Najnowsze testy: ExpressVPN kontra NordVPN w 2020 roku!

Kasia Król Ostatnia aktualizacja została wykonana przez Kasia Król w dniu 20 października, 2020

Większość witryn poleca ExpressVPN lub NordVPN jako najlepsze sieci VPN, ale prawda jest taka, że obie usługi są na jednakowo wysokim poziomie, a różnice między nimi zależą głównie od indywidualnych potrzeb użytkownika. W celu szczegółowego porównania oferty operatorów, przetestowałam ich usługi pod kątem 13 różnych kryteriów.

Biorąc pod uwagę ogół wyników, sieć ExpressVPN nieznacznie wyprzedziła rywala ze względu na niezrównaną szybkość podczas streamowania, pobierania plików z sieci torrent i w grach online. Jest to także jedna z nielicznych sieci VPN działających w Chinach. Osoby wahające się w kwestii zakupu subskrypcji mogą wypróbować ExpressVPN za darmo w ramach 30-dniowej gwarancji zwrotu kosztów zakupu. Kiedy ją sprawdzałam, otrzymałam pieniądze z powrotem po 5 dniach.

Z kolei sieć NordVPN może być lepszym wyborem dla osób ceniących sobie dodatkowe zabezpieczenia i bardziej przystępną cenę subskrypcji. Najdłuższy plan subskrypcji oferowany przez NordVPN jest bowiem o około 50% tańszy niż w przypadku ExpressVPN. Sieć oferuje też w pakiecie zabezpieczenia takie jak blokada reklam i złośliwego oprogramowania. Aby sprawdzić osobiście ofertę operatora, dostępna jest możliwość przetestowania NordVPN na podstawie 30-dniowej gwarancji zwrotu kosztów (w trakcie testów otrzymałam środki po zaledwie 3 dniach od zgłoszenia).

Wypróbuj ExpressVPN bez zobowiązań przez 30 dni

Krótkie podsumowanie wyników w poszczególnych kategoriach

Sieć ExpressVPN wypadła zwycięsko w porównaniu z uwagi na wyższą szybkość streamowania, pobierania plików z sieci torrent oraz w grach online. NordVPN oferuje natomiast dodatkowe zabezpieczenia i bardziej przystępną cenę subskrypcji.

expressvpn logo
NordVPN logo
Cena subskrypcji Od 6,67$/miesiąc
(subskrypcja na 15 miesięcy)
Od 3,71$/miesiąc
(subskrypcja na 2 lata)
Dostęp do Netflix i streamowanie Odblokowuje Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer itp. i zapewnia b. wysoką szybkość połączeń Odblokowuje Netflix, Amazon Prime, BBC iPlayer itp. i zapewnia przyzwoitą szybkość połączeń
Serwery i omijanie blokad geograficznych Ponad 3000 serwerów w 94 krajach Ponad 5500 serwerów w 59 krajach
Szybkość połączeń Połączenie lokalne: 18% spadek bazowej szybkości

Połączenie z serwerem w Stanach Zjednoczonych: 32% spadek bazowej szybkości

Połączenie lokalne: 31% spadek bazowej szybkości

Połączenie z serwerem w Stanach Zjednoczonych: 43% spadek bazowej szybkości

Zabezpieczenia
  • Szyfrowanie AES-256-GCM.
  • Protokoły OpenVPN, IKEv2/IPSec.
  • Ochrona przed wyciekami adresów DNS i IP.
  • Automatyczny wyłącznik.
  • Technologia TrustedServer.
  • Szyfrowanie AES-256-GCM.
  • Protokoły OpenVPN, IKEv2/IPSec.
  • Ochrona przed wyciekami adresów DNS i IP.
  • Automatyczny wyłącznik.
  • Blokada reklam i złośliwego oprogramowania.
  • Funkcja Double VPN.
  • Funkcja Onion przez VPN.
Szybkość i ochrona w sieciach torrent Czas pobierania klipu o rozmiarze 91 MB: 4 minuty Czas pobierania klipu o rozmiarze 91 MB: 6 minut
Dostęp do Internetu w Chinach Stały dostęp i wysoka szybkość streamowania Okresowe problemy z dostępem
Gry online 24% wzrost opóźnienia względem wartości bazowej 38% wzrost opóźnienia względem wartości bazowej
Kompatybilność i różnice w aplikacjach Aplikacje na Windows, Android, macOS, iOS, Linux itd. Brak serwerów P2P oraz wbudowanych blokad reklam i złośliwego oprogramowania. Aplikacje na Windows, Android, macOS, iOS, Linux itd. Serwery P2P oraz blokady reklam i złośliwego oprogramowania we wszystkich aplikacjach.
Prywatność i anonimowość Siedziba na Brytyjskich Wyspach Dziewiczych, czyli poza jurysdykcją koalicji 5, 9 i 14 Eyes. Siedziba w Panamie leżącej poza jurysdykcją koalicji 5, 9 i 14 Eyes.
Polityka rejestrowania połączeń i danych użytkowników Polityka niegenerowania dzienników połączeń zweryfikowana w niezależnym audycie. Polityka niegenerowania dzienników połączeń zweryfikowana w niezależnym audycie.
Metody płatności i zwrotów Karty kredytowe wiodących emitentów, PayPal, Mint i Bitcoin Karty kredytowe wiodących emitentów i kilka różnych kryptowalut (bez PayPal oraz Mint)
Obsługa klienta Szybka i pomocna całodobowa obsługa klienta przez czat na żywo i e-mail Szybka i pomocna całodobowa obsługa klienta przez czat na żywo i e-mail

Wypróbuj ExpressVPN za darmo przez 30 dni

Porównanie ExpressVPN i NordVPN – opis kryteriów oceny

Poniżej znajduje się krótkie podsumowanie kategorii zastosowanych do porównania sieci ExpressVPN i NordVPN. Szczegółowe wyniki testów można wyświetlić po kliknięciu nazw poszczególnych kryteriów oceny.

  1. Cena subskrypcji – porównanie planów subskrypcji i polityki zwrotów obu dostawców.
  2. Dostęp do Netflix i streamowanie – sprawdzenie możliwości odblokowania Netflix i innych serwisów streamingowych bez długich przerw na buforowanie i spadku rozdzielczości.
  3. Serwery i omijanie blokad geograficznych – zestawienie ilości i lokalizacji serwerów w połączeniu ze zdolnością omijania blokad geograficznych.
  4. Szybkość połączeń – testy szybkości dla połączeń lokalnych i długodystansowych z wybranymi serwerami w Australii i Stanach Zjednoczonych.
  5. Zabezpieczenia – analiza stosowanych standardów szyfrowania i innych zabezpieczeń.
  6. Szybkość i ochrona w sieciach torrent – sprawdzenie obsługi sieci torrent, szybkości obu usług i dostępności zoptymalizowanych serwerów P2P.
  7. Dostęp do Internetu w Chinach – przeprowadzona na miejscu weryfikacja swobodnego dostępu do Internetu w Chinach.
  8. Gry online – ocena zdolności obu sieci do zapewnienia zadowalającej szybkości i bezpieczeństwa w grach online, a także omijania blokad geograficznych.
  9. Kompatybilność i różnice w aplikacjach – porównanie zakresu kompatybilności obu usług z różnymi typami urządzeń oraz sprawdzenie różnic w wersjach ich aplikacji na poszczególne systemy operacyjne.
  10. Prywatność i anonimowość – sprawdzenie lokalizacji siedzib obu operatorów i członkostwa tych krajów w międzynarodowych koalicjach zaangażowanych w gromadzenie danych w Internecie.
  11. Polityka rejestrowania połączeń i danych użytkowników – dokładna weryfikacja zakresu i sposobów gromadzenia danych przez obie sieci VPN.
  12. Metody płatności i zwrotów – sprawdzenie udostępnianych przez operatorów metod płatności i porównanie procesu realizacji zwrotów.
  13. Obsługa klienta – testy szybkości reakcji działów obsługi klienta i kanałów komunikacji zapewnianych przez obu dostawców.

Wypróbuj ExpressVPN za darmo przez 30 dni

1. Cena subskrypcji – NordVPN oferuje korzystniejszy stosunek jakości do ceny

Sieć NordVPN jest korzystniejsza cenowo niż ExpressVPN, zwłaszcza przy wyborze długoterminowej subskrypcji. Oto szczegółowe zestawienie planów subskrypcji dla obu usług:

ExpressVPN NordVPN
6,67$/miesiąc (subskrypcja na 15 miesięcy) 3,71$/miesiąc (subskrypcja na 2 lata)
Gwarancja zwrotu pieniędzy – 30 dni Gwarancja zwrotu pieniędzy – 30 dni
Bezpłatny okres testowy – brak Bezpłatny okres testowy – 7 dni na wybranych rodzajach urządzeń

NordVPN zdecydowanie wygrywa w tej kategorii dzięki ofercie 3,71$/miesiąc (subskrypcja na 2 lata). Oznacza to, że cena przy wyborze najdłuższej subskrypcji NordVPN jest niższa od najkorzystniejszej ceny oferowanej przez ExpressVPN.

NordVPN oferuje także 7-dniowy okres testowy w sklepach Google Play i Apple iTunes, lecz osobiście nie polecałabym testowania usługi w ten sposób. Uniemożliwia to bowiem skorzystanie z ekskluzywnych ofert i może wymagać późniejszej realizacji zwrotów z udziałem stron trzecich (co może wydłużyć proces o wiele tygodni). Dokonując rejestracji przez ten link, można wypróbować sieć NordVPN w ramach 30-dniowej gwarancji bezproblemowego zwrotu kosztów operatora i skorzystać przy tym z lepszych ofert.

Analogicznie, polecałabym też przetestować ExpressVPN bez zobowiązań na podstawie polityki gwarancyjnej operatora. Korzystając z obu ofert, można wygodnie porównać usługi pod kątem naszych indywidualnych potrzeb i zadecydować, czy cena powinna być najważniejszym czynnikiem przy ostatecznym wyborze. W ten sposób po podjęciu decyzji można uzyskać zwrot pieniędzy od jednego lub nawet obu operatorów.

Aby zaoszczędzić jeszcze więcej, warto też sprawdzić cennik subskrypcji ExpressVPN i NordVPN, który regularnie aktualizuję dla wygody naszych czytelników.

Zwycięzca kategorii: NordVPN

Wypróbuj NordVPN za darmo przez 30 dni

2. Dostęp do Netflix i streamowanie – ExpressVPN zapewnia lepszą szybkość połączeń i możliwość płynnego streamowania w większej liczbie krajów

Zarówno NordVPN, jak i ExpressVPN radzą sobie znakomicie, jeśli chodzi o omijanie blokad w Netflix opartych na lokalizacji. Obie usługi umożliwiły mi odblokowanie katalogów Netflix z ponad 10 krajów, w tym Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Kanady i Japonii. W ujęciu ogólnym, sieć ExpressVPN wypadła nieco lepiej, odblokowując więcej katalogów treści w Netflix niż NordVPN.

Obie sieci umożliwiały również dostęp do innych witryn streamingowych, w tym HBO Now, BBC iPlayer, Disney+, Amazon Prime, Hulu (Stany Zjednoczone i Japonia), Vudu, SkyTV, HBO Go, Sky (Wielka Brytania), SHOWTIME (Stany Zjednoczone), DAZN (serwis sportowy), ESPN (serwis sportowy) i innych. Połączenia za pośrednictwem serwerów sieci były bardzo stabilne i ani razu nie napotkałam problemów z dostępem do wspomnianych serwisów na przestrzeni 4 dni testów.

Screenshot showing ExpressVPN able to bypass Netflix geoblock in many regions
Dzięki sieci ExpressVPN mogłam połączyć się z amerykańską, niemiecką, japońską i kanadyjską wersją Netflix

Jeśli chodzi o ogólną ocenę, sieć ExpressVPN była lepiej przystosowana do streamowania ze względu na wyższą szybkość połączeń. Z jej pomocą zaliczyłam między innymi maraton serialu Criminal Minds w amerykańskiej wersji Netflix w Ultra HD i to bez przerw na buforowanie. Jeśli chodzi o sieć NordVPN, to szybkość streamowania bywała różna. Choć zasadniczo napotkałam tylko niewielkie przerwy na buforowanie, czasami musiałam zmniejszać rozdzielczość do SD, aby uniknąć spowolnień i „przycinania” obrazu (zwłaszcza w godzinach szczytu w okresie weekendowym). Tego rodzaju utrudnienia mogą się nasilać u osób z niższą bazową szybkością łącza.

Mimo że obie sieci pozwalały niezawodnie odblokować największe katalogi treści na wiodących platformach, polecałabym raczej streamowanie w sieci ExpressVPN ze względu na wyższą szybkość połączeń i dostęp do szerszego zakresu katalogów treści w Netflix.

Zwycięzca kategorii: ExpressVPN

Streamuj w ExpressVPN już dziś

3. Serwery i omijanie blokad geograficznych – obaj operatorzy dysponują zapleczem technicznym w wielu krajach pozwalającym skutecznie omijać blokady

Ta kategoria zostaje rozstrzygnięta remisem, gdyż obaj operatorzy posiadają serwery w wielu krajach (w tym także w Polsce) pozwalające omijać ograniczenia geograficzne. Sieć NordVPN dysponuje co prawda większą łączną liczbą serwerów, ale zaplecze techniczne ExpressVPN rozlokowane jest w większej ilości krajów.

ExpressVPN NordVPN
Łączna liczba serwerów ponad 3000 ponad 5500
Liczba krajów z serwerami 94 59

W kwestii dostępu do popularnych treści z krajów takich jak Stany Zjednoczone, Wielka Brytania i Kanada, obie sieci spisują się praktycznie jednakowo dobrze ze względu na dużą ilość udostępnianych tam serwerów.

Sytuacja wygląda nieco inaczej w kwestii dostępu do treści z konkretnego, często mniejszego kraju, gdyż ilość serwerów „na miejscu” odgrywa wówczas znacznie większą rolę niż całkowity rozmiar zaplecza danej sieci. Brak serwerów we wskazanym regionie może bowiem uniemożliwiać uzyskanie lokalnego adresu IP niezbędnego do ominięcia blokad geograficznych. Z tego względu, jeśli zależy nam na odblokowaniu portalu bankowości internetowej np. w Kambodży, sieć ExpressVPN poradziłaby sobie z tym lepiej, gdyż w przeciwieństwie do NordVPN posiada lokalny serwer w tym kraju. Z drugiej strony, jeśli zależy nam na możliwości streamowania w wysokiej rozdzielczości programów z Lightbox, takich jak High Road, sieć NordVPN wypadnie lepiej, gdyż posiada aż 28 serwerów w Nowej Zelandii, zaś ExpressVPN tylko 1.

Od tej ogólnej zasady obowiązują jednak pewne wyjątki. Jeśli zależy nam bowiem na swobodnym dostępie do Internetu w kraju objętym ścisłą cenzurą, udowodniona skuteczność w omijaniu ograniczeń ma większe znaczenie niż sama liczba serwerów. Przykładowo, sieć ExpressVPN działa w Chinach i jest z tego dobrze znana, a jej serwery w Japonii i Hongkongu zapewniają szybki, nieprzerwany dostęp do zasobów Internetu. Spodziewałam się, że sieć NordVPN również poradzi sobie z blokadami w Chinach z uwagi na większą ilość serwerów w pobliskiej Japonii, ale usługa tylko sporadycznie zapewniała dostęp do zagranicznych witryn.

Przed zakupem subskrypcji zalecałabym skontaktowanie się z działem obsługi wybranego operatora w celu uzyskania szczegółowych informacji, gdyż obie sieci nieustannie rozwijają swoją infrastrukturę serwerów.

Zwycięzca kategorii: remis

Odblokuj treści dzięki ExpressVPN

4. Szybkość połączeń – sieć ExpressVPN jest szybsza niż NordVPN

Choć na tle setek przetestowanych przeze mnie sieci VPN obie omawiane usługi wypadają znakomicie, sieć ExpressVPN osiągała stale lepsze wyniki w lokalnych i długodystansowych testach szybkości połączeń.

Aby ocenić możliwości obu sieci, przeprowadziłam dwa testy obejmujące lokalne połączenie z serwerami w Australii i długodystansowe połączenie z serwerami w Stanach Zjednoczonych. Należy oczywiście pamiętać, że żaden test szybkości połączeń nie jest do końca miarodajny, gdyż podlega on również zewnętrznym czynnikom, takim jak jakość łącza internetowego, typ routera, lokalizacja, rodzaj urządzenia itp. W celu zapewnienia jak największej dokładności wyników, w każdym teście używałam tego samego komputera i systemu operacyjnego (macOS 10.13.6). Za każdym razem korzystałam też z tego samego protokołu OpenVPN i funkcji automatycznego połączenia z najszybszym dostępnym serwerem badanej sieci.

Wyniki testu połączeń lokalnych

W teście serwerów do połączeń lokalnych, sieć ExpressVPN była o 19% szybsza niż NordVPN. W przypadku sieci ExpressVPN odnotowałam też zaledwie 17% spadek w porównaniu do bazowej szybkości łącza, a w przypadku NordVPN – 31%.

Screenshot of speed test showing ExpressVPN is faster than NordVPN for local server connection
Sieć ExpressVPN była szybsza niż NordVPN w przypadku połączenia z lokalnymi serwerami

Wyniki testu połączeń długodystansowych

Sytuacja wyglądała bardzo podobnie w drugim teście. Sieć ExpressVPN znów wypadła o 19% lepiej niż NordVPN pod względem szybkości przy połączeniu długodystansowym z serwerami w Stanach Zjednoczonych.

Screenshot showing ExpressVPN is faster than NordVPN in long-distance US server test
Sieć ExpressVPN była o 19% szybsza niż NordVPN przy połączeniu długodystansowym z serwerami w Stanach Zjednoczonych

Jeśli zatem wykonujemy czynności wymagające sporego transferu danych, polecałabym wypróbować ExpressVPN ze względu na wyższą szybkość połączeń. Sprawdzała się ona o wiele lepiej przy streamowaniu w rozdzielczości HD, pobieraniu dużych plików z sieci torrent i w grach online. Korzystając z sieci ExpressVPN, mogłam oglądać treści z amerykańskiej wersji Netflix w rozdzielczości Ultra HD na drugim końcu świata i to bez najmniejszych opóźnień. Z kolei w przypadku NordVPN musiałam czasami zmniejszać rozdzielczość do SD, aby uniknąć przerw na buforowanie. Nie było to co prawda okropnie uciążliwe, ale wciąż wpływało na mój komfort streamowania.

Zwycięzca kategorii: ExpressVPN

Wypróbuj ExpressVPN bez zobowiązań

5. Zabezpieczenia – NordVPN oferuje dodatkowe mechanizmy zabezpieczeń

Obie usługi posiadają solidny trzon zabezpieczeń, ale sieć NordVPN wypada zwycięsko w tej kategorii ze względu na dostępność specjalistycznych serwerów i wbudowaną blokadę reklam, której nie znajdziemy w ofercie ExpressVPN.

ExpressVPN NordVPN
Szyfrowanie AES-256-GCM z kluczem DH 4096 bitów, uwierzytelnianie SHA-512 HMAC AES-256-GCM z kluczem DH 4096 bitów, uwierzytelnianie SHA2-384 HMAC
Protokoły VPN OpenVPN UDP, OpenVPN TCP, IPSec/IKEv2 i IPSec/L2TP OpenVPN UDP, OpenVPN TCP, IPSec/IKEv2, IPSec/L2TP i WireGuard
Polityka braku dzienników połączeń Tak (potwierdzona w niezależnym audycie) Tak (potwierdzona w niezależnym audycie)
Automatyczny wyłącznik Dostępny w aplikacjach na Windows, macOS, Android (wersja 7.4 i wyższe), Linux i routery. Brak funkcji w wersji iOS. Dostępny w aplikacjach na Windows, macOS, Android, iOS i Linux. Brak funkcji na routerach.
Ochrona przed wyciekami DNS i IP Tak Tak
Blokada złośliwego oprogramowania/reklam Nie Tak
Połączenia łańcuchowe Nie Tak, z funkcją Double VPN
Serwery Onion przez VPN Nie Tak
Dedykowane adresy IP Nie Tak
Zapisywanie danych na dyskach twardych Technologia TrustedServer sprawia, że serwery wykorzystują tylko pamięć RAM i nie zapisują danych na dyskach twardych Tradycyjna technologia serwerów zapisuje zaszyfrowane dane na dyskach twardych

Standardy szyfrowania

Standard szyfrowania stosowany przez daną sieć VPN określa stopień zabezpieczenia danych przed potencjalnymi atakami hakerskimi. Sieci NordVPN i ExpressVPN stosują najwyższej klasy szyfrowanie AES 256 bitów do zabezpieczania danych użytkowników. Standard ten jest wykorzystywany przez organizacje rządowe na całym świecie. Przy takim poziomie zabezpieczeń, nawet najbardziej zaawansowane organy wywiadowcze potrzebowałyby lat, ogromnego nakładu finansowego i superkomputerów do złamania choćby pojedynczego klucza szyfrowania.

Protokół szyfrowania

Protokół szyfrowania to zestaw instrukcji określających sposób kodowania danych podczas ich transmisji za pośrednictwem Internetu. Sieci ExpressVPN i NordVPN stosują najbezpieczniejsze protokoły komunikacyjne, takie jak OpenVPN i IKEv2 w celu zapewnienia korzystnej równowagi między bezpieczeństwem a szybkością. Osobiście używam protokołu OpenVPN do codziennych czynności, takich jak streamowanie, surfowanie w Internecie czy korzystanie z bankowości internetowej, rezerwując protokół IKEv2 do gier online i pobierania plików z sieci torrent z uwagi na jego większą szybkość.

Jedną ważną różnicą w tej kategorii jest oferowany przez NordVPN protokół NordLynx stworzony na bazie protokołu WireGuard. NordLynx wykorzystuje najnowszą technologię szyfrowania i odznacza się wyższą szybkością połączeń niż najpopularniejszy obecnie protokół OpenVPN. Ponadto, jako że cały kod źródłowy NordLynx obejmuje niespełna 4000 wierszy (w porównaniu z 400 tys. w OpenVPN), identyfikacja i naprawa błędów jest o wiele łatwiejsza.

Blokada reklam i złośliwego oprogramowania

Uważam, że korzystanie z usługi VPN z wbudowaną blokadą złośliwego oprogramowania jest kluczowe dla bezpieczeństwa w Internecie. Wirusy mogą czaić się nawet na potencjalnie godnych zaufania stronach, nawet jeśli ich adres URL zaczyna się od skrótu „https” oznaczającego zabezpieczony protokół. Właśnie z tego względu doceniam fakt, że sieć NordVPN udostępnia funkcję blokowania reklam i złośliwego oprogramowania. Nieraz pozwoliło mi to uniknąć podejrzanych witryn, które zostały oznaczone jako potencjalnie zawierające złośliwe oprogramowanie lub uczestniczące w atakach phishingowych. Całkowity brak analogicznej funkcji w aplikacjach ExpressVPN był dla mnie pewnym rozczarowaniem, ale nie jest to aż tak uciążliwe, gdyż sieć jest kompatybilna z wieloma zewnętrznymi narzędziami do blokowania reklam i złośliwego oprogramowania.

Screenshot showing CyberSec ad and malware blocker feature of NordVPN engaged
Blokady reklam i złośliwego oprogramowania sieci NordVPN chronią użytkownika przed różnymi zagrożeniami

Ochrona przed wyciekami danych

Biorąc pod uwagę, że zdarza mi się podróżować do stosujących cenzurę w Internecie krajów, takich jak Zjednoczone Emiraty Arabskie i Indie, przykładam szczególną wagę do ochrony historii mojej aktywności przed organami rządowymi i dostawcami usług internetowych. Korzystanie z platform takich jak Skype lub gier online w niektórych krajach może pociągać za sobą karę więzienia, przez co skuteczna ochrona przed wyciekami danych z sieci VPN jest absolutnym priorytetem.

Mając to na uwadze, przeprowadziłam testy obu usług i na szczęście nie wykryłam żadnych wycieków adresów DNS, IPv4, WebRTC i IPv6. Po połączeniu z serwerami w Stanach Zjednoczonych i wykonaniu testu na występowanie wycieków adresu IP okazało się, że obie sieci skutecznie zamaskowały moją rzeczywistą lokalizację (mieszkam obecnie w Australii).

Screenshot showing no IPv6 leak detected for both NordVPN and ExpressVPN
Sieci ExpressVPN i NordVPN skutecznie zamaskowały mój rzeczywisty adres IP, zapobiegając wyciekom danych

Obie usługi zawierają także funkcję automatycznego wyłącznika, która zapobiega ujawnieniu poufnych danych na wypadek problemów technicznych. Oznacza to, że w przypadku awarii łącza internetowego lub utraty łączności z siecią VPN, rzeczywisty adres IP, tożsamość i historia aktywności użytkownika pozostaną niewidoczne dla stron trzecich. Uważam, że funkcja ta jest wyjątkowo pomocna, zwłaszcza dla osób, które często podróżują lub nie dysponują stabilnym łączem internetowym.

Specjalistyczne serwery

Sieć NordVPN oferuje garść dodatkowych zabezpieczeń, których nie znajdziemy w ofercie ExpressVPN, takich jak funkcja Double VPN czy serwery Onion przez VPN. Funkcja Double VPN jest szczególnie przydatna podczas korzystania z bankowości internetowej lub dokonywania płatności, gdyż przekierowuje nasze dane przez dwa zdalne serwery zamiast jednego, co skutkuje praktycznie niemożliwym do złamania podwójnym szyfrowaniem danych. Dzięki tej opcji możemy mieć pewność, że poufne dane dotyczące naszych finansów nie wpadną w niepowołane ręce.

Bezpieczeństwo serwerów

Sieć ExpressVPN wykorzystuje technologię TrustedServer w celu unikania zapisu jakichkolwiek danych na dyskach twardych serwerów. Pochodzące z sieci dane są tylko tymczasowo przechowywane w pamięci RAM i są kasowane przy każdym ponownym uruchomieniu serwera. Takie rozwiązanie znacznie utrudnia zadanie cyberprzestępcom, gdyż nawet w przypadku uzyskania dostępu do serwera, zawarte na nim dane szybko znikną. System ten uznawany jest za tak bezpieczny, że szybko staje się standardem w branży.

Z drugiej strony, sieć NordVPN wykorzystuje w większości tradycyjną technologię serwerów opartą na zapisywaniu danych na dyskach twardych. Rozwiązanie to stwarza potencjalnie większe zagrożenie dla użytkowników, gdyż wszelkie dane pozostają na serwerach do czasu ich zastąpienia lub ręcznego wykasowania w trakcie czynności konserwacyjnych. Jeżeli zatem cyberprzestępcy zdołaliby uzyskać dostęp do serwera, mogliby oni potencjalnie wykraść klucz szyfrowania i odkodować w ten sposób pewien ograniczony zakres danych.

Audyty infrastruktury bezpieczeństwa

Niezależne audyty zabezpieczeń stanowią rzadkość w branży usług VPN (znalazłam tylko 5 najlepszych sieci VPN, które przeszły takie testy), bowiem wielu operatorów podchodzi nieufnie do idei udostępnienia swoich technologii i tajemnic handlowych stronom trzecim. Jednakże, operatorzy sieci ExpressVPN i NordVPN traktują bezpieczeństwo użytkowników jako absolutny priorytet, przez co własnowolnie poddali się wielokrotnym audytom w zakresie cyberbezpieczeństwa.

  • NordVPN: Po niewielkiej skali włamaniu do systemów informatycznych firmy w 2018 roku, sieć przeszła szereg audytów infrastruktury zabezpieczeń przeprowadzanych przez firmę konsultingową z branży cyberbezpieczeństwa VerSprite. Pomyślne wyniki analiz zostały później opublikowane przez operatora.
  • ExpressVPN: W 2019 roku sieć poddała się audytowi ze strony PricewaterhouseCoopers (PwC) w celu weryfikacji skuteczności stosowanej technologii TrustedServer. Sprawozdanie z przeglądu zostało opublikowane w witrynie operatora.

Taki poziom przejrzystości jest rzadko spotykany w branży usług VPN, a przedstawione wyniki analiz potwierdzają, że obaj operatorzy cenią bezpieczeństwo użytkowników ponad własne tajemnice handlowe i reputację.

Choć obie usługi należą zasadniczo do najbezpieczniejszych na rynku, osobiście polecałabym przetestować sieć NordVPN ze względu na szereg dodatkowych zabezpieczeń.

Zwycięzca kategorii: NordVPN

Sprawdź zabezpieczenia NordVPN przez 30 dni

6. Szybkość i ochrona w sieciach torrent – ExpressVPN pozwala szybciej pobierać pliki

Obie usługi oferują wysoki poziom zabezpieczeń i są kompatybilne z dowolnym oprogramowaniem klienckim sieci torrent (BitTorrent, uTorrent itp.), a przy tym nie ograniczają szybkości pobierania w zależności od rozmiaru czy rodzaju plików.

Sieć ExpressVPN zwycięża jednak w tej kategorii ze względu na wyższą szybkość pobierania. Mimo że NordVPN oferuje szerszy zakres dedykowanych serwerów do obsługi sieci P2P, nie może równać się z rywalem pod względem szybkości połączeń.

Bezpieczeństwo w sieciach torrent

Anonimowość podczas pobierania torrentów jest niezwykle ważna, gdyż wielu dostawców usług internetowych celowo ogranicza szybkość łącza po wykryciu takiej aktywności. Na domiar złego, nawet nieświadome pobranie pirackich treści może pociągać za sobą konsekwencje prawne. Choć naturalnie nie popieram naruszania praw autorskich, uważam też, że warto zapewnić sobie ochronę na wypadek przypadkowego pobrania pliku o niewiadomej treści.

Bezpieczne sieci VPN do torrentów stanowią rzadkość, a niektórzy operatorzy wyraźnie zakazują wręcz pobierania takich plików lub nie zapewniają odpowiedniego poziomu ochrony prywatności. ExpressVPN i NordVPN oferują pełną obsługę sieci torrent, zapewniając przy tym najwyższy poziom bezpieczeństwa. ExpressVPN umożliwia pobieranie plików z sieci torrent na wszystkich serwerach, zaś NordVPN udostępnia specjalne serwery P2P zoptymalizowane pod względem ochrony w trakcie pobierania torrentów.

Screenshot of NordVPN and ExpressVPN websites showing that they support torrenting
Najwyższej klasy zabezpieczenia ExpressVPN i NordVPN zapewniają ochronę w sieciach torrent

Zarówno ExpressVPN, jak i NordVPN stosują najlepsze możliwe zabezpieczenia w celu ochrony prywatności w sieciach torrent, takie jak:

  • ścisła polityka niegenerowania dzienników połączeń zapewniająca, że dane aktywności użytkowników nie są rejestrowane,
  • wojskowy standard szyfrowania do maskowania danych,
  • ochrona przed wyciekami danych z funkcją automatycznego wyłącznika.

Oprócz wymienionych funkcji, operatorzy obu sieci posiadają też siedziby w krajach niepodlegających amerykańskiej ustawie Digital Millennium Copyright Act (DMCA) lub innym międzynarodowym umowom o ochronie praw autorskich. W sekcji poświęconej zabezpieczeniom dostępne są dodatkowe informacje na temat środków ochrony danych stosowanych przez poszczególnych operatorów w sieciach torrent i poza nimi.

Szybkość w sieciach torrent

ExpressVPN i NordVPN nie ograniczają nigdy szybkości i transferu danych, co pozwala pobierać pliki bez żadnych ograniczeń.

Sieć NordVPN oferuje aż 4000 wyspecjalizowanych serwerów P2P, więc spodziewałam się znakomitej szybkości pobierania plików, ale niestety spotkałam się z pewnym rozczarowaniem. Mimo że ExpressVPN nie posiada żadnych dedykowanych serwerów P2P, całe zaplecze ponad 3000 serwerów operatora zapewnia obsługę sieci torrent.

Aby porównać szybkość obu usług, pobrałam dwukrotnie ten sam klip wideo (o rozmiarze 91 MB i długości ok. 12 minut). Sieć ExpressVPN poradziła sobie odczuwalnie szybciej, gdyż pobranie pliku zajęło zaledwie 4 minuty, czyli o ponad 2 minuty szybciej niż w przypadku NordVPN.

Sreenshot of video download time on Vuze showing ExpressVPN is faster than NordVPN
Sieć ExpressVPN była o wiele szybsza niż NordVPN w teście pobierania dwóch kopii tego samego klipu wideo

Wyłonienie zwycięzcy w tej kategorii nie było łatwe. Obie usługi oferują bowiem najwyższy poziom zabezpieczeń w sieciach torrent, lecz standardowe serwery ExpressVPN pozwalają pobrać identyczny plik szybciej niż dedykowane serwery P2P NordVPN. Z tego względu polecam wypróbować ExpressVPN do pobierania torrentów.

Zwycięzca kategorii: ExpressVPN

Pobieraj szybko torrenty z ExpressVPN

7. Dostęp do Internetu w Chinach – ExpressVPN działa niezawodnie na terenie kraju

Wraz z narastającymi obostrzeniami, ExpressVPN jest jedną z niewielu sieci VPN w Chinach pozwalających ominąć cenzurę Internetu. Nasz zespół przetestował ponad 10 usług VPN w Chinach, a ExpressVPN okazał się jednym z nielicznych rozwiązań zapewniających stały dostęp do blokowanych w kraju witryn, takich jak Facebook, amerykański Netflix czy YouTube.

Zauważyłam też, że ExpressVPN działa skutecznie w Chinach na wszystkich obsługiwanych typach urządzeń i systemów operacyjnych.

screenshot of youtube video streaming with expressvpn in china
Streamowanie klipów z YouTube w Chinach przy pomocy ExpressVPN powodowało tylko minimalne opóźnienia

Z kolei sieć NordVPN nie działała w Chinach zbyt niezawodnie, wyświetlając komunikaty o błędach połączeń przy próbach odblokowania Wikipedii czy Instagrama. W paru rzadkich przypadkach, kiedy udało mi się uzyskać połączenie, musiałam zasięgnąć porady działu obsługi NordVPN, aby ręcznie zmienić konfigurację sieci, co było dość czasochłonne i skomplikowane (zwłaszcza na urządzeniach iOS).

Screenshot of chat with NordVPN asking for advice on how to get app to work in China
Konfiguracja ustawień NordVPN w Chinach była dość uciążliwa

Sieć ExpressVPN zapewniała też wysoką szybkość połączeń, umożliwiającą płynne streamowanie w Chinach. Miało to dla mnie dość spore znaczenie, gdyż brak dostępu do platform streamingowych jest jednym z najbardziej uciążliwych aspektów cenzury Internetu na terenie kraju. Przy pomocy japońskich serwerów ExpressVPN mogłam np. oglądać klipy wideo z YouTube po zaledwie 3-4 sekundach buforowania, a po połączeniu z amerykańskim serwerem sieci, udało mi się obejrzeć z minimalnymi opóźnieniami serial Kim’s Convenience w Netflix w rozdzielczości HD.

Warto jednak pamiętać, aby koniecznie zainstalować aplikację ExpressVPN przed przyjazdem do Chin, ponieważ witryna operatora jest niedostępna na terenie kraju. W razie problemów z dostępem do Internetu w Chinach, ExpressVPN udostępnia także użyteczny przewodnik rozwiązywania problemów.

Jeśli już zdarzy nam się wylądować w Chinach bez działającej sieci VPN, istnieje pewna sztuczka, pozwalająca pobrać aplikację ExpressVPN na terenie kraju. Wymaga ona zainstalowania ExpressVPN za pośrednictwem strony operatora w sieci Tor (http://expressobutiolem.onion). Jeden z członków naszego zespołu sprawdził tę metodę i potwierdza jej skuteczność.

Zwycięzca kategorii: ExpressVPN

Wypróbuj ExpressVPN w Chinach

8. Gry online – ExpressVPN zapewnia mniejsze opóźnienia w grach

Recenzje sieci VPN z reguły nie zawierają wyników szczegółowych testów w grach online, więc byłam ciekawa, jak poradzą sobie w tym względzie ExpressVPN i NordVPN. Koniec końców, standardowy test szybkości połączeń nie wystarcza do oceny wydajności sieci VPN w grach.

Już na wstępie zauważyłam, że obie usługi bez problemu odblokowują zagraniczne serwery gier i zapewniają skuteczną ochronę, jednak ExpressVPN zwycięża w tej kategorii ze względu na nieco wyższą szybkość połączeń.

Szybkość w grach

Jako zapalonej graczce, zależało mi na uniknięciu zakupu długoterminowej subskrypcji sieci VPN, która nie jest dostatecznie szybka i powoduje opóźnienia w grach.

Przetestowałam NordVPN i ExpressVPN w grze Counter-Strike, aby sprawdzić ich wpływ na opóźnienia. Opóźnienia oznaczają czas pomiędzy wysłaniem danych z urządzenia gracza na serwer i otrzymaniem danych zwrotnych, a niższa wartość oznacza bardziej płynne działanie gry. Obie sieci VPN spowodowały wzrost bazowej wartości opóźnienia, lecz sieć ExpressVPN powodowała niższe opóźnienia niż NordVPN, co przekładało się na lepszy komfort gry.

Screenshot showing latency lower for ExpressVPN than NordVPN when playing Counter-Strike
Sieć ExpressVPN powodowała mniejsze opóźnienia podczas gry w Counter-Strike

Wyniki testów okazały się zbieżne z moimi własnymi obserwacjami. Po połączeniu z siecią ExpressVPN nie zauważyłam żadnej różnicy w płynności gry w porównaniu do bezpośredniego połączenia bez VPN. Dzięki temu mogłam grać w Counter-Strike unikając frustrujących „przeskoków” i utraty celności.

Szybkość sieci NordVPN w grach była również ogólnie zadowalająca. Odnotowałam bowiem jedynie minimalne opóźnienia, które nie wpływały znacząco na przebieg rozgrywki. Niemniej jednak, wyższe opóźnienia w sieci NordVPN mogą być bardziej odczuwalne w zależności od bazowej szybkości łącza użytkownika.

Omijanie blokad geograficznych w dostępie do gier i pakietów DLC

Jako że mieszkam obecnie w Australii, niektóre nowe tytuły i pakiety DLC (zwłaszcza te z amerykańskiego rynku) są wydawane lokalnie ze sporym opóźnieniem. W takich sytuacjach dobrym rozwiązaniem jest zmiana adresu IP przy pomocy sieci VPN, aby zapewnić sobie szybszy dostęp do normalnie zablokowanych treści.

W trakcie testów ExpressVPN i NordVPN obie sieci skutecznie zapewniały dostęp do zablokowanych regionalnie gier. Przykładowo, udało mi się zainstalować grę PlayerUnknown’s Battlegrounds Lite w wersji na komputery, łącząc się z serwerami poszczególnych sieci w Tajlandii.

Screenshot of NordVPN and ExpressVPN unblocking PlayerUnknown's Battlegrounds Lite on PC
Dzięki sieciom ExpressVPN i NordVPN udało mi się odblokować grę PlayerUnknown’s Battlegrounds Lite w wersji na komputery

Bezpieczeństwo w grach

Ataki typu DDoS polegają na identyfikacji konkretnego adresu IP przez cyberprzestępców i próbie przeciążenia, a tym samym zablokowania serwera. Takie działania mogą prowadzić do poważnych opóźnień lub utraty łączności z serwerem gry. Dotychczas sądziłam, że ataki DDoS zdarzają się wyłącznie w świecie e-sportów, ale obecnie stają się one coraz częstsze w zwyczajnych, czysto rozrywkowych grach. Szczególnie narażone są na nie osoby w grach typu P2P, które wymagają bezpośrednich połączeń między graczami, gdyż przeciwnicy mogą bez trudu zlokalizować nasz adres IP i wykorzystać go do przypuszczenia ataku.

Najlepszym sposobem na uniknięcie ataków DDoS jest korzystanie z sieci VPN, gdyż maskują one rzeczywisty adres IP użytkownika. Dzięki temu wszelkie próby ataków skutkują wyświetleniem wyłącznie adresu serwera VPN i szeregu ściśle zaszyfrowanych danych.

Obie sieci VPN są równie skuteczne, jeśli chodzi o unikanie ataków DDoS, umożliwiając bezpieczną i komfortową zabawę w grach online. Więcej informacji na temat ochrony przed wyciekami danych i szyfrowania stosowanego przez ExpressVPN i NordVPN znaleźć można w sekcji poświęconej zabezpieczeniom.

Zwycięzca kategorii: ExpressVPN

Graj z pomocą ExpressVPN

9. Kompatybilność i różnice w aplikacjach – NordVPN oferuje szerszy zakres funkcji

Przetestowałam obie sieci pod względem kompatybilności z różnymi rodzajami urządzeń i mogę potwierdzić, że radziły sobie jednakowo dobrze niezależnie od wersji systemu operacyjnego, lecz NordVPN oferuje więcej dodatkowych funkcji.

Kompatybilność urządzeń

Sieci ExpressVPN i NordVPN działają na następujących urządzeniach i systemach operacyjnych: Windows, macOS, Android, iOS, Linux, Chromecast, Roku, Amazon Fire TV, Android Smart TV, Kodi, Blackberry, Raspberry Pi, Windows Phone, rozszerzenia do Chrome, Firefox i Opera, PS4, Xbox One, Nintendo Switch, Steam, routery i inne.

Obie usługi są kompatybilne z szerokim zakresem urządzeń, systemów operacyjnych i rozszerzeń. W przypadku urządzeń, dla których nie są udostępniane dedykowane aplikacje (jak np. konsole do gier czy Kodi), istnieje możliwość skonfigurowania usługi VPN na routerze, by umożliwić łączność z serwerami na wszystkich urządzeniach w lokalnej sieci WiFi. Dodatkowo, aplikacje sieci ExpressVPN zostały również zlokalizowane na język polski.

Kolejnym atutem jest fakt, że obaj operatorzy umożliwiają korzystanie z sieci na wielu urządzeniach naraz za pomocą pojedynczego konta. Rozwiązanie to jest szczególnie wygodne, gdyż eliminuje konieczność przełączania kont, aby umożliwić innym domownikom dostęp do sieci. NordVPN umożliwia jednoczesne połączenie z siecią na aż 6 urządzeniach, zaś ExpressVPN na 5.

Różnice w aplikacjach na poszczególne systemy operacyjne

Zakres funkcji w aplikacjach ExpressVPN i NordVPN różni się w zależności od typu systemu operacyjnego.

Aby zapewnić sobie możliwość korzystania ze wszystkich pożądanych funkcji, polecam przyjrzeć się poszczególnym wersjom aplikacji obu sieci przed zakupem subskrypcji. Każda z sieci oferuje inny zakres zoptymalizowanych serwerów, protokołów szyfrowania, konfiguracji dzielonego tunelowania i zabezpieczeń (w tym blokad reklam i złośliwego oprogramowania) w zależności od rodzaju urządzenia. Przykładowo, aplikacja ExpressVPN na iOS nie zawiera funkcji automatycznego wyłącznika, która dostępna jest w aplikacji NordVPN, ale za to posiada funkcję dzielonego tunelowania w aplikacji na Windows, której nie znajdziemy z kolei w ofercie NordVPN.

W ujęciu ogólnym, sieć NordVPN oferuje szerszy zakres zabezpieczeń, takich jak specjalistyczne serwery i blokady reklam oraz złośliwego oprogramowania. Jest to także najlepsza sieć VPN na Windows i inne wybrane typy urządzeń. Z tego względu polecałabym wypróbować NordVPN ze względu na bogaty wybór dodatkowych zabezpieczeń i kompatybilność z wieloma urządzeniami i systemami operacyjnymi.

Zwycięzca kategorii: NordVPN

Wypróbuj NordVPN za darmo przez 30 dni

10. Prywatność i anonimowość – siedziby obu firm leżą w krajach dbających o ochronę prywatności

Ta kategoria zostaje rozstrzygnięta remisem, gdyż operatorzy obu sieci posiadają siedziby w sprzyjających ochronie prywatności państwach i pomyślnie przeszli w przeszłości niezależne audyty zabezpieczeń.

ExpressVPN NordVPN
Kraj siedziby głównej Brytyjskie Wyspy Dziewicze Panama
Siedziba w krajach koalicji 5, 9 lub 14 Eyes Nie Nie
Zakres danych potrzebnych do rejestracji Adres e-mail Adres e-mail
Anonimowe metody płatności Bitcoin, Mint Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Zcash, Ripple, Gridcoin, Dash i Monero
Niezależna weryfikacja polityki prywatności Audyt przeprowadzony przez PwC w 2019 roku w celu weryfikacji zgodności polityki niegenerowania dzienników połączeń i technologii TrustedServer z zapewnieniami operatora. Audyt przeprowadzony przez PwC w 2018 roku w celu potwierdzenia zgodności praktyk niegenerowania dzienników połączeń z polityką prywatności operatora.
Publikacja żądań ujawnienia danych Nie Codzienne aktualizacje dotyczące otrzymania żądań odtajnienia danych przez organy państwowe.

Lokalizacja siedziby operatora sieci VPN odgrywa znaczącą rolę, gdyż dyktuje dopuszczalne sposoby obchodzenia się z poufnymi danymi użytkowników. Sieci ExpressVPN i NordVPN mogą rzeczywiście działać w myśl własnych polityk niegenerowania dzienników połączeń, gdyż posiadają siedziby w krajach nieobjętych obowiązkiem gromadzenia i przechowywania danych. Oznacza to, że operatorzy nie są prawnie zobowiązani do rejestrowania danych użytkowników, takich jak historia odwiedzanych witryn czy pobieranych plików.

Warto też zauważyć, że operatorzy obu sieci posiadają siedziby poza jurysdykcją koalicji 5, 9 i 14 Eyes, które zrzeszają kraje gromadzące na masową skalę dane użytkowników w Internecie, dzięki czemu nie muszą udostępniać żadnych danych państwowym lub międzynarodowym organom wywiadowczym i organizacjom bezpieczeństwa publicznego.

Zwycięzca kategorii: remis

Zachowaj anonimowość z ExpressVPN

11. Polityka rejestrowania połączeń i danych użytkowników – żaden z operatorów nie gromadzi danych identyfikujących użytkowników

Zarówno ExpressVPN, jak i NordVPN stosują ścisłe polityki niegenerowania dzienników połączeń i nie przechowują danych identyfikujących użytkowników, przez co ich aktywność w sieci nie może być monitorowana przez strony trzecie.

Polityka rejestrowania dzienników połączeń

Niemal wszystkie sieci VPN zapewniają o stosowaniu ścisłych polityk nietworzenia dzienników połączeń, ale na pierwszy rzut oka trudno stwierdzić, jak wygląda to w rzeczywistości. Analizując treść polityk prywatności innych usług VPN, znalazłam wzmianki o rejestrowaniu adresów IP użytkowników, historii odwiedzanych stron i innych poufnych danych. Takie zagrywki można uznać za co najmniej podejrzane, gdyż niektórzy operatorzy sieci VPN są znani z odsprzedaży danych użytkowników reklamodawcom i innym stronom trzecim, co zupełnie kłóci się z ideą korzystania z tego typu usług.

Kiedy przyjrzałam się dokładnie polityce prywatności ExpressVPN i NordVPN, udało mi się ustalić, że żaden z dostawców nie rejestruje adresów IP, żądań DNS, historii odwiedzanych stron i pobieranych/przesyłanych plików, a także innych danych dotyczących ruchu sieciowego. Jedyną niewielką różnicą jest fakt, że ExpressVPN rejestruje identyfikator konta użytkownika, daty połączeń (ale bez znaczników czasu), zakres transferu danych i lokalizację źródłową oraz docelową połączenia. Dane te są jednak przechowywane w formie uniemożliwiającej przypisanie ich do konkretnego użytkownika, toteż nie stwarza to raczej powodów do obaw.

Dodatkowo, obaj operatorzy podchodzą do ochrony prywatności na tyle poważnie, że poddali się niezależnym audytom, a następnie udostępnili publicznie ich wyniki. Zgodność procedur gromadzenia danych połączeń obu z politykami prywatności obu sieci została potwierdzona przez firmę PricewaterhouseCoopers (PwC).

W 2017 roku polityka niegenerowania dzienników połączeń ExpressVPN została poddana dodatkowej weryfikacji, gdy tureckie władze zajęły serwery firmy w kraju w toku dochodzenia kryminalnego. Nie zyskały one jednak w ten sposób wiele, gdyż stosowana przez ExpressVPN technologia TrustedServer zapobiega rejestrowaniu danych identyfikujących użytkowników. Ten przykład z życia codziennego stanowi kolejny dowód dbałości operatora o bezpieczeństwo użytkowników sieci.

Gromadzenie danych użytkowników

Obie sieci gromadzą pewne podstawowe dane na temat użytkowników (w tym adres e-mail, imię i nazwisko oraz dane płatności). Moim zdaniem nie stanowi to wielkiego problemu, gdyż jest to niezbędne do automatycznego odnawiania subskrypcji, by zapobiec przerwom w dostępie do usług, a poza tym żadne z tych danych nie mogą być powiązane z historią aktywności użytkownika w Internecie. Ponadto, jeśli zależy nam na zachowaniu 100% anonimowości, istnieje zawsze możliwość użycia tymczasowego adresu e-mail i opłacenia subskrypcji przy pomocy karty przepłaconej lub kryptowalut.

Podsumowując, kategoria ta zostaje rozstrzygnięta remisem, gdyż obaj dostawcy nie gromadzą danych, które mogłyby zagrażać ujawnieniu aktywności użytkowników w Internecie.

Zwycięzca kategorii: remis

Zapewnij sobie bezpieczeństwo dzięki ExpressVPN

12. Metody płatności i zwrotów – ExpressVPN obsługuje nieco szerszy zakres metod płatności

Choć obie sieci udostępniają szeroki wybór metod płatności i posiadają przyjazne procedury zwrotów, ExpressVPN zwycięża w tej kategorii ze względu na większa ilość obsługiwanych metod płatności.

Metody płatności

ExpressVPN NordVPN
Wiodące karty kredytowe (Mastercard, Visa, American Express itp.) Tak Tak
Paypal Tak Nie
Mint Tak Nie
Bitcoin Tak Tak
Inne kryptowaluty Nie Ethereum i Ripple
Inne popularne systemy płatnicze Discover, Diners Club, JCB, Alipay, Union Pay i inne Discover, Google Pay, Apple Pay, Alipay, Union Pay i inne

Obaj dostawcy honorują płatności przy użyciu kart kredytowych wiodących emitentów i wielu kryptowalut, ale występują pomiędzy nimi pewne istotne różnice (zwłaszcza jeśli zależy nam na zachowaniu pełnej anonimowości). Przykładowo, w przeciwieństwie do sieci NordVPN, ExpressVPN akceptuje płatności przez PayPal i Mint. Jako że serwis Mint nie wymaga podawania żadnych danych osobowych, opcja ta jest przydatna dla osób szczególnie troszczących się o swoją prywatność.

Z drugiej strony, NordVPN przyjmuje płatności w wielu kryptowalutach (w tym Bitcoin, Ethereum i Ripple), podczas gdy ExpressVPN akceptuje wyłącznie Bitcoin.

Gwarancja zwrotu kosztów zakupu

Obie sieci oferują 30-dniową gwarancję zwrotu kosztów zakupu, co zapewnia pozbawioną ryzyka możliwość przetestowania ich praktyce przed zakupem długoterminowej subskrypcji.

Odzyskanie pieniędzy po krótkiej rozmowie przez czat na żywo z przedstawicielami działu obsługi klienta okazało się w obu przypadkach łatwe. Obaj dostawcy zatwierdzili moje żądanie zwrotu w mniej niż 3 minuty, a pieniądze wróciły na moje konto w ciągu tygodnia.

Jedyna różnica polegała na tym, że przedstawiciel działu obsługi NordVPN próbował nakłaniać mnie do podtrzymania subskrypcji. Było to nieco irytujące, ale kiedy tylko wyjaśniłam, że jestem w pośpiechu, mój zwrot został bezzwłocznie zatwierdzony. Z drugiej strony, polityka sieci ExpressVPN opiera się na regule niezadawania zbędnych pytań, przez co moje żądanie zostało zatwierdzone bez żadnej dyskusji.

Podczas testów zauważyłam też, że uzyskanie zwrotu środków jest bardziej skomplikowane przy zakupie subskrypcji przez sklep z aplikacjami taki jak Apple App Store. W takich przypadkach zwroty są bowiem realizowane przez zewnętrznych dystrybutorów, co może wiązać się z wielotygodniowymi opóźnieniami. Biorąc pod uwagę różnice w polityce realizacji zwrotów, polecałabym zatem pobierać aplikacje VPN bezpośrednio z witryny operatora.

Zwycięzca kategorii: ExpressVPN

Bądź bezpieczny dzięki ExpressVPN

13. Obsługa klienta – obie sieci zapewniają szybką i pomocną obsługę

Przedstawiciele działów obsługi klienta ExpressVPN i NordVPN wykazują się sporą wiedzą techniczną i szybko odpowiadają na pytania (zazwyczaj poniżej minuty za pomocą czatu na żywo i w ciągu paru minut poprzez e-mail).

Nie ma chyba nic gorszego od zakupu subskrypcji sieci VPN i braku możliwości uzyskania pomocy w przypadku napotkania jakiegoś problemu. Na szczęście obie omawiane sieci stają na wysokości zadania, oferując wiele zasobów ułatwiających szybkie rozwiązywanie wszelkich problemów. Dla przykładu, oprócz standardowej obsługi na żywo, obaj operatorzy prowadzą przydatne blogi wraz z sekcjami częstych pytań i przewodnikami.

Szybkość reakcji działu obsługi

Przedstawiciele obu firm udzielają niemal natychmiastowych odpowiedzi za pomocą całodobowego czatu na żywo. Próbowałam kontaktować się z działami obsługi o różnych porach dnia i w żadnym przypadku nie musiałam czekać na odpowiedź dłużej niż minutę. W przypadku wiadomości e-mail, za każdym razem otrzymywałam odpowiedź w ciągu 30 minut. Sieć NordVPN oferowała nawet obsługę w języku polskim.

ExpressVPN NordVPN
Czat na żywo Tak Tak
Średni czas oczekiwania na odpowiedź przez czat 10 sekundy 12 sekundy
Obsługa poprzez e-mail Tak Tak
Średni czas oczekiwania na odpowiedź przez e-mail 10 minut 18 minut
System zgłoszeń Tak Tak
Obsługa telefoniczna Tak Tak
Sekcja przewodników z funkcją wyszukiwania Tak Tak
Przewodniki wideo Tak Tak

Poziom wiedzy działu obsługi

Zarówno przedstawiciele działu obsługi ExpressVPN, jak i NordVPN wykazali się sporym poziomem wiedzy.

Pytanie Czas oczekiwania na wiadomość e-mail Rozstrzygnięcie sprawy Ilość wiadomości
ExpressVPN Czy ExpressVPN udostępnia funkcję dzielonego tunelowania na iOS? 15 minut Tak 1
Jak działa technologia TrustedServer? 6 minut Tak 1
NordVPN Czy można pobierać pliki torrent na niededykowanych serwerach? 12 minut Tak 1
Czy funkcja CyberSec jest dostępna na urządzeniach Android? 24 minuty Tak 2

Tak dokładna ocena działów obsługi obu operatorów miała dla mnie spore znaczenie, gdyż mało rzeczy jest równie frustrujących, co niekompetentna obsługa klienta. Z tego względu kontaktowałam się z działami obsługi w kwestiach takich jak problemy ze streamowaniem, zwrot środków czy wyjaśnienie sposobu działania poszczególnych funkcji. Przedstawiciele firm za każdym razem udzielali odpowiedzi na moje pytania szybko i wyczerpująco.

Zwycięzca kategorii: remis

Wypróbuj ExpressVPN za darmo przez 30 dni

Ogólny zwycięzca – ExpressVPN

W ostatecznym podliczeniu ExpressVPN wygrywa w 6 kategoriach, NordVPN w 3, a 4 pozostałe zostały rozstrzygnięte remisem. Mimo że sieć ExpressVPN wypadła zwycięsko w większości kategorii, tak naprawdę prześcignęła ona rywala tylko o włos.

Ostatecznie obie usługi są zdecydowanie warte swojej ceny, a wybór pomiędzy nimi zależy od indywidualnych potrzeb użytkownika.

Jeśli zależy nam przede wszystkim na możliwości płynnego streamowania, pobierania plików z sieci torrent i komforcie w grach online, polecam wypróbować sieć ExpressVPN z uwagi na znakomitą szybkość połączeń. ExpressVPN przewyższa także NordVPN w omijaniu blokad geograficznych w stosujących ścisłą cenzurę Internetu krajach, takich jak Chiny.

Z drugiej strony, polecałabym wypróbować sieć NordVPN osobom z ograniczonym budżetem lub poszukującym konkretnych typów zabezpieczeń, takich jak blokady reklam i złośliwego oprogramowania lub funkcji Double VPN.

W przypadku trudności z podjęciem decyzji, sugeruję przetestować obie sieci VPN za darmo w ramach 30-dniowej gwarancji zwrotu kosztów zakupu. Jest to znakomity sposób na wybór najlepszej sieci VPN dla naszych potrzeb, gdyż w razie potrzeby wystarczy tylko skontaktować się z działem obsługi operatora i poprosić o zwrot środków.

Ogólny zwycięzca: ExpressVPN

Wypróbuj ExpressVPN za darmo przez 30 dni

Spodobał Ci się ten artykuł? Oceń go!
Był okropny Nie podobał mi się Był w porządku Był całkiem dobry! Był super!
4.83 Na podstawie głosów 12 użytkowników
Tytuł
Komentarz
Dziękujemy za Twoją opinię
Kasia Król
Kasia Król jest dziennikarką specjalizującą się w nowych technologiach z dyplomem licencjackim uzyskanym na Politechnice Opolskiej. Kasia wierzy w zasadność ochrony prywatności w Internecie, bowiem nigdy nie wiadomo, do jakich celów dane użytkowników zostaną wykorzystane w przyszłości.