Uwaga:
Nasze recenzje

Witryna Wizcase zawiera recenzje opracowane przez recenzentów wywodzących się z naszej społeczności, które opierają się na niezależnej i profesjonalnej ocenie produktów.

Własność prawna

Kape Technologies PLC, będąca spółką macierzystą Wizcase, jest również właścicielem marek CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access i Intego, które mogą być recenzowane w niniejszej witrynie.

Prowizje za przekazanie klienta

WizCase może otrzymywać prowizje partnerskie w przypadku zakupów dokonywanych za pośrednictwem odnośników w naszej witrynie. Nie ma to jednak wpływu na wybór produktów/usług poddawanych ocenie oraz treść publikowanych recenzji. Zamieszczane treści mogą zawierać bezpośrednie odnośniki umożliwiające zakup produktów w ramach naszych programów partnerskich.

Standardy recenzji

Wszystkie recenzje publikowane w witrynie WizCase są oparte na naszych ścisłych wytycznych, by zapewnić niezależne, uczciwe i profesjonalne podejście ze strony recenzentów do ocenianych produktów bądź usług. Przyjęte normy dyktują rozważenie zalet i wad technicznych oraz innych charakterystyk produktu wraz z jego wartością handlową dla użytkowników, co może wpływać na jego pozycję w rankingach w naszej witrynie.

Norton kontra Avira w 2021 roku – tylko jeden program jest wart swojej ceny

Michal Mrozowiak
Ostatnia aktualizacja została wykonana przez Michal Mrozowiak w dniu 10 czerwca, 2021

Norton i Avira to znane marki na rynku programów antywirusowych, więc postanowiłem przyjrzeć im się bliżej, wykonując szereg porównawczych testów.

Choć pakiet Norton już na pierwszy rzut oka oferuje o wiele szerszy zakres funkcji, Avira pochłania mniej zasobów systemowych i posiada bardzo przystępny interfejs w aplikacji. Ofertę Avira można wypróbować w ramach 30-dniowej gwarancji zwrotu kosztów zakupu, by zapoznać się ze wszystkimi funkcjami programu.

Norton ostatecznie zwyciężył jednak w pojedynku ze względu na lepsze wyniki w zakresie wykrywalności złośliwego oprogramowania i szeroki zakres dodatkowych narzędzi, takich jak wbudowana sieć VPN, menedżer haseł, zaszyfrowana przestrzeń na dane w chmurze, zapora ogniowa i narzędzia kontroli rodzicielskiej (wielu z nich nie uświadczymy w pakiecie Avira). Co więcej, usługę Norton można przetestować bez zobowiązań aż przez 60 dni w ramach gwarancji zwrotu kosztów zakupu.

Wypróbuj Norton bez zobowiązań

Krótkie zestawienie najważniejszych informacji

Skaner antywirusowy 100% wykrywalność złośliwego oprogramowania i 3 tryby skanowania 95% wykrywalność złośliwego oprogramowania i 3 tryby skanowania
Ochrona w czasie rzeczywistym 100% skuteczność w testach ochrony w czasie rzeczywistym Niemal 100% skuteczność w testach ochrony w czasie rzeczywistym
Wydajność systemu Niewielki wpływ (średnie spowolnienie 8,33%) Bardzo niewielki wpływ (średnie spowolnienie 4,66%)
Sieć VPN 30 lokalizacji serwerów, nieograniczony transfer, możliwość odblokowania Netflix i HBO Max, stosunkowo niska szybkość połączeń 34 lokalizacje serwerów, nieograniczony transfer, możliwość odblokowania Netflix i Disney+, średnia szybkość połączeń
Narzędzia kontroli rodzicielskiej Filtrowanie treści, monitorowanie przez GPS, ustanawianie limitów czasu dostępu
Zapora ogniowa Zaawansowana ochrona z wieloma opcjami konfiguracji
Menedżer haseł Nieograniczona liczba haseł we wszystkich pakietach z opcją automatycznej zmiany Nieograniczona liczba haseł (przy braku opcji automatycznego uzupełniania danych w formularzach)
Tryb gracza Blokowanie monitów w aplikacjach w trybie pełnoekranowym Blokowanie monitów w aplikacjach w trybie pełnoekranowym
Narzędzia optymalizacji Optymalizacja rozruchu systemu, defragmentacja dysku i usuwanie plików tymczasowych Optymalizacja rozruchu systemu, defragmentacja dysku i usuwanie plików tymczasowych
Inne funkcje Tworzenie kopii zapasowych w chmurze, ochrona przed kradzieżą tożsamości i blokowanie dostępu do kamer internetowych Szyfrowanie i bezpieczne usuwanie plików
Zakres kompatybilności Kompatybilność z nowymi i starszymi wersjami Windows, Mac, Android i iOS Kompatybilność z nowymi wersjami Windows, Mac, Android i iOS
Obsługa klienta Szybka obsługa poprzez czat na żywo, e-mail i telefonicznie Dość powolna obsługa przez e-mail lub infolinię, brak funkcji czatu
Cena Kompleksowe pakiety subskrypcji na każdą kieszeń Niższe ceny w połączeniu z węższym zakresem funkcji
Bezpłatna wersja Darmowy okres testowy przez 7 dni Darmowa wersja i 30-dniowy okres testowy płatnej wersji programu
Gwarancja zwrotu kosztów zakupu 60 dni 30 dni

Wypróbuj Norton bez zobowiązań

Kryteria testów i porównania Norton i Avira

Porównując programy Norton i Avira posługiwałem się następującymi kryteriami:

  1. Skaner antywirusowy – ocena skuteczności w wykrywaniu złośliwego oprogramowania.
  2. Ochrona w czasie rzeczywistym – test wykrywalności najnowszych typów złośliwego oprogramowania.
  3. Wydajność systemu – analiza wpływu na działanie komputera przy wykonywaniu różnych czynności.
  4. Sieć VPN – porównanie szybkości, wydajności w trakcie streamowania i poziomu zabezpieczeń wbudowanych usług VPN.
  5. Narzędzia kontroli rodzicielskiej – ocena funkcji zawartych w pakiecie narzędzi nadzoru rodzicielskiego.
  6. Zapora ogniowa – ocena skuteczności w konfiguracji domyślnej oraz możliwości dostosowania ustawień.
  7. Menedżer haseł – porównanie zawartych w pakietach narzędzi do zarządzania hasłami.
  8. Tryb gracza – sprawdzenie ilości komunikatów i zakłóceń w trybie gier.
  9. Narzędzia optymalizacji – omówienie zakresu narzędzi w poszczególnych pakietach.
  10. Inne funkcje – porównanie dodatkowych narzędzi i funkcji wraz z oceną ich użyteczności.
  11. Zakres kompatybilności – sprawdzenie kompatybilności programów z systemami Windows, Mac, Android i iOS.
  12. Obsługa klienta – ocena poziomu obsługi przy kontakcie za pomocą czatu, poczty e-mail oraz telefonicznie.
  13. Cena – analiza stosunku jakości do ceny obu programów.
  14. Bezpłatna wersja – test darmowych wersji obu programów antywirusowych.
  15. Gwarancja zwrotu kosztów zakupu – weryfikacja polityki zwrotów obu firm.

Wypróbuj Norton bez zobowiązań

1. Skaner antywirusowy – Norton osiągnął 100% poziom wykrywalności w testach

Skaner antywirusowy Norton przewyższa możliwości rywala ze względu na perfekcyjny poziom wykrywalności zagrożeń i szeroki wybór trybów skanowania. Avira oferuje również przyzwoity wybór opcji skanowania, choć nie może równać się z Norton.

Oba programy udostępniają też tryby pełnego i niestandardowego skanowania, które umożliwiają sprawdzenie wszystkich lub wybranych plików na komputerze. Norton posiada dodatkowo tryb szybkiego skanowania, który sprawdza najbardziej narażone na ataki obszary dysku i przydaje się zwłaszcza w sytuacji, gdy nie mamy czasu na przeprowadzenie pełnego skanowania. Avira oferuje za to tryb inteligentnego skanowania, który wyszukuje na komputerze złośliwe oprogramowanie, przestarzałe wersje aplikacji, luki w ochronie prywatności i programy powodujące problemy z wydajnością. Jest to dość unikalny sposób połączenia optymalizacji systemu z ochroną przed złośliwym oprogramowaniem.

Choć oba programy wykorzystują zaawansowane silniki antywirusowe oparte na wykrywaniu sygnatur, uczeniu maszynowym i analizie heurystycznej, skaner Norton okazał się skuteczniejszy, wykrywając 100% zagrożeń w testach w porównaniu do 95% wykrywalności Avira. Na pochwałę zasługuje też fakt, że żaden z programów nie zwrócił tzw. fałszywie dodatnich wyników, czyli nieszkodliwych plików, które zostały nieprawidłowo oznaczone jako niebezpieczne, stwarzając w efekcie ryzyko ich niezamierzonego usunięcia.

Pełne skanowanie Avira trwało godzinę i 45 minut, a Norton godzinę i 23 minuty. Mimo zauważalnej różnicy w czasie skanowania, nie odnotowałem dużego wpływu na wydajność systemu podczas pracy obu programów.

Tryb inteligentnego skanowania Avira jest niewątpliwie przydatny, jednak Norton zwycięża w tej kategorii ze względu na wyższą szybkość i dokładność skanowania.

Zwycięzca kategorii: Norton

Wypróbuj Norton bez zobowiązań

2. Ochrona w czasie rzeczywistym – niewielka przewaga Norton

Oba programy zapewniają solidną ochronę w czasie rzeczywistym, jednak Norton ponownie sprawdza się lepiej. Po skonfigurowaniu maszyny testowej z przykładami nowo powstałego złośliwego oprogramowania przeprowadziłem serię testów. Uzyskane wyniki były dość imponujące – Norton wykrył 100% zagrożeń, a Avira 99,96%.

Dodatkowo, skaner Norton nie zwrócił też żadnych fałszywie dodatnich wyników, zaś w przypadku Avira było ich 5. Nie jest to co prawda aż tak wiele, ale wciąż musiałem poświęcić czas na manualną weryfikację wszystkich nieprawidłowo oznaczonych plików.

Norton zwycięża w tej kategorii z niewielką przewagę z uwagi na maksymalny wynik w testach i brak fałszywie dodatnich wyników.

Zwycięzca kategorii: Norton

Pozbądź się wirusów dzięki Norton

3. Wydajność systemu – Avira zwycięża we wszystkich testach szybkości

Skaner antywirusowy Avira okazał się szybszy we wszystkich scenariuszach testowych. Z kolei skaner Norton wydłużał czas wczytywania witryn i aplikacji o 5% i kopiowania plików na zewnętrzny dysk o 1%.

Wszystkie testy zostały przeprowadzone na tym samym urządzeniu i uwzględniały dokładny pomiar czasu wczytywania witryn, aplikacji i kopiowania plików. Przy okazji warto zwrócić uwagę, że choć różnica 11% może wydawać się znacząca, w rzeczywistości wynosi ona niespełna 2 sekundy.

Średni spadek szybkości (%)
Wczytywanie witryn Kopiowanie lokalnych plików Uruchamianie aplikacji Uśredniony wynik
Norton 11% 3% 11% 8.33%
Avira 6% 2% 6% 4.66%

Oba programy osiągnęły całkiem dobre wyniki, ale Avira powodowała niemal dwukrotnie niższy spadek szybkości niż Norton, zdobywając zwycięstwo w tej kategorii.

Zwycięzca kategorii: Avira

Wypróbuj Avira bez zobowiązań

4. Sieć VPN – Avira zapewnia wysoką szybkość i odblokowuje Netflix oraz Disney+

Wbudowane sieci VPN Norton i Avira są w dużej mierze podobne, choć Avira oferuje nieco wyższą szybkość połączeń. Obie usługi zapewniają dostęp do 2 popularnych serwisów streamingowych, podobną ilość lokalizacji serwerów i zadowalający poziom zabezpieczeń.

Przetestowałem serwery obu sieci w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Niemczech i Australii. Szybkość połączeń z lokalnymi serwerami Norton (Wielka Brytania i Niemcy) sięgała 90 Mb/s i spadała do ok. 12 Mb/s w przypadku serwerów w Stanach i Australii. Z kolei sieć Avira utrzymywała imponującą średnią szybkość 85 Mb/s, co czyni ją znakomitym wyborem do streamowania i innych czynności wymagających sporego transferu danych.

Wszystkie pakiety subskrypcji zapewniają nieograniczoną przepustowość przez sieć VPN, za wyjątkiem bezpłatnej wersji Avira, która nakłada ograniczenie 500 MB transferu na miesiąc. Jest to dość zrozumiałe, skoro mowa o darmowym produkcie, ale jeśli zależy nam na więcej niż paru godzinach surfowania w Internecie w ciągu miesiąca, konieczny będzie zakup płatnej wersji programu.

Jeśli chodzi o dostęp do serwisów streamingowych, oba programy prezentują się podobnie. Z pomocą amerykańskiego serwera Norton udało mi się bowiem odblokować Netflix i HBO Max, zaś brytyjski serwer Avira zapewniał dostęp do Netflix i Disney+. Niestety żaden z testowanych serwerów nie odblokował innych serwisów streamingowych, takich jak Hulu czy Amazon Prime Video.

Zrzut ekranu z prośbą o zwrot pieniędzy za pośrednictwem czatu na żywo 24/7 w Norton Secure VPN
Dzięki sieci VPN Norton mogłem streamować seriale z Netflix i HBO Max

Jako że oba programy odblokowują taką samą ilość serwisów streamingowych, Avira zwycięża w kategorii ze względu na niezawodnie wyższą szybkość połączeń.

Zwycięzca kategorii: Avira

Surfuj płynnie w Internecie dzięki Avira

5. Narzędzia kontroli rodzicielskiej – Norton oferuje szeroki zakres nadzoru

Norton automatycznie wygrywa w tej kategorii, gdyż pakiet Avira nie zawiera narzędzi do nadzoru rodzicielskiego. Narzędzia kontroli rodzicielskiej Norton oferują szerokie możliwości nadzoru nad cyfrowym życiem dziecka.

Zrzut ekranu ustawień kontroli rodzicielskiej Norton 360.
Norton zapewnia szereg narzędzi do monitorowania aktywności dziecka w Internecie

Jednym z ciekawszych rozwiązań jest funkcja monitorowania aktywności dziecka w serwisie YouTube, która pozwala sprawdzić historię wyświetlanych filmów wraz z podglądem umożliwiającym szybką ocenę rodzaju i stosowności treści. Jako że różnice między materiałami przeznaczonymi dla dzieci i dla dorosłych są coraz częściej zacierane w sieci, funkcja ta jest moim zdaniem bardzo przydatna.

Moduł zawiera także zbiór standardowych narzędzi, w tym monitorowanie czasu spędzonego w poszczególnych aplikacjach, historii odwiedzanych stron oraz lokalizacji w systemie GPS na urządzeniach mobilnych.

Brak narzędzi nadzoru rodzicielskiego w pakiecie Avira zapewnia Norton zwycięstwo walkowerem. Pakiet Norton można wypróbować bez zobowiązań przez 30 dni, by zapoznać się z wszystkimi jego możliwościami.

Zwycięzca kategorii: Norton

Chroń swoje dziecko z pomocą Norton

6. Zapora ogniowa – Norton monitoruje przychodzący i wychodzący ruch sieciowy

Zapora ogniowa w pakiecie Norton spisuje się znakomicie, natomiast Avira w ogóle nie oferuje tego rodzaju narzędzia. W szczególności spodobała mi się funkcja tzw. „białej listy” (wykaz zaufanych programów) w zaporze Norton, która eliminuje konieczność manualnego ustawiania zezwoleń dla poszczególnych aplikacji. Zapora monitoruje również zachowanie aplikacji i dynamicznie dostosowuje reguły.

Choć domyślnie skonfigurowana lista zaufanych aplikacji powinna być wystarczająca dla większości użytkowników, dostępna jest też możliwość samodzielnego dostosowania ustawień. Obejmuje to np. blokowanie indywidualnych portów czy weryfikację podejrzanych urządzeń w sieci lokalnej.

Zrzut ekranu ustawień zapory sieciowej Norton 360 w systemie Windows.
Zapora ogniowa Norton jest skuteczna w konfiguracji domyślnej, ale udostępnia też szeroką możliwość dostosowania ustawień

Podsumowując, zapora Norton nie powinna przypaść do gustu zarówno początkującym, jak i bardziej zaawansowanym użytkownikom. Ofertę Norton można wypróbować bez zobowiązań w ramach gwarancji zwrotu kosztów zakupu.

Zwycięzca kategorii: Norton

Chroń swoją sieć dzięki Norton

7. Menedżer haseł – Norton jest lepszy w przechowywaniu danych osobowych i uwierzytelniających

Oba programy zawierają rozbudowany i łatwy w obsłudze menedżer haseł, jednak Norton wygrywa kategorię ze względu na spory zakres dodatkowych funkcji. Menedżer haseł w obu pakietach przybiera postać osobnego, darmowego narzędzia, które można przetestować nawet przed zakupem samego antywirusa.

Oba narzędzia umożliwiają zapisywanie i automatyczne uzupełnianie haseł, tworzenie bezpiecznych notatek i funkcję do uwierzytelniania dwuskładnikowego. Dostępna jest też opcja audytu danych logowania, by sprawdzić poziom bezpieczeństwa i unikalność haseł.

Zrzut ekranu ze skarbca menedżera haseł programu Norton 360
Menedżer haseł Norton upraszcza przechowywanie haseł i umożliwia nawet ich automatyczną zmianę

Najbardziej unikalną funkcją menedżera Norton jest możliwość automatycznej zmiany haseł. Jest ona dostępna w wielu popularnych serwisach (takich jak Reddit) i samoczynnie kontroluje proces ustanawiania nowych haseł. Wystarczy tylko wskazać pożądane konto, wygenerować nowe hasło i zapisać je w repozytorium, by zmiana została natychmiastowo odzwierciedlona w serwisie. Choć funkcja z początku zrobiła na mnie spore wrażenie, z czasem zacząłem się zastanawiać nad jej praktycznością. Z drugiej strony, korzystanie z niej mogłoby zaoszczędzić trochę czasu nowym użytkownikom.

Norton posiada też opcję automatycznego uzupełniania formularzy, której nie znajdziemy w menedżerze Avira. Pozwala ona automatycznie wprowadzać dane osobowe (a nie tylko hasła) w formularzach online, np. imię i nazwisko, adres czy numery kart kredytowych. Choć funkcja nie jest absolutnie niezbędna dla wszystkich użytkowników, wciąż stanowi dodatkową zaletę programu.

Mimo stosunkowo niewielkich różnic, menedżer haseł Norton zawiera ogólnie szerszy zakres funkcji. Menedżer haseł Norton można wypróbować bezpłatnie jako samodzielny program lub w ramach pakietu antywirusowego.

Zwycięzca kategorii: Norton

Zapamiętuj hasła z pomocą Norton

8. Tryb gracza – oba programy świetnie nadają się dla graczy

Ta kategoria zostaje rozstrzygnięta remisem. Oba programy oferują podobny tryb gracza, ale żaden z nich nie zaskakuje zakresem funkcjonalności.

Tryb gracza Norton i Avira pozwala ukryć powiadomienia i procesy w tle, by uniknąć zakłóceń podczas gry. Może on również zwiększać wydajność systemu, ograniczając ilość zadań w tle pochłaniających moc obliczeniową procesora.

Zrzut ekranu przedstawiający włączany tryb cichy Norton.
Włączałem tzw. tryb cichy Norton za każdym razem w trakcie gry lub oglądania filmu

Przeprowadziłem też test narzędzi Norton i Avira w grach Call of Duty: Warzone i Rocket League. Żadne z nich nie spowodowało zauważalnego wzrostu wydajności (choć wynik zależeć od indywidualnego komputera i liczby aktywnych procesów), ale wciąż doceniam możliwość komfortowej gry bez irytujących powiadomień.

Zwycięzca kategorii: remis

Graj bez zakłóceń dzięki Norton

9. Narzędzia optymalizacji – oba programy zwiększają wydajność urządzeń

Norton i Avira oferują praktycznie identyczne narzędzia optymalizacji. Ich funkcje obejmują między innymi usuwanie niepotrzebnych plików, skracanie czasu rozruchu systemu i usuwanie zagrażających prywatności danych z przeglądarek. Narzędzia Avira pozwalają dodatkowo wyłączać zbędne usługi w celu oszczędności energii.

Przetestowałem wszystkie udostępniane funkcje na komputerze z systemem Windows 10 i mogę potwierdzić, że działały bez zarzutu. Czas rozruchu systemu w obu przypadkach nie uległ praktycznie zmianie, ale efekty optymalizacji powinny być bardziej widoczne przy ich regularnym wykonywaniu na starszych komputerach.

Wpływ optymalizacji na posiadane urządzenia można sprawdzić testując Norton przez 60 dni w ramach gwarancji zwrotu kosztów zakupu.

Zwycięzca kategorii: remis

10. Inne funkcje – pakiet Norton zawiera sporo przydatnych dodatków

Mimo że oba pakiety zawierają szereg funkcji dodatkowych, narzędzia Norton są bardziej użyteczne dla większości użytkowników.

Norton Avira
Kopie zapasowe w chmurze
Niszczarka plików
Blokada kamer internetowych
Zaszyfrowana przestrzeń na dane
Ochrona tożsamości

Najbardziej przydatną dla mnie funkcją okazało się tworzenie kopii danych w chmurze ze względu na możliwość zabezpieczenia ważnych, poufnych plików na wypadek ataku z zastosowaniem oprogramowania szantażującego (tzw. ransomware). Przestrzeń w chmurze jest udostępniana we wszystkich wariantach subskrypcji, z pojemnością od 2 do 100 GB.

Jeśli chodzi dodatki w pakiecie Avira, warto wspomnieć o zaszyfrowanym repozytorium danych i niszczarce plików. W czasie testów korzystałem z obu narzędzi do zabezpieczania i usuwania plików, i mogę potwierdzić, że działały zgodnie z przeznaczeniem.

Norton wygrywa w tej kategorii, gdyż funkcje zapisu kopii danych w chmurze i blokada kamer internetowych powinny przydać się szerszemu gronu użytkowników.

Zwycięzca kategorii: Norton

Wypróbuj Norton bez zobowiązań

11. Zakres kompatybilności – Norton obsługuje szerszy zakres systemów operacyjnych

Aplikacje Norton i Avira są kompatybilne z Windows, Mac, Android i iOS, lecz Norton obsługuje więcej wersji systemów.

Norton Avira
Windows 10, 8.1, 8, Vista, 7 SP1 i XP (32 bitowy) 10, 8.1, 8, Vista, 7 SP1
Mac 10.13 – 10.15 10.12
Android 4.1 lub późniejsze 5.0 lub późniejsze
iOS 8 lub późniejsze 11 lub późniejsze

Przetestowałem oba programy na wszystkich wymienionych typach urządzeń, a proces instalacji za każdym razem trwał do 3 minut na komputerach i poniżej minuty na urządzeniach mobilnych. Instalacja na komputerach odbywa się za pomocą kreatora, który praktycznie samodzielnie wykonuje niezbędne operacja. Na urządzeniach mobilnych wystarczy natomiast kliknąć przycisk pobierania w witrynie, by uzyskać bezpieczny link do sklepu z aplikacjami.

Zwycięzca kategorii: Norton

Wypróbuj Norton bez zobowiązań

12. Obsługa klienta – Norton oferuje szybką i pomocną obsługę przez całą dobę

Norton oferuje najwyższy poziom obsługi klienta, szerszy wybór kanałów komunikacji i krótszy czas oczekiwania na odpowiedź.

W szczególności spodobała mi się obsługa za pomocą całodobowego czatu na żywo Norton, gdyż nawiązanie połączenia wymagało zaledwie 2 minut, a przedstawiciel firmy był uprzejmy i kompetentny. Avira nie oferuje niestety obsługi za pomocą czatu, co jest moim zdaniem sporym niedociągnięciem i utrudnia rozwiązywanie pilnych problemów technicznych.

Zrzut ekranu rozmowy z agentem obsługi klienta Norton za pośrednictwem czatu na żywo.
W przeciwieństwie do Avira, Norton zapewnia szybką i pomocną obsługę przez czat

Kiedy testowałem obsługę telefoniczną Norton, musiałem czekać 15 minut na połączenie, a zgłoszony przeze mnie problem został rozwiązany w ciągu kolejnych 5 minut. Obsługa telefoniczna Avira była nieco szybsza. Połączenie z przedstawicielem firmy wymagało zaledwie 11 minut, a odpowiedź na identyczne pytanie uzyskałem później w ciągu 3 minut.

Oto szczegółowe porównanie oferowanych form obsługi klienta:

Norton Avira
Czat na żywo
Średni czas oczekiwania na połączenie 2 minut
Obsługa poprzez e-mail
Średni czas oczekiwania na wiadomość zwrotną 1 dzień 3 dni
Obsługa telefoniczna
Forum społeczności
Internetowa baza wiedzy
Przewodniki wideo

Norton zwycięża w kategorii ze względu na szerszy wybór kanałów komunikacji z działem obsługi. Mimo że obsługa Avira sprawowała się bez zastrzeżeń po nawiązaniu połączenia, operator powinien rozważyć wprowadzenie dodatkowych opcji kontaktu.

Zwycięzca kategorii: Norton

Wypróbuj Norton bez zobowiązań

13. Cena – oba programy oferują dobry stosunek jakości do ceny

Wyłonienie zwycięzcy w tej kategorii jest dość sporym wyzwaniem. Pakiet Norton oferuje o wiele szersze możliwości, ale ceny subskrypcji wzrastają dość drastycznie po pierwszym roku użytkowania (od 16 do 120% w zależności od wybranego pakietu). Ceny subskrypcji Avira pozostają natomiast niezmienne z upływem czasu.

Z uwagi na wspomniane praktyki cenowe nie mogę przyznać żadnemu programowi jednoznacznego zwycięstwa w tej kategorii, choć jeśli chodzi o pierwszy rok użytkowania, Norton jest zdecydowanie lepszy. Nawet podstawowy pakiet Norton posiada znakomity stosunek jakości do ceny, zapewniając najwyższy poziom ochrony przed wirusami, 10 GB przestrzeni w chmurze i wbudowaną sieć VPN z nieograniczonym transferem danych.

Zwycięzca kategorii: remis

14. Bezpłatna wersja – darmowy pakiet Avira należy do najlepszych na rynku

Avira udostępnia bezpłatną wersję swojego programu, zaś Norton oferuje w zamian ograniczony czasowo dostęp testowy.

Mimo braku paru ważnych funkcji, bezpłatna wersja Avira zapewnia podstawową ochronę na wysokim poziomie, oferując skaner antywirusowy, ochronę przed atakami ransomware, zabezpieczenia przeglądarek, blokadę reklam, usługę VPN z ograniczonym transferem i menedżer haseł.

Z kolei Norton udostępnia 7-dniowy okres testowy, w ramach którego można swobodnie korzystać z wszystkich funkcji programu. Avira jednoznacznie wygrywa w tej kategorii ze względu na dostępność darmowej wersji i 30-dniowy dostęp testowy do płatnych pakietów, ale i tak polecałbym zapoznać się z oboma programami przed podjęciem decyzji o zakupie subskrypcji.

Zwycięzca kategorii: Avira

Wypróbuj Avira bez zobowiązań

15. Gwarancja zwrotu kosztów zakupu – okres gwarancyjny Norton jest dwukrotnie dłuższy

Gwarancja zwrotu kosztów Norton udzielana jest aż na 60 dni, czyli dwukrotnie dłużej niż w przypadku Avira. Dodatkowo, dzięki obsłudze klienta przez czat, uzyskanie zwrotu pieniędzy od Norton jest o wiele łatwiejsze.

Po zakupie subskrypcji i paru tygodniach korzystania z pakietu Norton, rozpocząłem rozmowę na czacie z przedstawicielem firmy (po ok. 5 minutach oczekiwania), a mój wniosek o zwrot został zatwierdzony po krótkiej wymianie zdań. Pieniądze wróciły później na konto w ciągu zaledwie 5 dni.

Zrzut ekranu przedstawiający otrzymanie zwrotu pieniędzy za pośrednictwem czatu na żywo Norton.
Zatwierdzenie wniosku o zwrot przez przedstawiciela Norton zajęło zaledwie parę minut

Proces realizacji zwrotów Avira był nieco bardziej czasochłonny. Jako że już wcześniej kontaktowałem się z działem obsługi firmy poprzez e-mail, wysłałem po prostu kolejną wiadomość z prośbą o zwrot środków. Przedstawiciel firmy zatwierdził mój wniosek jeszcze tego samego dnia, a pieniądze wróciły na konto już nazajutrz. Niestety czasami musiałem czekać na wiadomość zwrotną aż do 3 dni, więc radziłbym złożyć wniosek o zwrot środków na dobrych parę dni przed upływem okresu gwarancyjnego.

Choć proces realizacji zwrotów obu firm nie był specjalnie uciążliwy, Norton wygrywa w kategorii ze względu na wygodę składania wniosków za pośrednictwem całodobowego czatu. Jeśli operator Avira wprowadziłby podobne rozwiązanie, wynik zostałby zmieniony na remis.

Zwycięzca kategorii: Norton

Wypróbuj Norton bez zobowiązań

Ogólny zwycięzca – Norton

Norton i Avira to dobre programy antywirusowe zapewniające ochronę nawet przed najnowszymi rodzajami zagrożeń. Mimo pewnych podobieństw Norton przewyższa jednak Avira w wielu kategoriach.

Pakiet antywirusowy Norton daje znacznie większe możliwości, oferuje szereg użytecznych narzędzi i zapewnia szybszą obsługę klienta. Mówiąc krótko, Avira nie może konkurować z płatnymi planami subskrypcji Norton. Z drugiej strony, darmowa wersja Avira jest wciąż atrakcyjną propozycją i zapewnia zaskakujący poziom ochrony.

Aby własnoręcznie sprawdzić możliwości obu programów, warto wypróbować Norton w ramach 60-dniowej gwarancji zwrotu kosztów zakupu lub przetestować Avira bez zobowiązań.

Ogólny zwycięzca: Norton

Chroń swoje urządzenia dzięki Norton


Inne najlepsze antywirusy – 2021

TOP wybór
TotalAV
$29.00 / miesiąc Zaoszczędź 51%
McAfee
$19.99 / miesiąc Zaoszczędź 43%
Bitdefender
$19.99 / miesiąc Zaoszczędź 69%
Bullguard
$30.00 / miesiąc Zaoszczędź 40%
Intego
$39.99 / miesiąc Zaoszczędź 43%
Spodobał Ci się ten artykuł? Oceń go!
Był okropny Nie podobał mi się Był w porządku Był całkiem dobry! Był super!
4.20 Na podstawie głosów 2 użytkowników
Tytuł
Komentarz
Dziękujemy za Twoją opinię
Michal Mrozowiak
Michał Mrozowiak jest doświadczonym dziennikarzem z branży cyberbezpieczeństwa, który uważa, że każdy zasługuje na prywatność w Internecie i że wszyscy powinniśmy chronić swoje dane osobowe, zwłaszcza w obliczu nasilających się w dzisiejszych czasach ataków cyberprzestępców.