CyberGhost VPN opinie 2024 – W 100% bezpieczny, ale…

Czy CyberGhost oferuje szybkie połączenia? (Tak, w przypadku lokalnych i zoptymalizowanych serwerów)

Przeprowadziłam testy prędkości ze swojej lokalizacji w Barcelonie w Hiszpanii. Bazowa prędkość oferowana przez mojego dostawcę usług internetowych to 600 Mb/s. CyberGhost oferuje niezłe prędkości, ale głównie na pobliskich serwerach. Niestety połączenie praktycznie zawsze zwalniało, gdy łączyłam się z bardziej odległymi lokalizacjami.

Mimo wszystko byłam zaskoczona spadkiem prędkości przy nawiązaniu połączenia z serwerami oddalonymi o ponad 9 000 km. Prędkość na serwerach w Japonii spadała mi o 45%! Dramatyczne spadki prędkości nie są powodem do radości, ale przy takich odległościach nie są niczym nadzwyczajnym. Warto zaznaczyć, że CyberGhost oferuje jedną z największych sieci serwerów VPN na rynku, oferując przy tym stabilne i szybkie łącza. Jest bardzo duża szansa na to, że w twojej lokalizacji znajdzie się kilka serwerów do wyboru – niezależnie od tego, z której części świata pochodzisz.

Rozczarowałam się prędkością samego nawiązywania połączenia z serwerem. Nawet kiedy łączyłam się z najbliższym serwerem z wykorzystaniem szybkiego protokołu WireGuard, musiałam czekać ponad 11 sekund na zakończenie procesu. Dla porównania ExpressVPN łączy się średnio w zaledwie 6 sekund.

Wyniki testów prędkości

Testy zostały przeprowadzone na Macu z systemem MacOS Monterey. Aby przetestować wpływ podłączenia dodatkowych urządzeń na prędkość połączenia, wykorzystałam dodatkowe sprzęty, takie jak smartfony, tablety lub urządzenia Smart TV (np. Fire Stick). Następnie połączyłam się z Ookla i kilkukrotnie przeprowadziłam testy prędkości z każdej lokalizacji, by wyliczyć średnią. W trakcie testów łączyłam się z wieloma serwerami w USA, Wielkiej Brytanii, Belgii, Francji, Niemczech, Grecji, Kanadzie i Australii.

W takcie weryfikacji skupiłam się na kilku aspektach i kluczowych wskaźnikach związanych z wydajnością serwerów.

1. Prędkość pobierania – Najważniejszy i najbardziej uniwersalny wyznacznik prędkości połączenia – im wyższa wartość, tym lepiej!
2. Ping (latencja) – Ping określa czas, w którym lokalne polecenie dociera do serwera i z powrotem. Wartość powinna być jak najniższa, szczególnie w przypadku grania online i podobnych aktywności.
3. Spadek względem prędkości bazowej – Prędkości wymienione w artykule dotyczą mojego osobistego łącza, dlatego też podałam różnice procentowe między prędkością bazową, a tymi, które uzyskałam łącząc się z CyberGhost.

Jak można się było spodziewać, CyberGhost działało superszybko, i byłam w stanie bez problemu streamować w 4K i pobierać torrenty.

Porównanie pobliskich i odległych serwerów

CyberGhost oferuje dostęp do szerokiej gamy serwerów na całym świecie. Jak można się spodziewać, prędkość na lokalnych serwerach jest znacznie wyższa niż tych bardziej oddalonych, a ping jest niższy. Nie można jednak powiedzieć, że korzystanie z odległych serwerów nie wchodzi w grę – po prostu trzeba liczyć się z wyższym pingiem i dłuższym buforowaniem (buffering) przy ładowaniu treści.

Opcja „Najlepszy serwer” automatycznie łączyła mnie z pobliskim serwerem w Barcelonie, który i tak sama bym wybrała. Różnica względem mojej prędkości bazowej była minimalna, a spowolnienia praktycznie niezauważalne.

Kiedy połączyłam się z serwerem w Londynie, zanotowałam spadek o 35% względem prędkości bazowej. Nie było to tak odczuwalne w trakcie przeglądania, ale wpływało na czas ładowania treści multimedialnych.

Chciałabym tu wspomnieć o serwerze w Nowym Jorku, bo przyznam, że zdziwiłam się, że spadek prędkości był aż tak duży. Odnotowałam stały i mierzalny spadek o 48% względem bazowej prędkości, choć mimo wszystko mogłam streamować i pobierać pliki z niezłą prędkością. Kiedy połączyłam się z Sydney było jeszcze gorzej, ale miasto znajduje się 11 000 km dalej. Prędkość spadła mi do 237 Mb/s, co stanowi 59%, ale to i tak nieźle, biorąc pod uwagę dodatkową odległość.

Porównanie: serwery zoptymalizowane a standardowe

CyberGhost uzyskało dużo lepsze wyniki w testach prędkości na zoptymalizowanych serwerach. Moim zdaniem osoby zainteresowane streamingiem i torrentowaniem powinny zawsze łączyć się ze zoptymalizowanymi serwerami.

Praktycznie we wszystkich testach radziły sobie lepiej niż standardowe serwery i mogły się pochwalić mniejszą liczbą irytujących opóźnień oraz buforowania (buffering).

Prędkości do grania – prędkości oferowane przez CyberGhost wystarczają do grania

VPN przydaje się podczas grania do maskowania adresu IP i zapobiegania atakom DDoS.

Jeśli używasz urządzenia z systemem Windows, możesz skorzystać z serwerów CyberGhost zoptymalizowanych pod kątem gamingu, oferujących najniższą możliwą latencję w grach online. Do wyboru są serwery w Frankfurcie, Londynie, Nowym Jorku i Paryżu.

W moim przypadku najbliższym serwerem był ten w Londynie. Uzyskana latencja wynosiła średnio zaledwie 31 ms. Taka wartość jak najbardziej nadaje się do rankingowych rozgrywek przez Internet, co zweryfikowałam w kilku meczach Call of Duty: Warzone і Rocket League. Latencja wzrosła minimalnie względem mojej wartości bazowej (o 8 ms), ale dalej nie przekraczała 50 ms. Taka wartość jest akceptowalna nawet w szybszych tytułach. Oczywiście wartości mogą się różnić w zależności od twojej rzeczywistej lokalizacji.

Oto krótkie podsumowanie wydajności serwerów CyberGhost. Testy zostały przeprowadzone przez mojego kolegę w Hiszpanii, które korzysta z łącza o bazowej prędkości 938 Mb/s.

W większości przypadków CyberGhost udawało się utrzymywać ping poniżej 50 ms, co idealnie sprawdza się przy dynamicznych grach. Choć ogólny spadek prędkości był dość znaczny, nie wpływało to w zauważalny sposób na rozgrywkę online. Należy pamiętać, że wyniki mogą się różnić w zależności od lokalizacji – jeśli bazowe możliwości twojego łącza są niższe, możesz zauważyć lag i przycięcia podczas gry.

Największa sieć serwerów (ponad 11.676 w 100 krajach – w tym także w Polsce)

Sieć CyberGhost dysponuje największym zapleczem serwerów na rynku usług VPN, a jedyną inną siecią oferującą ponad 35000 serwerów jest Private Internet Access (PIA). Z tego względu usługa stanowi znakomite rozwiązanie, jeśli zależy nam na możliwości znalezienia serwera w konkretnej lokalizacji. Większa liczba udostępnianych serwerów wiąże się też z łatwiejszą możliwością wyboru szybkiego serwera w danym kraju.

Ponadto oferuje większą liczbę serwerów w najpopularniejszych państwach. Na przykład w samych Stanach Zjednoczonych jest ponad 1300 serwerów, co pomaga złagodzić problemy z obciążeniem przy połączeniu z niezwykle popularnym Netflixem USA oraz innymi amerykańskimi bibliotekami streamingowymi.

Jeśli chodzi o ilość dostępnych lokalizacji, CyberGhost ustępuje tylko sieci ExpressVPN, która dysponuje serwerami w aż 105 krajach. Niemniej jednak, ilość lokalizacji obsługiwanych przez CyberGhost wciąż robi spore wrażenie. Choć większość serwerów operatora umiejscowiona jest w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i kontynentalnej Europie, na uwagę zasługuje również pokaźne zaplecze techniczne w Afryce i Ameryce Południowej.

Serwery wirtualne – Dostępne w wybranych krajach

Sieć CyberGhost przyznaje się też otwarcie do stosowania wirtualnych serwerów w celu zapewnienia dostępu w krajach z ograniczonymi przepisami w zakresie ochrony prywatności lub ubogą infrastrukturą. Lista tych państw obejmuje m.in. Algierię, Chiny, Kazachstan, Rosję i Arabię Saudyjską. Udostępniane w tych krajach wirtualne serwery zapewniają wyższą szybkość połączeń i ograniczają potencjalne zagrożenia dla prywatności użytkowników, jakie pociągałoby za sobą utrzymywanie fizycznych serwerów.

Wyspecjalizowane serwery – Zoptymalizowane pod kątem różnych aktywności w Internecie

CyberGhost oferuje ponad 11.676 serwerów podzielonych na wyspecjalizowane kategorie, co ułatwia wybór najlepszego połączenia.

Te kategorie to m.in.:

• Torrentowanie – Serwery zoptymalizowane pod kątem bezpiecznego udostępniania plików P2P
• Streaming – Gwarantuje połączenia z wieloma usługami streamingowymi
• Gaming – Oferuje połączenia o niskim pingu w systemie Windows z serwerami w 4 lokalizacjach. W przypadku konsol PS4, PS5 i Xbox można łączyć się z serwerami za pośrednictwem Smart DNS
• Dedykowany IP (dedicated IP) – Usługa dodatkowa, która gwarantuje wyłączny dostęp do indywidualnego adresu IP
• NoSpy – Z siedzibą w Rumunii, zaprojektowane pod kątem najwyższego poziomu ochrony i anonimowości online

CyberGhost regularnie aktualizuje swoje zoptymalizowane serwery, usuwając zablokowane adresy IP z listy, co znajduje odzwierciedlenie w skuteczności odblokowywania.

Torrentowanie – Jeden z najlepszych VPN do torrentowania

CyberGhost to jedna z najlepszych sieci VPN do pobierania torrentów na komputerach Windows oraz Mac. Operator udostępnia szeroki zakres serwerów przystosowanych specjalnie do bezpiecznego pobierania plików w systemie peer-to-peer (P2P). Serwery te nie są niestety dostępne w aplikacjach sieci na urządzenia mobilne, co wymusza pobieranie plików tylko na komputerach.

Lista serwerów przystosowanych do sieci torrent obejmuje ponad 78 krajów i zawiera informacje na temat aktualnej liczby użytkowników, procentowego obciążenia i fizycznej odległości serwera. Aby znaleźć serwer zapewniający najwyższą szybkość pobierania z sieci torrent, wystarczy wybrać najmniej oddaloną lokalizację o możliwie niewielkiej liczbie użytkowników i obciążeniu. Proces ten przebiega łatwo i sprawnie, eliminując konieczność testowania różnych serwerów sieci. Dodatkowo, jeśli znajdziemy jakiś szczególnie dogodny serwer, w aplikacja zapewniana jest możliwość dodania go do listy ulubionych.

Kiedy testowałam serwer, który był w mojej lokalizacji najszybszy, pobranie przez qBittorent publicznie dostępnego pliku o wadze 5 GB zajęło mi tylko 4 minuty! W międzyczasie uruchomiłam test szczelności, aby sprawdzić, czy mój rzeczywisty adres IP pozostawał ukryty – nie wykryłam żadnych wycieków.

Sprawdziłam też nawet funkcję automatycznego wyłącznika, przerywając na moment łączność z siecią VPN. Aplikacja rzeczywiście natychmiast zablokowała ruch sieciowy do czasu wznowienia połączenia z serwerem. Tak bogaty zestaw zabezpieczeń, w połączeniu z wojskowym standardem szyfrowania i polityką niegenerowania dzienników połączeń sieci CyberGhost, zapewnia całkowitą anonimowość, jeśli chodzi o aktywność użytkowników w Internecie. Co więcej, sieć CyberGhost posiada siedzibę w Rumunii, która spogląda stosunkowo przychylnym okiem na korzystanie z sieci torrent i stosuje silne przepisy zapobiegające gromadzeniu danych użytkowników w Internecie.

Warto pamiętać, że niektóre serwery mogą uniemożliwiać torrentowanie i P2P, ponieważ CyberGhost od czasu do czasu blokuje protokoły P2P na określonych serwerach, ze względu na zbyt duży ruch albo przepisy w danym państwie. Jeśli zdarzy ci się trafić na taki serwer, wybierz inny optymalny i spróbuj jeszcze raz.

Niektórzy użytkownicy na forum skarżyli się też, że w wyniku korzystania z CyberGhost otrzymali zawiadomienie w związku z naruszeniem praw autorskich. Chociaż uważam, że nie warto zbytnio się przejmować pojedynczymi incydentami, należy pamiętać, że CyberGhost wyraźnie nie pochwala pobierania z torrentów treści chronionymi prawem autorskim (pod czym się podpisuję). Pobierając z torrentów treści chronione prawem autorskim robisz to na własne ryzyko.

Czy sieć CyberGhost działa w Chinach?

Mimo wszystko nie mogę polecić sieci CyberGhost osobom, które zamieszkują lub planują podróż do Chin. Podczas testów przeprowadzonych w kraju, nie dało się uruchomić ani zalogować w aplikacji usługi.

Kiedy poprosiłam o pomoc dział obsługi klienta firmy, otrzymałam informację, że CyberGhost nie gwarantuje dostępu do sieci w krajach stosujących ścisłe przepisy dotyczące korzystania z Internetu. Obejmuje to nie tylko Chiny, ale również Arabię Saudyjską i Zjednoczone Emiraty Arabskie.

Ponadto, ruch z sieci CyberGhost jest też często blokowany w krajach stosujących umiarkowaną cenzurę Internetu, takich jak Egipt, Syria i Turcja.

Jeśli zatem możliwość omijania rządowych blokad i mechanizmów cenzury jest dla nas priorytetem, polecałabym wybór sieci ExpressVPN (dostępnej za darmo przez 30 dni). Jest to bowiem jedna z nielicznych sieci VPN działających niezawodnie w Chinach, która pozwala odblokować serwisy takie jak Facebook, Wikipedia, Gmail, Google itp.

Zabezpieczenia

Szyfrowanie klasy wojskowej – Jedno z najmocniejszych na rynku

CyberGhost stosuje szyfrowanie AES-256 na wszystkich serwerach. Ten poziom szyfrowania jest nie do złamania. Wojsko i agencje rządowe stosują dokładnie taki poziom szyfrowania do ochrony poufnych informacji. Nowoczesne sprzęty są w stanie siłą złamać 56-bitowe klucze w niecałą dobę, ale w przypadku klucza 256-bitowego zajęłoby im to miliardy lat. Dlatego też hakerom nawet nie opłaca się podejmować takich prób.

CyberGhost stosuje też doskonałe utajnianie z wyprzedzeniem, które przypisuje unikatowy klucz szyfrowania za każdym razem, kiedy nawiązujesz połączenie. To oznacza, że nawet jeśli hakerowi udałoby się odgadnąć albo wykraść jakiś klucz, nie byłby w stanie przechwycić żadnych przeszłych ani przyszłych sesji. To kolejny sposób na zniechęcenie cyberprzestępców do podejmowania tego typu działań, który przy okazji chroni użytkowników (i sesje), gdyby jednorazowy atak jakimś cudem się powiódł.

3 protokoły zabezpieczeń – OpenVPN, IKEv2 i WireGuard

CyberGhost stosuje wiodące w branży protokoły komunikacyjne OpenVPN i IKEv2, jak również najnowszą wersję protokołu WireGuard. Osobiście jestem zwolenniczką protokołów OpenVPN i IKEv2, gdyż słyną one z wysokiej szybkości, bezpieczeństwa i braku zidentyfikowanych wektorów do cyberataków. Protokół WireGuard oferuje co prawda nieco wyższą szybkość połączeń, ale sugerowałabym podchodzić do niego dość ostrożnie, gdyż z czasem mogą zostać ujawnione pewne luki w jego zabezpieczeniach.

Okazało się, że protokół IKEv2 zapewnił mi najszybsze prędkości, zarówno na pobliskich, jak i odległych serwerach. Warto jednak pamiętać, że ten protokół nadaje priorytet prędkości, co odbywa się kosztem bezpieczeństwa. Jeżeli nie musisz koniecznie uzyskać najwyższych możliwych prędkości, polecam stosowanie WireGuard, który zapewnia idealną równowagę między bezpieczeństwem a szybkością. OpenVPN to jeszcze bezpieczniejszy protokół, ale moim zdaniem spadek prędkości jest zbyt duży w porównaniu do wspomnianego WireGuard.

Niestety niektóre protokoły dostępne są tylko w określonych wersjach aplikacji sieci. Przykładowo, z IKEv2 korzystać można tylko na iOS, Mac i Windows, zaś protokół OpenVPN występuje w aplikacjach operatora na Android, Windows, Linux i telewizory Smart TV (na urządzeniach iOS i Mac konieczne jest zainstalowanie zewnętrznej aplikacji z protokołem OpenVPN, jak np. Tunnelblick).

Najnowszy protokół WireGuard obsługiwany jest obecnie na systemach Windows, Mac, Android, iOS, Linux i Android Fire TV.

Lokalnie zarządzane serwery NoSpy dla maksymalnego bezpieczeństwa

CyberGhost reklamuje serwery NoSpy jako jeszcze bezpieczniejszą i bardziej niezawodną alternatywę dla swoich standardowych serwerów. Wynika to z tego, że znajdują się w prywatnym centrum danych w Rumunii, do których firma ma wyłączny dostęp. Jest to korzystne z kilku powodów.

Po pierwsze, podlegają bezpośrednio pod prawo rumuńskie, ponieważ fizycznie znajdują się w tym kraju. Warto zaznaczyć, że Rumunia nie ma przepisów wymuszających przechowywanie danych (chociaż CyberGhost i tak zaznacza, że nie przechowuje żadnych danych). Dodatkowo, firma CyberGhost ma bezpośrednią kontrolę nad serwerami i sama je obsługuje, w związku z tym jej pracownicy mogą natychmiast zająć się sytuacją w przypadku przestoju. Wreszcie, serwery są bezpieczniejsze, ponieważ osoby trzecie nie mają do nich dostępu.

Serwery NoSpy są dostępne na Windows, Mac, Android i iOS. Pamiętaj, że musisz wykupić subskrypcję na co najmniej 6 lub 12 miesięcy, aby uzyskać dostęp do serwerów NoSpy – plan miesięczny nie zapewnia takiego dostępu.

Wbudowana ochrona przed wyciekami danych potwierdzona w testach

Nawet po nawiązaniu połączenia z siecią VPN, wciąż występować mogą wycieki danych prowadzące do ujawnienia rzeczywistego adresu IP użytkownika. Z tego względu postanowiłam zweryfikować wbudowaną funkcję ochrony przed wyciekami danych w CyberGhost przy pomocy niezależnego serwisu IPLeak.net.

Przeprowadziłam testy dla 10 losowo wybranych serwerów w krajach takich jak Stany Zjednoczone, Kanada, Australia, Japonia i Grecja. Na szczęście okazało się, że sieć CyberGhost pomyślnie przeszła wszystkie testy na obecność wycieków DNS, IPv6 i WebRTC.

Chciałam się też upewnić, że instalka nie zawiera potencjalnych zagrożeń, takich jak złośliwe oprogramowanie. W tym celu przeskanowałam plik instalacyjny CyberGhost – antywirus nie wykrył żadnych problemów.

Automatyczny wyłącznik zabezpieczający dane w każdej sytuacji

Automatyczny wyłącznik to niezbędna funkcja każdej szanującej się sieci VPN, a CyberGhost udostępnia ją w każdej wersji aplikacji klienckiej. Funkcja ta blokuje cały ruch sieciowy w przypadku utraty stabilności połączenia lub podczas zmiany serwerów VPN.

Podczas gdy niektóre sieci VPN wymagają ręcznego włączenia tej funkcji, automatyczny wyłącznik CyberGhost uruchamiany jest przy każdym połączeniu z serwerem, zapewniając ochronę aktywności użytkowników przez cały czas.

Chociaż na ogół nie ma potrzeby jej wyłączać, mimo wszystko fajnie mieć taką opcję. Chciałabym, żeby CyberGhost rozszerzyło tę możliwość na pozostałe wersje aplikacji.

Funkcja dzielonego tunelowania na Windows i Android

Funkcja rozdzielnego tunelowania pozwala wyznaczyć witryny i aplikacje, które mogą omijać połączenie z siecią CyberGhost. Jest to szczególnie przydatne, jeśli chcemy w tym samym czasie przeglądać lokalne witryny i np. streamować zagraniczne treści.

Aby przetestować tę funkcję, dodałam witrynę Amazon.co.uk do listy wyjątków w aplikacji sieci na Windows, a następnie połączyłam się z jej amerykańskim serwerem. Mogę śmiało potwierdzić, że z pomocą funkcji udało mi się zrobić zakupy w brytyjskiej wersji Amazon, oglądając przy tym film Irlandczyk w amerykańskim Netflixie.

Przeprowadziłam też identyczny test na urządzeniu z systemem Android (dodając aplikację Amazon do listy adresów z rozdzielnym tunelowaniem w sekcji „Inteligentne reguły”) i po raz kolejny nie napotkałam żadnych problemów.

Możesz też skorzystać z funkcji App Protection, by chronić całe programy. Po dodaniu aplikacji do listy, wystarczy ją otworzyć, a CyberGhost błyskawicznie uruchomi się i nawiąże połączenie z serwerem. Jest to szczególnie przydatne w przypadku aplikacji, takich jak oprogramowanie do torrentowania – nie musisz już pamiętać, żeby przed uruchomieniem programu połączyć się z serwerem VPN.

Kompatybilność z Tor przy zauważalnym spadku szybkości

CyberGhost współgra naprawdę nieźle z siecią Tor (The Onion Router). W czasie testów połączyłam się z serwerem operatora w Wielkiej Brytanii, a następnie uruchomiłam przeglądarkę Tor. Dzięki zastosowaniu tego rozwiązania, mój rzeczywisty adres IP nawet w Tor. Skontaktowałam się z przedstawicielem obsługi klienta CyberGhost, aby sprawdzić, czy aby na pewno nie ma problemu z korzystaniem z Tor na jakimkolwiek serwerze. Szybko rozwiał moje wątpliwości.

Korzystając z VPN w połączeniu z TOR trzeba uzbroić się w cierpliwość ze względu na spadek prędkości. Warto użyć funkcji szybkiego połączenia z najlepszą lokalizacją, aby połączyć się z najszybszym z dostępnych serwerów. Pamiętaj, że istnieją plusy i minusy korzystania z Tor z lub bez VPN. Więcej na ten temat znajdziesz w moim szczegółowym poradniku dotyczącym korzystania z Tor w połączeniu z VPN.

Blokady złośliwego oprogramowania, modułów śledzących i (niektórych) reklam

Sieć CyberGhost oferuje 3 osobne narzędzia służące blokowaniu reklam, złośliwych witryn internetowych i modułów śledzących w aplikacjach na Windows, Android oraz Mac.

Choć narzędzia blokowania modułów śledzących i złośliwego oprogramowania wypadły korzystnie w moich testach, byłam o wiele mniej zadowolona ze stosowanej przez operatora blokady reklam. Wynikało to z faktu, że narzędzie blokowania reklam CyberGhost usuwa tylko reklamy zawierające złośliwe oprogramowanie, co oznacza, że nadal musiałam borykać się z reklamami podczas oglądania filmów na YouTube lub odwiedzania witryn takich jak The Daily Mail. Usługa nie była też w stanie zablokować banerów i reklam wideo na Buzzfeed i Kotaku. W ogólnym rozrachunku nie zrobiła na mnie dobrego wrażenia.

Obsługa klienta CyberGhost argumentowała, że obsługa stron kosztuje, a blokowanie wszystkich reklam prowadziłoby do zerowych przychodów. Jestem w stanie to zrozumieć, ale firma powinna to wyraźnie zaznaczyć reklamując swój ad blocker.

To podejście jest widoczne w technicznej implementacji blokowania reklam przez CyberGhost. W skrócie, bloker działa na poziomie sieci i próbuje modyfikować żądania w czasie rzeczywistym. Jednak większość sieci działa aktualnie na połączeniach HTTPS (które są szyfrowane), a CyberGhost bardzo trudno jest je zmodyfikować. W efekcie funkcja nie radzi sobie z blokowaniem zdecydowanej większości reklam.

Dodatkowe narzędzia dla maksymalnego bezpieczeństwa w Internecie

Ochrona Wi-Fi – najlepsze rozwiązanie w publicznych hotspotach Wi-Fi

Ochrona Wi-Fi rzadko pojawia się w ofercie VPN, a jest to przecież niezwykle przydatna funkcja. Ochrona Wi-Fi automatycznie uruchamia CyberGhost w określonych sieciach Wi-Fi. Przykładowo, w swoim iPhonie XS skonfigurowałam aplikację w taki sposób, żeby zawsze nawiązywała połączenie z serwerem CyberGhost, kiedy korzystam z niezabezpieczonej publicznej sieci Wi-Fi. Wiele hotspotów Wi-Fi jest podatnych na ataki, co stanowi duże ryzyko dla prywatności – na szczęście nie muszę się tym przejmować, jeśli korzystam z VPN.

Co więcej, Ochrona Wi-Fi jest dostępna we wszystkich aplikacjach CyberGhost, w tym na Windows, Mac, iOS, Android, Fire Stick i Android TV.

Kompresja danych (tylko na Android)

Usługa pozwala zmniejszyć wykorzystanie transferu danych kompresując obrazy i dane aplikacji. Ta funkcja sprawdza się znakomicie przy bardziej ograniczonych pakietach danych mobilnych, choć obecnie dostępna jest tylko na urządzeniach Android.

Tajne repozytorium zdjęć (tylko na iOS)

Jeżeli posiadasz iPhone’a lub iPada, CyberGhost pozwoli ci zablokować prywatne zdjęcia i filmy za pomocą kodu PIN lub logowania biometrycznego. Dodatek jest w 100% darmowy i dołączony do każdej subskrypcji. Lubię używać tej funkcji do przechowywania zdjęć, które nie powinny być widoczne w standardowym katalogu fotografii.

Możesz nawet ustawić dodatkowe hasło w formie wabika – jeśli ktoś spróbuje uzyskać dostęp do twojej skrytki, CyberGhost zapisze selfie intruza wraz z datą i godziną.

Co ciekawe, istnieje nawet ustawienie pozwalające na wykorzystanie sztucznej inteligencji do identyfikacji treści NSFW (o tematyce dla dorosłych) w głównej bibliotece zdjęć, które są następnie automatycznie przenoszone do bezpiecznej skrytki. Dzięki temu CyberGhost uchroni cię przed potencjalnie wstydliwą wpadką.

Dedykowany adres IP (płatny dodatek)

Operator umożliwia pozyskanie prywatnego adresu IP z Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Francji, Niemiec lub Kanady. Skorzystanie z tej opcji pozwala między innymi uniknąć weryfikacji typu CAPTCHA i konieczności podawania danych logowania w określonych aplikacjach i witrynach.

Na przykład niektórym usługom finansowym może nie podobać się to, że łączysz się z adresu IP powiązanego z VPN (i współdzielonego przez wiele osób). W takich przypadkach warto posiadać własny, dedykowany IP (dedicated IP).

Te korzyści rozciągają się również na streaming. Kiedy wiele osób dzieli adres IP VPN w danym kraju, usługa streamingowa zaczyna wykrywać, że chodzi o VPN. Jeśli jesteś jedynym użytkownikiem dedykowanego adresu IP w danym kraju, istnieje mała szansa, że dostawca usług streamingowych wykryje, że używasz VPN.

Choć wspomniana funkcja jest płatna, dedykowany IP (dedicated IP) jest wart tych parunastu dodatkowych złotych miesięcznie, biorąc pod uwagę korzyści takiego rozwiązania.

Security Suite – płatny dodatek

CyberGhost nawiązało współpracę z Intego. Firmy przygotowały specjalny pakiet bezpieczeństwa, dostępny za dodatkową opłatą. Pakiet bezpieczeństwa zapewnia całodobową ochronę przed złośliwym oprogramowaniem, a dodatkowo aktualizuje aplikacje i oprogramowanie, aby zapobiegać wykorzystaniu luk w zabezpieczeniach.

Intego to znana i godna zaufania firma antywirusowa, która w niedawno przeprowadzonych testach uzyskała wysoką wykrywalność zagrożeń – możesz mieć pewność, że Intego ochroni twoje urządzenie przed najnowszym złośliwym oprogramowaniem, wirusami, ransomware i nie tylko.

Aktualnie pakiet bezpieczeństwa jest dostępny tylko dla użytkowników systemu Windows, ponieważ to właśnie ta platforma jest najczęstszym celem hakerów i złośliwego oprogramowania.

Identity Guard – bezpłatnie z subskrypcją

Po aktywacji funkcji Identity Guard, CyberGhost powiadomi cię, jeśli twój adres e-mail zostanie przejęty. Możesz dodać maksymalnie 2 konta e-mail i wybrać 1 główny adres, na który błyskawicznie otrzymasz wygenerowane raporty. Ten niewielki dodatek dostępny w ramach subskrypcji pomaga zmieniać hasła i zabezpieczać konta e-mail, zanim będzie za późno.

Privacy Guard – tylko dla Windows

Microsoft gromadzi dane użytkownika z różnych powodów, z resztą jak większość aplikacji i systemów operacyjnych. Dzięki Privacy Guard możesz określić, które prywatne dane zostaną udostępnione Microsoftowi.

Po wybraniu ikony Privacy Guard w panelu po lewej stronie aplikacji na Windows, CyberGhost wyświetla opcje podstawowe, zaawansowane i niestandardowe. Po wybraniu zaawansowanych opcji, mogłam:

• poprawić prywatność w aplikacjach Sklepu Windows
• wyłączyć synchronizację konta Microsoft
• poprawić prywatność w przeglądarkach internetowych
• wyłączyć geo-tracking

Jeśli masz już dość tego, że każda aplikacja, z której korzystasz, narusza twoją prywatność, CyberGhost pozwoli ci zachować pewien stopień kontroli nad urządzeniem z systemem Windows.

Ochrona prywatności

Siedziba w Rumunii leżącej poza zasięgiem koalicji 5/9/14 Eyes)

Operatorem sieci jest firma CyberGhost SA posiadająca siedzibę w Rumunii. Kraj ten stanowi korzystną lokalizację dla operatorów usług VPN, gdyż nie stosuje przepisów nakazujących gromadzenie danych i znajduje się poza jurysdykcją koalicji 5/9/14 Eyes.

Ścisła polityka niegenerowania dzienników połączeń

Choć wiele sieci VPN zapewnia o niegenerowaniu dzienników połączeń, często są to tylko puste marketingowe slogany. Z tego względu mogę z satysfakcją potwierdzić, że CyberGhost stosuje ścisłą politykę niegenerowania dzienników połączeń, która faktycznie chroni prywatność użytkowników sieci.

Po połączeniu z serwerem, historia wyszukiwania i inne dane na temat aktywności użytkownika nie są w żaden sposób rejestrowane. CyberGhost nie gromadzi też dzienników sesji, czego nie można powiedzieć o konkurencyjnych usługach, takich jak HMA czy Hotspot Shield.

W trakcie połączenia z serwerem usługa nie rejestruje twojej historii wyszukiwania ani żadnej innej aktywności w Internecie. CyberGhost nie prowadzi nawet logów połączeń, czego nie można powiedzieć o konkurencji, np. HMA czy Hotspot Shield. Warto jednak zaznaczyć, że CyberGhost przechowuje pewne podstawowe informacje o sprzęcie, aby monitorować na ilu urządzeniach jednocześnie użytkownik łączy się z usługą.

Dodatkowo przy rejestracji trzeba podać imię i nazwisko, adres, e-mail oraz informacje o płatności. Twoje dane osobowe nie są w żadnym stopniu powiązane z twoją aktywnością VPN, choć są wykorzystywane do komunikacji z użytkownikami, ulepszania usługi i na potrzeby przestrzegania warunków korzystania z usługi.

Zwłaszcza ten ostatni element może wzbudzać pewne obawy, gdyż operator wyraźnie oświadcza, że będzie udostępniać wszelkie posiadane informacje władzom państwowym w przypadku domniemania naruszenia przez użytkownika obowiązującego prawa (co stanowi też naruszenie warunków świadczenia usług).

Z pozoru może to brzmieć dość niepokojąco, ale po głębszym zbadaniu sprawy nabrałam przekonania, że w rzeczywistości nie ma powodów do obaw. Polityka niegenerowania dzienników połączeń CyberGhost gwarantuje bowiem, że żadne formy aktywności w sieci nie mogą być przypisane do indywidualnych użytkowników.

Zostało to zresztą potwierdzone w praktyce w 2019 roku, w trakcie wycieku danych z Typeform (zewnętrznego dostawcy usług angażującego się w przeprowadzanie ankiet online). Łącznie doszło wówczas do wycieku 120 adresów e-mail i 14 nazw użytkowników. Niemniej jednak, żadne hasła lub inne poufne informacje nie zostały ujawnione, gdyż operator sieci CyberGhost nie przechowuje tego rodzaju danych.

Dodatkowo, jeśli zależy nam na uniknięciu przekazywania jakichkolwiek danych osobowych, istnieje zawsze możliwość całkowicie anonimowej rejestracji konta. Wystarczy tylko podać przy rejestracji dowolne, tymczasowe dane osobowe i adres e-mail, a następnie opłacić subskrypcję przy pomocy Bitcoinów lub zewnętrznego portfela.

Publiczne sprawozdania dowodzące zaangażowania w ochronę prywatności

Byłam pod sporym wrażeniem faktu, że CyberGhost był pierwszą usługą VPN, która zaczęła publikować publiczne sprawozdania dotyczące ochrony prywatności. Mimo że od tego czasu sporo dostawców usług podchwyciło ten pomysł (jak np. Windscribe i TunnelBear), tylko CyberGhost wydaje swoje raporty kwartalnie.

Dokładnie przeczytałam ostatnie wydanie sprawozdania operatora, które zawiera wszystkie żądania przekazania danych pochodzące od organów porządku publicznego z wielu krajów. Większość przypadków dotyczy żądań organów policji, roszczeń z tytułu naruszenia praw własności intelektualnej i potencjalnie szkodliwych działań. Opublikowane sprawozdanie wykazuje, że pomimo częstych żądań odtajnienia danych, operator CyberGhost chcąc nie chcąc musi je ignorować, gdyż nie posiada żadnych danych w związku ze swoją ścisłą polityką niegenerowania dzienników połączeń.

Po lekturze kwartalnego raportu mogę ze spokojem potwierdzić, że CyberGhost rzeczywiście troszczy się o prywatność i bezpieczeństwo użytkowników.

Pełny niezależny audyt bezpieczeństwa

CyberGhost przeszło audyt swojego Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (ISMS), przeprowadzony przez QSCert w 2012 r. zgodnie z normami ISO27001 i ISO9001. Od tamtej pory przechodzi takie audyty co roku.

W 2022 roku CyberGhost przeszło również niezależny audyt przeprowadzony przez Deloitte w celu weryfikacji polityki braku logów (no-logs policy) oraz kilku innych środków bezpieczeństwa. Deloitte stwierdziło, że CyberGhost stosuje się do swojej polityki prywatności oraz polityki braku logów (no-logs policy).

Przetestowałam funkcje czatu na żywo i obsługi przez adres e-mail operatora i muszę przyznać, że jakość świadczonej obsługi zrobiła na mnie spore wrażenie. Za każdym razem otrzymywałam szybkie i pomocne odpowiedzi, niezależnie od tego, czy potrzebowałam pomocy z instalacją WireGuard na iPhone czy z nawiązaniem połączenia w Chinach.

Całodobowy czat na żywo

Czat na żywo to zdecydowanie najszybszy sposób kontaktu z działem obsługi firmy. W żadnym przypadku nie musiałam bowiem czekać na połączenie z przedstawicielem CyberGhost dłużej niż minutę, mimo że wysyłałam zgłoszenia o różnych porach dnia. Przez cały czas korzystania z usługi miałam łącznie przyjemność rozmawiać z 4 przedstawicielami firmy, którzy za każdym razem wykazywali się wyrozumiałością i profesjonalnym podejściem.

Obsługa przez czat na żywo w sieci CyberGhost dostępna jest przez całą dobę w języku angielskim, francuskim, rumuńskim oraz niemieckim.

Ucieszyło mnie również to, że czat na żywo CyberGhost dostępny jest również dla osób, które nie mają subskrypcji. Wiele popularnych VPN oczekuje od osób zainteresowanych kontaktem przez czat na żywo, że będą miały wykupiony abonament, co jest rozczarowujące dla potencjalnych klientów, którzy po prostu chcą się szybko czegoś dowiedzieć przed podpisaniem umowy.

Jeśli obawiasz się o swoją prywatność, możesz zrobić dwie rzeczy. Po pierwsze, łącząc się z czatem na żywo CyberGhost możesz po prostu skorzystać ze śmieciowego adresu e-mail – jeśli połączysz to z blokowaniem trackerów, w większości wypadków twoja tożsamość nie zostanie wykryta. Jeśli obawiasz się tylko i wyłącznie trackerów witryn, możesz skorzystać z wbudowanego systemu ticketowego wewnątrz aplikacji CyberGhost i w ten sposób skontaktować się z usługodawcą.

Obsługa przez pocztę e-mail

Wysłałam sporo wiadomości e-mail do działu obsługi operatora i za każdym razem otrzymywałam szczegółową odpowiedź w ciągu 24 godzin. Kontaktowałam się też z firmą za pomocą tymczasowego adresu e-mail, by porównać jakość obsługi, jakiej mogłyby się spodziewać osoby nieposiadające aktywnej subskrypcji. Ku mojemu zdziwieniu, nie zauważyłam żadnych różnic w czasie ani zawartości odpowiedzi.

Choć nie polecałabym kontaktu z operatorem poprzez e-mail w przypadku nagłych problemów technicznych (w takich sytuacjach lepiej skorzystać z czatu na żywo), jest to solidna opcja w przypadku ogólnych pytań i niezbyt pilnych spraw.

Przewodniki rozwiązywania problemów i samouczki

CyberGhost udostępnia w swojej witrynie szczegółowe przewodniki w 12 językach, w tym po angielsku, hiszpańsku, rosyjsku, japońsku i koreańsku. Zawierają one głównie rozwiązania często spotykanych problemów technicznych, a także instrukcje konfiguracji sieci na określonych typach i modelach urządzeń.

Na pochwałę zasługuje niewątpliwie fakt, że każda strona jest regularnie aktualizowana, a sekcja ogłoszeń zawiera cenne informacje na temat najnowszych funkcji i wprowadzanych zmian. Taki poziom transparentności i dialogu z klientami stanowi zdecydowaną oznakę wysokiej klasy usług VPN.