Norton Secure VPN recenzja 2024: Przeczytaj przed zakupem

Z Norton Secure VPN moje prędkości były różne, włączając w to duże prędkości z serwerów położonych bliżej mnie i ekstremalnie niskie prędkości z serwerów położonych dalej ode mnie. To, że serwery oddalone o ponad 10 000 km działają wolniej niż serwery w promieniu 2000 km, jest uzasadnione, ale prędkości poniżej 15 MB/s są niezwykle wolne.

Norton Secure VPN nie był wystarczająco szybki, aby zagwarantować prędkość 25 MB/s potrzebną do streamingowania w 4K. Gdybym chciał oglądać Netflix w 4K, to nie byłbym w stanie tego zrobić korzystając z serwerów, które są położone dalej ode mnie. Twoje prędkości powinny być wystarczające, o ile łączysz się z serwerami znajdującymi się w pobliżu.

Czy Norton Secure VPN jest wystarczająco szybki do grania?

Korzystanie z VPN wiąże się z dodatkowymi krokami, by przekierować twoje połączenie, co może skutkować wyższą latencją (opóźnieniem serwera) – a więc ostatnią rzeczą, jakiej chcesz podczas grania online. W trakcie moich testów nie byłem w stanie konsekwentnie grać korzystając z Norton Secure VPN.

Na początku przetestowałem Call of Duty: Modern Warfare, ale pokazał mi się komunikat o błędzie „Nie można połączyć się z usługami online”. To ostrzeżenie zniknęło, kiedy nie byłem połączony z VPN. Ten sam problem wystąpił, kiedy próbowałem zagrać w Apex Legends. Udało mi się połączyć z Rocket League, chociaż gra ciągle pokazywała mi ikonę „Packet Loss”. To spowodowało, że w grze wystąpiły lagi i gra była zbyt wolna, by móc w nią grać. Na szczęście udało mi się zagrać rundę Hell Let Loose bez żadnych zauważalnych problemów.

Z czterech gier zadziałała tylko jedna – lepiej wyjdziesz na korzystaniu z sieci VPN z mniejszymi opóźnieniami serwera. Możesz wypróbować szybkie prędkości ExpressVPN do gier – dzięki dużej sieci szybkich serwerów i niskim pingom jest to znacznie lepsza opcja dla graczy.

Serwery — mała sieć, ale dobra wydajność

Norton Secure VPN posiada 30 lokalizacji serwerów na całym świecie. W porównaniu z niektórymi z moich topowych sieci VPN z tysiącami serwerów do wyboru, ta sieć jest niewielka. Niestety, jej strona internetowa nie podaje, ile serwerów posiada łącznie, a obsługa klienta twierdziła, że tego nie wie. W zależności od tego, gdzie mieszkasz, oznacza to, że nie zawsze będziesz mógł wybrać serwer znajdujący się w pobliżu.

Byłem zawiedziony, że nie było możliwości wyboru konkretnego miasta. Za każdym razem, gdy łączyłem się z USA, był to serwer w Los Angeles, nawet jeśli wybierałem bliższą lokalizację na wschodnim wybrzeżu, żeby spróbować uzyskać szybsze prędkości.

Na szczęście wydajność serwerów była dobra, a połączenie się z serwerem zajmowało średnio tylko 7 sekund. Na przestrzeni 2 tygodni podczas których testowałem ten VPN, nigdy nie miałem też nieoczekiwanych spadków prędkości.

Bezpieczeństwo – mało opcji i nie były tak dobre, jak oczekiwałem

Norton jest dobrze znany ze swojego oprogramowania zabezpieczającego, więc spodziewałem się, że Norton Secure VPN będzie posiadać świetne opcje bezpieczeństwa, ale nie spełnił on tych oczekiwań.

Otrzymujesz jedynie szyfrowanie L2TP/IPsec bez możliwości zmiany protokołu w aplikacji. Chociaż nie jest to zły protokół, to opcja wyboru spośród wielu protokołów jest już standardem w wielu innych sieciach VPN. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat tego, w jaki sposób działają sieci VPN, to możesz zapoznać się z tym podstawowym przewodnikiem po sieciach VPN.

Byłem rozczarowany, że wyłącznik awaryjny (kill switch) był dostępny tylko w wersji aplikacji przeznaczonej na Androida. Ta funkcja jest ważnym elementem VPN zapobiegającym wyciekowi którychkolwiek z twoich prawdziwych danych w przypadku zerwania połączenia z VPN.

Z drugiej jednak strony, przeprowadziłem kilka testów DNS i ucieszyłem się widząc, że Norton Secure VPN zdał je wszystkie.

Norton Secure VPN ma także wbudowaną blokadę śledzenia reklam, która zapobiega gromadzeniu przez reklamodawców informacji o stronach internetowych, które odwiedzasz (pozwala im to wyświetlać ukierunkowane reklamy). W związku z tym, że spotkałem się jedynie z ad blockerami dostarczanymi przez wiele sieci VPN, blokowanie śledzenia to nowa i przydatna funkcja.

Chociaż korzystam z VPN głównie do szyfrowania mojego ruchu internetowego – co Norton robi – to w Norton Secure VPN brakuje kilku funkcji bezpieczeństwa, których oczekuję od sieci VPN.

Prywatność – Polityka prywatności budzi niepewność

Polityka prywatności Norton dotycząca VPN martwi, ponieważ stwierdza, że czasami oprogramowanie może gromadzić:

• „Informacje o potencjalnych zagrożeniach bezpieczeństwa, jak również adresy URL odwiedzanych stron internetowych, które Oprogramowanie uważa za potencjalnie złośliwe… Informacje te nie są skorelowane z żadnymi danymi osobowymi”;
• „Inne informacje, które są wykorzystywane do celów analizy i ulepszania funkcjonalności produktów Norton. Te informacje nie są skorelowane z żadnymi danymi osobowymi”.

Pierwszy punkt jest najbardziej niepokojący, ponieważ daje Nortonowi możliwość gromadzenia informacji o stronach internetowych odwiedzanych przez jego użytkowników. Chociaż Norton twierdzi, że nie jest to powiązane z żadnymi danymi osobowymi, to byłoby lepiej, gdyby w ogóle nie śledził tego typu danych. Drugi punkt również jest bardzo niejasny – „inne informacje” mogą obejmować wiele rzeczy.

Ponadto w sekcji VPN w dokumencie Informacja o prywatności produktów i usług NortonLifeLock firma stwierdza, że gromadzi:

• informacje o subskrybencie, w tym:
  • adres IP/geolokalizację (anonimowo),
  • numer seryjny urządzenia.
• dostarczanie informacji, w tym:
  • nazwę i typ urządzenia,
  • wersję systemu operacyjnego (tylko w przypadku urządzeń mobilnych),
  • język.
• informacje dotyczące bezpieczeństwa, w tym:
  • ogólne wykorzystanie przepustowości (ograniczone do liczby bajtów przesłanych z wykorzystaniem usługi).

Chociaż firma twierdzi, że dane te są zanonimizowane, to w dalszym ciągu nie podoba mi się ilość gromadzonych danych użytkowników. W przypadku firmy, która twierdzi, że działa „bez logów”, jest to nadal znaczna ilość gromadzonych danych. Ponadto stwierdza ona, że „NortonLifeLock może ujawnić zebrane informacje, jeśli zostanie o to poproszony przez funkcjonariusza organów ścigania zgodnie z wymogami prawa lub w odpowiedzi na wezwanie do sądu lub na inną procedurę prawną”.

Na rynku istnieje wielu dostawców bez logów, więc nie widzę powodu, aby decydować się na subskrypcję sieci VPN, która może potencjalnie gromadzić tak dużą ilość danych użytkowników.

Torrentowanie – nie jest obsługiwane

Norton Secure VPN aktywnie blokuje cały ruch torrentów w swojej sieci. Kiedy zapytałem zespół wsparcia Norton dlaczego ta usługa nie obsługuje torrentów, powiedziano mi, że torrentowanie „naraża komputer na zagrożenia bezpieczeństwa i ataki”, co może oznaczać potencjalną „utratę danych osobowych i innych danych”. W rzeczywistości torrenty nie narażają cię na zagrożenia bardziej niż pobieranie plików z jakiegokolwiek innego źródła internetowego. W mojej opinii nie była to dobra wymówka dla zbanowania torrentowania przez dostawcę.

Zamiast tego do pobierania plików P2P i torrentowania polecam ExpressVPN ze względu na jego duże prędkości, silne zabezpieczenia i brak ograniczeń względem torrentowania. Dzięki jego dużej sieci serwerów zawsze masz też połączenie z pobliskim serwerem i 3 razy więcej dostępnych serwerów krajowych w porównaniu z Norton Secure VPN.

Czy Norton Secure VPN działa w Chinach? Nie (ale inne sieci VPN działają)

Nie, Norton Secure VPN nie działa w Chinach. Chiński rząd cenzuruje Internet i monitoruje aktywność online, co utrudnia sieciom VPN działanie w tym kraju. Bardzo niewiele sieci VPN klasy premium posiada wystarczające zasoby, aby często aktualizować swoje serwery i stosować zaawansowaną technologię do ominięcia tych cyberblokad.

Możesz poczytać o najlepszych sieciach VPN dających nieograniczony dostęp do Internetu w Chinach, jeśli planujesz podróż do tego kraju.

Możesz uzyskać wsparcie od Nortona na 3 sposoby:

• Czat na żywo (24/7)
• Telefon (24/7)
• Często zadawane pytania/baza wiedzy

Przetestowałem jego wsparcie za pośrednictwem czatu na żywo 24/7 i byłem pod wrażeniem, że zostałem połączony z przedstawicielem w zaledwie 20 sekund. Odpowiadał szybko i udzielił mi pomocnych odpowiedzi na pytania, które zadałem, np. jak zmienić protokół szyfrowania i uzyskać dostęp do innych bibliotek Netflixa.

Największym wyzwaniem było to, że zaraz po zakończeniu instalacji wystąpił u mnie problem techniczny i powiedziano mi, że w ciągu 7-10 dni zadzwoni do mnie technik z działu obsługi klienta. Prawie 2 tygodnie później w dalszym ciągu nikt do mnie nie zadzwonił. Sprawdziłem również sekcję „Często zadawane pytania”, która zawiera wskazówki dotyczące najczęstszych problemów, w tym pomoc dotyczącą instalacji, komunikatów o błędach i problemów z kontem. Chociaż często zadawane pytania wydawały się być dobrze rozpisane, a nawet obejmowały problem, który u mnie wystąpił, to nie byłem w stanie rozwiązać go z pomocą tych artykułów.

Chociaż jakimś cudem udało mi się zalogować ponad tydzień później, inni mogą nie mieć tyle szczęścia przy rozwiązywaniu swoich problemów. W związku z tym, że wsparcie telefoniczne mnie zawiodło, polecam czat na żywo, by uzyskać szybszą pomoc.