Antywirus Norton Recenzja: Nadal najlepszy?

Recenzja Norton 2024

Norton to ugruntowany gracz na rynku programów antywirusowych, toteż postanowiłem sprawdzić, czy Norton 360 to naprawdę najlepszy antywirus w 2024 roku, czy też próba osiągnięcia łatwego zysku w oparciu o renomę marki.

Aby ocenić jakość Norton, z pomocą naszego zespołu przeprowadziłem wyczerpujące testy skanera antywirusowego, ochrony w czasie rzeczywistym i innych funkcji nowego produktu. Do testów wykorzystaliśmy urządzenia Windows, Mac, Android i iOS, by ocenić działanie programu na różnych typach systemów operacyjnych.

Biorąc to wszystko pod uwagę, mogę powiedzieć, że Norton to w istocie najlepsze oprogramowanie antywirusowe, który przewyższa popularne konkurencyjne usługi, takie jakie jak TotalAV i McAfee. Norton 360 poradził sobie bowiem ze 100% złośliwego oprogramowania i to przy bardzo nieznacznym obciążeniu zasobów systemowych. Aplikacja zawiera także wbudowany menedżer haseł, narzędzia kontroli rodzicielskiej, usługę VPN i funkcję przechowywania kopii zapasowych w chmurze.

Usługę Norton można wypróbować przez 60 dni bez zobowiązań w ramach gwarancji zwrotu kosztów zakupu, by samodzielnie przekonać się o jej możliwościach.

Wypróbuj Nortona bez ryzyka przez 60 dni!

Krótkie zestawienie najważniejszych informacji

Norton posiada tylko garstkę rywali na rynku zdolnych zaoferować podobną jakość usług, a żaden z nich nie prezentuje się lepiej w testach (choć McAfee ustępuje Norton tylko o włos). W oparciu o wyniki moich własnych testów, Norton to wyjątkowo bezpieczny antywirus ze znakomitym wskaźnikiem wykrywalności złośliwego oprogramowania, silną ochroną przed atakami phishingowymi i zaawansowaną zaporą ogniową.

Skaner antywirusowy – 3 warianty skanowania

Wraz z zespołem skonfigurowaliśmy urządzenie testowe i pobraliśmy szereg zawierających złośliwe oprogramowanie plików wykrytych tylko w ostatnich 2 tygodniach. Ku naszemu zdziwieniu, funkcja pełnego skanowania Norton wykryła wszystkie potencjalne zagrożenia.

Norton 360 oferuje 3 warianty skanowania o zróżnicowanej dokładności. Szybkie skanowanie skupia się na najbardziej narażonych na ataki elementach systemu, pełne skanowanie weryfikuje wszystkie dane na dysku (włącznie z dyskami zewnętrznymi), zaś skanowanie niestandardowe umożliwia sprawdzenie wyłącznie wybranych plików i folderów. Tak szeroki zakres możliwości zapewnia znaczną kontrolę nad bezpieczeństwem urządzeń. Przykładowo, przeprowadzam zazwyczaj pełne skanowanie co parę dni, a szybkie skanowanie każdego ranka przy uruchamianiu komputera.

Funkcja szybkiego skanowania sprawdziła około 11 400 plików w ciągu 2 minut, zaś w trakcie pełnego skanowania sprawdzenie aż 778 tys. plików zajęło zaledwie 12 minut. Jest to imponująco dobry wynik, zwłaszcza że nie odnotowałem żadnego spadku wydajności testowego komputera z systemem Windows w trakcie skanowania. Należy też wspomnieć, że dysk w komputerze o pojemności 1 TB był zapełniony podczas testów do połowy, a sam komputer wyposażony jest w nowoczesny procesor, toteż szybkość skanowania może się różnić w zależności od typu i parametrów urządzeń.

Na jeszcze większą pochwałę zasługuje dokładność antywirusa Norton w wykrywaniu złośliwego oprogramowania. Częstym mankamentem programów antywirusowych jest nadmiernie agresywne oznaczanie normalnych witryn i plików jako potencjalnych zagrożeń, jednak przy teście pełnego skanowania systemu, Norton nie wykazał żadnych fałszywie dodatnich wyników. Dla porównania, średni wynik dla innych popularnych programów antywirusowych to 16 nieprawidłowo zidentyfikowanych elementów. Dzięki temu Norton pozwala uniknąć konieczności skomplikowanej samodzielnej oceny wskazanych plików pod kątem ich bezpieczeństwa.

Dodatkowo, funkcja Norton Insight umożliwia też szybsze przeprowadzanie skanowania, analizując wszystkie elementy systemu i oznaczając część plików jako zaufane, co powoduje ich automatyczne pominięcie podczas skanowania w przyszłości. Podczas kilkukrotnego testowania funkcji zauważyłem, że blisko 90% plików na maszynie testowej zostało oznaczone jako zaufane. W rezultacie Norton Insight pozwolił skrócić czas pełnego skanowania z 12 minut do zaledwie 3.

Kolejnym interesującym narzędziem jest Norton Power Eraser, który usuwa głęboko zakorzenione wirusy i złośliwe oprogramowanie. Funkcja ta służy do jeszcze bardziej gruntownego skanowania zasobów urządzenia, ale jest dostępna wyłącznie na systemach Windows, przez co użytkownicy Android, Mac i iOS nie będą mogli z niej skorzystać.

Ochrona w czasie rzeczywistym – 100% skuteczności w blokowaniu cyberataków

Wraz z zespołem przetestowaliśmy oferowaną przez Norton ochronę w czasie rzeczywistym, konfigurując maszynę testową i otwierając zainfekowane złośliwym oprogramowaniem linki utworzone w ciągu ostatnich 24 godzin. Norton skutecznie zablokował zainfekowane linki w 100% przypadków. Jest to ponownie znakomity wynik na tle średniej w branży 98% wykrywalności tego typu zagrożeń.

Po napotkaniu złośliwego oprogramowania, Norton wyświetla ostrzeżenie, by zapobiec pobraniu zainfekowanego pliku lub interakcji z niebezpieczną witryną. W przypadku wykrycia zainfekowanego pliku w samym systemie, aplikacja automatycznie poddaje go kwarantannie. Wszystko to odbywa się automatycznie, a użytkownik nie musi podejmować żadnych dalszych działań, choć może w przyszłości usunąć pliki umieszczone w kwarantannie.

Większość programów antywirusowych na rynku polega na bazach danych znanego złośliwego oprogramowania, przez co zazwyczaj nie są one w stanie na bieżąco reagować na najnowsze zagrożenia. Norton wyróżnia się w tym zakresie na tle konkurencji poprzez zastosowanie zaawansowanej technologii analizy określanej kryptonimem SONAR. Umożliwia ona nie tylko porównywanie witryn i plików, z których korzysta użytkownik ze znanymi zagrożeniami, ale również monitoruje działanie aplikacji, by określić potencjalne źródła ryzyka jeszcze przed ich oficjalnym ujawnieniem.

Bezpieczne rozszerzenia przeglądarkowe do Chrome, Firefox, Safari i Microsoft Edge

Safe Web to rozszerzenie przeglądarkowe, które stale monitoruje odwiedzane witryny, by zapewnić, że są one bezpieczne. Jeżeli tylko rozszerzenie wykryje potencjalnie niebezpieczną witrynę, na ekranie wyświetlone zostanie następujące ostrzeżenie:

Aby w pełni przetestować możliwości Safe Web, postanowiłem porównać działanie rozszerzenia z wbudowanymi zabezpieczeniami w przeglądarkach Chrome, Firefox, Safari i Microsoft Edge. W tym celu zebrałem listę znanych witryn phishingowych i wyświetliłem je w kolejnych przeglądarkach, porównując wyniki z rozszerzeniem Safe Web zainstalowanym w osobnej kopii przeglądarki Chrome. Co ciekawe, moduł Safe Web wykrył blisko 99% zagrożeń, zaś na drugim miejscu uplasowała się „czysta” przeglądarka Chrome z wynikiem 97%.

Norton udostępnia także rozszerzenie Safe Search, które udostępnia bezpieczną wyszukiwarkę operatora na stronie domowej przeglądarki. Safe Search potrafi precyzyjnie odróżnić bezpieczne witryny od tych, które mogą stanowić zagrożenie. Oznacza adresy URL odpowiednio zielonym ptaszkiem, czerwony krzyżykiem lub pomarańczowym wykrzyknikiem (ten ostatni dotyczy stron, na których trzeba zachować ostrożność).

Funkcja Safe Search obejmuje nawet platformy społecznościowe, takie jak Twitter i Facebook, oraz wiadomości e-mail. Oznacza niebezpieczne linki, aby użytkownik przypadkiem ich nie kliknął.

Aby zapewnić swoim użytkownikom jeszcze wyższy poziom bezpieczeństwa, Norton oferuje funkcję ochrony bankowości internetowej w przeglądarkach Firefox, Microsoft Edge oraz Chrome. Platformy finansowe otwierają się w oddzielnym, bezpiecznym okienku przeglądarki, którego nie można monitorować ani śledzić. Funkcję trzeba uruchomić ręcznie.

Rozbudowana zapora ogniowa

Jedną z głównych zalet zapory ogniowej Norton jest to, że działa ona znakomicie, nie wymagając manualnej konfiguracji. Z drugiej strony, dla chętnych przewidziana jest możliwość dostosowania wielu ustawień, w tym listy programów, które mogą łączyć się z Internetem.

Firewall Nortona posiada również funkcję Intrusion Protection, która zabezpiecza urządzenia przed zagrożeniami z zewnątrz. Połączenia, które wykazują cechy ataku, zostają błyskawicznie zablokowane, aby uniemożliwić wykorzystanie luk w zabezpieczeniach.

Norton posiada też własną listę znanych i zaufanych programów (tzw. „biała lista”), takich jak np. Microsoft Word czy Skype, dzięki czemu nie są one blokowane przez zaporę ogniową. Oprócz polegania na liście zaufanych programów, narzędzie Norton samoczynnie usprawnia też swoje działanie. Zapora ogniowa monitoruje nowe aplikacje na urządzeniu i blokuje je automatycznie w przypadku zidentyfikowania podejrzanych działań, by chronić użytkownika przed zagrożeniami, których może nawet nie być świadomy.

Minimalny wpływ na wydajność urządzeń

Każda aplikacja antywirusowa działająca w tle w pewnym stopniu wpływa na szybkość działania urządzenia, jednak antywirus Norton nie powodował znaczących spowolnień w działaniu systemu. W czasie testów pozostawiłem aplikację uruchomioną w tle, włączając w tym czasie 10 różnych programów, odświeżając witrynę 50 razy i pięciokrotnie przesyłając plik o rozmiarze 5 GB pomiędzy urządzeniem a dyskiem zewnętrznym.

W trakcie testów antywirus firmy Norton działał w tle, a ja uruchamiałam jednocześnie 10 programów, otwierałam 50 stron internetowych i 5 razy przenosiłam 5 GB danych między urządzeniem a zewnętrznym dyskiem twardym. Mój dysk twardy o pojemności 1 TB był podczas uruchamiania skanowania w połowie zapełniony, poza tym mój komputer ma potężny procesor.

Na żadnym etapie procesu nie odnotowałem żadnych problemów, a ogólna szybkość działania komputera spadła o zaledwie 4 do 9%, co stanowi solidny wynik jak na dobry program antywirusowy.

Zapaleni gracze i miłośnicy filmów z pewnością ucieszą się z faktu, że Norton zawiesza skanowanie i wysyłanie powiadomień, jeżeli wykryje, że któraś z aplikacji jest uruchomiona w trybie pełnoekranowym. Dzięki temu Norton nie bombarduje powiadomieniami w trakcie prowadzenia prezentacji w pracy albo gry online ze znajomymi – chyba, że wykryje jakiś poważny problem z bezpieczeństwem.

Zabezpiecz urządzenia z Nortonem

Oprócz trzonu narzędzi antywirusowych, Norton posiada także szereg innych przydatnych funkcji. Nowoczesne programy antywirusowe często oferują więcej niż tylko ochronę przed wirusami, lecz dodatkowe moduły bywają zazwyczaj uboższe niż w przypadku innych podobnych narzędzi. Niemniej jednak, dodatkowe funkcje Norton, takie jak przechowywanie danych w chmurze, kontrola rodzicielska i menedżer haseł, zrobiły na mnie spore wrażenie. Wbudowana usługa VPN co prawda wymaga jeszcze trochę pracy, aby osiągnąć możliwości zapewniane przez najlepsze sieci VPN, jednak wciąż jest ona całkiem użyteczna jako darmowy dodatek do pakietu antywirusowego.

Software Updater – Sprawdza dostępność aktualizacji oprogramowania, by eliminować luki w zabezpieczeniach

Jednym z najprostszych sposobów ochrony urządzeń przed zagrożeniami jest aktualizowanie oprogramowania i pozbywanie się luk w zabezpieczeniach. Narzędzie Software Updater od Nortona da się skonfigurować w taki sposób, żeby automatycznie skanowało oprogramowanie w poszukiwaniu aktualizacji. Dzięki temu system operacyjny i zainstalowane programy pozostaną w najlepszej formie.

Software Updater wykrył u mnie 10 elementów wymagających aktualizacji. Po części były to aplikacje, których od jakiegoś czasu nie uruchamiałam, aczkolwiek narzędzie wykryło również istotne aktualizacje bezpieczeństwa. Aktualizacja aplikacji przez Updater zajęła mniej niż 10 minut (z uwzględnieniem restartu systemu na potrzeby kilku programów Microsoft Visual).

Przechowywanie do 200 GB zaszyfrowanych danych w chmurze

Norton Cloud Backup to zaszyfrowana przestrzeń w chmurze, w której można przechowywać kopie zapasowe ważnych, poufnych plików. Dzięki niej nie trzeba obawiać się konsekwencji kradzieży urządzenia lub opartych na wyłudzeniach ataków ransomware, gdyż kopie zapasowe danych są bezpiecznie zapisane w chmurze Norton.

Aplikacja umożliwia ustalenie harmonogramu tworzenia kopii zapasowych wraz z systemem automatycznych przypomnień. Dostępne opcje pozwalają tworzyć kopie zapasowe raz na tydzień lub miesiąc, w sposób manualny lub automatyczny.

Najpopularniejsze subskrypcje Standard i Deluxe oferują odpowiednio 10 GB i 50 GB przestrzeni na dane, czyli zauważalnie więcej niż w przypadku konkurencyjnych usług. W ramach planu Advanced otrzymasz dostęp do 200 GB bezpiecznej pamięci w chmurze. Niestety na ten moment backup w chmurze jest dostępny wyłącznie na Windows PC – fajnie byłoby, gdyby firma zaoferowała tę funkcjonalność również użytkownikom urządzeń z systemami Mac, iOS i Android.

Kontrola rodzicielska i zdane monitorowanie aktywności dziecka w Internecie

Kontrola rodzicielska Norton umożliwia ograniczenie zakresu treści, do jakich dzieci mają dostęp w Internecie. Opiera się ona na blokowaniu określonych witryn i aplikacji, a także ustalaniu limitów czasu na korzystanie z Internetu. Funkcja dostępna jest wyłącznie w ramach subskrypcji Deluxe, Premium i LifeLock, ale wydaje się być uzasadnionym wydatkiem dla większości rodziców.

W Internecie aż roi się od zagrożeń wymierzonych specjalnie w dzieci – od witryn pełnych niecenzuralnych treści po niebezpieczne kontakty na czatach i portalach społecznościowych. Konfiguracja kontroli rodzicielskiej Norton jest szybka i bezproblemowa. Wystarczy utworzyć profil dziecka (łącznie aż do 15 profili), zainstalować aplikację Norton Family na urządzeniu dziecka, zalogować się na konto i wybrać utworzony wcześniej profil. Po ukończeniu wstępnej konfiguracji rodzic może zarządzać wszystkimi funkcjami zdalnie.

Wśród dostępnych opcji znajdziemy możliwość ograniczania czasu korzystania z urządzeń, blokowania określonych witryn, filtrowania treści w wyszukiwarkach, a nawet całkowitego odcięcia dostępu do urządzenia. Należy jednak wspomnieć, że funkcje śledzenia lokalizacji i blokady aplikacji dostępne są wyłącznie na urządzeniach mobilnych.

W czasie testów utworzyłem konto rodzica i dziecka, po czym powiązałem profil dziecka ze smartfonem Android. Następnie zalogowałem się na konto rodzica, by zdalnie zablokować aplikację Netflix na profilu dziecka. Ograniczenie dostępu zostało wprowadzone na smartfonie natychmiastowo, a aplikacja Netflix pozostawała niedostępna do czasu zdjęcia blokady na koncie rodzica.

Z minusów kontroli rodzicielskiej Nortona warto wspomnieć o braku wersji na Mac, a poza tym bardziej kumate pociechy mogą łatwo obejść narzucone blokady – wystarczy, że założą nowe konto Chrome, które nie zostało skonfigurowane w ustawieniach monitorowania Nortona.

Mimo wszystko narzędzie oferowane przez firmę Norton jest skutecznym i wszechstronnym sposobem na zagwarantowanie bezpieczeństwa dzieci i uchronienie ich przed niepotrzebnymi bodźcami, które mogą rozpraszać uwagę w Internecie.

Bezpieczna sieć VPN z dostępem do regionalnych witryn i aplikacji (w tym Netflix)

Usługi VPN są niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa w Internecie, a bezpłatna sieć Secure VPN Norton oferowana jest wraz z każdą subskrypcją za wyjątkiem najniższego planu Norton 360 Standard. Secure VPN zapewnia nieograniczony transfer danych i przepustowość, co wyróżnia usługę Norton na tle innych sieci VPN oferowanych w pakiecie z programami antywirusowymi.

Sieć Secure VPN umożliwia też w pełni swobodne streamowanie i surfowanie w Internecie. W czasie testów udało mi się odblokować dostęp do Netflix US, HBO Max i lokalnych kanałów, takich jak VOD i PLAY NOW.

Co najważniejsze, usługa skutecznie maskuje rzeczywisty adres IP użytkownika, uniemożliwiając monitorowanie jego aktywności nawet w publicznych sieciach WiFi.

Choć Secure VPN sprawdza się nadzwyczaj dobrze jako darmowa sieć VPN, nie można w żaden sposób porównywać jej z wiodącymi usługami na rynku. Secure VPN posiada bowiem zaledwie 30 lokalizacji serwerów, co może niekiedy powodować przeciążenie i spadek szybkości połączeń. Nie jestem też zachwycony faktem, że Secure VPN całkowicie uniemożliwia łączność z sieciami torrent, a do tego gromadzi pewne nieidentyfikujące użytkowników dane. Dla porównania, najlepsze samodzielne usługi VPN stosują politykę nierejestrowania połączeń i oferują wysoką szybkość wraz z obsługą sieci torrent.

Biorąc to wszystko pod uwagę, sugerowałbym ograniczenie korzystania z Secure VPN do streamowania i okazjonalnego surfowania w Internecie. Pełne wyniki testów Secure VPN można znaleźć w tej recenzji.

Menedżer haseł przechowujący dowolną ilość elementów

W dzisiejszych czasach chyba wszyscy już wiedzą, jakie zagrożenia pociąga za sobą używanie tego samego hasła w wielu miejscach, ale konieczność zapamiętania dziesiątek silnych haseł może być wyjątkowo uciążliwa. Dzięki menedżerowi haseł Norton wystarczy zapamiętać tylko 1 hasło główne, a wszystkie pozostałe będą bezpiecznie przechowywane w programie.

Po przy próbie zalogowania w witrynie, której dane zostały wcześniej zapisane, Norton automatycznie uzupełni login i hasło użytkownika. Dodatkowo, hasła są też automatycznie synchronizowane między urządzeniami, co eliminuje konieczność resetowania zapomnianych haseł.

Menedżer haseł chroni hasła szyfrowaniem klasy wojskowej, a ponadto jest kompatybilny z urządzeniami z systemami Windows, Mac, Android oraz iOS. Narzędzie oferuje również bezpieczny generator haseł, który tworzy pancerne hasła idealnie nadające się do wykorzystania w najbardziej wrażliwych kontach online.

Na uwagę zasługuje też funkcja automatycznej zmiany haseł Norton, której nie widziałem wcześniej w innych podobnych programach. Umożliwia ona generowanie i zmianę trudnych do sforsowania haseł oraz ich bezpieczne przechowywanie za pomocą jednego kliknięcia, dzięki czemu nie trzeba pamiętać o aktualizowaniu haseł do poszczególnych witryn. Choć funkcja ta nie jest dostępna we wszystkich witrynach, można z niej skorzystać między innymi w popularnych portalach społecznościowych takich jak Reddit, Facebook czy Netflix.

Niestety, w przeciwieństwie do wiodących menedżerów haseł, program Norton nie umożliwia udostępniania danych logowania innym osobom i nie obsługuje uwierzytelniania dwuskładnikowego. Mimo tych wad, menedżer haseł Norton jest użytecznym składnikiem pakietu Norton 360. Aplikacja jest także udostępniana za darmo poza pakietem.

Narzędzia do optymalizacji – Zwiększają wydajność urządzenia

Norton oferuje zestaw podstawowych narzędzi do tuningu, zaprojektowanych pod kątem poprawy wydajności urządzenia. Są to m.in.:

• Optymalizacja dysku – Skanuje dyski pod kątem fragmentacji, która może powodować spadki wydajności.
• Czyszczenie plików – Usuwa pliki tymczasowe z systemu Windows i przeglądarek.
• Menedżer autostartu – Pozwala określić, które programy mają się uruchamiać podczas startu systemu. Pomaga przyspieszyć rozruch.
• Wykresy – Monitorowanie wydajności urządzenia podczas skanowania, wykrywania złośliwego oprogramowania, pobierania, a także codziennego użytku.

Podczas moich testów narzędzia do optymalizacji od Nortona działały szybko i sprawnie. Uruchamiały się na niecałą minutę, a poprawa wydajności była wyraźnie zauważalna. System i tak już uruchamiał mi się dość szybko, bo w 30 sekund, ale po skorzystaniu z menedżera autostartu od Nortona ten proces skrócił się do zaledwie 20 sekund.

SafeCam (tylko Windows) – Blokuje nieautoryzowany dostęp do kamery internetowej

Uwzględnienie narzędzia SafeCam w pakiecie zabezpieczeń Nortona na Windows było genialnym pomysłem ze strony firmy. Usługa blokuje wszelkie próby uzyskania dostępu do kamerki internetowej z nieznanych źródeł. Dzięki temu możesz korzystać ze swojego komputera bez obaw, że haker włączy kamerę internetową i cię nagra, by później wykorzystać zebrany materiał do szantażu. Jeśli nieautoryzowane źródło spróbuje uzyskać dostęp do kamery internetowej, Norton natychmiast cię o tym powiadomi.

Ochrona przed kradzieżą tożsamości – Funkcje monitorowania i przywracania tożsamości

Narzędzie ochrony przed kradzieżą tożsamości od Nortona to doskonały sposób na monitorowanie własnych danych w celu ochrony przed oszustwami i kradzieżą tożsamości. Funkcja jest dostępna dla użytkowników w ponad 20 państwach. Aktywnie monitoruje Dark Web w poszukiwaniu informacji o użytkowniku. Narzędzie pozwala monitorować m.in. dane bankowe, dane karty kredytowej, konta na platformach społecznościowych, a nawet gamertagi.

Funkcja monitorowania tożsamości Nortona wyróżnia się przede wszystkim tym, że korzysta z pomocy pracowników obsługi, a nie jedynie automatycznych programów skanujących bazy danych. Przedstawiciele obsługi są w stanie odnaleźć i odzyskać informacje, które są nieosiągalne dla automatycznych programów.

W ramach ochrony użytkowników Norton oferuje również funkcję przywracania tożsamości. Jeżeli ktoś przejmie twoje dane, firma wyznaczy pracownika obsługi klienta, który pomoże ci przywrócić bezpieczeństwo twojej tożsamości. Przedstawiciel działu wsparcia poinstruuje cię jak rozwiązać problemy z instytucjami finansowymi, wystawcami kart kredytowych, a nawet organami rządowymi. Tego rodzaju pomoc może się okazać w przypadku kradzieży tożsamości czymś absolutnie niezbędnym. Przyznam, że nie widziałam czegoś takiego w ofercie innych usługodawców.

Uzyskaj dostęp do najwyższej klasy zabezpieczeń od Nortona

Proces instalacji i obsługa pakietu Norton jest intuicyjna i wyjątkowo prosta. W szczególności spodobały mi się aplikacje sieci na Windows i Mac, które zawierają wiele zaawansowanych funkcji zaprezentowanych w bardzo przystępny sposób. Po zarejestrowaniu konta w usłudze wystarczyło tylko podążać za instrukcjami na ekranie, a cały proces instalacji Norton zajął około 4 minut.

Przejrzysta, łatwa w obsłudze aplikacja na komputery Windows i Mac

Interfejs aplikacji Norton w wersji desktop jest wyjątkowo przejrzysty. Na stronie głównej znaleźć można odnośniki do podstawowych zadań (skanowanie, tworzenie kopii zapasowych, optymalizacja urządzenia), a także ogólnych informacji (data ostatniego skanowania, ilość kopii zapasowych, zużycie zasobów systemowych). Wystarczy też tylko kilka kliknięć, aby uzyskać dostęp do bardziej zaawansowanych opcji, takich jak własna konfiguracja skanowania czy ustawienia kopii zapasowych.

Natywna aplikacja Nortona jest dostępna w języku polskim. Warto wspomnieć, że kryje w sobie jeszcze dodatkowy interfejs, który otwiera się, gdy użytkownik zdecyduje się sprawdzić bezpieczeństwo urządzenia w ramach narzędzia Device Security. Wspomniany pulpit przedstawia najważniejsze zadania (skanowanie, kopie zapasowe, optymalizacja wydajności) oraz pewne ogólne informacje (ostatnie skanowanie, liczba backupów, wykorzystanie zasobów). Użytkownicy szukający jeszcze potężniejszych i bardziej zaawansowanych opcji mogą dogrzebać się do ustawień firewalla, spersonalizowanego skanowania oraz kopii zapasowych.

Sporym atutem jest możliwość skonfigurowania harmonogramu automatycznego skanowania w oparciu o własne preferencje. Sytuacja wygląda zresztą podobnie w przypadku kopii zapasowych – wystarczy określić foldery i częstotliwość zapisu w chmurze, a Norton zajmie się resztą.

Jedyny problem dotyczący interfejsu Norton dotyczył znalezienia zapory ogniowej, która z jakiegoś powodu została ukryta głęboko w opcjach, a nie na stronie głównej jak większość podstawowych funkcji pakietu.

Norton Mobile – bezpieczne, dedykowane aplikacje na Android i iOS

Norton Mobile to bardzo dobra aplikacja antywirusowa na Android i iOS oferująca podobny, szeroki zakres funkcji na obu systemach operacyjnych. Bezpośrednio po uruchomieniu aplikacji w ekranie głównym znajdziemy odnośniki do skanowania antywirusowego i funkcji ochrony sieci, a także procentową ocenę bezpieczeństwa naszego urządzenia. Po kliknięciu tej ostatniej sekcji, aplikacja wyświetli też pomocne porady umożliwiające osiągnięcie najwyższej możliwej oceny zabezpieczeń.

Łączny zakres funkcji Norton Mobile prezentuje się następująco:

• Skaner antywirusowy – wyszukiwanie wszelkich rodzajów złośliwego oprogramowania na urządzeniu.
• Raporty prywatności – monitorowanie i ochrona poufnych danych, w tym sposobu wykorzystywania przez aplikacje danych lokalizacji użytkownika, karty SIM, historii przeglądanych stron itp.
• Ochrona w sieciach WiFi – ostrzeganie przed nawiązywaniem połączeń z niezabezpieczonymi sieciami.
• Ochrona w Internecie – blokowanie podejrzanych witryn i zapobieganie próbom cyberataków i oszustw.
• Blokowanie połączeń telefonicznych – zapobieganie niechcianym wiadomościom i połączeniom głosowym.
• Kopie zapasowe kontaktów – tworzenie kopii zapasowych i przywracanie listy kontaktów.

Na urządzeniach mobilnych jest też dostępna sieć Secure VPN, menedżer haseł i narzędzia kontroli rodzicielskiej. Każda z tych funkcji wymaga jednak zainstalowania odrębnej aplikacji (linki do ich pobrania dostępne są w Norton Mobile).

Norton usunął niestety funkcję zapobiegania kradzieży, lecz większość nowszych urządzeń Android i iOS posiada takie narzędzia wbudowane bezpośrednio w systemie urządzenia. Użytkownicy urządzeń iOS nie mają też dostępu do ochrony w czasie rzeczywistym w Norton Mobile, ale ponownie nie jest to aż tak wielki problem, gdyż większość aplikacji iOS funkcjonuje we własnym środowisku „sandbox”, które zapobiega konfliktom z innymi aplikacjami.

Jak pobrać Nortona na Windows

Jakość obsługi klienta Norton jest doprawdy wzorem do naśladowania dla konkurencji. Za każdym razem byłem w stanie szybko nawiązać kontakt i uzyskać wyczerpujące odpowiedzi za pośrednictwem czatu na żywo, telefonicznie czy na forum internetowym operatora. Najszybszą opcją kontaktu był bez wątpienia czat na żywo, choć na forum Norton znaleźć można wiele przydatnych informacji i odpowiedzi.

Całodobowy czat na żywo

Funkcja czatu na żywo jest najszybszym sposobem kontaktu z przedstawicielami firmy Norton. Wystarczy tylko wpisać swoje dane w formularzu kontaktowym na stronie operatora, by połączyć się z działem obsługi w ciągu mniej niż minuty. Kiedy poprosiłem o pomoc w korzystaniu z narzędzia Power Eraser, otrzymałem szczegółową, pomocną odpowiedź.

Jedynym minusem czatu na żywo jest to, że nie zawsze od razu łączy z przedstawicielem obsługi. Norton korzysta z automatycznej asystentki o imieniu Kate, która często nie potrafi rozwiązać problemu i ma ograniczoną pulę odpowiedzi. Po kliknięciu chmurki czatu na żywo, najlepiej od razu poprosić o rozmowę z prawdziwym pracownikiem obsługi klienta.

Obsługa telefoniczna

Z zaskoczeniem odkryłem, że Norton oferuje obsługę telefoniczną w aż 53 krajach i w wielu różnych językach, w tym po niemiecku, francusku czy hiszpańsku. Po uzupełnieniu danych logowania w formularzu online w witrynie operatora, wyświetlony zostanie krajowy numer działu obsługi. W Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii zapewniana jest nawet całodobowa obsługa, a w pozostałych krajach obowiązują różne lokalne godziny pracy.

Kiedy zadzwoniłem do działu obsługi w Wielkiej Brytanii musiałem czekać na odpowiedź trochę ponad 10 minut (o wiele dłużej niż przez czat na żywo). Na szczęście chciałem tylko uzyskać parę informacji na temat funkcji kontroli rodzicielskiej, a przedstawiciel firmy, z którym w końcu się połączyłem był rzetelny i dobrze przeszkolony. Jeśli zatem nie zależy nam na jak najszybszej odpowiedzi, kontakt telefonicznie jest nadal dobrym rozwiązaniem w mniej pilnych sprawach.

Zasoby online i często zadawane pytania – Przekrojowa i aktualna baza

Strona pomocy technicznej Nortona jest naprawdę świetna. Oferuje setki artykułów, odpowiedzi na często zadawane pytania i poradniki instalacji. Co ważniejsze, zawiera istotne i aktualne informacje – próżno szukać tam artykułów napisanych przed laty o funkcjach i narzędziach, które już nie istnieją. Biorąc pod uwagę przekrojowość oferowanej wiedzy, prawdopodobnie w ogóle nie odczujesz potrzeby kontaktu z obsługą klienta, chyba że będzie cię nurtowało pytanie o jakąś bardzo konkretną kwestię.

Jestem wielkim zwolennikiem internetowych forów poświęconych różnym programom i usługom, ale często nie zawierają one dostatecznie szczegółowych informacji. Na szczęście forum Norton jest znakomicie prowadzone i posiada wielu aktywnych użytkowników i moderatorów. Udało mi się znaleźć na nim między innymi informacje dotyczące zaawansowanej konfiguracji zapory ogniowej. Forum dostępne jest w języku angielskim, francuskim, niemieckim, portugalskim, hiszpańskich, chińskim i japońskim.

Norton Ultimate Help Desk — Płatne wsparcie IT na żądanie

Osoby potrzebujące dodatkowej pomocy albo zainteresowane bardziej przekrojowym wsparciem IT, mogą skorzystać z narzędzia Norton Ultimate Help Desk. Chodzi tu nie tylko o pomoc w skonfigurowaniu programu antywirusowego Norton i usunięciu złośliwego oprogramowania – Informatycy Nortona pomogą rozwiązać problemy, zoptymalizować wydajność komputera, a nawet skonfigurować pocztę elektroniczną Microsoft Outlook.

Można wykupić subskrypcję usługi Norton Ultimate Help Desk (obejmującą nieograniczoną pomoc) na rok lub zdecydować się na jednorazową sesję pomocy technicznej. Myślę, że ta opcja z pewnością przyda się użytkownikom potrzebującym dodatkowego wsparcia informatycznego, choć większość osób raczej z niej nie skorzysta.

Choć nie jest to najdroższy program antywirusowy na rynku, cena subskrypcji Norton jest nieco wyższa niż w przypadku konkurencji. W zamian za to otrzymujemy jednak dostęp do szerokiego zakresu funkcji niezależnie od wybranego planu subskrypcji. Jest to dość miła odmiana w porównaniu do innych programów antywirusowych, które często celowo wyłączają kluczowe funkcje w najtańszych planach subskrypcji (np. AVG i Avast).

Norton AntiVirus Plus – Plan podstawowy

Norton AntiVirus Plus to najbardziej podstawowy z dostępnych planów. Oferuje następujące funkcje:

• Ochrona 1 komputera PC lub Mac
• Kompletna ochrona przed złośliwym oprogramowaniem (w tym ochrona przed ransomware)
• 2 GB pamięci w chmurze
• Firewall
• Menedżer haseł
• Obietnica 100% ochrony przed wirusami (otrzymujesz pełny zwrot pieniędzy, jeśli twoje urządzenie zostanie zainfekowane wirusem, którego Norton nie będzie w stanie usunąć)

To idealny plan dla osób zainteresowanych ochroną przed złośliwym oprogramowaniem bez żadnych fajerwerków. W mojej opinii brakuje tu kilku najciekawszych funkcji pakietu Norton, a poza tym nie obejmuje ochroną szerokiej gamy urządzeń.

Plan podstawowy: Norton 360 Standard (dostępny na całym świecie)

Norton 360 Standard to najbardziej przystępny cenowo format subskrypcji dostępny na całym świecie. Pakiet obejmuje: możliwość korzystania na 1 urządzeniu, program antywirusowy i ochronę przed zagrożeniami, 10 GB przestrzeni w chmurze, zaporę ogniową, menedżer haseł, gwarancję ochrony przed wirusami, usługę VPN i PC SafeCam.

Pakiet ten jest najlepszym rozwiązaniem, jeśli nie zależy nam na narzędziach kontroli rodzicielskiej i chcemy korzystać z usługi tylko na jednym urządzeniu i z ograniczoną przestrzenią na dane w chmurze.

Najkorzystniejsza opcja: Norton 360 Deluxe

Pakiet Norton 360 Deluxe obejmuje wszystkie funkcje z pakietu Standard, a także możliwość korzystania z usługi na 5 urządzeniach, 50 GB przestrzeni w chmurze i narzędzia kontroli rodzicielskiej. Subskrypcja Deluxe jest zasadniczo najkorzystniejsza cenowo i pozwala objąć ochroną zarówno komputer lub laptop, jak i posiadane urządzenia mobilne. Dodatkowo, oferowane 50 GB przestrzeni w chmurze pozwala zabezpieczyć większą ilość danych przed atakami typu ransomware.

Wariant dodatkowy: Norton 360 Premium

Norton 360 Premium to znakomity wybór np. dla liczniejszych rodzin. Pakiet obejmuje wszystkie funkcje subskrypcji Deluxe, zapewniając dodatkowo ochronę na 10 urządzeniach i aż 75 GB przestrzeni w chmurze.

Plany subskrypcji dostępne tylko w Stanach Zjednoczonych (w tym Norton LifeLock)

Osoby zamieszkujące w Stanach Zjednoczonych mogą skorzystać z planów Standard i Deluxe, a także Norton Antivirus Plus, który oferuje wyłącznie bazowy program antywirusowy, zaporę ogniową oraz ochronę przed atakami phishingowymi i ransomware. Alternatywnym rozwiązaniem jest też wybór jednej z 3 subskrypcji Norton LifeLock. Subskrypcje LifeLock obejmują dodatkowo ochronę przed kradzieżą tożsamości, monitorowanie zdolności kredytowej, ochronę przed atakami hakerskimi i inne funkcje.

Darmowa wersja próbna – do 30 dni

W trakcie testów odkryłam, że Norton oferuje darmowe wersje próbne o różnej długości w zależności od lokalizacji. Klienci z USA mają możliwość korzystania z bezpłatnej wersji próbnej przez 7 dni, a z kolei użytkownicy z Wielkiej Brytanii przez 30. Moim zdaniem najlepiej skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej najbardziej przekrojowego planu Nortona. W ten sposób wypróbujesz wszystkie z dostępnych funkcji i zdecydujesz, co ci się przyda, a co nie.

Niezależnie od tego, z jakiej lokalizacji zapiszesz się na darmową wersję próbną, będzie to wymagało wprowadzenia danych ważnej metody płatności. Bez tego nie uzyskasz dostępu do oprogramowania Norton. Jeśli usługa przypadnie ci do gustu, po zakończeniu okresu próbnego otrzymasz pierwszy rok subskrypcji w niższej cenie. Jeżeli nie chcesz, żeby płatność została pobrana automatycznie, wyłącz opcję odnawiania subskrypcji w ustawieniach Nortona.

60-dniowa gwarancja zwrotu kosztów pozwalająca wypróbować Norton 360 bez zobowiązań

Norton oferuje 60-dniową gwarancję zwrotu kosztów zakupu na wszystkie rodzaje rocznych subskrypcji. Jeżeli usługa nie spełni naszych oczekiwań lub zechcemy z niej zrezygnować z jakiegokolwiek innego powodu, wystarczy skontaktować się z działem obsługi Norton, aby uzyskać pełen zwrot środków. Zapewniany przez operatora okres testowy pozwala przetestować produkt bez zobowiązań i trwa dwukrotnie dłużej niż analogiczne gwarancje udzielane przez Avast, Bitdefender czy Kaspersky.

Sprawdziłem nawet 60-dniową gwarancję operatora w praktyce i mogę potwierdzić, że jest rzeczywiście honorowana. W tym celu dokonałem zakupu subskrypcji Deluxe i korzystałem z Norton przez kilka tygodni. Po ukończeniu testów skontaktowałem się z działem obsługi operatora za pomocą czatu na żywo i poprosiłem o zwrot środków.

Przedstawiciel firmy próbował z początku wypytywać o napotkane przeze mnie problemy i zaoferował nawet dodatkowy miesiąc za darmo, ale gdy tylko potwierdziłem, że chcę anulować subskrypcję, szybko zatwierdził moje żądanie. Mimo że poinformowano mnie, że proces zwrotu może potrwać do 7 dni, pieniądze wróciły na moje konto bankowe już po 5 dniach.

Obietnica ochrony przed wirusami (i pełnego zwrotu środków w przypadku braku skuteczności)

W przypadku zainfekowania urządzenia przez wirusa w trakcie korzystania z Norton, warto natychmiast skontaktować się z działem obsługi, gdyż w ramach złożonej przez firmę obietnicy, jej przedstawiciele usuną dla nas zdalnie zainfekowane pliki i rozwiążą wszelkie problemy. Jeżeli zaś eksperci Norton nie będą w stanie usunąć wirusa z systemu, klient otrzyma pełen zwrot kosztów zakupu w ramach gwarancji operatora. Uważam, że takie rozwiązanie wychodzi naprzeciw potrzebom klientów, udowadniając, że firma Norton faktycznie wierzy w skuteczność swojego produktu.

Obietnica ochrony przed wirusami obowiązuje we wszystkich krajach objętych zasięgiem usługi, choć w niektórych przypadkach mogą obowiązywać pewne dodatkowe warunki i ograniczenia. Z tego względu polecałbym zawczasu sprawdzić odpowiednią sekcję w witrynie Norton.

Po wyczerpujących testach mogę śmiało potwierdzić, że Norton 360 to najlepszy program antywirusowy na rynku. Usługa zawiera zaawansowaną technologicznie zaporę ogniową i posiada 100% skuteczność w wykrywaniu złośliwego i szpiegowskiego oprogramowania oraz ataków phishingowych. Pakiet Norton zapewnia także szeroki zakres dodatkowych funkcji, które nie są standardowo dołączane do aplikacji antywirusowych, w tym przestrzeń w chmurze do tworzenia kopii zapasowych danych i wbudowaną usługę VPN.

Jeśli zatem jesteśmy skłonni zapłacić nieco więcej za najlepszą ochronę w Internecie, Norton 360 jest naprawdę godny polecenia. Dodatkowo, aplikację można przetestować bez zobowiązań, rejestrując konto objęte 60-dniową gwarancją zwrotu kosztów zakupu. Gwarancja operatora pozwala przetestować wszystkie funkcje Norton 360 przed podjęciem ostatecznej decyzji o wyborze długoterminowej subskrypcji. W ramach testów sprawdziłem nawet gwarancję Norton osobiście i mogę potwierdzić, że moje żądanie zwrotu środków złożone przez czat na żywo zostało zatwierdzone w mniej niż 5 minut.

Norton Antivirus – częste pytania

Wypróbuj Nortona bez ryzyka przez 60 dni!