Intego opinie 2022 – czy naprawdę jest to najlepszy antywirus na Mac?

Uwaga:
Nasze recenzje

Witryna Wizcase zawiera recenzje opracowane przez recenzentów wywodzących się z naszej społeczności, które opierają się na niezależnej i profesjonalnej ocenie produktów.

Własność prawna

Kape Technologies PLC, będąca spółką macierzystą Wizcase, jest również właścicielem marek ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access i Intego, które mogą być recenzowane w niniejszej witrynie.

Prowizje za przekazanie klienta

WizCase może otrzymywać prowizje partnerskie w przypadku zakupów dokonywanych za pośrednictwem odnośników w naszej witrynie. Nie ma to jednak wpływu na wybór produktów/usług poddawanych ocenie oraz treść publikowanych recenzji. Zamieszczane treści mogą zawierać bezpośrednie odnośniki umożliwiające zakup produktów w ramach naszych programów partnerskich.

Standardy recenzji

Recenzje publikowane na Wizcase są pisane przez ekspertów, którzy testują produkty, kierując się jasno określonymi standardami. Standardy te gwarantują, że każda recenzja jest oparta na niezależnym, profesjonalnym i szczerym teście, przeprowadzonym przez osobę recenzującą. Pod uwagę brane są aspekty techniczne oraz jakość produktu, a także komercyjna wartość, jaką stanowi on dla użytkowników. Rankingi mogą uwzględniać linki do stron, z którymi współpracujemy i od których otrzymujemy prowizję od sprzedaży (jeśli użytkownik zakupi produkt przez link z naszej strony).

9.8 Wyśmienicie!
www.intego.com
Autor: Kasia Król

Recenzja Intego Czerwiec 2022

Uwaga: Recenzja dotyczy Intego w wersji na Mac. Tu znajdziesz recenzję wersji na Windows.

Intego to zdaniem wielu najlepsze oprogramowanie antywirusowe na Mac, ale z początku miałam pewne wątpliwości czy opinie te znajdują odzwierciedlenie w prawdzie.

Po przetestowaniu wielu programów antywirusowych mogę jednak śmiało powiedzieć, że Intego w pełni zasługuje na swoją reputację jako najlepszy antywirus na Mac w 2022 roku. Program powstał specjalnie z myślą o komputerach Mac, dzięki czemu skutecznie usuwa on złośliwe oprogramowanie na macOS, którego mogą nie rozpoznawać inne antywirusy. Co więcej, pakiet Intego poprawił nawet w testach wydajność komputera Mac, usuwając i porządkując niepotrzebne pliki w systemie.

Użytkownicy komputerów Mac, którzy dbają o swoje bezpieczeństwo w Internecie mogą wypróbować Intego za darmo przez 30 dni w ramach oferowanej gwarancji zwrotu kosztów zakupu. W przypadku chęci rezygnacji z subskrypcji, istnieje możliwość łatwego i bezproblemowego odzyskania pieniędzy (w trakcie testów środki wróciły na konto w ciągu 10 dni).

Wypróbuj Intego za darmo!

Krótkie zestawienie najważniejszych informacji

Wypróbuj Intego bez zobowiązań

Bezpieczeństwo - 10

Zapewniana przez Intego ochrona przed wirusami na Mac jest obecnie bezkonkurencyjna w branży, a program spisuje się znakomicie w testach, radząc sobie z atakami phishingowymi, wirusami, oprogramowaniem szpiegowskim i wszelkimi innymi typami złośliwego oprogramowania. Aplikacja zawiera też szereg dodatkowych funkcji, takich jak ochrona sieci i przeglądarek internetowych, które zwiększają bezpieczeństwo użytkownika Mac.

VirusBarrier – skaner antywirusowy ze 100% skutecznością w wykrywaniu cyberataków

W trakcie testów moduł VirusBarrier Intego wykrył 100% spośród ponad 300 różnych rodzajów złośliwego oprogramowania. Nasz zespół skonfigurował maszynę testową, na której umieszczone zostały pliki zawierające złośliwe oprogramowanie zidentyfikowane w ciągu ostatnich 4 tygodni, a program Intego skutecznie wykrył i objął kwarantanną wszystkie zagrożenia. Było to dość imponujące, biorąc pod uwagę, że inne popularne programy antywirusowe na Mac, takie jak Avira Antivirus Pro, F-Secure SAFE i Fortinet Forticlient nie osiągnęły równie dobrego wyniku w analogicznych testach, a średni wynik w branży plasuje się zaledwie na poziomie 85% wykrywalności.

Kolejnym godnym pochwały aspektem programy był brak jakichkolwiek nieprawidłowo oznaczonych plików. Oprogramowanie antywirusowe bywa czasem zbyt agresywne w identyfikowaniu zagrożeń i nieprawidłowo oznacza „czyste” pliki jako potencjalnie niebezpieczne. Nie stanowiło to jednak problemu w przypadku antywirusa Intego, co eliminuje konieczność ręcznego przesiewania listy wyników w celu oceny, czy są one rzeczywiście zainfekowane, czy też nie.

Dodatkowo, skaner VirusBarrier potrafił nawet wykryć nieaktywne złośliwe oprogramowanie stworzone na system Windows na komputerach Mac. Choć złośliwe oprogramowanie stworzone na Windows nie może wyrządzić szkód na macOS, zainfekowane urządzenie może ułatwiać jego dalsze rozprzestrzenianie się między komputerami w sieci. Jest ono również poważnym zagrożeniem dla osób przesyłających pliki między komputerami Windows i Mac. Wyszukując i usuwając wirusy z Windows na Mac, użytkownik może zadbać o bezpieczeństwo innych lub oszczędzić sobie kłopotów w przypadku zainfekowania nim swoich pozostałych urządzeń.

Intego umożliwia przeprowadzenie pełnego lub szybkiego skanowania. Pełne skanowanie analizuje wszystkie pliki w pamięci komputera, podczas gdy szybkie skanowanie sprawdza jedynie obszary, w których często skrywa się złośliwe oprogramowanie. Dobrym pomysłem jest przeprowadzenie pełnego skanowania bezpośrednio po instalacji programu antywirusowego, a później warto wyrobić sobie nawyk gruntownego skanowania systemu raz na około dwa tygodnie. Szybkie skanowanie zajmuje z kolei o wiele mniej czasu, więc można je wykonywać co parę dni.

Po wykonaniu pełnego skanowania na komputerze testowym program sprawdził ponad 1,7 mln plików w ciągu 30 minut. Było to o wiele krócej niż w przypadku większości programów antywirusowych (pełne skanowanie w programie Avast trwa około godziny). Z kolei szybkie skanowanie okazało się naprawdę błyskawiczne i sprawdziło ponad 50 tys. plików w ciągu 2 minut. Przycisk „Dziennik” w prawym górnym rogu okna pozwala też na bieżąco sprawdzać ilość przeskanowanych plików i rodzaje zidentyfikowanych zagrożeń.

Zrzut ekranu dzienników skanowania antywirusowego Intego pokazujący, że przeskanował 1,7 miliona plików w 30 minutFunkcja pełnego skanowania VirusBarrier okazała się szybka i skuteczna w testach.

Jednym niewielkim mankamentem jest fakt, że pełne skanowanie wpływa nieco na szybkość działania komputera, co jest zresztą typowe dla większości programów antywirusowych. Kiedy próbowałam uruchomić grę w trakcie skanowania, dało się wyczuć niespełna sekundowe opóźnienia, choć nie były one tak uciążliwe, jak w przypadku innych programów antywirusowych, które powodowały często ponad dwukrotnie dłuższe (1-2 sekundowe) opóźnienia.

Po wykryciu potencjalnie zainfekowanego pliku przez VirusBarrier, użytkownik może zignorować ostrzeżenie, umieścić go w kwarantannie lub usunąć złośliwy fragment kodu. W czasie testów wszystkie trzy funkcje działały bez zarzutu, a tryb usuwania złośliwego kodu pozwolił nawet przywrócić zainfekowany plik do stanu użyteczności. Na pochwałę zasługuje również fakt, że tryb kwarantanny skutecznie zablokował dostęp do zainfekowanego pliku, kiedy próbowałam otworzyć go ręcznie.

Chroń swoje urządzenia dzięki Intego

Skaner w czasie rzeczywistym

Funkcja skanowania w czasie rzeczywistym Intego stale monitoruje pliki i programy uruchamiane na urządzeniu, co eliminuje konieczność przeprowadzania ręcznego skanowania przy pobieraniu nowych plików i instalacji programów.

Intego udostępnia 3 poziomy ochrony urządzeń: minimalny, standardowy i maksymalny. Minimalny poziom chroni komputery wyłącznie przed złośliwym oprogramowaniem stworzonym na macOS. Poziom standardowy zapewnia dodatkową ochronę przed złośliwym oprogramowaniem stworzonym na Windows i Linux, a także skanuje wiadomości e-mail wraz z załącznikami. Maksymalny poziom ochrony zapewnia natomiast dodatkowe funkcje takie jak skanowanie urządzeń iOS (po podłączeniu do komputera Mac), choć pochłania on przy tym największą ilość zasobów systemowych.

Przetestowałam skaner w czasie rzeczywistym przy pomocy pliku testowego zainfekowanego złośliwym oprogramowaniem. Już przy pierwszej próbie pobrania pliku, Intego natychmiast wykrył wirus i wyświetlił stosowne ostrzeżenie, udowadniając, że funkcja działa prawidłowo w tle przez cały czas.

zrzut ekranu wyskakujące okienko blokujące złośliwe oprogramowanie integoSkaner VirusBarrier zapobiega pobraniu złośliwego oprogramowania w czasie rzeczywistym.

Z początku obawiałam się, że ciągle uruchomiony w tle skaner antywirusowy będzie odczuwalnie wpływać na płynność działania komputera, ale szereg testów dowiódł, że narzędzie nie spowalnia znacząco systemu. Nasz zespół pomierzył średni czas potrzebny na pobranie, instalację i uruchomienie 8 różnych programów przy włączonej funkcji ochrony w czasie rzeczywistym Intego. Oceniliśmy także średni czas siedmiokrotnego skopiowania pliku o rozmiarze 5 GB z komputera Mac na dysk zewnętrzny. Oto krótkie zestawienie wyników:

Spadek szybkości Intego Średni wynik w branży
Pobieranie aplikacji 0% 2%
Instalowanie aplikacji 1% 2%
Uruchamianie aplikacji 2% 4%
Transfer danych na dysk zewnętrzny 2% 37%

Osiągnięte przez Intego wyniki wykraczają poza średnie wartości dla konkurencyjnych programów w każdej kategorii, co było najbardziej widoczne przy kopiowaniu plików na dysk zewnętrzny. Ani razu nie odnotowałam też odczuwalnego spadku wydajności systemu podczas pochłaniających sporą ilość zasobów czynności (np. w grach).

Wypróbuj ochronę Intego!

NetBarrier — zapora sieciowa blokująca przepływ potencjalnie niebezpiecznych danych

NetBarrier to dwukierunkowa zapora ogniowa monitorująca wychodzący i przychodzący ruch sieciowy pod kątem potencjalnych zagrożeń. Stanowi ona również pierwszą warstwę ochrony przeciwko hakerom próbującym włamać się na urządzenia połączone z Internetem.

Tryb działania zapory zmienia się automatycznie w zależności od tego, czy korzystamy z programu w domu, pracy czy w publicznej sieci WiFi, a w tych ostatnich automatycznie blokuje ona przychodzące lokalne i zdalne połączenia sieciowe. Rozwiązanie to zapewnia dodatkową ochronę przed cyberprzestępcami, którzy często wykorzystują słabo zabezpieczone sieci publiczne do wykradania poufnych danych z komputerów innych użytkowników. Jeśli zaś chodzi o korzystanie z Internetu w domu lub w biurze, zapora automatycznie dokona zmiany ustawień, by zapewnić odpowiedni poziom ochrony w zależności od typu sieci.

Unikalnym aspektem funkcji NetBarrier jest dwukierunkowa zapora ogniowa stosowana, którą wykorzystują tylko nieliczne dobre programy antywirusowe. Choć z początku myślałam, że do zapobiegania atakom hakerskim konieczne jest wyłącznie monitorowanie ruchu przychodzącego, po skorzystaniu z NetBarrier zrozumiałam, że ochrona wychodzących danych jest jednakowo ważna. Przykładowo, cyberprzestępcy mogą zidentyfikować dane kart bankowych na podstawie przychodzącego ruchu sieciowego, ale blokując ruch wychodzący, zapora ogniowa zapobiega dotarciu poufnych danych do stron trzecich. Takie rozwiązanie oferuje dodatkową warstwę ochrony w porównaniu do konwencjonalnych zapór ogniowych.

Zrzut ekranu interfejsu użytkownika Intego NetBarrier chroniącego przychodzący i wychodzący ruch sieciowyZapora NetBarrier zabezpiecza przychodzący i wychodzący ruch sieciowy.

NetBarrier zawiera także dodatkową funkcję „Aplikacje”, która monitoruje cały ruch sieciowy za pośrednictwem innych programów i umożliwia wybór indywidualnych aplikacji, które mogą łączyć się z Internetem. Funkcja ta pozwala np. blokować automatyczne pobieranie aktualizacji po nawiązaniu połączenia z Internetem, jeśli wolimy to zrobić później bądź też wcale.

Zachowaj bezpieczeństwo dzięki Intego

Safe Browsing — aktywna ochrona przed zagrożeniami w sieci

Funkcja Safe Browsing umożliwia bezpieczne surfowanie w Internecie, monitorując aktywnie ustawienia zabezpieczeń w przeglądarkach i wyświetlając stosowne ostrzeżenia w przypadku zmiany najważniejszych ustawień.

Zapobiega to między innymi dostępowi do potencjalnie niebezpiecznych witryn, w tym stron phishingowych próbujących wykradać cenne dane lub zawierających służące przejęciu kontroli nad urządzeniem oprogramowanie ransomware. Podczas weryfikacji działania funkcji na testowej stronie zawierającej złośliwe oprogramowanie, przeglądarka Chrome ostrzegła mnie przed potencjalnym niebezpieczeństwem.

Zrzut ekranu interfejsu Intego pokazujący różne przeglądarki internetowe w bezpiecznym trybie przeglądaniaFunkcja Safe Browsing umożliwia szybką weryfikację zabezpieczeń przeglądarki.

Zachowaj bezpieczeństwo online dzięki Intego!

Funkcje - 10

Pakiet oprogramowania Intego zawiera szereg dodatkowych narzędzi, w tym moduł kontroli rodzicielskiej, narzędzia optymalizacji komputerów Mac czy aplikację do tworzenia kopii zapasowych.

Tylko nieliczne programy antywirusowe na Mac zapewniają tak szeroki wachlarz rozszerzeń. Przykładowo, antywirus Airo posiada wysoki współczynnik wykrywalności złośliwego oprogramowania, ale nie zawiera żadnych dodatkowych funkcji. Wszystko to sprawia, że Intego jest wygodniejszym i bardziej ekonomicznym wyborem dostarczającym wszystkich niezbędnych narzędzi do ochrony i optymalizacji komputera w jednym pakiecie.

ContentBarrier — narzędzie do kontroli rodzicielskiej i ochrony dzieci w Internecie

Korzystając z Internetu całkowicie bez ograniczeń, dzieci narażone są na styczność z nieodpowiednimi treściami, przemocą, próbami oszustw i innymi zagrożeniami. Narzędzie ContentBarrier pomaga ograniczyć takie ryzyko poprzez skuteczne monitorowanie i zarządzenie dostępem do stron internetowych i aplikacji, a przy tym oferuje o wiele szersze możliwości niż wbudowana aplikacja kontroli rodzicielskiej na Mac.

Zakres funkcji ContentBarrier obejmuje:

  • Blokowanie witryn i komunikatorów – możliwość odcięcia dostępu do niestosownych treści.
  • Monitorowanie i filtrowanie czatów – aplikacja pozwala całkowicie blokować komunikatory lub przeszukiwać wiadomości na podstawie filtrów.
  • Harmonogramy dostępu – ograniczenie czasu korzystania z urządzeń.
  • Rejestrowanie aktywności – aplikacja może tworzyć zrzuty ekranu na urządzeniu dziecka w losowych odstępach czasu, umożliwiając nadzór nad jego aktywnością.

zrzut ekranu interfejsu ContentBarrier pokazujący różne ustawienia kontroli rodzicielskiej

Funkcja ContentBarrier pozwala blokować strony internetowe i ograniczać dostęp do urządzeń.

Jednym z ciekawszych aspektów narzędzia jest opcja wysyłania powiadomień do rodzica w przypadku wykrycia podejrzanych konwersacji za pomocą komunikatorów. Opiera się ona na identyfikowaniu zwrotów i terminów często używanych przez potencjalnych pedofili i inne niebezpieczne osoby. ContentBarrier to znakomite narzędzie dla zabieganych rodziców, którzy nie są w stanie na bieżąco monitorować poczynań swoich dzieci w Internecie.

W czasie testów konfiguracja narzędzia zajęła mi około 15 minut, choć wynikało to głównie z chęci precyzyjnego dostosowania listy wykrywanych zwrotów i blokowanych kategorii stron (np. poświęconych hazardowi czy pornografii).

Chroń swoje dziecko w Internecie

Mac Washing Machine — zwalnianie przestrzeni w pamięci i zwiększanie wydajności

Narzędzie Mac Washing Machine przyspiesza działanie urządzeń poprzez porządkowanie danych i usuwanie niepotrzebnych plików z pamięci. W trakcie testów aplikacja zwolniła aż 2,6 GB przestrzeni w pamięci na testowym komputerze Mac. Washing Machine oferuje trzy tryby optymalizacji urządzeń: odzyskiwanie zasobów, usuwanie duplikatów plików i porządkowanie danych.

W trybie odzyskiwania zasobów aplikacja wyszukuje na komputerze niepotrzebne pliki. Przeskanowanie wszystkich plików na komputerze zajęło około 2 minut, po czym wyświetlone zostało zestawienie potencjalnej listy pozycji do skasowania. Później wystarczyło tylko sprawdzić, czy nie zawiera ona żadnych wciąż potrzebnych plików i zatwierdzić usunięcie pozostałych. Regularne usuwanie niepotrzebnych plików uwalnia zasoby systemowe, zwiększając jego wydajność i płynność działania. Tryb usuwania duplikatów wyszukuje na komputerze i usuwa zbędne kopie plików.

Zrzut ekranu przedstawiający funkcję Pralka w Intego, która identyfikuje niepotrzebne pliki do usunięciaNarzędzie Washing Machine usunęło 2,6 GB niepotrzebnych plików.

Z kolei tryb porządkowania okazał się pomocny do zarządzania pulpitem i dostosowywania zasobnikami narzędzi. Aplikacja wyświetliła wszystkie pliki na ekranie, umożliwiając łatwe przeciąganie ich do podfolderów, folderów na pulpicie czy nawet do kosza. Choć zawartość pulpitu i foldery można oczywiście dostosować ręcznie, Intego ułatwia ten proces, wyświetlając wszystkie elementy w jednym miejscu.

Dodatkowo, funkcja inteligentnych folderów w trybie porządkowania ułatwia tworzenie skrótów do najczęściej używanych plików. Po utworzeniu folderu zostanie on wygodnie umieszczony w kolumnie ulubionych widocznej we wszystkich oknach wyszukiwania. W ten sposób utworzyłam folder ostatnio zmodyfikowanych dokumentów, aby móc łatwo znaleźć pliki, z których często korzystam.

Zoptymalizuj Mac dzięki Intego

Personal Backup — sposób na zabezpieczenie ważnych plików

Narzędzie Personal Backup przypomina aplikację Time Machine w macOS, ale udostępnia więcej opcji konfiguracji. Personal Backup umożliwia między innymi wybór plików do zapisania na dysku zewnętrznym lub serwerze, a także ustalać harmonogram automatycznego tworzenia kopii zapasowych.

Takie rozwiązanie pozwala uniknąć obaw związanych z utratą ważnych danych w następstwie cyberataku. Wielu hakerów używa tzw. oprogramowania szantażującego (ransomware), które blokuje pliki na komputerze i wymaga wpłacenia okupu, by móc odzyskać do nich dostęp. W przypadku regularnego tworzenia kopii zapasowych w Personal Backup nie musimy obawiać się bezpowrotnej utraty danych, nawet jeśli nie uda się odzyskać kontroli nad oryginalnymi plikami.

Zrzut ekranu osobistego interfejsu kopii zapasowych Intego z konfigurowalnymi opcjami tworzenia kopii zapasowych danychNarzędzie Personal Backup pozwala wskazać pliki do tworzenia kopii zapasowych.

Aplikacja zawiera też funkcję Bootable Backup umożliwiającą stworzenie kopii wszystkich danych (w tym obecnej wersji systemu operacyjnego) na zewnętrznym dysku i w razie potrzeby przywrócić całą zawartość systemu (np. na nowym komputerze) bez konieczności czasochłonnego pobierania indywidualnych programów i plików.

Narzędzie oferuje też funkcję synchronizacji danych pomiędzy urządzeniami, co przyda się w szczególności osobom korzystającym w pracy z wielu różnych urządzeń (np. laptopów i komputerów stacjonarnych).

Zabezpiecz dane dzięki Intego

Interfejs - 10

Oprogramowanie Intego jest kompatybilne z systemami macOS (OS X 10.8 i późniejsze). Obie aplikacje są wyjątkowo łatwe w obsłudze, a najważniejsze funkcje są zawarte w odrębnych narzędziach, dzięki czemu można je szybko znaleźć. W szczególności spodobał mi się układ interfejsu aplikacji VirusBarrier, który zawiera trzy przejrzyste karty w górnej części ekranu.

Aplikacje w wersji desktop na Mac (z opcją skanowania na iOS)

W porównaniu do większości programów antywirusowych, z którymi miałam styczność, interfejs użytkownika Intego jest wyjątkowo łatwy w obsłudze, co wynika częściowo z faktu, że poszczególne funkcje są zawarte w osobnych aplikacjach. Przy zakupie najszerszej subskrypcji użytkownik ma do dyspozycji narzędzia ContentBarrier, NetBarrier, Personal Backup, VirusBarrier i Washing Machine.

Zrzut ekranu pokazujący, jak uzyskać dostęp do różnych aplikacji Intego z okna Findera lub paska menu
Dostęp do poszczególnych aplikacji Intego jest łatwy i wygodny.

Po uruchomieniu poszczególnych narzędzi, pierwszą rzeczą rzucającą się w oczy jest niewielka ilość przycisków na ekranie. Dzięki temu są one znacznie łatwiejsze do nawigacji niż inne aplikacje antywirusowe, które zawierają często przytłaczającą ilość ikon i innych elementów graficznych.

Dla przykładu, narzędzie VirusBarrier zawiera jedynie 3 przejrzyste karty prowadzące do funkcji skanowania w czasie rzeczywistym, harmonogramu skanowania i ochrony przeglądarek internetowych. Wszystkie najważniejsze informacje (data ostatniego skanowania i ustawienie funkcji skanowania w czasie rzeczywistym) są też dobrze widoczne w ekranie głównym. Jedynym drobnym mankamentem było to, że znalezienie opcji pełnego i szybkiego skanowania (symbol okręgu obok ikony komputera po lewej stronie interfejsu) było z początku pewnym wyzwaniem.

Zrzut ekranu z przyjaznym dla użytkownika interfejsem IntegoAplikacje Intego wyglądają bardzo przejrzyście i nie zawierają nadmiaru ikon i przycisków.

Oprogramowanie Intego jest dostępne w języku angielskim, francuskim, niemieckim, japońskim i hiszpańskim. Choć jest to całkiem pokaźny zakres opcji, brakuje rzecz jasna polskiego, a poza tym wiele programów antywirusowych na rynku zostało przetłumaczone na ponad 20 języków.

Wypróbuj Intego za darmo

Wsparcie - 9

Intego świadczy obsługę klienta za pośrednictwem czatu na żywo, poczty e-mail i internetowej bazy wiedzy, a w niektórych krajach dostępna jest też obsługa telefoniczna. W trakcie testowania programu korzystałam głównie z pierwszych trzech opcji, a przedstawiciele firmy za każdym razem byli skorzy do pomocy i rzetelni.

Czat na żywo – najszybsza opcja kontaktu

Intego oferuje zazwyczaj z reguły najszybszą opcję kontaktu poprzez czat na żywo, której nie posiadają niektóre programy antywirusowe na Mac, takie jak np. Airo. W czasie testów udało mi się szybko uzyskać pomocną odpowiedź, a oczekiwanie na połączenie z przedstawicielem firmy trwało niespełna 5 sekund. Z działem obsługi Intego można się nawet kontaktować w języku polskim.

Zrzut ekranu czatu na żywo Intego zapewniającego szybkie i pomocne wsparcieCzat na żywo Intego pozwala błyskawicznie skontaktować się z działem obsługi klienta.

Warto jednak zaznaczyć, że obsługa przez czat na żywo dostępna jest tylko w godzinach od 8:30 do 17:30 CST, co jest pewnym rozczarowaniem dla osób w mocno przesuniętych strefach czasowych (mieszkam w Australii i mogłam korzystać z opcji czatu tylko w nocy).

Obsługa przez e-mail – dobra alternatywa dla czatu na żywo

Miałam okazję sprawdzić poziom obsługi przez pocztę e-mail, kiedy opcja czatu na żywo nie była dostępna. Sam proces wysyłania zgłoszenia był bardzo prosty i wystarczyło tylko podać imię i nazwisko, treść pytania i posiadaną wersję programu, aby otrzymać precyzyjną odpowiedź rozwiązującą mój problem związany z usuwaniem złośliwego oprogramowania.

Zrzut ekranu przedstawiający szybką i pomocną konwersację e-mailową z personelem wsparcia Intego.Dział obsługi Intego udzielił mi szybkiej, dokładnej odpowiedzi w kwestii związanej z usuwaniem wirusów.

Niestety obsługa przez e-mail obarczona jest tym samym problemem, co czat na żywo, gdyż odpowiedzi można spodziewać się tylko od poniedziałku do piątku, między 8:30 a 17:30 CST. Jako że mieszkam w Australii, oznaczało to, że mogłam liczyć na odpowiedź dopiero w nocy. Niemniej jednak, kiedy wysłałam wiadomość w godzinach pracy firmy, otrzymałam odpowiedź w ciągu 3 godzin.

Jeśli zatem zależy nam na kontakcie z działem obsługi w niezbyt pilnych sprawach, system zgłoszeń poprzez e-mail jest w zupełności wystarczający, zaś czat na żywo przydaje się w sytuacjach, gdy potrzebujemy natychmiastowej odpowiedzi.

Wypróbuj Intego bez zobowiązań

Internetowa baza wiedzy – zbiór odpowiedzi na najczęstsze pytania

Baza wiedzy Intego jest znakomitym źródłem informacji i w przypadku pytań warto do niej zajrzeć w pierwszej kolejności. Znajdziemy w niej zbiór opracowanych przez Intego artykułów na temat najczęstszych problemów napotykanych przez użytkowników, a także przewodniki rozwiązywania problemów, np. z aktualizacjami programu.

Wszystkie materiały są przystępne i napisane prostym językiem, a do tego zawierają ilustracje i zrzuty ekranu z poszczególnych aplikacji. Zasadniczo polecałabym zawsze zajrzeć do bazy wiedzy przed kontaktem z działu obsługi, bo udało mi się w niej znaleźć odpowiedzi na większość moich pytań.

Zrzut ekranu bazy wiedzy Intego, pokazujący typowe pytania i odpowiedziBaza wiedzy Intego zawiera odpowiedzi na wiele podstawowych pytań.

Bezpośrednia obsługa telefoniczna

Dla klientów, którzy preferują bezpośrednią komunikację, Intego oferuje obsługę telefoniczną w języku angielskim, francuskim i japońskim, co wyróżnia operatora na tle konkurencyjnych usług oferujących zazwyczaj obsługę tylko po angielsku. Poziom obsługi telefonicznej Intego był w pełni zadowalający, ale komunikacja przez czat na żywo i tak była szybsza.

Intego udostępnia lokalne numery telefonu w Stanach Zjednoczonych, Japonii, Europie i Afryce, ale należy pamiętać, że godziny pracy firmy różnią się w zależności od regionu. Kiedy zadzwoniłam do amerykańskiej filii firmy, udało mi się połączyć z przedstawicielem Intego w ciągu zaledwie minuty. Zapytałam o możliwość sprawdzenia ilości plików przeskanowanych w aplikacji VirusBarrier i otrzymałam szczegółowe wyjaśnienie, jak to zrobić.

Zachowaj bezpieczeństwo dzięki Intego

Cena - 9

Intego obsługuje płatności przy pomocy kart Visa, MasterCard i American Express, a także przez PayPal. Dla osób poszukujących najbardziej ekonomicznego rozwiązania najlepszym wyborem jest pakiet Mac Premium Bundle X9. Zapewnia on dostęp do wszystkich omawianych wcześniej narzędzi, a przy tym nie jest specjalnie kosztowny w przeliczeniu miesięcznym, biorąc pod uwagę, że pozwala zabezpieczyć urządzenia zawierające nasze cenne i ściśle poufne dane.

Mac Internet Security X9 — podstawowy wariant subskrypcji

Pakiet Mac Internet Security X9 zawiera narzędzia VirusBarrier i NetBarrier i można go zakupić w formie licencji na 1, 3 lub 5 urządzeń. Jest to dobre rozw