PrivateVPN recenzja 2022 - Co warto wiedzieć przed zakupem

Na co patrzyliśmy?

🚀Prędkość 9.0 / 10
📍Serwery 8.0 / 10
👍Doświadczenie użytkownika 8.0 / 10
📞Wsparcie 9.0 / 10
🏷️Cennik 9.0 / 10
Uwaga:
Nasze recenzje

Witryna Wizcase zawiera recenzje opracowane przez recenzentów wywodzących się z naszej społeczności, które opierają się na niezależnej i profesjonalnej ocenie produktów.

Własność prawna

Kape Technologies PLC, będąca spółką macierzystą Wizcase, jest również właścicielem marek ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access i Intego, które mogą być recenzowane w niniejszej witrynie.

Prowizje za przekazanie klienta

Wizcase zawiera recenzje napisane przez naszych ekspertów, którzy postępują zgodne z przyjętymi przez nas rygorystycznymi standardami, także etycznymi. Takie standardy wymagają, aby każda recenzja opierała się na niezależnym, uczciwym i profesjonalnym badaniu przeprowadzonym przez recenzenta. Mając to na uwadze, możemy otrzymać prowizję, gdy użytkownik wykona działanie za pomocą naszych linków, co jednak nie wpłynie na recenzję, ale może wpłynąć na rankingi. Te ostatnie są określane na podstawie satysfakcji klienta z poprzedniej sprzedaży i otrzymanych rekompensat.

Standardy recenzji

Recenzje publikowane na Wizcase są pisane przez ekspertów, którzy testują produkty, kierując się jasno określonymi standardami. Standardy te gwarantują, że każda recenzja jest oparta na niezależnym, profesjonalnym i szczerym teście, przeprowadzonym przez osobę recenzującą. Pod uwagę brane są aspekty techniczne oraz jakość produktu, a także komercyjna wartość, jaką stanowi on dla użytkowników. Rankingi mogą uwzględniać linki do stron, z którymi współpracujemy i od których otrzymujemy prowizję od sprzedaży (jeśli użytkownik zakupi produkt przez link z naszej strony).

Recenzja PrivateVPN Wrzesień 2022

PrivateVPN zarzeka się, że „jest w stanie odblokować cokolwiek i zabezpieczyć dowolne urządzenie” i to w niskiej cenie, ale ja jestem z natury sceptykiem. Aby przebić się przez szum informacyjny i przekonać się, jak rzeczywiście radzi sobie wspomniana usługa, spędziłem kilka tygodni na przeprowadzaniu szczegółowych testów.

Okazuje się, że PrivateVPN rzeczywiście oferuje to, co obiecuje. Serwery usługi z łatwością odblokowują Netflix i inne popularne serwisy streamingowe. PrivateVPN działa nawet w krajach z ostrą cenzurą, takich jak Chiny!

Pakiet zabezpieczeń jest nieco wybrakowany w porównaniu do gigantów branży, takich jak ExpressVPN. Mimo wszystko, dzięki takim opcjom jak szyfrowanie klasy wojskowej, wyłącznik bezpieczeństwa (kill switch) oraz ochrona przed wyciekiem DNS i IP (IP & DNS leak protection) rzeczywiście można czuć się bezpiecznie.

Jeśli wolisz przekonać się o tym samemu, możesz wypróbować PrivateVPN bez ryzyka w ramach gwarancji zwrotu pieniędzy. Masz 30 dni, aby poprosić o zwrot pełnej kwoty. Po trzech tygodniach testów poprosiłem o zwrot w ramach gwarancji zwrotu pieniędzy i odzyskałem 100% środków w 5 dni roboczych.

Wypróbuj PrivateVPN bez ryzyka

Spieszysz się? Oto krótkie podsumowanie

PrivateVPN odblokowuje Netflix, Disney+, Amazon Prime Video, Hulu, HBO Max oraz BBC iPlayer

Jako miłośnik telewizji i filmów, z przyjemnością potwierdzam, że zgodnie z obietnicą PrivateVPN rzeczywiście odblokowuje wszystko.

Chociaż PrivateVPN nie ma już zakładki „usługi streamingowe” z wyspecjalizowanymi serwerami, serwery z etykietą „dedykowane IP” były w stanie konsekwentnie odblokowywać najpopularniejsze witryny streamingowe. Mowa tu o dynamicznych adresach IP, które nie są udostępniane innym użytkownikom.

Przy każdym połączeniu otrzymujesz nowe IP, co daje niezawodny dostęp do usług streamingowych. W rzadkich przypadkach, kiedy nie mogłem samemu znaleźć działającego serwera, całodobowa obsługa klienta PrivateVPN zawsze była w stanie wskazać mi kierunek.

Netflix: Odblokowany

PrivateVPN uzyskał dostęp do bibliotek Netflixa z USA oraz innych krajów, które testowałem z moją ekipą z zagranicy. Na stronie firmy znajduje się pełna lista państw, w których PrivateVPN jest w stanie odblokować Netflixa. Razem z zespołem sprawdziliśmy praktycznie każdy z serwerów z listy. Pojawiły się jednak pewne rozbieżności – na przykład nie ma już serwera w Helsinkach w Finlandii. Moja koleżanka z Finlandii zweryfikowała jedyną lokalizację w tym kraju, którą udało jej się znaleźć (Espoo) i była w stanie zalogować się do Netflixa bez żadnych problemów. Inni koledzy uzyskali nawet dostęp do Netflixa w paru krajach, których w ogóle nie było na liście (takich jak Czechy).

Zrzut ekranu Lista serwerów w witrynie PrivateVPN, które powinny współpracować z Netflix.

Zestawienie serwerów kompatybilnych z Netflixem można znaleźć na witrynie PrivateVPN

Uzyskując dostęp do Netflixa za pomocą odległego serwera można zauważyć minimalne buforowanie (buffering). Zauważyłem, że prędkość sieci spadała wraz ze wzrostem odległości od mojej lokalizacji w Wirginii (co jest normalne dla VPN). Podłączyłem się do serwera w Los Angeles i uzyskałem zaledwie 22 Mb/s. Mimo wszystko tyle wystarczyło, żeby streamować w jakości HD – buforowanie (buffering) trwało maksymalnie 10 sekund, ale kiedy już odcinek się uruchomił, już nic nie przerywało mi seansu. W trakcie testów najwyższe prędkości uzyskałem na serwerze PrivateVPN w Miami, który zapewnił mi 45 Mb/s – to więcej niż potrzeba, by oglądać Stranger Things na Netflixie w 4K.

Oglądałem Stranger Things w 4K w trakcie połączenia z PrivateVPN

Disney+: Odblokowany

Niestety w głównym menu PrivateVPN nie udało mi się znaleźć opcji, która była w stanie odblokować Disney+. Poprosiłem obsługę o pomoc i podpowiedzieli mi, żebym połączył się z serwerem w Nowym Jorku, który można znaleźć w menu „Dedykowany IP” (Dedicated IP). Od razu byłem w stanie uruchomić Disney+. Zalogowałem się na swoje opłacone konto i obejrzałem wszystkie treści z uniwersum Gwiezdnym Wojen bez ciągłego buforowania (buffering).

Serwer PrivateVPN z dedykowanym IP zlokalizowany w Nowym Jorku zapewnił mi stały dostęp do Disney+

Inne serwery z dedykowanym IP (dedicated IP), m.in. w Niemczech, Włoszech, Kanadzie, Wielkiej Brytanii i Australii, też świetnie sprawdziły się z Disney+, co potwierdza, że PrivateVPN jest w stanie uzyskać dostęp do bibliotek Disney+ z całego świata.

Amazon Prime Video: Odblokowany

PrivateVPN jest w stanie natychmiast uzyskać dostęp do Amazon Prime Video w Australii i części Europy, w tym w Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii i Szwajcarii.

W przypadku innych państw, jeśli standardowe opcje się nie sprawdzą, możesz skorzystać z serwerów z dedykowanym IP (dedicated IP) m.in. w USA, Wielkiej Brytanii, Kanadzie, Japonii. Dzięki temu obejrzysz The Boys bez opóźnień, nawet w jakości HD.

Możesz oglądać The Boys na Amazon Prime Video na serwerach z dedykowanym IP (dedicated IP) w USA, Wielkiej Brytanii i nie tylko

Hulu: Odblokowany

Nie miałem problemów z zalogowaniem się do Hulu na żadnym z serwerów PrivateVPN w USA. Udało mi się załadować Palm Springs w zaledwie 3 sekundy, a w trakcie filmu ani razu nie uświadczyłem buforowania (buffering). Co ważniejsze, obejrzałem wszystko w jakości HD i nie przegapiłem ani jednego wygłupu Andy’ego Samberga.

Prędkość PrivateVPN może znacznie spadać na dużych odległościach, dlatego polecam w miarę możliwości korzystanie z serwera w USA, który znajduje się najbliżej twojej rzeczywistej lokalizacji.

Amerykańskie serwery PrivateVPN niezawodnie odblokowują dostęp do Hulu

HBO Max: Odblokowany

Na większości serwerów PrivateVPN w całej Ameryce Łacińskiej można od razu uzyskać dostęp do HBO Max. Nie miałem tyle szczęścia ze standardowymi serwerami w USA, więc przetestowałem opcje dostępne na liście „Dedykowane IP” PrivateVPN. Serwery z dedykowanym IP (dedicated IP) w Nowym Jorku i Los Angeles sprawdziły się wyśmienicie.

Nie przegapiłem ani jednej minuty Aquamana dzięki serwerom PrivateVPN z dedykowanym IP (dedicated IP)

Od czasu do czasu wyświetlała mi się pikseloza na samym początku filmu, ale trwało to tylko 2-3 sekundy, a potem miałem już jakość HD.

BBC iPlayer: Odblokowany

Serwery PrivateVPN w Londynie i Manchesterze pozwalają łatwo uzyskać dostęp do treści na BBC iPlayer, takich jak Peaky Blinders. Można wygodnie streamować filmy i seriale bez lagów, buforowania (buffering) czy problemów z obrazem.

PrivateVPN jest jednym z niewielu VPN, które niezawodnie odblokowują BBC iPlayer

Prędkość9.0

Czy PrivateVPN jest szybki? (Tak)

PrivateVPN jest naprawdę szybki, ale jeszcze wyższe prędkości można uzyskać korzystając z najlepszych rozwiązań konkurencji, takich jak ExpressVPN czy CyberGhost. W prędkościach oferowanych przez PrivateVPN najbardziej zaimponowało mi to, że pozostawały wysokie, nawet gdy łączyłem się z serwerami na drugim końcu świata. Odległe serwery zazwyczaj utrudniają streaming na żywo, oglądanie filmów w 4K czy granie w gry online, ze względu na wyższy ping. Na szczęście moje prędkości pobierania były prawie tak samo szybkie na serwerach w Tokio, jak w Atlancie, pomimo większego pingu.

Wyniki testów prędkości

Niezależnie od tego czy korzystałem ze standardowych serwerów PrivateVPN, czy tych z dedykowanym IP (dedicated IP), uzyskałem podobne prędkości. Najpierw przeprowadziłem benchmarkowy test prędkości bez połączenia z VPN i ustaliłem bazową wydajność mojego łącza – 188 Mb/s. Następnie połączyłem się z serwerem w Nowym Jorku (w pobliżu mojej rzeczywistej lokalizacji) i zauważyłem, że prędkość spadła mi do 82 Mb/s.

Mogłoby się wydawać, że 66% spadku to bardzo dużo, ale taka prędkość zdecydowanie wystarczy do streamingu w 4K, wideokonferencji w HD oraz innych działań wymagających wielkiej przepustowości. To i tak znacznie szybciej niż 68 Mb/s na tym samym serwerze, które uzyskałem podczas testów pół roku temu.

Jeśli jednak twoja bazowa prędkość Internetu jest niska, ExpressVPN zagwarantuje ci bardziej stabilne połączenia w całej swojej globalnej sieci – nawet na odległych serwerach.

Zrzut ekranu wykresu słupkowego przedstawiającego wyniki testów prędkości na serwerach na całym świecie.

Z PrivateVPN nie miałem żadnych problemów ze streamingiem w HD oraz innymi działaniami wymagającymi wielkiej przepustowości

Zaimponował mi fakt, że niezależnie od tego, czy łączyłem się z serwerami w USA, Wielkiej Brytanii czy Japonii, moje prędkości generalnie pozostawały w tym samym, solidnym zakresie 50-90+ Mb/s. Choć spadek w stosunku do mojego bazowego poziomu 188 Mb/s wynosił 45-75%, zupełnie nie wpływało to na możliwość streamingu w HD i grania online. Jeśli jednak standardowo masz 50 Mb/s albo nawet mniej, większość serwerów PrivateVPN może znacznie obniżyć wydajność twojego łącza.

Zrzut ekranu testów prędkości PrivateVPN pokazujących serwery w USA, Wielkiej Brytanii, Niemczech i Japonii.

Nawet odległe serwery PrivateVPN zapewniały mi bardzo wysoką prędkość połączenia

Prędkość przy graniu

Ani razu nie zdarzyło mi się nie trafić w przeciwnika z powodu lagów na serwerach PrivateVPN przeznaczonych do grania. Aby sprawdzić ich ograniczenia, połączyłem się z odległym Brisbane w Australii i uruchomiłem Counter-Strike: Global Offensive. Nawet przy prędkości 19 Mb/s gra była płynna i nie zacinała się, więc nie mogłem winić łącza za swoje porażki. Dzięki szybkiej i solidnej sieci PrivateVPN, z łatwością znalazłem serwery z niskim pingiem, dzięki czemu nie musiałem męczyć się z irytującym lagiem w trakcie gry.

Zrzut ekranu meczu Counter-Strike, gdy PrivateVPN jest podłączony do serwera w Australii.

Serwer PrivateVPN w Australii pozwolił mi grać w Counter-Strike’a online bez lagów

Podobało mi się również to, że mogłem grać online w tytuły takie jak Call of Duty: Warzone w trakcie połączenia z PrivateVPN bez obaw o dławienie przepustowości (throttling). Dostawcy usług internetowych dławią – tzn. sztucznie ograniczają prędkość sieci, jeśli użytkownicy zbyt mocno obciążają przepustowość. Ten problem zwykle spotyka graczy. Przeprowadzone przeze mnie testy szczelności DNS wykazały, że PrivateVPN skutecznie ukrywa aktywność w grach, omijając wszelkie potencjalne ograniczenia prędkości.

Dlaczego większość testów prędkości jest bezcelowa i jak prawidłowo przetestować prędkości VPN

Istnieje wiele zmiennych, które wpływają na prędkość VPN, co sprawia, że wiele testów prędkości jest zupełnie bezużyteczna. Ponieważ sieć VPN szyfruje dane, przesyłanie danych tam i z powrotem zwykle trwa nieco dłużej, co może spowolnić połączenie. Jeśli jednak Twój dostawca usług internetowych celowo spowalnia połączenie (ogranicza przepustowość), VPN może faktycznie zwiększyć prędkość Internetu. Nowe serwery dodawane do sieci mogą również wpływać na szybkość. Wyniki testów mogą się również różnić w zależności od lokalizacji, więc Twoje prędkości będą często różnić się od naszych. Nasze testy prędkości są wiarygodnym testem porównawczym, ponieważ testujemy prędkość VPN w wielu lokalizacjach, aby móc wskazać średnią. Dzięki temu są bardziej porównywalne dla wszystkich użytkowników.

Serwery8.0

Sieć serwerów

Sieć PrivateVPN składa się z ponad 200 serwerów w 63 krajach – to znacznie mniej niż u większości najlepiej ocenianych VPN. Jej rozmiar może nie imponuje, ale lista stale się powiększa – znalazłem dziesiątki nowych serwerów, które zostały dodane do usługi w ciągu roku. Odkryłem też, że lista w menu serwerów nie zawsze wyświetla 200 indywidualne opcje, dlatego skontaktowałem się z obsługą klienta. Przedstawiciel powiedział mi, że niektóre lokalizacje mają kilka serwerów, ale aplikacja automatycznie wybiera ten najszybszy.

W menu serwerów można znaleźć dwie karty: „Wszystkie serwery” (All Servers) i „Dedykowane IP” (Dedicated IP). Fajnie mieć możliwość skorzystania z obu tych opcji, zwłaszcza że dedykowane IP pozwala na łączenie się każdorazowo z innym, unikatowym IP. Nie tylko utrudnia to witrynom streamingowym identyfikację połączenia jako VPN, ale także sprawia, że wyśledzenie twojej aktywności online staje się praktycznie niemożliwe, bo za każdym razem masz inny adres IP. Brak innych użytkowników na tym samym IP pozwala zachować wysoką prędkość na serwerze – dlatego polecam to rozwiązanie, jeśli zamierzasz grać, streamować i prowadzić wideokonferencje, albo po prostu chcesz uzyskać dodatkową ochronę, jaką daje unikalny adres IP.

Zrzut ekranu menu serwera dedykowanego prywatnego VPN w systemie Windows.

Możesz wybrać serwery PrivateVPN z dedykowanym IP (dedicated IP) w 15 lokalizacjach w 14 różnych krajach

Co istotniejsze, PrivateVPN jest właścicielem wszystkich serwerów z dedykowanym IP w swojej ofercie i samemu je obsługuje. Zwiększa to bezpieczeństwo i prywatność użytkownika, ponieważ eliminuje udział zewnętrznej firmy hostingowej, która mogłyby nie stosować się do ścisłych praktyk bezpieczeństwa PrivateVPN. Jedynym minusem jest to, że PrivateVPN praktycznie nigdzie nie udostępnia żadnych informacji na temat korzyści z używania serwerów z dedykowanym IP (dedicated IP), zarówno w aplikacji, jak i na stronie internetowej. Są na pewno świetnym dodatkiem, dlatego tym bardziej szkoda, że firma nie pomaga nowym użytkownikom zrozumieć ich działania.

Sieć PrivateVPN jest znacznie mniejsza od tego, do czego przyzwyczaili nas najwięksi usługodawcy VPN, dlatego obawiałem się, że serwery będą zatłoczone. Przeludnienie powoduje spadek prędkości, ponieważ wielu użytkowników musi dzielić ze sobą ograniczoną przepustowość. Ku mojemu zaskoczeniu, w trakcie połączenia z PrivateVPN nigdy nie doświadczyłem spadków prędkości spowodowanych tłokiem na serwerach. Duża liczba serwerów na lokalizację gwarantuje większą elastyczność, jeśli chodzi o maskowanie, dlatego cieszę się, że PrivateVPN stale uzupełnia swoją ofertę.

Jeśli zależy ci na VPN z tysiącami dostępnych serwerów, w trakcie testowania ExpressVPN odkryłem multum superszybkich lokalizacji. Usługa oferuje dużo obszerniejszą sieć, składającą się z ponad 3000 serwerów w 94 krajach, i jest w stanie odblokować większą liczbę popularnych witryn streamingowych. Możesz też wypróbować zoptymalizowane serwery ExpressVPN bez ryzyka, ponieważ każda subskrypcja podlega 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy.

Wsparcie Tor

Korzystając z PrivateVPN mogłem bez problemu przeglądać strony Onion w przeglądarce Tor. Choć Tor stosuje własne szyfrowanie do maskowania danych, dodatkowa ochrona VPN sprawia, że przeglądanie Dark Web staje się jeszcze bezpieczniejsze. Wystarczy połączyć się z serwerem, otworzyć przeglądarkę Tor i przejść do wybranego adresu URL.

Chociaż sieć Onion sama w sobie jest powolna ze względu na szyfrowanie i małą, prowadzoną przez wolontariuszy infrastrukturę, nie zauważyłem dalszych spadków prędkości, kiedy łączyłem się przez PrivateVPN. Mimo tego, że mogłem wygodnie korzystać z Tor, inne VPN oferują serwery „Onion over VPN”, które pozwalają uzyskać dostęp do stron Onion z typowych przeglądarek sieci Web. Możesz na przykład wypróbować ExpressVPN, by przeglądać strony Onion bez pobierania dodatkowego oprogramowania – wystarczy wtedy skorzystać ze standardowej przeglądarki internetowej, by w ten sposób uzyskać dostęp do Dark Web.

Czy PrivateVPN nadaje się do torrentowania? (Tak)

Wszystkie serwery PrivateVPN obsługują torrentowanie na klientach P2P, takich jak BitTorrent. Na stronie PrivateVPN można nawet znaleźć poradnik pobierania torrentów, z przydatnymi wskazówkami, dzięki którym osiągniesz wyższe prędkości i poprawisz bezpieczeństwo.

Skorzystałem z serwera w Nowym Jorku z dedykowanym IP (dedicated IP), by pobrać plik o rozmiarze 2GB. Udało mi się go ściągnąć w zaledwie 10 minut, przy 5-7 seedach, co naprawdę robi wrażenie. Zwykle nie da się uzyskać takich prędkości przy tak małej liczbie seedów, ale szybka sieć PrivateVPN była w stanie to nadrobić.

Mimo wszystko nie pobierałbym torrentów przez serwery PrivateVPN w krajach, gdzie przepisy dotyczące prywatności są naprawdę nieprzyjazne (np. w Hongkongu czy USA). Zamiast tego warto połączyć się z państwami, które wspierają prywatność użytkowników, takimi jak Szwecja (rekomendowana przez PrivateVPN), Szwajcaria, Rumunia czy Polska. Dzięki temu możesz mieć dodatkową pewność, że twoje dane nie dostaną się w niepowołane ręce. Serwery z dedykowanym IP (dedicated IP) w wymienionych lokalizacjach powinny spisać się idealnie, ponieważ podmiotom zewnętrznym znacznie trudniej byłoby je monitorować. Ponieważ wszystkie serwery z dedykowanym IP (dedicated IP) mają domyślnie otwarte porty, są z góry zoptymalizowane pod kątem szybkiego pobierania torrentów. Pamiętaj, żeby nie wykorzystywać VPN na stronach z torrentami w taki sposób, który narusza prawa autorskie. Udostępnianie pliku może być nielegalne, nawet jeśli jesteś jego właścicielem.

Znalazłem jedną niepokojącą klauzulę w polityce prywatności PrivateVPN, w której mowa jest o tym, że jeśli firma otrzyma nakaz sądowy, udostępni dane użytkowników. Warto jednak pamiętać, że polityka braku logów (no-logs policy) stosowana przez firmę oznacza, że program nie zbiera historii na temat aktywności związanych z torrentowaniem, więc spółka nie będzie miała niczego, co mogłaby udostępnić. Ze względu na to, że nawet przypadkowe pobranie treści chronionych prawem autorskim jest nielegalne, cieszę się, że PrivateVPN stosuje politykę braku logów (no-logs policy). Nie wolno pobierać z torrentów treści objętych prawem autorskim, nawet przy użyciu VPN, jednak z PrivateVPN możesz czuć się bezpiecznie, biorąc pod uwagę to, że nawet przypadkowe złamanie prawa mogłoby skutkować odpowiedzialnością karną.

Czy PrivateVPN działa w Chinach? (Tak)

PrivateVPN to jeden z niewielu czołowych VPN, takich jak ExpressVPN i Astrill VPN, które działają w Chinach oraz innych krajach z surowymi ograniczeniami. Możesz włączyć maskowanie (Stealth VPN) i skorzystać z jednego z kilku serwerów PrivateVPN, które znajdują się w pobliżu Chin kontynentalnych – np. w Hongkongu, Tajwanie i Tokio – żeby nie martwić się nadmiernym spadkiem prędkości.

Zrzut ekranu opcji Stealth VPN w menu ustawień PrivateVPN.

Ustawienia maskowania PrivateVPN pozwalają na korzystanie z tej opcji nawet w Chinach, Zjednoczonych Emiratach Arabskich oraz innych krajach z ograniczeniami Internetu

Stealth VPN korzysta z szyfrowanego proxy Shadowsocks, ale nie jest to najbardziej niezawodna forma maskowania, bo można ją łatwo zablokować. Dlatego mimo wszystko wolę korzystać z usługi o większych możliwościach, takiej jak ExpressVPN, która wykorzystuje swoją własną technologię maskowania, zapewniającą niezawodny i anonimowy dostęp do odblokowanej sieci Web w Chinach.

Pamiętaj tylko, aby zainstalować PrivateVPN jeszcze przed wyjazdem, ponieważ strona internetowa VPN jest zablokowana w Chinach. Warto też z góry zapoznać się z obowiązującymi przepisami – choć z tego co wiemy władze Chin nie ścigają użytkowników VPN, samo korzystanie z tego typu usług jest nielegalne, jeśli wybrany VPN nie jest dopuszczony przez rząd, a osobiście nie pochwalam łamania prawa.

Bezpieczeństwo

Szyfrowanie klasy wojskowej

Stosowanie protokołów szyfrowania najwyższej klasy to niezbędny element skutecznego ukrywania poufnych danych przed cyberprzestępcami i wścibskimi władzami. PrivateVPN wykorzystuje 256-bitowe szyfrowanie AES klasy wojskowej, a także SHA256 i 2048-bitowe klucze RSA do uwierzytelniania. To jedne z najbardziej zaawansowanych systemów szyfrowania na rynku – PrivateVPN utrudnia życie hakerom, sprawiając, że odszyfrowanie komunikacji metodą brute force jest praktycznie niemożliwe.

Protokoły VPN

PrivateVPN domyślnie wybiera OpenVPN z protokołem UDP, znany z szybkości, bezpieczeństwa i szerokiej kompatybilności. Oto pełna lista dostępnych protokołów tunelowania:

  • OpenVPN over TCP jest bardziej niezawodny niż OpenVPN UDP i działa z większą liczbą stron internetowych. Jeśli strona nie ładuje się w trakcie połączenia z OpenVPN TCP, spróbuj przełączyć się na UDP.
  • L2TP/IPsec zwykle stosuje się w tandemie, ponieważ L2TP samo w sobie nie oferuje silnego szyfrowania. Ma lepsze zabezpieczenia niż PPTP (starszy protokół), ale niższe prędkości niż OpenVPN. Jest to popularny protokół dla urządzeń z systemem iOS ze względu na swoją kompatybilność.
  • PPTP to starszy, w dużym stopniu przestarzały protokół, który od czasu do czasu nadal się przydaje, np. żeby nawiązać połączenie na starym systemie operacyjnym lub urządzeniu mobilnym. Jest szybki, ale ma słabe zabezpieczenia, dlatego nie zaleca się go do tych trochę bardziej ryzykownych działań w Internecie. Mimo wszystko dobrze nadaje się do aktywności o niskim stopniu zagrożenia, wymagających wysokich prędkości (np. streaming).
  • IKEv2 jest popularny na urządzeniach mobilnych z systemem iOS i Android, ponieważ został zaprojektowany tak, aby bez problemu utrzymywać połączenie VPN nawet wtedy, gdy urządzenie przełącza się między danymi komórkowymi i WiFi. Jest to coś, z czym muszą się borykać wyłącznie urządzenia mobilne, a IKEv2 został opracowany z myślą o nich.

Ochrona przed wyciekami – DNS, WebRTC i IPv6

PrivateVPN z powodzeniem chronił mój prawdziwy adres IP, gdy testowałem usługę pod kątem popularnych typów wycieków. Nawet przy silnym szyfrowaniu może dojść do wycieku danych. Mniejsze VPN nie są w stanie odpowiednio chronić użytkowników przed tego typu wyciekami, potencjalnie ujawniając ich tożsamość administratorom stron internetowych oraz innym podmiotom zewnętrznym.

Najpierw sprawdziłem szczelność DNS. Wyciek DNS to sytuacja, w której żądanie danych trafia do dostawcy usług internetowych zamiast do VPN. Po uruchomieniu testu narzędzie wykryło serwer w pobliżu mojej rzeczywistej lokalizacji, a nie serwer PrivateVPN w Szwecji, z którym się połączyłem. Po kilku próbach doszedłem do wniosku, że przyczyną problemu były ustawienia sieciowe mojego Firefoxa. Opcja DNS przez HTTPS w Firefoxie chroni prywatność użytkownika, ale może przekłamywać wyniki testów DNS w trakcie połączenia z VPN.

Zrzut ekranu Exchange z obsługą PrivateVPN pomagającą w problemie z wykrywaniem DNS.

Testy szczelności wykryły serwer w pobliżu mojej rzeczywistej lokalizacji, ale wsparcie PrivateVPN z łatwością rozwiązało mój problem

Po wyłączeniu ustawienia w Firefoxie, ponownie przeprowadziłem test i moja prawdziwa lokalizacja pozostała ukryta. Wydało mi się mimo wszystko dziwne, że test szczelności ujawnił, że serwer znajduje się w Niemczech, chociaż połączyłem się ze Szwecją.

Zrzut ekranu testu szczelności DNS ujawniającego serwer DNS w Niemczech podczas połączenia z serwerem PrivateVPN w Szwecji.

Test szczelności DNS wykazał, że PrivateVPN ukrył mój prawdziwy adres IP za serwerem przekaźnikowym w Niemczech

Obsługa klienta wyjaśniła, że dzieje się tak, ponieważ zachodnioeuropejskie serwery PrivateVPN kierują żądania DNS przez serwer przekaźnikowy znajdujący się w Niemczech. Przedstawiciel obsługi zapewnił mnie, że jestem podłączony do fizycznego serwera w Szwecji, a nie do serwera wirtualnego. Dla wygody użytkowników na liście serwerów PrivateVPN widać, które lokalizacje są wirtualne.

Uspokoiło mnie to, ale pewne zastrzeżenia dotyczące prywatności pozostały. Jako alternatywa, ExpressVPN oferuje prywatne DNS na wszystkich dostępnych serwerach. Dzięki temu żądania DNS nigdy nie zostają ujawnione osobom trzecim.

Odetchnąłem z ulgą na wieść o tym, że ochrona przed wyciekiem IPv6 PrivateVPN działa doskonale, co jest kluczowe dla maskowania adresu IP. Przy włączonym protokole IPv6, dane mogą czasami wyciekać do dostawcy usług internetowych lub innych podmiotów zewnętrznych w trakcie połączenia z VPN, ponieważ większość sieci VPN nadal nie obsługuje protokołu IPv6. Przeprowadziłem test szczelności IPv6 w trakcie połączenia z serwerem PrivateVPN we Frankfurcie, a wyniki potwierdziły, że mój adres IP nigdy nie został ujawniony.

Zrzut ekranu z udanego testu szczelności IPv6 podczas połączenia z serwerem PrivateVPN w Niemczech.

W trakcie połączenia z PrivateVPN nie doszło do wycieków IPv6, co oznacza, że moje prawdziwe IP pozostało ukryte

Przeprowadziłem testy nie tylko pod kątem wycieków DNS, IPv6 i standardowego adresu IP, ale także WebRTC. Komunikacja WebRTC często odbywa się poza szyfrowanym tunelem VPN, powodując wycieki adresów IP i lokalizacji. Dlatego byłem mile zaskoczony, że PrivateVPN pomyślnie przeszedł wszystkie przeprowadzone przeze mnie testy szczelności WebRTC, które uruchomiłem na komputerze z systemem Windows oraz urządzeniach z Androidem oraz iOS. Ten wynik pokazuje, że PrivateVPN naprawdę jest w stanie zapewnić prywatność danych i anonimowość działań online.

Wyłącznik awaryjny (kill switch) – Ochrona prywatności przy utracie połączenia

Wyłącznik awaryjny (kill switch) jest podstawową funkcją bezpieczeństwa VPN. W przypadku niespodziewanej awarii serwera, przerwy w dostawie prądu lub przypadkowego rozłączenia, adres IP i lokalizacja mogą zostać ujawnione w ułamku sekundy. Wyłącznik awaryjny (kill switch) PrivateVPN działał idealnie, aktywując się, gdy mój PC przechodził w stan uśpienia, dzięki czemu moje dane nigdy nie zostałyby ujawnione w momencie wyłączenia VPN.

Zrzut ekranu okna dialogowego prywatnego wyłącznika internetowego VPN.

Kiedy straciłem połączenie z powodu przejścia komputera w stan uśpienia, wyłącznik awaryjny (kill switch) PrivateVPN uchronił moje dane przed wyciekiem

Warto też wspomnieć o użytecznej funkcji „Application Guard”, która umożliwia stosowanie wyłącznika awaryjnego (kill switch) w określonych aplikacjach. Przydaje się w to w sytuacji, kiedy korzystasz z wielu aplikacji jednocześnie, ale nie wszystkie muszą być chronione VPN.

Dzielone tunelowanie (split tunneling) – Brak możliwości wykluczenia wybranych aplikacji i witryn z tunelu VPN

Po odkryciu funkcji „Application Guard” tym bardziej zdziwił mnie brak dzielonego tunelowania (split tunneling) w PrivateVPN. Dzielone tunelowanie (split tunneling) to bardzo popularna funkcja, która pozwala użytkownikom nie uwzględniać niektórych aplikacji w połączeniu VPN. Przydaje się np. w przypadku urządzeń obsługiwanych przez WiFi, takich jak drukarka bezprzewodowa. Pozwala też uzyskać dostęp do lokalnych treści mimo połączenia z serwerem VPN w innym państwie.

Aby wykluczyć niektóre aplikacje z połączenia VPN za pomocą wydzielonego tunelu, musisz skorzystać z listy wyjątków w innej usłudze, np. ExpressVPN. Dzięki temu dokładnie określisz, które programy mają przechodzić przez tunel VPN, co pozwoli ci jednocześnie torrentować, sprawdzać pogodę i korzystać z bankowości internetowej.

Brak blockera reklam i złośliwego oprogramowania

PrivateVPN ma wiele przydatnych zabezpieczeń, ale niestety nie ma wśród nich wbudowanego blokowania reklam czy złośliwego oprogramowania. Jeśli interesują cię tego typu opcje, musisz zainteresować się trochę droższym rozwiązaniem, np. CyberGhost. Podczas moich testów CyberGhost automatycznie blokował złośliwe adresy URL i chronił moje urządzenia. Do tego posiada ogromną, regularnie aktualizowaną bazę danych zagrożeń malware.

Funkcje prywatności

Polityka braku logów (no-logs policy) – PrivateVPN zobowiązuje się nie gromadzić żadnych danych

Polityka prywatności PrivateVPN stawia sprawę jasno: usługa w żadnym wypadku nie rejestruje jakichkolwiek danych użytkownika, tj. jego tożsamości, odwiedzanych stron, daty, godziny i czasu trwania połączenia, ani żadnych innych informacji. Choć żaden VPN nie może wprost odmówić władzom współpracy, te, które poważnie podchodzą do kwestii prywatności, po prostu nie przechowują logów, które mogłyby zostać udostępnione.

Zrzut ekranu polityki prywatności PrivateVPN na jego stronie internetowej.

PrivateVPN w swojej polityce prywatności zobowiązuje się do niegromadzenia danych użytkowników

Jurysdykcja firmy – Siedziba w przyjaźnie nastawionej do prywatności Szwecji (co ma jednak swoje wady)

Firma matka PrivateVPN, Privat Kommunikation Sverige AB, ma swoją siedzibę w Sollentunie w Szwecji. Szwecja wyłącza VPN z przepisów dotyczących gromadzenia danych, co sprawia, że jest dużo przyjaźniejsza wobec tego rodzaju usług niż większość krajów Zachodu. Mimo wszystko należy pamiętać, że należy do Sojuszu Czternaściorga Oczu (14-Eyes Alliance) – porozumienia, w ramach którego Szwecja zobowiązała się do współdzielenia danych dotyczących użytkowników Internetu z innymi rządami sojuszu. Dobra wiadomość jest taka, że zasada zero logów (zero-logs policy) stosowana m.in. przez PrivateVPN chroni dane przed mackami natarczywych porozumień międzynarodowych.

Niezależne audyty – Bez audytu bezpieczeństwa przeprowadzanego przez zewnętrzną organizację

Niestety, PrivateVPN nigdy nie zostało zweryfikowane przed podmiot zewnętrzny. Niezależne audyty przeprowadzane przez firmy zajmujące się cyberbezpieczeństwem pokazują, czy praktyki bezpieczeństwa, zarządzanie danymi i infrastruktura serwerów danej sieci VPN gwarantują prywatność i bezpieczeństwo danych użytkownika.

Kilka czołowych VPN przeszło takie audyty, ale ponieważ są kosztowne, wielu mniejszych usługodawców się na nie nie decyduje. Jeśli wolisz usługę z całkowicie sprawdzoną zasadą zero logów (zero-logs policy), wypróbuj ExpressVPN – polityka bezpieczeństwa usługi została potwierdzona w praktyce, kiedy władze tureckie przejęły serwery firmy. Ze względu na praktyki dotyczące zbierania logów stosowane przez ExpressVPN, policja nie mogła znaleźć żadnych danych użytkowników.

Lokalizacje serwera

Argentyna
Australia
Austria
Belgia
Brazylia
Bułgaria
Chile
Chorwacja
Cypr
Czechy
Dania
Egipt
El Salvador
Filipiny
Finlandia
Zobacz wszystkie obsługiwane lokalizacje...

Doświadczenie użytkownika8.0

W ogólnym rozrachunku wszystkie aplikacje PrivateVPN były w trakcie moich testów niezawodne, ale czasami nie mogłem połączyć się z pojedynczymi serwerami z dedykowanym IP (dedicated IP). Ostatecznie naprawiłem to używając opcji „Zainstaluj/napraw TAP adapter Windows” (Install/Repair Windows TAP Adapter) w menu, ale niestety problem powrócił następnego dnia. Tym razem naprawa sterowników TAP nic nie dała. Od obsługi klienta dowiedziałem się, że muszę po prostu poczekać kilka godzin, żeby serwery znowu się uruchomiły. Mogłem z nich skorzystać po około 2 godzinach, co nie było zbyt wygodne.

Poza rzadkimi problemami z połączeniem, nigdy nie napotkałem błędów w samych aplikacjach. Choć na początku dostęp do menu ustawień w aplikacjach na Windows i Mac był dla mnie nieco kłopotliwy, po jakimś czasie się przyzwyczaiłem.

Jednoczesne połączenia z urządzeniami – Solidna obsługa nawet 10 urządzeń

W ramach jednej licencji PrivateVPN możesz podłączyć do 10 urządzeń jednocześnie, bez wyraźnych spadków wydajności. Większość VPN zaczyna lagować i spowalniać, gdy podłączysz kilka urządzeń naraz, ale nie było tak w przypadku PrivateVPN. Podłączyłem 2 komputery PC z Windows, 2 telefony z systemem Android, komputer Mac i telefon iPhone do pobliskiego serwera i nie miałem problemu z oglądaniem Netflixa na wszystkich 6 urządzeniach. Pomijając kilkusekundowe buforowanie (buffering), nie zauważyłem spadku prędkości.

Jeśli jakimś cudem obsługa ∞ urządzeń to dla ciebie za mało, znalazłem kilku usługodawców, którzy nie ograniczają liczby połączeń. IPVanish nie ma limitu urządzeń i dobrze wypadł podczas moich testów streamingu. W moim przypadku limit ∞ urządzeń zupełnie wystarczył.

Kompatybilność – Aplikacje na popularne urządzenia i routery

Komputery stacjonarne i laptopy – szeroka kompatybilność i łatwa instalacja

PrivateVPN jest jednym z najlepszych VPN na Windows, ale oferuje też natywne aplikacje dla macOS w wersji 10.11 i wyższej, Chrome OS oraz Linux (dystrybucje Ubuntu lub Debian). W sieci dostępne są wygodne poradniki konfiguracji dla każdego typu urządzenia, a wiele z nich dotyczy systemu Linux.

Natywne aplikacje na Windows i macOS w języku polskim są praktycznie identyczne, jeśli chodzi o styl i layout. Ta spójność to plus, ale nie powiedziałbym, że jestem wielkim fanem podstawowej i zaawansowanej wersji layoutu PrivateVPN. Widok podstawowy składa się z dużego przycisku, który służy do nawiązania połączenia lub wyboru serwera, a widok zaawansowany to po prostu menu ustawień. Zdecydowanie sensowniejszym rozwiązaniem byłoby wyznaczenie na ekranie głównym wyraźnie wyodrębnionego przycisku „Ustawienia” lub czegoś w tym stylu.

Zrzut ekranu Widoku zaawansowanego i Widoku prostego PrivateVPN w systemie Windows.

PrivateVPN oferuje tzw. widok zaawansowany, który wyświetla menu ustawień

Obok ustawień znajdują się małe znaki zapytania, na które można najechać, żeby zobaczyć wyjaśnienie działania danej funkcji, ale większość z nich okazała się mało przydatna. Na przykład przy pozycji „Port” można znaleźć taką informację: „Wybierz port, z którym chcesz się połączyć”. Jeżeli ktoś nie wie, co robią poszczególne porty, takie wyjaśnienie nic mu nie da. Ale część opisów okazała się pomocna, np. te dotyczące funkcji Stealth VPN. Szkoda, że wszystkie opisy nie były tak szczegółowe.

Zrzut ekranu wyjaśnień w menu ustawień PrivateVPN.

Opisy ustawień w PrivateVPN były czasem bardzo pomocne, a innym razem wcale

Jedyną różnicą między aplikacjami PrivateVPN na Windows i macOS było to, że Windows ma ochronę przed wyciekiem DNS i funkcję „Application Guard”, które nie są dostępne na Macu (choć wersja Mac mimo wszystko pomyślnie przechodziła testy szczelności DNS). Oprócz solidnych zabezpieczeń, wszystkie aplikacje PrivateVPN na komputer umożliwiły mi oglądanie treści streamingowych bez zakłóceń, granie w strzelanki online bez lagów i szybkie pobieranie torrentów.

Telefony i tablety – Podobne aplikacje z mnóstwem funkcji

PrivateVPN obsługuje urządzenia z systemem iOS i Android, a także Blackberry.

Aplikacje na iOS i Androida są niemal identyczne, mają w większości taki sam layout i mnóstwo opcji. Wystarczy wcisnąć duży przycisk na ekranie głównym, by z łatwością nawiązać połączenie. Zamiast „widoku zaawansowanego”, który dostępny jest w aplikacji na komputer, mamy dostęp do przycisku z napisem „Ustawienia VPN”, który pełni praktycznie tę samą funkcję. We wspomnianym menu możesz zmienić protokoły tunelowania VPN, wybrać inny poziom szyfrowania, aktywować tryb Stealth do omijania cenzury i nie tylko.

Zrzut ekranu menu ustawień PrivateVPN w systemie Android.

Menu ustawień PrivateVPN oferuje wiele funkcji jak na tak małego usługodawcę

Jedną istotną różnicą jest brak wyłącznika awaryjnego (kill switch) w aplikacji na iOS. Nie ma też opcji ochrony IPv6, ale moje testy nie wykryły żadnych wycieków danych. No i warto jeszcze wspomnieć, że tylko wersja na IOS oferuje protokoły IKEv2/IPSec, które są nieco szybsze niż protokół OpenVPN używany na Androidzie. Inne drobne różnice (jak brak możliwości uruchomienia iOS VPN przy starcie) są mało istotne, choć mogą mieć wpływ na użyteczność, zwłaszcza jeśli zależy ci na tym, żeby wszystkie wersje aplikacji oferowały taką samą funkcjonalność.

Mimo niespójności, jeśli chodzi o oferowane funkcje, ucieszyło mnie to, jak duże możliwości personalizacji dają aplikacje PrivateVPN na iOS i Android. Na przykład obniżenie szyfrowania z 256 do 128 bitów podczas streamingu lub grania pozwala zwiększyć prędkość, gdy dodatkowa ochrona nie jest konieczna. Mimo wszystko w przypadku aktywności, dla których prywatność jest kluczowym aspektem, trzymałbym się szyfrowania 256-bitowego. Mam tu na myśli torrentowanie albo omijanie cenzury rządowej.

Jeśli chodzi o to, która wersja mobilna jest lepsza, każda ma coś, czego nie ma ta druga. Mi bardziej zależy na prywatności, dlatego wolę mieć wyłącznik awaryjny (kill switch), który oferuje wersja na Androida. Jeśli chcesz zagwarantować ten sam poziom ochrony na iPhonie lub iPadzie, CyberGhost udostępnia wyłącznik awaryjny (kill switch) także w aplikacji na iOS.

Odtwarzacze wideo – łatwa instalacja, nieporęczne aplikacje

Z PrivateVPN można korzystać na Amazon Fire TV Stick, Chromecast i Kodi. Udało mi się pobrać natywną aplikację z Amazon App Store, ale jeśli nie możesz jej znaleźć, podstrona „Getting Started” na witrynie PrivateVPN zawiera listę dokumentów, które krok po kroku przedstawiają proces instalacji na różnych urządzeniach.

Pamiętaj tylko, że natywna aplikacja Fire TV Stick nie oferuje wyłącznika awaryjnego (kill switch), co może stanowić zagrożenie dla twojej prywatności w trakcie korzystania z Kodi i podobnych aplikacji. Poza tym jest to bezpośredni port aplikacji na Androida, przez co układ i nawigacja pozostawiają trochę do życzenia. Mimo wszystko mogłem streamować przez Fire TV Stick bez opóźnień i tylko z minimalnym buforowaniem (buffering) na samym początku odtwarzania.

Niestety, PrivateVPN nie oferuje Smart DNS. Nieszyfrowany serwer proxy przydaje się do uzyskiwania dostępu do witryn streamingowych oraz innych stron internetowych z ograniczeniami geograficznymi, dlatego mam nadzieję, że PrivateVPN wprowadzi taką funkcję w przyszłości. Jako alternatywę polecam ExpressVPN, które oferuje Smart DNS w ramach funkcji Media Streamer, co sprawia, że jest to jeden z najlepszych VPN do smart TV oraz innych urządzeń, na które nie ma dedykowanych aplikacji VPN.

Routery – Instalacja jest trochę skomplikowana, ale gwarantuje ochronę wszystkich urządzeń

Na stronie PrivateVPN znalazłem przewodniki konfiguracji dla następujących kompatybilnych routerów – AsusRT, Synology, DD-WRT, Tomato, Linksys, QNAP i pfSense.

Instalacja na routerze pozwala zabezpieczyć wszystkie urządzenia podłączone do sieci domowej bez konieczności instalowania VPN na każdym z osobna. PrivateVPN nie oferuje natywnych aplikacji m.in. na Apple TV, Playstation i Xboxa, ale możesz zabezpieczyć wspomniane sprzęty, jeśli zainstalujesz VPN na routerze. Konfiguracja routera wymaga pewnego stopnia wiedzy technicznej, bo można np. niechcący uszkodzić sprzęt, ale jest to bardzo użyteczne rozwiązanie, dzięki któremu obejmiesz ochroną również te urządzenia, które nie są kompatybilne z VPN.

Wada: Brak rozszerzeń przeglądarek

PrivateVPN nie oferuje rozszerzeń dla Chrome, Firefox, Safari, Edge oraz innych przeglądarek.

Jeśli zależy ci na rozszerzeniach przeglądarki, ExpressVPN oferuje natywne rozszerzenia dla Firefox, Chrome, Brave, Microsoft Edge i Vivaldi, które w pełni szyfrują ruch internetowy. Kosztuje więcej niż PrivateVPN, bo €1.90 miesięcznie, ale pozwala korzystać z VPN bezpośrednio z poziomu przeglądarki, co zapewnia anonimowość w Internecie. Jeśli chcesz wypróbować rozszerzenie przeglądarki ExpressVPN, wszystkie plany podlegają 30-dniowej polityce zwrotu środków, dlatego możesz bez obaw opłacić subskrypcję.

Łatwa instalacja i konfiguracja – Zmiana ustawień i korzystanie z PrivateVPN to nic trudnego

Bez problemu zainstalujesz PrivateVPN na systemach Windows, macOS, iOS czy Android. To naprawdę prosty proces, który zajmuje na większości platform tylko kilka minut. Konfiguracja na routerze i Linuksie to trochę bardziej skomplikowana sprawa, ale dotyka to tak naprawdę wszystkich usług VPN na rynku, ze względu na specyfikę wspomnianych sprzętów i platform.

Bez problemu udało mi się uzyskać dostęp do darmowej wersji próbnej PrivateVPN na Androida – zajęło mi to niecałe 5 minut. Wystarczyło wpisać adres e-mail, utworzyć hasło i kliknąć odnośnik, który trafił na moją skrzynkę odbiorczą w ciągu 20 sekund. Choć PrivateVPN podało mi podczas rejestracji kod do wersji próbnej, nie musiałem z niego korzystać – wystarczyło wprowadzić dane logowania.

Nawet jeśli skorzystasz z wersji próbnej, możesz uzyskać subskrypcję, aby wypróbować PrivateVPN bez ryzyka przez prawie cały miesiąc w ramach 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Pamiętaj, że gwarancja dotyczy wszystkich platform, ale wersja próbna już tylko wersji na Androida – nie zadziała na żadnym innym sprzęcie.

Wsparcie9.0

Obsługa klienta PrivateVPN okazała się skuteczna i przyjazna – szybko udzielała odpowiedzi zarówno na czacie na żywo, jak i przez e-mail. Z PrivateVPN można się też skontaktować przez konta w mediach społecznościowych na Twitterze i Facebooku, ale firma używa ich głównie do promowania swoich postów na blogu, a nie do odpowiadania na pytania. Wysłałem kilka wiadomości przez Twittera z pytaniami o wsparcie, tylko po to, by przekonać się, czy ktoś się ze mną w tej sprawie skontaktuje, ale nigdy nie uzyskałem odpowiedzi.

Całodobowy czat na żywo – Szybko udziela pomocnych odpowiedzi

Ilekroć korzystałem z czatu na żywo PrivateVPN, zawsze otrzymywałem odpowiedź w ciągu maksymalnie 3 minut. Odpowiedzi były szczegółowe i pomocne, ale jeśli twoje pytanie wykracza poza zakres tego, w czym mogą pomóc pracownicy obsługi, zaproponują ci kontakt mailowy z menedżerem. W tym przypadku odpowiedź może zająć nawet 24 godziny, ale pracownicy wsparcia byli w stanie rozwiązać prawie wszystkie problemy z serwerami, streamingiem, Stealth Mode oraz innymi funkcjami programu, które im przedstawiłem.

Całodobowy zespół wsparcia ma pracowników ze wszystkich stref czasowych porozrzucanych po całym świecie, dlatego byłem w stanie uzyskać odpowiedź nawet w bardzo nietypowych godzinach. Po wszystkim możesz otrzymać zapis czatu na e-maila.

Kiedy odkryłem, że czat na żywo w PrivateVPN obsługuje zewnętrzna firma LiveAgent, chciałem się dowiedzieć, czy mogę ufać, że moje interakcje pozostaną poufne. Polityka prywatności LiveAgent mówi, że wszystkie czaty są szyfrowane i firma nie przekazuje żadnych informacji podmiotom zewnętrznym. Widnieje w niej również informacja, że dane są przechowywane w obiekcie zabezpieczonym ochroną perymetryczną, monitorowanym przez całą dobę przez strażników i wyposażonym w telewizję przemysłową, dostęp biometryczny, alarmy oraz inne zabezpieczenia. Jednak personel LiveAgent może pracować zdalnie, co daje wiele okazji do niedociągnięć w kwestii bezpieczeństwa.

Wolałbym, aby dane czatu na żywo nie były przechowywane na serwerze, jednak taka metoda postępowania ułatwia LiveAgent ocenę i poprawę oferowanych usług. Niepokojące jest to, że aby uzyskać pomoc musiałem podać swój adres e-mail, co mogło potencjalnie powiązać moją prawdziwą tożsamość z aktywnością w Internecie, na podstawie zadanych przeze mnie pytań. Dla osób, które tylko przeglądają Internet i streamują nie powinno to stanowić większego problemu, ponieważ VPN nie zbiera logów.

Jeśli jednak torrentujesz, jesteś dziennikarzem na obszarze objętym działaniami wojennymi albo z jakiegoś innego powodu musisz mieć zagwarantowaną 100% ochronę, obsługa klienta oferowana przez zewnętrzną firmę może wywoływać niepokój. Aby zachować jak największą anonimowość, zawsze warto kontaktować się z VPN używając fałszywego adresu e-mail i zdecydować się na usługę taką jak ExpressVPN, która zatrudnia własny wewnętrzny zespół wsparcia.

Wsparcie e-mail – Szybkie, kulturalne i pomocne odpowiedzi

PrivateVPN obiecuje, że udzieli odpowiedzi na e-maila w ciągu 24 godzin, ale kiedy zapytałem o odblokowanie Disney+, odpowiedź otrzymałem w zaledwie 15 minut! Najdłużej na maila czekałem 1,5 godziny i było to w piątek wieczorem. To nadal dość szybko, a jeśli strasznie zależy ci na szybszej odpowiedzi, lepiej skorzystać z czatu na żywo. Rozpoczęcie czatu na żywo powoduje automatyczne wysłanie wiadomości e-mail z linkiem umożliwiającym przejrzenie treści rozmowy.

Zasoby online i często zadawane pytania – krótki FAQ i poradnik instalacji

Choć PrivateVPN ma na swojej witrynie często zadawane pytania, znalazłem w nich odpowiedzi tylko na podstawowe kwestie. Strona internetowa zawiera też przewodniki konfiguracji dla różnych urządzeń, z uwzględnieniem systemu Linux i routerów, ale nie oferuje obszernej bazy wiedzy, jak niektórzy inni dostawcy, np. ExpressVPN.

Pomoc zdalna – Unikatowa i pomocna forma wsparcia

Pomoc zdalna to unikalny sposób na uzyskanie pomocy od PrivateVPN. Nie spotkałem się z tą funkcją w żadnym innym VPN. Musiałem pobrać i zainstalować darmową aplikację innej firmy o nazwie TeamViewer (co zajęło 2 minuty), a następnie udostępnić moją nazwę użytkownika i hasło dostępu zdalnego przedstawicielowi na całodobowym czacie.

Zrzut ekranu ekranu głównego TeamViewer w systemie Windows.

Przedstawiciel obsługi klienta z łatwością zademonstrował mi możliwości PrivateVPN przez TeamViewera

W tym momencie agent przejmuje kontrolę nad twoim komputerem. Może wtedy na żywo przedstawić ci funkcje PrivateVPN albo nawet zainstalować VPN za ciebie. W momencie, gdy uznasz, że przedstawiciel zrobił już wszystko to, na czym ci zależało, możesz poruszyć myszką i zamknąć okienko TeamViewera widoczne w rogu ekranu. Taka forma wsparcia może pomóc osobom, które uczą się wzrokowo (tak jak ja), ale uważam, że z tej funkcji powinny skorzystać tylko te osoby, które tego absolutnie potrzebują – w końcu udostępnienie zdalnej kontroli nad komputerem zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem.

Zrzut ekranu agenta czatu na żywo PrivateVPN za pomocą TeamViewer, aby zademonstrować.

Pracownik całodobowego czatu PrivateVPN przejął kontrolę nad moim urządzeniem, żeby pokazać mi jak dodawać serwery do ulubionych

Dlaczego pomoc techniczna ma znaczenie?

Podczas gdy większość osób uważa, że dobra pomoc techniczna jest konieczna tylko podczas instalowania sieci VPN, istnieje wiele innych przypadków, w których konieczne może być skorzystanie z działu wsparcia klienta. Łączenie się z określonym serwerem, zmiana protokołu zabezpieczeń i konfigurowanie sieci VPN na routerze to wszystkie przypadki, w których pomoc może się przydać. Sprawdzamy każdą usługę VPN, aby sprawdzić, czy pomoc techniczna jest dostępna o każdej porze (nawet późno w nocy), jak szybko reaguje i czy odpowiada na nasze zapytania.

Cennik9.0

PrivateVPN pozwala wybrać spośród 3 planów abonamentowych i oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na wszystkie płatne subskrypcje w ofercie. Możesz również uzyskać dostęp do 7-dniowej darmowej wersji próbnej na Androida, która jest tak naprawdę pełną wersją programu bez żadnych ograniczeń funkcjonalności i nie wymaga podawania danych płatności. Poza tym wszystkie płatne plany podlegają gwarancji zwrotu pieniędzy, nawet po skorzystaniu z wersji próbnej.

Moim zdaniem wszystkie 3 oferowane plany są o wiele bardziej ekonomiczne niż w przypadku większości płatnych VPN. Można wybrać płatność miesięczną, kwartalną lub co subskrypcja: 36 miesięcy lat(a), przy czym za tę ostatnią opcję przysługuje największy rabat. Daje to €1.90 miesięcznie – czyli 33 % zniżki!

Jeśli wolisz korzystać z miesięcznego planu VPN, miesięczna opłata PrivateVPN jest tylko trochę niższa od ExpressVPN czy CyberGhost, ale nadal możesz skorzystać z 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy, jeśli zmienisz zdanie.

Metody płatności – Umożliwia anonimowe transakcje Bitcoin

Subskrypcję PrivateVPN można opłacić kartą kredytową, debetową, kontem PayPal lub Bitcoinem. Strasznie spodobała mi się możliwość płacenia bitcoinami. To pokazuje, że PrivateVPN rzeczywiście zależy na zagwarantowaniu użytkownikom anonimowości. Wystarczy zarejestrować się fałszywym kontem e-mail, zapłacić bitcoinem, a wtedy nikt (nawet firma przetwarzająca płatność) nie będzie wiedział, że subskrybujesz VPN.

PayPal też jest fajną opcją, ponieważ nie wymaga, aby dane dotyczące płatności były wysyłane lub przechowywane poza serwerami PayPal. Jest to również szybsze niż wpisywanie danych karty kredytowej przy każdym zakupie.

Gwarancja zwrotu pieniędzy – Uczciwa polityka z prostym procesem zwrotu

Tak jak większość rozwiązań konkurencji, PrivateVPN oferuje gwarancję zwrotu pieniędzy na wszystkie płatne subskrypcje w ofercie. W ramach wspomnianej polityki możesz wypróbować funkcje PrivateVPN bez zobowiązań przez 30 dni i łatwo uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli nie spełni twoich oczekiwań. Trzeba tylko podać powód.

Aby przekonać się, czy gwarancja rzeczywiście działa, skontaktowałem się z przedstawicielem przez czat na żywo. Proces przebiegł sprawnie i bezstresowo. Pracownik zapytał mnie dlaczego chcę anulować subskrypcję. Powiedziałem mu, że zmieniłem zdanie. Przyjął mój wniosek, a pieniądze wróciły na konto 5 dni roboczych później.

Potwierdziłem, że gwarancja zwrotu pieniędzy PrivateVPN rzeczywiście działa, składając wniosek o zwrot pieniędzy przez czat na żywo

PrivateVPN oferuje następujące plany

Ostateczny Werdykt

PrivateVPN świetnie nadaje się do oglądania Netflixa oraz innych usług streamingowych. Ze względu na ultrawysokie prędkości połączeń, jest to też solidny wybór dla graczy, którym zależy na rozgrywce bez lagów. Zasada zero logów (zero-logs policy), obowiązkowe funkcje bezpieczeństwa i ochrona przed wyciekiem danych dają mi pewność, że mogę bezpiecznie wykonywać aktywności wymagają poufności, takie jak torrentowanie, logowanie się na stronie banku czy dostęp do treści w krajach o ścisłej cenzurze.

Główną wadą PrivateVPN jest mała sieć serwerów – jeśli zależy ci na większym zasięgu globalny, polecam innego usługodawcę, np. ExpressVPN, który ma dużą sieć serwerów (3000+ w ponad 94 krajach). Mimo wszystko, PrivateVPN to solidny VPN ze świetnym stosunkiem jakości do ceny. Co najistotniejsze, 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy pozwala samodzielnie wypróbować PrivateVPN. Jeśli nie spełni twoich oczekiwań, odzyskasz środki.

Wypróbuj PrivateVPN bez ryzyka

Często zadawane pytania dotyczące PrivateVPN

Czy PrivateVPN to dobry wybór do Netflixa?

Tak, PrivateVPN świetnie poradził sobie z moim płatnym kontem Netflix. W trakcie testów PrivateVPN był w stanie uzyskać dostęp do bibliotek Netflixa we wszystkich krajach, które testowałem razem ze swoim zespołem z zagranicy. Zaimponowała mi również szybkość streamingu – połączenie z odległym serwerem wiązało się tylko z kilkoma dodatkowymi sekundami buforowania (buffering). Mimo wszystko każdy z testowanych serwerów był wystarczająco szybki, by oglądać Netflixa bez lagów i problemów z jakością obrazu.

Czy PrivateVPN można dostać za darmo?

Możesz uzyskać całkowicie darmową 7-dniową wersję próbną PrivateVPN na Androida i bez ryzyka wypróbować funkcje oferowane przez program. Jak w przypadku większości najlepszych darmowych VPN, wystarczy podać prawidłowy adres e-mail, by rozpocząć subskrypcję – mi udało się uruchomić darmową wersję próbną w niecałe 5 minut.

Ponadto wszystkie płatne plany podlegają gwarancji zwrotu pieniędzy, nawet po skorzystaniu z wersji próbnej na Androida. To oznacza, że możesz przetestować PrivateVPN przez 7 dni i jeszcze dodatkowo przez 30 dni, a następnie uzyskać pełny zwrot pieniędzy, jeśli usługa nie spełni twoich oczekiwań. Sprawdziłem jak działa wspominana polityka i zaskoczyło mnie jak szybko i gładko przebiegł proces zwrotu środków. Wystarczyło tylko kilka minut, a pieniądze wróciły na moje konto po zaledwie 5 dniach roboczych.

Czy PrivateVPN jest bezpieczny?

Tak, PrivateVPN stosuje potężne szyfrowanie, które zapewnia bezpieczeństwo i anonimowość podczas przeglądania stron internetowych. Oferuje wyłącznik awaryjny (kill switch), który chroni prywatność użytkownika nawet w przypadku utraty połączenia, oraz zasadę zero logów (zero-logs policy), dzięki której cała aktywność pozostaje anonimowa. Jest to również jeden z niewielu VPN, z których można bezpiecznie korzystać w Chinach. Choć usługa nigdy nie przeszła niezależnego audytu bezpieczeństwa, pomyślnie poradziła sobie ze wszystkimi testami szczelności danych, które przeprowadziłem. Udało mi się też potwierdzić, że wyłącznik awaryjny (kill switch) rzeczywiście działa.

Co należy wiedzieć

Szwecja
2009
Nie
10
30 dni gwarancji
windows mac linux android ios router

Kontakt

support@privatevpn.com
www.PrivateVPN.com
Udostępniaj i wspieraj

WizCase jest niezależnym serwisem z recenzjami. Nasza działalność jest wspierana przez czytelników i możemy też otrzymywać prowizje od zakupów dokonywanych przy użyciu linków na naszej stronie. Użytkownik nie ponosi dodatkowych kosztów przy zakupie za pośrednictwem naszej witryny, gdyż prowizja pochodzi bezpośrednio od właściciela produktu.

Wesprzyj WizCase, aby pomóc nam w dostarczaniu uczciwych i bezstronnych porad. Udostępnij naszą witrynę, aby nas wspomóc!