień dla zaawansowanych użytkowników

Zapora ogniowa Bitdefender stanowi dodatkową warstwę ochrony i pozwala zapobiegać łączności złośliwego oprogramowania z Internetem, uniemożliwiając cyberprzestępcom skuteczne przeprowadzanie ataków. Zapora analizuje zainstalowane w systemie aplikacje i dostosowuje własną konfigurację w oparciu o wskazany rodzaj sieci (dynamiczna, dom/biuro lub publiczna). Usługa pozwala też dostosować zasady dostępu do Internetu dla poszczególnych aplikacji.

Kolejnym pomocnym rozwiązaniem jest tzw. tryb ostrzegania, który informuje użytkownika, gdy dana aplikacja próbuje połączyć się z Internetem oraz tryb ukrywania, który czyni urządzenie niewidocznym dla pozostałych użytkowników sieci (również w publicznych sieciach WiFi).

Konfiguracje zabezpieczeń zapory ogniowej okazały się w testach bardzo pomocne, ale niestety jest ona dostępna tylko w pakietach Internet Security i Total Security.

Ochrona antyspamowa – blokowanie niechcianej korespondencji tylko na wybranych platformach

Niechciane wiadomości (zwane często spamem) narażają niekiedy użytkownika na ataki phishingowe lub po prostu zwiększają szansę przegapienia ważnych wiadomości w potoku reklam itp.

Funkcja ochrony antyspamowej Bitdefender jest kompatybilna z klientami Outlook i Thunderbird i pozwala filtrować niechcianą pocztę. Usługa pozwala też skonfigurować zaufane adresy, które nie podlegają filtrowaniu, oznaczać wiadomości jako potencjalnie niebezpieczne, a nawet przesyłać przykłady spamu i autentycznych wiadomości, by umożliwić narzędziu skuteczniejsze wykrywanie zagrożeń w przyszłości.

Jako że w codziennej pracy używam klienta poczty Outlook, narzędzie antyspamowe Bitdefender było całkiem przydatne, ale warto zauważyć, że posiada ono bardzo wąski zakres kompatybilności.

Ochrona kamer internetowych i mikrofonu – system ostrzeżeń przy próbie dostępu do urządzeń dźwiękowych

Cyberprzestępcy coraz częściej wykorzystują urządzenia wideo i audio do kradzieży danych i nawet wysokiej rangi przedstawiciele organów wywiadowczych przyznają się publicznie do zaklejania kamer w telefonach taśmą klejącą dla ochrony prywatności. Na szczęście Bitdefender oferuje narzędzie stworzone do nadzorowania dostępu do kamer internetowych i mikrofonu, które wysyła na bieżąco powiadomienia o próbach dostępu do tych urządzeń ze strony poszczególnych aplikacji i procesów.

Surfuj bezpiecznie dzięki Bitdefender

Menedżer haseł – łatwość obsługi, bezpieczeństwo i nieograniczona pojemność

Menedżer haseł Bitdefender jest jednym z najlepszych, jakie miałem okazję testować. Narzędzie jest dostępne we wszystkich płatnych planach subskrypcji i umożliwia przechowywanie dowolnej ilości danych logowania, które będą później uzupełniane automatycznie w witrynach. Podobne aplikacji konkurencyjnych programów (np. McAfee pozwalają przechowywać tylko do 15 haseł i wymagają dopłaty za zwiększenie pojemności repozytorium.

Kolejnym atutem jest szybkość uzupełniania danych logowania przez narzędzie Bitdefender w porównaniu do innych menedżerów haseł. Po przetestowaniu usługi w ponad 15 witrynach, za każdym razem uzupełniała ona dane w mniej niż sekundę.

Wypróbuj Bitdefender

Bitdefender VPN – pełen zakres funkcji tylko dla posiadaczy płatnej subskrypcji

Wbudowana sieć VPN (kompatybilna z Windows, Android, Mac i iOS) we wszystkich planach subskrypcji Bitdefender jest również sporym atutem. Osobiście uważam, że sieci VPN są niezbędne do ochrony prywatności danych, zapewniania dostępu do treści i ukrywania adresu IP użytkownika.

W bezpłatnej wersji Bitdefender usługa VPN obejmuje wyłącznie 200 MB transferu danych dziennie na urządzenie, co stanowi tak znikomą ilość, że udało mi się wyczerpać limit w ciągu 30 sekund podczas testów szybkości połączeń. Nie oferuje ona też możliwości wyboru lokalizacji serwera, automatycznie nawiązując połączenie z serwerem wybranym przez program. Choć nie jest to najlepszym rozwiązaniem, darmowe sieci VPN w innych pakietach antywirusowych bywają jeszcze gorsze. Przykładowo, bezpłatna wersja Phantom VPN Avira oferuje zaledwie 500 MB transferu na cały miesiąc.

Płatna wersja sieci VPN Bitdefender jest całkiem niezła, ale nie jestem pewien, czy jest ona wystarczającym powodem do zakupu subskrypcji. Rozszerzona wersja usługi oferuje nieograniczony transfer i dostęp do serwerów w 27 krajach, ale nie jest zbyt skuteczna w odblokowywaniu serwisów streamingowych. Z jej pomocą udało mi się połączyć z Netflix, lecz w przypadku Disney+ i HBO Max nie miałem podobnego szczęścia. Szybkość połączeń była też wystarczająca do streamowania w rozdzielczości 4K Ultra HD i pobierania dużych plików. W trakcie testów udało mi się obejrzeć film Leave No Trace w Netflix po mniej niż 5 sekundach buforowania.

Mówiąc krótko, sieć Bitdefender VPN jest dobra, ale tylko dla osób, które nie korzystają jeszcze z innych usług VPN. Jeśli zależy nam na programie antywirusowym z wysokiej klasy siecią VPN w zestawie, Norton 360 oferuje usługę VPN z nieograniczonym transferem danych we wszystkich płatnych planach oprócz podstawowego.

Rozszerzenie przeglądarkowe zapobiegające śledzeniu aktywności użytkownika

Moduły śledzące to specjalne elementy reklam i plików cookie wykorzystywane m.in. przez firmy reklamowe, które gromadzą poufne dane użytkowników i wydłużają zarazem czas wczytywania stron. Oferowane przez Bitdefender rozszerzenie Anti-Tracker blokuje moduły śledzące w przeglądarkach Google Chrome, Mozilla Firefox i Microsoft Edge.

Przeprowadziłem kilka testów w celu porównania rozwiązania Bitdefender z popularną wtyczką Privacy Badger wydaną przez fundację Electronic Frontier Foundation i zauważyłem, że spisywała się ona odczuwalnie lepiej.

Pobierz Bitdefender

File Shredder i Safe File – bezpowrotne usuwanie wrażliwych danych

Aby pozbyć się na stałe lub bezpiecznie ukryć ściśle poufne dane na dysku, nie wystarczy ich po prostu usunąć lub zagrzebać głęboko w łańcuszku folderów. W dzisiejszych czasach istnieje wiele zaawansowanych programów umożliwiających odzyskanie pozornie wykasowanych z pamięci danych.

Udostępniane przez Bitdefender narzędzie File Shredder rozwiązuje tego typu problemy nadpisując kilkukrotnie dane, zamiast po prostu je usuwać. Sprawdziłem to w praktyce, „niszcząc” plik wideo o rozmiarze 5 GB. Zajęło to nieco ponad godzinę, co stanowi oczywisty mankament tego rozwiązania, choć niestety jak dotąd nie ma szybszego sposobu na bezpowrotne usunięcie danych z komputera.

Jeśli nie chcemy usunąć danych, a jedynie skutecznie je ukryć, narzędzie Safe File stanowi bezpieczną, osobistą skrytkę na ważne pliki. Po przeniesieniu dokumentu do folderu Safe File, nie będzie można uzyskać do niego dostępu lub zmodyfikować zawartości bez wiedzy użytkownika.

SafePay – bankowość i zakupy z dodatkową warstwą ochrony

Korzystanie z bankowości internetowej lub witryn e-commerce w standardowej przeglądarce naraża poufne dane użytkowników na cyberataki. Programy rejestrujące sekwencję naciskanych klawiszy (tzw. keyloggery) umożliwiają łatwą kradzież danych dostępowych, nie wspominając już o atakach man-in-the-middle i możliwości potajemnego wykonywania zrzutów ekranu na komputerze ofiary.

Po uruchomieniu narzędzia Bitdefender SafePay, użytkownik ma dostęp do odrębnego środowiska pulpitu działającego niezależnie od normalnego trybu pracy komputera. Środowisko SafePay posiada też zaawansowane zabezpieczenia uniemożliwiające wykonywanie zrzutów ekranu, przechwytywanie danych, rejestrowanie sygnałów z klawiatury, a także wczytywanie rozszerzeń przeglądarkowych i podejrzanych witryn, co umożliwia bezpieczny dostęp do bankowości i wykonywanie transakcji przez Internet.

Narzędzie jest też automatycznie zintegrowane z funkcją Password Wallet i siecią VPN Bitdefender dla zwiększenia bezpieczeństwa i komfortu użytkowania.

Korzystaj bezpiecznie z bankowości online

Narzędzia kontroli rodzicielskiej – zdalne monitorowanie aktywności dziecka w Internecie

Narzędzia kontroli rodzicielskiej Bitdefender umożliwiają lokalizację urządzeń dzieci, monitorowanie aktywności w Internecie oraz blokowanie określonych witryn bądź aplikacji. Jest to bardzo pomocne w zapobieganiu dostępowi do treści nieprzeznaczonych dla dzieci oraz w tymczasowym blokowaniu portali społecznościowych lub serwisów streamingowych.

Możesz z łatwością dodać nowy profil dziecka do swojego konta i przypisać go do konkretnego urządzenia. Oprogramowanie otworzy się po wysłaniu i otwarciu odnośnika do pobierania na nowym urządzeniu. Niestety na każdym urządzeniu można obsługiwać tylko 1 profil (dla porównania Norton umożliwia korzystanie nawet z 14). Jeżeli współdzielisz komputer z dzieckiem, musisz wyłączać te narzędzia za każdym razem, gdy najdzie cię ochota, żeby z niego skorzystać.

Aplikacje w pakiecie Bitdefender posiadają dobrze skonstruowany interfejs użytkownika i proste wyjaśnienia poszczególnych ustawień, przez co nawet początkujący użytkownicy nie powinni mieć problemów z ich obsługą. Z kolei bardziej doświadczeni użytkownicy znajdą w nich sporo możliwości drobiazgowego dostosowania ustawień.

Aplikacje Bitdefender w wersji na urządzenia mobilne i stacjonarne można zainstalować w paru kliknięciach. Wystarczy tylko pobrać i uruchomić instalator Bitdefender na komputerze Windows lub Mac, by automatycznie pobrać i zainstalować program. Na komputerze z systemem Windows cały proces zajął w trakcie testów około 5 minut. Polecałbym również pobrać aplikacje mobilne usługi z tego linku, by w razie potrzeby móc uzyskać zwrot środków bez konieczności stosowania procedur zwrotów Google Play lub Apple App Store. Warto też wspomnieć, że oprócz wersji anglojęzycznej, aplikacje Bitdefender są również dostępne po polsku.

Aplikacja w wersji desktop – przystępny interfejs i dobrze opisane opcje na Windows i Mac

Aplikacje Bitdefender na Windows i Mac są dobrze zaprojektowane i oferują szerokie możliwości dostosowania ustawień, w tym stworzenie własnej konfiguracji panelu głównego z szybkim dostępem do najważniejszych funkcji, takich jak określone rodzaje skanowania, tryb SafePay itd.

Bitdefender jest też dobrym rozwiązaniem dla osób, które nie chcą poświęcać czasu na drobiazgowe zarządzanie programem antywirusowym i cenią sobie pasywną ochronę w tle. Zapora ogniowa w programie stale dostosowuje własną konfigurację i posiada także opcję automatycznego pobierania aktualizacji w sposób niezakłócający pracy na komputerze, a funkcja harmonogramu skanowania pozwala uniknąć konieczności manualnej obsługi programu, przeprowadzając wszystkie czynności w ustalonych odstępach czasu.

Aplikacja mobilna – przejrzysty design z dodatkowymi funkcjami na Android i iPhone

Bitdefender Mobile Security to przydatna aplikacja umożliwiająca ochronę urządzeń mobilnych na tym samym poziomie, co stacjonarnych. Zawarty w aplikacjach zakres funkcji sprawia, że warto rozważyć zakup subskrypcji Total lub Premium Security, w których są one dostępne. W wersji Android oferowane są następujące narzędzi i funkcje:

• Skanowanie zagrożeń – sprawdzanie zawartości urządzenia pod kątem złośliwego, reklamowego i szantażującego oprogramowania, potencjalnie niepożądanych aplikacji itp.
• Wbudowana sieć VPN – sposób na szyfrowanie połączeń i ukrywanie poufnych danych.
• Ochrona przeglądarek – skanowanie w czasie rzeczywistym i blokowanie potencjalnie niebezpiecznych witryn internetowych.
• Ochrona przed kradzieżą – możliwość zdalnego wykasowania lub przywrócenia danych, blokady i zlokalizowania urządzenia w przypadku kradzieży.
• Ochrona kont internetowych – regularne skanowanie adresów e-mail w celu sprawdzenia, czy zostały one narażone w skutek ataków hakerskich i wycieków danych.
• Blokada aplikacji – zabezpieczanie dowolnych aplikacji kodem PIN, by zapobiec nieuprawnionym próbom dostępu.

Warto zauważyć, że wersja na iOS ma dostęp tylko do ochrony sieci Web, VPN i funkcji prywatności konta. Jeżeli chcesz lepiej zabezpieczyć swojego iPhone’a lub iPada, możesz znaleźć lepsze programy antywirusowe zoptymalizowane pod kątem iOS.

Po pobraniu aplikacji Bitdefender na smartfonie z systemem Android wyświetlana jest krótka prezentacja objaśniająca poszczególne funkcje. W panelu głównym znaleźć można informacje o poziomie zabezpieczeń i sugerowanych czynnościach, a także odnośnik do wbudowanej usługi VPN.

Po przeskanowaniu urządzenia program nie wykrył żadnych niebezpiecznych aplikacji, ale za to narzędzie do ochrony kont zwróciło ostrzeżenie, że podany przeze mnie adres e-mail był potencjalnie narażony w 8 znanych atakach hakerskich od 2010 roku. Choć poprzednio byłem już ich świadomy, aplikacja poinformowała mnie o najnowszym ataku, przez co mogłem w porę zmienić dane dostępowe do zagrożonego konta.

Oprócz internetowej bazy wiedzy Bitdefender zapewnia 3 kanały komunikacji z działem obsługi: całodobowy czat na żywo, kontakt e-mailowy oraz telefoniczny. Sprawdziłem wszystkie 3 opcje i choć za każdym razem uzyskałem pomocne odpowiedzi, kontakt przez czat na żywo był zdecydowanie najszybszy.

Całodobowy czat na żywo – najszybszy kanał komunikacji

Czat na żywo jest najszybszym sposobem kontaktu z działem obsługi Bitdefender. Znalezienie opcji czatu w witrynie usługi jest bardzo łatwe (w przeciwieństwie do programów takich jak Avast), a w trakcie testów udało mi się połączyć z przedstawicielem firmy w ciągu zaledwie minuty. Kiedy poprosiłem o informacje dotyczące narzędzia File Shredder i bezpłatnego okresu testowego, otrzymałem szybką i precyzyjną odpowiedź.

Obsługa przez e-mail – wiadomości zwrotne już po godzinie

Jeśli nie mamy ochoty na rozmowę przez czat, obsługa e-mailowa Bitdefender jest równie szybką i skuteczną formą kontaktu. W trakcie testów musiałem czekać na odpowiedź tylko 75 minut, by uzyskać odpowiedź dotyczącą niejasnych informacji w witrynie usługi.

Obsługa telefoniczna – wolniejsza forma kontaktu pomocna w skomplikowanych sprawach

Bitdefender zapewnia obsługę telefoniczną w 17 krajach, w języku hiszpańskim, francuskim, niemieckim i japońskim. Dostępny jest także numer międzynarodowy z obsługą w języku angielskim.

Kiedy w trakcie testów zadzwoniłem na brytyjską linię obsługi klienta o 15:30 (CET), musiałem czekać na połączenie niespełna 12 minut. Mimo że nie jest to fatalny wynik w porównaniu do obsługi telefonicznej niektórych firm, okres oczekiwania jest znacznie dłuższy niż w przypadku czatu na żywo. Niemniej jednak, jest to dobry sposób kontaktu w przypadku bardziej złożonych problemów lub pytań. W trakcie rozmowy zapytałem przedstawiciela firmy o problemy z kompatybilnością usługi Bitdefender VPN z oprogramowaniem P2P i otrzymałem instrukcje dotyczące konfiguracji zaawansowanych ustawień.

Forum społeczności – przydatne źródło informacji w niezbyt pilnych sprawach

Przed kontaktem z działem obsługi zawsze warto zajrzeć na forum Bitdefender, które zawiera sporo informacji dotyczących problemów rozwiązanych wcześniej przez innych użytkowników. Forum jest prowadzone w języku angielskim, niemieckim, hiszpańskim, francuskim i rumuńskim. Forum Bitdefender jest przejrzyste i zawiera wiele przydatnych wątków z możliwością wyszukiwania tematów.

Forum Bitdefender jest znakomitym źródłem informacji w mniej pilnych sprawach.

Bitdefender oferuje różny poziom dostępu do funkcji w zależności od ceny pakietu. Przykładowo, darmowa wersja programu nie zawiera ochrony przed atakami ransomware i funkcji odzyskiwania plików, a nieograniczony transfer danych za pomocą usługi VPN znajdziemy tylko w pakiecie Premium. Niemniej jednak, większość płatnych wariantów subskrypcji jest zdecydowanie warta swojej ceny, oferując aż rok solidnej ochrony przed wszelkimi zagrożeniami w Internecie.

Bitdefender Free – licencja na pojedyncze urządzenie i brak zaawansowanej ochrony przed ransomware

Darmowa wersja Bitdefender to w zasadzie bardzo podstawowy antywirus, który wykrywa i blokuje większość złośliwego i szantażującego oprogramowania, ale nie zapewnia ochrony przed najnowszymi typami zagrożeń. Bezpłatna usługa nie zawiera też dodatkowych funkcji dostępnych w pakiecie Bitdefender Antivirus Plus, takich jak menedżer haseł, SafePay, sieć VPN, skaner zagrożeń, bezpieczne usuwanie plików, narzędzie blokujące moduły śledzące czy nawet dostępu do obsługi klienta.

Pakiet Bitdefender Free zawiera trzon programu antywirusowego oraz:

• Zaawansowane wykrywanie zagrożeń.
• Narzędzia zwalczające złośliwe oprogramowanie.
• Ochrona przed atakami phishingowymi i próbami oszustw w czasie rzeczywistym (tylko na Windows).
• Filtr internetowy blokujący niebezpieczne witryny.
• Narzędzia optymalizacji sprzętu i oprogramowania.
• Skaner antywirusowy w chmurze zmniejszający zapotrzebowanie na zasoby systemowe.

Choć bezpłatna wersja Bitdefender jest całkiem przyzwoita, trudno polecić ją jako niezawodny program antywirusowy ze względu na brak zaawansowanej ochrony przed ransomware. Ataki oparte na oprogramowaniu szantażującym są obecnie jednym z największych rodzajów zagrożeń i często powodują bardzo dotkliwe szkody, jeśli poufne dane ofiary wpadną w ręce cyberprzestępców.

Bitdefender Antivirus Plus – podstawowy plan subskrypcji (tylko na Windows)

Pakiet Antivirus Plus obejmuje wszystkie funkcje Bitdefender Free oraz:

• Licencje na 1, 3, 5 lub 10 urządzeń (cena subskrypcji wzrasta wraz z wybraną ilością licencji).
• Zapobieganie zagrożeniom w Internecie.
• Wielostopniowa ochrona przed atakami ransomware.
• Ocena podatności na ataki.
• Środowisko odzyskiwania danych.
• Porady dotyczące zabezpieczeń.
• Profile do gier, oglądania filmów i pracy.
• Tryb oszczędzania energii.
• Sieć VPN (200 MB transferu danych dziennie).
• Ochrona przed modułami śledzącymi.
• Przeglądarka SafePay.
• Doradca bezpieczeństwa w sieciach WiFi.
• Ochrona w portalach społecznościowych.
• Menedżer haseł.
• Niszczarka plików.
• Filtr antyspamowy.
• Pełen dostęp do obsługi klienta.

Subskrypcja Bitdefender Antivirus Plus jest dobrym rozwiązaniem dla osób posiadających już solidną zaporę ogniową i niewymagających narzędzi do kontroli rodzicielskiej. Niestety trudno byłoby ją polecić, ponieważ cena subskrypcji tylko nieznacznie różni się od pakietu Bitdefender Internet Security, który zawiera parę dodatkowych, przydatnych funkcji.

Bitdefender Internet Security – wysoki poziom ochrony (tylko na Windows)

Dla osób korzystających wyłącznie z urządzeń z systemem Windows pakiet Bitdefender Internet Security stanowi korzystny wybór. Pakiet zawiera wszystkie funkcje z planu Bitdefender Antivirus Plus, a w jego skład wchodzą dodatkowo:

• Licencje na 1, 3, 5 lub 10 urządzeń (cena subskrypcji wzrasta wraz z wybraną ilością licencji).
• Ochrona dostępu do kamer internetowych i mikrofonu.
• Narzędzia kontroli rodzicielskiej.
• Zapora ogniowa.

Dodatek zapory ogniowej w dużym stopniu zwiększa atrakcyjność oferty w porównaniu do planu Antivirus Plus, uzasadniając niewielką różnicę w cenie.

Bitdefender Total Security – najlepszy stosunek jakości do ceny

Total Security to plan, który wybrałem podczas testów i mogę śmiało polecić go każdemu. Pakiet zawiera wszystkie funkcje planu Internet Security oraz dodatkowo:

• Licencje na 5 lub 10 urządzeń (cena wzrasta wraz z wybraną liczbą urządzeń).
• Kompatybilność z Windows, macOS, Android i iOS.
• Narzędzie OneClick Optimizer.
• Ochrona przed kradzieżą.

Pakiet Total Security jest najlepszym rozwiązaniem dla posiadaczy komputerów Mac oraz osób pragnących objąć ochroną posiadane urządzenia mobilne. Narzędzia ochrony przed kradzieżą oferują też skuteczny sposób na odzyskanie utraconych urządzeń lub usunięcie ważnych danych w razie konieczności.

Bitdefender Premium Security – kompleksowy pakiet antywirusowy z usługą VPN

Bitdefender Premium Security to najlepszy wybór dla osób chcących korzystać z sieci VPN dla zwiększenia bezpieczeństwa i ceniących sobie przyspieszony tryb obsługi klienta. Pakiet zawiera wszystkie funkcje planu Total Security oraz:

• Licencje na 10 urządzeń.
• Nieograniczony transfer danych w sieci VPN.
• Priorytetowa obsługa klienta.

30-dniowy okres testowy bez konieczności wpłaty środków

Wszystkie plany subskrypcji Bitdefender objęte są 30-dniowym okresem testowym, dzięki czemu można je bezpiecznie wypróbować przed zakupem subskrypcji. Aby zarejestrować konto, wystarczy tylko podać adres e-mail (operator nie wymaga numeru karty kredytowej).

Po stworzeniu konta, wystarczy przejść do panelu głównego, kliknąć odnośnik „Wypróbuj Bitdefender”, wybrać typ urządzenia i kliknąć „Ja” na ostatnim ekranie procesu. Później wystarczy tylko zapisać ustawienia i uruchomić plik instalacyjny, by rozpocząć okres testowy.

30-dniowa gwarancja zwrotu kosztów zakupu bez zobowiązań

Oprócz 30-dniowego okresu testowego, można też skorzystać z 30-dniowej gwarancji zwrotu kosztów zakupu Bitdefender obejmującej wszystkie warianty subskrypcji. Łącznie pozwala to przetestować usługę aż przez 60 dni bez jakichkolwiek opłat.

Aby zweryfikować wiarygodność oferty, wysłałem do działu obsługi Bitdefender wiadomość e-mail z prośbą o zwrot środków. Na wiadomość zwrotną przyszło mi czekać aż 5 dni, co było sporym zaskoczeniem, biorąc pod uwagę krótki czas odpowiedzi przy pytaniach natury technicznej. Na szczęście przedstawiciel firmy nie marnował czasu na dodatkowe pytania i próby perswazji, a pieniądze wróciły później na moje konto w ciągu 5 dni.

Po przeprowadzeniu szczegółowych testów muszę powiedzieć, że Bitdefender to bardzo dobry pakiet antywirusowy. Usługa wyróżnia się niemal stuprocentową skutecznością w wykrywaniu złośliwego oprogramowania i ochronie w czasie rzeczywistym, blokując również inne rodzaje zagrożeń, takie jak ataki phishingowe i ransomware.

Nawet bezpłatna wersja Bitdefender jest całkiem niezła, gdyż oferuje przynajmniej podstawową ochronę przed złośliwym oprogramowaniem. Moją główną rekomendacją jest zdecydowanie pakiet Total Security, który oferuje wysoki poziom zabezpieczeń, szeroki zakres kompatybilności i dostęp do rozbudowanych aplikacji mobilnych. Pewnym rozczarowaniem jest natomiast usługa VPN Bitdefender, która ogranicza transfer danych do 200 MB dziennie we wszystkich planach subskrypcji oprócz najdroższego. Porównując usługę do pakietów oprogramowania takich jak Norton 360 (z nieograniczonym transferem danych w sieci VPN dołączanej do wszystkich planów), oferta Bitdefender traci sporo na atrakcyjności.

Pakiet Bitdefender można wypróbować przez 30 dni w ramach okresu testowego obejmującego wszystkich płatne subskrypcje lub nawet przez 60 dni, jeśli połączymy bezpłatny okres testowy z 30-dniową gwarancją zwrotu kosztów zakupu.

Bitdefender Antivirus – częste pytania