Uwaga:
Nasze recenzje

Witryna Wizcase zawiera recenzje opracowane przez recenzentów wywodzących się z naszej społeczności, które opierają się na niezależnej i profesjonalnej ocenie produktów.

Własność prawna

Kape Technologies PLC, będąca spółką macierzystą Wizcase, jest również właścicielem marek CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access i Intego, które mogą być recenzowane w niniejszej witrynie.

Prowizje za przekazanie klienta

WizCase może otrzymywać prowizje partnerskie w przypadku zakupów dokonywanych za pośrednictwem odnośników w naszej witrynie. Nie ma to jednak wpływu na wybór produktów/usług poddawanych ocenie oraz treść publikowanych recenzji. Zamieszczane treści mogą zawierać bezpośrednie odnośniki umożliwiające zakup produktów w ramach naszych programów partnerskich.

Standardy recenzji

Wszystkie recenzje publikowane w witrynie WizCase są oparte na naszych ścisłych wytycznych, by zapewnić niezależne, uczciwe i profesjonalne podejście ze strony recenzentów do ocenianych produktów bądź usług. Przyjęte normy dyktują rozważenie zalet i wad technicznych oraz innych charakterystyk produktu wraz z jego wartością handlową dla użytkowników, co może wpływać na jego pozycję w rankingach w naszej witrynie.

Norton kontra McAfee w 2021 roku – jaki jest najlepszy antywirus?

Michal Mrozowiak
Ostatnia aktualizacja została wykonana przez Michal Mrozowiak w dniu 01 Października, 2021

Tysiące osób padają ofiarami cyberataków każdego dnia, więc warto zawsze pamiętać, jak wielką rolę odgrywa odpowiednia ochrona urządzeń. Biorąc jednak pod uwagę ilość programów antywirusowych na rynku, czasami trudno jest znaleźć najlepsze rozwiązanie. Z tego powodu przyjrzałem się szczegółowo największym markom w branży, Norton i McAfee, poddając oba programy szeregowi testów.

Mówiąc w ogromnym skrócie, Norton wyszedł z pojedynku zwycięsko. Poza perfekcyjnym wynikiem w testach wykrywalności złośliwego oprogramowania pakiet zawiera też szereg użytecznych funkcji, takich jak przechowywanie danych w chmurze czy menedżer haseł. Możliwości Norton można sprawdzić bez zobowiązań przez 60 dni w ramach gwarancji zwrotu kosztów zakupu operatora.

McAfee ustępuje co prawda pakietowi Norton, jeśli chodzi o dodatkowe narzędzia i funkcje, ale wbudowana w programie usługa VPN zapewnia wyższą szybkość połączeń. Ofertę McAfee można również własnoręcznie przetestować w trakcie 30-dniowej gwarancji zwrotu kosztów zakupu. Warto też wspomnieć, że McAfee zapewnia obsługę klienta w języku polskim.

Wypróbuj Norton bez zobowiązań

Krótkie podsumowanie wyników w poszczególnych kategoriach

Skaner antywirusowy 100% wykrywalność złośliwego oprogramowania i 3 tryby skanowania (szybkie, pełne i niestandardowe) 100% wykrywalność złośliwego oprogramowania i 3 tryby skanowania (szybkie, pełne i niestandardowe)
Ochrona w czasie rzeczywistym 100% złośliwego oprogramowania wychwycone w czasie rzeczywistym 100% złośliwego oprogramowania wykryte w czasie rzeczywistym
Wpływ na wydajność systemu Minimalne spowolnienie Brak odczuwalnego efektu
Sieć VPN Nieograniczony transfer, 30 lokalizacji serwerów, dostęp do platform streamingowych, przeciętna szybkość połączeń Nieograniczony transfer, 23 lokalizacje serwerów, wysoka szybkość połączeń, dostęp do Netflix
Narzędzia kontroli rodzicielskiej Zaawansowane opcje konfiguracji na Windows, Mac, Android i iOS Zadowalający zakres funkcji na Windows, Mac, Android i iOS
Zapora ogniowa Solidna ochrona w konfiguracji domyślnej Zaawansowana ochrona w konfiguracji domyślnej
Menedżer haseł Nieograniczona liczba haseł we wszystkich pakietach z opcją automatycznej zmiany Ograniczenie do 15 haseł we wszystkich poza jednym wariantem subskrypcji
Tryb gracza Blokowanie powiadomień i procesów w tle po uruchomieniu gry Blokowanie powiadomień i procesów w tle po uruchomieniu gry
Narzędzia optymalizacji Narzędzia do optymalizacji rozruchu systemu, usuwania plików tymczasowych i defragmentacji dysku. Brak
Inne funkcje dodatkowe Tworzenie kopii zapasowych w chmurze, ochrona przed kradzieżą tożsamości, blokowanie nieuprawnionego dostępu do kamer internetowych Bezpowrotne niszczenie i szyfrowanie plików, ochrona przed kradzieżą tożsamości
Kompatybilność urządzeń Kompatybilność z systemami Windows, Mac, Android i iOS. Kompatybilność z systemami Windows, Mac, Android i iOS.
Obsługa klienta Szybkie odpowiedzi przez czat na żywo oraz dodatkowa obsługa poprzez e-mail, telefon i forum użytkowników Średnia szybkość odpowiedzi przez czat oraz dodatkowa obsługa poprzez e-mail, telefon i forum użytkowników
Cena Bogate w funkcje pakiety w różnych przedziałach cenowych Ogólnie dobry stosunek jakości do ceny, ale niektóre pakiety subskrypcji nie oferują zbyt wiele funkcji
Bezpłatna wersja Darmowy okres testowy przez 7 dni Darmowy okres testowy trwający 30 dni
Gwarancja zwrotu kosztów zakupu 60 dni 30 dni

Wypróbuj Norton bez zobowiązań

Kryteria testów i porównania Norton i McAfee

Porównałem programy Norton i McAfee w oparciu o 15 następujących kategorii:

  1. Skaner antywirusowy – porównanie skuteczności skanera antywirusowego w obu programach.
  2. Ochrona w czasie rzeczywistym – ocena skuteczności w zwalczaniu nowo powstałych typów złośliwego oprogramowania.
  3. Wpływ na wydajność systemu – pomiar wpływu na wydajność systemu podczas wykonywania różnych operacji.
  4. Sieć VPN – sprawdzenie szybkości połączeń i poziomu zabezpieczeń wbudowanych w programach usług VPN.
  5. Narzędzia kontroli rodzicielskiej – zestawienie zakresu funkcji i ogólnej przydatności wbudowanych narzędzi do nadzoru rodzicielskiego.
  6. Zapora ogniowa – ocena skuteczności w konfiguracji domyślnej oraz możliwości dostosowania ustawień.
  7. Menedżer haseł – porównanie możliwości i praktycznych zastosowań zawartego w pakietach menedżera haseł.
  8. Tryb gracza – test działania obu funkcji w grach online.
  9. Narzędzia optymalizacji – ocena zawartych w pakietach narzędzi optymalizacji oraz ich skuteczności.
  10. Inne funkcje dodatkowe – sprawdzenie zakresu dodatkowych funkcji w pakietach oraz ich ogólnej użyteczności.
  11. Kompatybilność urządzeń – próba pobrania i instalacji obu programów na urządzeniach z systemem Windows, Mac, Android i iOS.
  12. Obsługa klienta – test poziomu obsługi świadczonego za pomocą czatu, poczty e-mail oraz telefonicznie.
  13. Cena – porównanie dostępnych wariantów subskrypcji pod kątem opłacalności.
  14. Bezpłatna wersja – sprawdzenie możliwości i użyteczności wersji testowej programów.
  15. Gwarancja zwrotu kosztów zakupu – bezpośrednia weryfikacja polityki zwrotów i możliwości odzyskania pieniędzy.

Wypróbuj Norton bez zobowiązań

1. Skaner antywirusowy – Norton jest szybszy w wykrywaniu złośliwego oprogramowania

Skaner antywirusowy Norton okazał się szybszy niż McAfee, ale tylko nieznacznie. Oba skanery posiadają identyczne tryby pracy, tj. szybkie skanowanie najbardziej narażonych obszarów systemu, skanowanie niestandardowe służące do weryfikacji wybranych folderów lub plików oraz pełne skanowanie, które sprawdza wszystkie dane na urządzeniu. W czasie testów pełne skanowanie w programie McAfee trwało 53 minuty, a w przypadku Norton zaledwie 12 minut.

Oba programy wykorzystują techniki uczenia maszynowego do identyfikacji zagrożeń i poradziły sobie znakomicie w testach, wykrywając 100% przykładów złośliwego oprogramowania. Norton nie zwrócił też żadnych fałszywie dodatnich wyników (tj. nieszkodliwych plików oznaczonych błędnie jako niebezpieczne), a McAfee dwa.

Choć wynik osiągnięty przez McAfee jest naprawdę imponujący, szybki i precyzyjny skaner antywirusowy Norton poradził sobie w testach jeszcze lepiej.

Zwycięzca kategorii: Norton

Wypróbuj Norton już dziś!

2. Ochrona w czasie rzeczywistym – fantastyczny wynik w przypadku obu programów

Jeśli chodzi o ochronę w czasie rzeczywistym, nie byłem w stanie wyłonić oczywistego zwycięzcy. Oba programy wyróżniają się bowiem znakomitym poziomem wykrywalności zagrożeń, brakiem fałszywie dodatnich wyników i łatwością konfiguracji.

Choć wykrywanie zainfekowanych plików na komputerze jest niezmiernie ważne, jeszcze większą rolę odgrywa zdolność zapobiegania infekcji systemu. Po skonfigurowaniu maszyny testowej skonfrontowałem oba programy z przykładami złośliwego oprogramowania wykrytego na przestrzeni ostatnich 24 godzin. Skanery Norton i McAfee poradziły sobie ze 100% najnowszych zagrożeń w czasie rzeczywistym, co stanowi prawdziwie imponujący wynik.

Żaden program nie zwrócił też fałszywie dodatnich wyników, mimo że jest to stosunkowo częstym zjawiskiem nawet wśród popularnych programów antywirusowych.

Doceniam również to, że żaden z programów nie wymusza natychmiastowej od użytkownika decyzji w przypadku wykrycia zagrożeń, automatycznie usuwając zainfekowane pliki lub umieszczając je w kwarantannie. Skaner Norton można wypróbować osobiście aż przez 60 dni w ramach gwarancji zwrotu kosztów zakupu.

Zwycięzca kategorii: remis

Pozbądź się wirusów dzięki McAfee

3. Wpływ na wydajność systemu – McAfee jest nieco szybszy niż Norton

Antywirus McAfee odznacza się mniejszym wpływem na wydajność systemu przy wielu różnych operacjach. Norton również wykazał się w testach dużą szybkością działania, ale niektóre zadania (jak np. wczytywanie witryn lub kopiowanie plików) były nieco spowolnione podczas pracy programu.

Aby ocenić wpływ programów na parametry systemu, przeprowadziłem szereg testów obejmujących wczytywanie witryn, kopiowanie plików i uruchamianie programów.

Średni spadek szybkości
Wczytywanie witryn Kopiowanie lokalnych plików Uruchamianie aplikacji Średni wynik
Norton 11% 3% 11% 8.33%
McAfee 5% 0% 11% 5.33%

Różnice w czasie wykonywania operacji były w obu przypadkach niemal niezauważalne i choć antywirus McAfee okazał się trochę szybszy, nie przywiązywałbym zbyt wielkiej wagi do tego kryterium przy ostatecznym wyborze. McAfee można przetestować bez zobowiązań przez 30 dni w ramach gwarancji zwrotu kosztów zakupu.

Zwycięzca kategorii: McAfee

Wypróbuj McAfee bez zobowiązań

4. Sieć VPN – wyższa szybkość sieci McAfee sprawdza się do wielu zastosowań

Wbudowana sieć VPN McAfee okazała się zaskakująco szybka w testach. Sieć Norton była z kolei odczuwalnie wolniejsza, choć zapewniała za to dostęp do szerszego zakresu platform streamingowych. Choć wybór między usługami zależeć będzie w dużej mierze od osobistych preferencji, moim zdaniem szybkość sieci McAfee ma większe znaczenie.

Przetestowałem serwery McAfee w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Niemczech i Australii. We wszystkich przypadkach poza Australią szybkość połączeń sięgała 130 Mb/s (czyli mniej więcej 43% z bazowej szybkości łącza rzędu 300 Mb/s). Wbudowane sieci VPN w pakietach antywirusowych są często zauważalnie wolniejsze niż samodzielnego usługi tego typu, przez co wynik McAfee okazał się pozytywnym zaskoczeniem. Dla przykładu, podczas testów pobliskich serwerów usługi w Niemczech udało mi się pobrać z sieci torrent plik o rozmiarze 34 GB w zaledwie 43 minuty.

Z drugiej strony, usługa VPN Norton miała trudności z zapewnieniem stabilnie wysokiej szybkości połączeń. Choć lokalne serwery w Wielkiej Brytanii i Niemczech zapewniały w testach szybkość na przyzwoitym poziomie 80-100 Mb/s, po zmianie lokalizacji na Stany Zjednoczone lub Australię połączenia zwolniły do zaledwie 7-15 Mb/s. Wystarczało to co prawda do streamowania treści, ale tylko w niższej rozdzielczości i z dłuższymi przerwami na buforowanie.

Zrzut ekranu przedstawiający połączenie McAfee Safe Connect VPN z serwerem
Szybkość połączeń z serwerami sieci McAfee okazała się zaskakująco wysoka

Różnice między programami nie był aż tak znaczące, jeśli chodzi o zdolność odblokowania serwisów streamingowych. Przy pomocy sieci VPN Norton udało mi się odblokować Netflix US i HBO Max, zaś sieć McAfee zapewniała dostęp wyłącznie do amerykańskiej wersji Netflix.

Przyjrzałem się również obu usługom pod kątem luk w zabezpieczeniach (w tym wycieków adresów IP i DNS), ale w obu przypadkach nie zauważyłem żadnych problemów. Jest to niezwykle ważne dla zapewnienia anonimowości, więc cieszę się, że oba programy zdały egzamin.

Korzystając z usług VPN często boleśnie odczuwam kwestie niskiej jakości połączeń z odległymi serwerami, więc wysokie osiągi sieci McAfee są dla mnie ogromną zaletą, nawet jeśli sieć VPN Norton ma więcej do zaoferowania miłośnikom serwisów streamingowych. Tak czy inaczej, wbudowane sieci w pakietach należą do najlepszych na rynku, więc obie opcje powinny być zadowalające dla osób niekorzystających z samodzielnych usług VPN.

Zwycięzca kategorii: McAfee

Wypróbuj sieć VPN McAfee

5. Narzędzia kontroli rodzicielskiej – Norton wypada bardziej ekonomicznie

Oba pakiety antywirusowe zawierają narzędzia kontroli rodzicielskiej umożliwiające monitorowanie lokalizacji dziecka, blokowanie niewłaściwych aplikacji i rejestrowanie historii odwiedzanych witryn. Rozwiązanie oferowane w pakiecie Norton jest jednak odczuwalnie lepsze ze względu na zwiększony zakres funkcji i szerokie opcje konfiguracji.

Zrzut ekranu ustawień kontroli rodzicielskiej Norton 360.
Naprawdę doceniam szeroki zakres funkcji narzędzi kontroli rodzicielskiej Norton

Norton umożliwia nawet monitorowanie i wyświetlanie fragmentów oglądanych przez dziecko filmów w YouTube, by rodzic mógł ocenić, czy są one odpowiednie dla dziecka. Narzędzie oferuje też możliwość monitorowania aktywności w wyszukiwarkach oraz włączenia „trybu szkolnego”, by wyeliminować dostęp do mogących rozpraszać dziecko treści.

Pełna lista funkcji prezentuje się następująco:

Norton McAfee
Zarządzanie czasem
Ograniczenia dostępu do urządzeń
Zarządzanie treściami wideo
Funkcjonalność mobilna
Monitorowanie witryn
Monitorowanie lokalizacji
Przegląd historii wyszukiwania
Ustawienia trybu szkolnego
Powiadomienia

Zasadniczo oba programy oferują podobny zakres funkcji nadzoru rodzicielskiego, zapewniając dzieciom solidną ochronę w Internecie i w życiu codziennym. Norton ma jednak lekką przewagę w tej kategorii ze względu na ogólnie niższą cenę i parę dodatkowych funkcji. Warto też wypróbować narzędzia kontroli rodzicielskiej Norton, by przekonać się, czy spełniają wszystkie nasze oczekiwania.

Zwycięzca kategorii: Norton

Chroń swoich bliskich dzięki Norton

6. Zapora ogniowa – oba programy oferują wysoki poziom ochrony

Pakiety Norton i McAfee zawierają solidne zapory ogniowe z wieloma opcjami konfiguracji. Zapora Norton posiada funkcję tworzenia listy zaufanych programów, co skraca czas spędzony na konfiguracji ustawień. W pakiecie McAfee brakuje niestety podobnego rozwiązania, przez co użytkownik zmuszony jest manualnie dostosowywać zezwolenia dla wszystkich programów.

Oba programy stale monitorują bezpieczeństwo aplikacji na komputerze, blokują wszelkie podejrzane działania i ostrzegają przed potencjalnymi atakami z sieci.

Zrzut ekranu ustawień zapory sieciowej Norton 360 w systemie Windows.
Norton oferuje szerokie możliwości konfiguracji zapory ogniowej

Mimo że oba programy działają skutecznie w konfiguracji domyślnej, bardziej zaawansowani użytkownicy ucieszą się z możliwości precyzyjnego dostosowania ustawień portów, indywidualnych urządzeń w sieci oraz przychodzących połączeń.

Jako że zapory ogniowe Norton i McAfee są w gruncie rzeczy bardzo podobne, kategoria zostaje rozstrzygnięta remisem. Aby móc samodzielnie skonfigurować zaporę ogniową na swoim urządzeniu, polecam wypróbować ofertę Norton.

Zwycięzca kategorii: remis

Wypróbuj antywirus Norton

7. Menedżer haseł – Norton oferuje szerszy wybór w większej ilości wariantów subskrypcji

Menedżer haseł Norton zdecydowanie bierze górę nad McAfee ze względu na możliwość zapisu nieograniczonej ilości danych uwierzytelniających i funkcję automatycznej zmiany haseł w każdym wariancie subskrypcji. Dla porównania, McAfee umożliwia zapis jedynie 15 haseł we wszystkich pakietach subskrypcji poza najdroższym, co nie będzie raczej wystarczające dla większości użytkowników, bo sam posiadam ponad 400 zestawów danych logowania do kont.

Kolejnym interesującym rozwiązaniem jest funkcja automatycznej zmiany haseł w menedżerze Norton, która samoczynnie generuje bezpieczne hasła do witryn bez konieczności ustawiania ich manualnie. Choć nie jest ona dostępna w niektórych wyspecjalizowanych witrynach, udało mi się z niej skorzystać np. w serwisach Netflix czy Reddit.

Mówiąc ogólnie, byłem w pełni zadowolony z funkcji generowania haseł, przechowywania i autouzupełniania danych logowania w obu programach. Zarówno Norton jak i McAfee umożliwiają też zapisywanie bezpiecznych notatek, co może okazać się przydatne w wielu sytuacjach. Wszystkie dane są chronione pojedynczym i trudnym do złamania hasłem głównym, które należy pamiętać.

Zrzut ekranu ze skarbca menedżera haseł programu Norton 360
Wbudowany menedżer haseł Norton zwiększa bezpieczeństwo i upraszcza wiele aspektów poruszania się w cyberprzestrzeni

Norton wygrywa w tej kategorii z uwagi na funkcję automatycznej zmiany haseł i nieograniczoną pojemność repozytorium. Menedżer haseł Norton można wypróbować we wszystkich wariantach subskrypcji programu.

Zwycięzca kategorii: Norton

Zabezpiecz swoje hasła z pomocą Norton

8. Tryb gracza – oba programy blokują powiadomienia oraz procesy w tle

Antywirusy Norton i McAfee wyglądają podobnie, jeśli chodzi o bezpieczeństwo i wygodę w grach. Oferują bowiem wszystkie niezbędne funkcje, jakie powinny zawierać programy antywirusowe do gier, w tym blokowanie powiadomień w trakcie gry i wstrzymywanie procesów w tle w celu zwolnienia zasobów systemowych (mocy obliczeniowej procesora i karty graficznej).

Zrzut ekranu przedstawiający włączany tryb cichy Norton.
Tryb cichy Norton pozwala bez zakłóceń grać i korzystać z innych aplikacji w trybie ekranowym

Przetestowałem też programy w grach Call of Duty: Warzone i Rocket League i w obu przypadkach nie miałem zastrzeżeń. Nie odnotowałem co prawda żadnego wpływu na wydajność lub ilość klatek na sekundę, ale przynajmniej nie musiałem borykać się z powiadomieniami w trakcie gry.

Zwycięzca kategorii: remis

Wypróbuj Norton już dziś!

9. Narzędzia optymalizacji – dostępne wyłącznie w pakietach Norton

Norton wygrywa w tej kategorii walkowerem, gdyż pakiet McAfee nie zawiera narzędzi optymalizacji. Pakiet Norton udostępnia między innymi narzędzia optymalizacji rozruchu systemu i dysków twardych, usuwania plików tymczasowych, a także defragmentator dysku rozruchowego.

Sprawdziłem wszystkie wspomniane funkcje na komputerze z systemem Windows 10 i mogę potwierdzić, że są łatwe w obsłudze i skuteczne. Nie zauważyłem co prawda wielkiego wpływu na szybkość działania systemu po przeprowadzeniu konserwacji, ale nie spodziewałem się też zbyt drastycznych zmian, bo testowałem program na stosunkowo nowym komputerze. Narzędzia optymalizacji Norton powinny natomiast przysłużyć się posiadaczom starszych lub po prostu częściej używanych urządzeń.

Możliwości pakietu Norton można sprawdzić bez zobowiązań przez 60 dni w ramach gwarancji zwrotu kosztów zakupu.

Zwycięzca kategorii: Norton

Przyspiesz swój komputer dzięki Norton

10. Inne funkcje dodatkowe – Norton oferuje szerszy zestaw użytecznych narzędzi

Mimo że oba programy zapewniają sporo użytecznych narzędzi, Norton posiada garść dodatkowych funkcji, których nie znajdziemy w pakiecie McAfee.

Norton McAfee
Kopie zapasowe w chmurze
Niszczarka plików
Blokada kamer internetowych
Zaszyfrowana przestrzeń na dane
Ochrona tożsamości

Oba programy posiadają funkcję ochrony przed kradzieżą tożsamości, lecz w przypadku Norton jest ona dostępna tylko w droższych wariantach subskrypcji. Narzędzia obu firm skanują Internet, w tym również sieć dark web, wyszukując dane osobowe użytkownika i wysyłając powiadomienia, jeśli zostaną one wykryte w podejrzanych lokalizacjach. Ochrona tożsamości jest znakomitym dodatkiem do obu aplikacji, gdyż wprowadza dodatkową warstwę ochrony oprócz podstawowych zabezpieczeń przed złośliwym oprogramowaniem.

Niszczarka plików McAfee umożliwia bezpowrotne usuwanie poufnych plików, choć przyznam, że nie korzystałem z niej zbyt często. Podobnie było też z zaszyfrowanym repozytorium danych, które przydaje się do ukrywania wrażliwych plików i folderów, ale na co dzień nie jest aż tak potrzebne.

Mimo braku wspomnianych wyżej narzędzi Norton oferuje za to zaszyfrowaną przestrzeń na dane w chmurze (o pojemności od 2 do 100 GB) we wszystkich wariantach subskrypcji. Jest to użyteczny dodatek do funkcji ochrony przed oprogramowaniem szantażującym, bo nawet w przypadku narażenia danych, Norton zabezpiecza najważniejsze pliki w pamięci zewnętrznej. Funkcja jest łatwa w konfiguracji i pozwala szybko ustawić harmonogram automatycznego tworzenia kopii zapasowych. Z kolei blokada kamer internetowych Norton pozwala zapewnić, że tylko określone aplikacji będą miały do nich dostęp. Biorąc pod uwagę realne zagrożenia związane z przechwytywaniem obrazu z kamer, jest to szybki i skuteczny sposób, by zapewnić sobie spokój ducha.

Norton zwycięża w tej kategorii ze względu na większą praktyczność oferowanych narzędzi.

Zwycięzca kategorii: Norton

Wypróbuj Norton bez zobowiązań

11. Kompatybilność urządzeń – oba programy obsługują szeroki zakres systemów operacyjnych

Norton i McAfee obsługują najnowsze i wcześniejsze wersje systemów Windows, macOS, Android i iOS.

Norton McAfee
Windows 10, 8.1, 8, Vista, 7 SP1 i XP (32 bitowy) 10, 8.1, 8 i 7 SP1
Mac od 10.13 do 10.15 od 10.12 do 11.0
Android 4.1 lub późniejsze 4.1 lub późniejsze
iOS 8 lub późniejsze 10 lub późniejsze

Przetestowałem oba programy na wszystkich wymienionych systemach i nie napotkałem żadnych trudności z konfiguracją. Na systemach Windows i macOS wystarczyło pobrać instalatory z witryn operatorów, zaś aplikacje na urządzenia mobilne były dostępne do pobrania w odpowiednich sklepach. Po zalogowaniu oba programy działają w tle i nie wymagają specjalnego nadzoru za wyjątkiem sytuacji wykrycia zagrożeń lub gdy użytkownik chce skorzystać z dodatkowych narzędzi.

Zwycięzca kategorii: remis

Wypróbuj Norton bez zobowiązań

12. Obsługa klienta – Norton zapewnia wyższą jakość i szybkość obsługi

Norton i McAfee udostępniają sporo kanałów obsługi klienta, jednak Norton zwycięża tę kategorię ze względu na znacznie krótszy czas oczekiwania na odpowiedź.

W trakcie testów obsługi klienta przez czat na żywo średni czas oczekiwania na odpowiedź wynosił zaledwie minutę w przypadku Norton i 10 minut dla McAfee. Dodatkowo, przedstawiciel działu obsługi McAfee przez długi czas nie potrafił zrozumieć mojego problemu i ostatecznie nie był w stanie zaproponować żadnego rozwiązania.

Zrzut ekranu rozmowy z agentem obsługi klienta Norton za pośrednictwem czatu na żywo.
Czat na żywo Norton to dobry sposób na uzyskanie szybkich i rzetelnych odpowiedzi

Kiedy testowałem telefoniczną obsługę klienta, w obu przypadkach musiałem czekać na połączenie około 15 minut. Przedstawiciele Norton i McAfee byli uprzejmi i znali się na rzeczy, dzięki czemu udało mi się uzyskać potrzebne informacje w ciągu 5 minut.

Poniżej znajduje się krótkie zestawienie dostępnych form obsługi i czasu oczekiwania na odpowiedź.

Norton McAfee
Czat na żywo
Średni czas oczekiwania na połączenie 2 minuty 10 minut
Obsługa poprzez e-mail
Średni czas oczekiwania na odpowiedź 1 dzień 1 dzień
Obsługa telefoniczna
Forum społeczności
Internetowa baza wiedzy
Przewodniki wideo

Mimo że czas oczekiwania na odpowiedź w obsłudze telefonicznej obu firm jest podobny, Norton zwycięża w kategorii dzięki jakości i szybkości obsługi na czacie oraz dostępności dodatkowych przewodników wideo.

Zwycięzca kategorii: Norton

Wypróbuj Norton bez zobowiązań

13. Cena – Norton oferuje szerszy wybór pakietów w zróżnicowanych cenach

Norton udostępnia główny moduł ochrony antywirusowej nawet w podstawowym pakiecie Antivirus, który jest tańszy od odpowiednika McAfee i zapewnia przy tym zaawansowany poziom zabezpieczeń oraz parę dodatkowych funkcji.

Oferta Norton ogólnie prezentuje się atrakcyjniej cenowo, tym bardziej że wszystkie pakiety zawierają dodatkową przestrzeń na dane w chmurze i menedżer haseł (dostępny tylko w najdroższym pakiecie McAfee). Jeśli zaś chodzi o McAfee, jedyną odczuwalną przewagą jest dostępność usługi VPN w każdym pakiecie, lecz moim zdaniem nie jest to wystarczające. Ceny subskrypcji Norton można sprawdzić tutaj, by przekonać się, czy mieszczą się w naszym budżecie.

Zwycięzca kategorii: Norton

Wypróbuj Norton przez 60 dni za darmo

14. Bezpłatna wersja – McAfee oferuje dłuższy okres testowy

Choć żaden z programów nie posiada bezpłatnej wersji, w obu przypadkach istnieje możliwość skorzystania z okresu testowego. McAfee zwycięża w tej kategorii, gdyż oferuje aż 30-dniowy dostęp testowy, podczas gdy z Norton można korzystać za darmo tylko przez 7 dni. W przeciwieństwie do Norton, McAfee nie wymaga też podawania danych karty kredytowej przy rejestracji.

Choć tydzień powinien generalnie wystarczać na sprawdzenie głównych funkcji obu antywirusów, możliwość bezpłatnego używania McAfee przez miesiąc jest niewątpliwą gratką. Jednocześnie polecałbym też skorzystać z 7-dniowego okresu testowego Norton przed podjęciem ostatecznej decyzji o zakupie. Obie usługi umożliwiają korzystanie z wszystkich funkcji wybranego pakietu w okresie testowym.

Zwycięzca kategorii: McAfee

Wypróbuj McAfee bez zobowiązań

15. Gwarancja zwrotu kosztów zakupu – Norton oferuje aż 60 dni gwarancji i łatwiejszą realizację zwrotów

Subskrypcje obu programów objęte są gwarancją zwrotu kosztów zakupu, jednak okres gwarancyjny Norton trwa aż 60 dni, czyli dwukrotnie więcej niż w przypadku McAfee. Zauważyłem też, że samo uzyskanie zwrotu było dużo łatwiejsze w usłudze Norton.

Aby odzyskać pieniądze wystarczyło skontaktować się z działem obsługi przez całodobowy czat, a mój wniosek został zatwierdzony w ciągu kilku minut. Pieniądze odzyskałem później po 5 dniach.

Zrzut ekranu przedstawiający otrzymanie zwrotu pieniędzy za pośrednictwem czatu na żywo Norton.
Mój wniosek o zwrot został zatwierdzony przez czat Norton w ciągu paru minut, co nie jest możliwe w przypadku McAfee

Niestety proces zwrotów McAfee nie jest aż tak przystępny. Musiałem bowiem wysłać wniosek o zwrot środków przez formularz online, po czym otrzymałem wiadomość zwrotną z numerem telefonu, pod który kazano mi zadzwonić. Takie rozwiązanie wydaje się niepotrzebnie uciążliwe i sprawia wrażenie sztuczki mającej zniechęcić klientów do anulowania subskrypcji. Połączenie z przedstawicielem działu obsługi wymagało około 5 minut, a przejście kolejnych etapów procesu anulowania subskrypcji zajęło kolejne 10 minut. Na szczęście ostatecznie mój zwrot został zatwierdzony, a pieniądze wróciły na konto po 7 dniach. Przy okazji warto wspomnieć, że McAfee zapewnia obsługę klienta w wielu językach, w tym również po polsku.

Podsumowując, proces realizacji zwrotów Norton był o wiele prostszy i szybszy niż w McAfee, a przy tym odbywał się w całości na czacie i nie wymagał uciążliwego dla niektórych kontaktu telefonicznego. Dodatkowo, obsługa klienta Norton dostępna jest też w języku polskim.

Zwycięzca kategorii: Norton

Wypróbuj Norton bez zobowiązań

Ogólny zwycięzca – Norton

Norton i McAfee to najlepsze programy antywirusowe oferujące kompleksową ochronę nawet przed najnowszymi zagrożeniami. W większości względów oba rozwiązania są podobnie skuteczne, choć różnią się w paru ważnych aspektach.

Norton jest lepszym rozwiązaniem dla osób poszukujących zintegrowanej przestrzeni do przechowywania danych w chmurze i menedżera haseł w przystępnej cenie, podczas gdy antywirus McAfee może pochwalić się świetną wbudowaną siecią VPN. Usługa zapewnia wysoką szybkość połączeń, przez co powinna spodobać się osobom niekorzystającym z samodzielnych sieci VPN.

Zachęcam do wypróbowania oferty Norton w ramach 60-dniowej gwarancji zwrotu kosztów zakupu lub sprawdzenia możliwości McAfee w trakcie 30-dniowej gwarancji, by samodzielnie wybrać preferowany program.

Ogólny zwycięzca: Norton

Chroń swoje urządzenia dzięki Norton


Inne dobre programy antywirusowe w 2021 roku

TOP wybór
TotalAV
$19.00 / miesiąc Zaoszczędź 68%
Bitdefender
$19.99 / miesiąc Zaoszczędź 44%
Bullguard
$23.99 / miesiąc Zaoszczędź 33%
Intego
$39.99 / miesiąc Zaoszczędź 43%
Spodobał Ci się ten artykuł? Oceń go!
Był okropny Nie podobał mi się Był w porządku Był całkiem dobry! Był super!
4.75 Na podstawie głosów 6 użytkowników
Tytuł
Komentarz
Dziękujemy za Twoją opinię
Michal Mrozowiak
Michał Mrozowiak jest doświadczonym dziennikarzem z branży cyberbezpieczeństwa, który uważa, że każdy zasługuje na prywatność w Internecie i że wszyscy powinniśmy chronić swoje dane osobowe, zwłaszcza w obliczu nasilających się w dzisiejszych czasach ataków cyberprzestępców.