Kaspersky Antivirus opinie 2024 – niezły, ale nie dla każdego

Recenzja Kaspersky 2024

Kaspersky to popularny pakiet antywirusowy, ale reputacja jego wydawcy podupadła mocno w ostatnich latach w związku z jego domniemanymi powiązaniami z rosyjskimi organami władzy. Zawsze lubiłem antywirus Kaspersky za jego skuteczność w zwalczaniu złośliwego oprogramowania, toteż wspomniane pogłoski wydały mi się dość niepokojące.

Po dokładnym zbadaniu doniesień, nie znalazłem żadnych dowodów potwierdzających plotki i zauważyłem, że operator usługi podjął kroki w celu udowodnienia, że zasługuje na zaufanie użytkowników. Stojąca za marką Kaspersky firma przeniosła wszystkie dane klientów na terytorium Szwajcarii i umożliwia teraz wycofanie zgody na gromadzenie danych. Choć ostateczna decyzja należy indywidualnie do każdego użytkownika, osobiście wyzbyłem się wszelkich obaw i uważam, że darmowy program antywirusowy Kaspersky wciąż należy do najlepszych na rynku. W przeciwieństwie do konkurencyjnych programów, pakiet nie ogranicza dostępu do ważnych zabezpieczeń dla posiadaczy bezpłatnych kont, oferując wysokiej klasy ochronę w czasie rzeczywistym (również przed atakami ransomware).

Wypróbuj Kaspersky za darmo już dziś!

Krótkie zestawienie najważniejszych informacji

Skaner antywirusowy – 8 wariantów skanowania urządzeń zintegrowanych i peryferyjnych

Skaner Kaspersky wykrył 99,7% złośliwego oprogramowania ujawnionego tylko w 4 ostatnich tygodniach poprzedzających testy. Program oznaczył też błędnie tylko 3 pliki (tzw. fałszywie dodatnie wyniki analizy bezpiecznych plików), co stanowi znacząco lepszy wynik niż średnia w branży. Usuwane lub modyfikowane przez program pliki są w rzeczywistości przechowywane w formacie, w którym nie mogą zaszkodzić systemowi, co w razie potrzeby pozwala odzyskać przypadkowo usunięte ważne dane.

Kaspersky obsługuje aż 8 trybów skanowania:

• Pełne skanowanie: weryfikacja całej zawartości urządzenia.
• Szybkie skanowanie: skrócona forma weryfikacji plików i folderów szczególnie narażonych na ataki.
• Selektywne skanowanie: sprawdzanie zawartości wskazanego przez użytkownika folderu.
• Skanowanie w menu kontekstowym: przeszukiwanie indywidualnych napędów dysku lub folderów.
• Skanowanie urządzeń zewnętrznych: weryfikacja zawartości nośników podłączanych do komputera.
• Skanowanie w trybie bezczynności: automatyczne wyszukiwanie zainfekowanych plików po zablokowaniu lub odejściu od urządzenia.
• Skanowanie zabezpieczeń: poszukiwanie luk w zabezpieczeniach w zainstalowanych aplikacjach.
• Skanowanie rootkitów: przeszukiwanie obszarów systemu pod kątem programów mogących ukrywać zainfekowane pliki i procesy.

Mimo tak dużej ilości opcji, początkujący użytkownicy mogą z powodzeniem ograniczyć się do pełnego i szybkiego skanowania.

W trybie pełnego skanowania Kaspersky wymagał 13 minut i 20 sekund na sprawdzenie prawie 223 tys. plików. Choć sam proces skanowania zdawał się nie wpływać znacząco na wydajność systemu, zauważyłem, że szybkość skanowania była niższa niż w innych programach antywirusowych. W analogicznym teście skaner Norton wypadł o wiele lepiej, weryfikując 778 tys. plików w zaledwie 12 minut.

Mimo ogólnie niskiej szybkości skanowania, pakiet Kaspersky sprawdza się znakomicie dla zaawansowanych użytkowników, którzy chcieliby własnoręcznie dostosować poziom dokładności skanowania. Wśród dostępnych opcji można znaleźć analizę heurystyczną i weryfikację sygnatur plików, możliwość skanowania według formatu lub rozszerzenia pliku oraz wyszukiwanie stwarzających potencjalne zagrożenia ustawień systemowych.

Zaawansowana ochrona w czasie rzeczywistym oparta na Kaspersky Security Network

Moduł ochrony w czasie rzeczywistym Kaspersky zablokował w testach 100% zagrożeń, co stanowi prawdziwie imponujący wynik. Aby sprawdzić skuteczność ochrony w czasie rzeczywistym nasz zespół skonfigurował komputer testowy z 64-bitową wersją Windows 10, na którym wczytywano później witryny zainfekowane złośliwym oprogramowaniem. Ochrona w czasie rzeczywistym jest dostępna nawet w bezpłatnej wersji Security Cloud, dzięki czemu jest to jeden z najlepszych darmowych programów antywirusowych na rynku.

Pakiet wykorzystuje infrastrukturę Kaspersky Security Network (KSN) do wykrywania i blokowania potencjalnych zagrożeń w oparciu o globalną analizę danych pochodzących od użytkowników przy pomocy algorytmów sztucznej inteligencji wspieranych przez zespół ekspertów firmy. Warto jednak zwrócić uwagę, że Kaspersky gromadzi dane użytkowników w ramach usługi Security Network, co może stwarzać pewne obawy na gruncie ochrony prywatności. Na szczęście znalazłem sposób na wyłącznie gromadzenia danych, co powinno skutecznie rozwiązywać ten problem.

W trakcie testów zauważyłem, że Kaspersky nie wpływał znacząco na wydajność systemu, choć jest to dość częstym i zupełnie normalnym zjawiskiem wśród oprogramowania antywirusowego. Aby zbadać wpływ programu na działanie systemu, najpierw uruchomiliśmy z zespołem komputer testowy, pobierając różne programy i kopiując pliki między folderami (zarówno na dysku lokalnym, jak i w sieci). Czynności te powtórzyliśmy po zainstalowaniu i uruchomieniu antywirusa Kaspersky.

Odnotowany spadek szybkości systemu wynosił 8,5%, co stanowi niemal trzykrotnie lepszy wynik niż średnia w branży, która wynosi aż 23%.

Ochrona przed ransomware – wysoka wykrywalność dzięki narzędzi System Watcher

Wszystkie produkty Kaspersky (włącznie z bezpłatną wersją Kaspersky Security Cloud) zawierają rozbudowane narzędzie do ochrony przed oprogramowaniem szantażującym o nazwie System Watcher. Dzięki temu program jest jednym z najlepszych darmowych programów antywirusowych, gdyż większość konkurencyjnych pakietów (np. Bitdefender czy Panda Security) rezerwuje podobne funkcje tylko dla posiadaczy płatnych kont.

Ransomware, czyli oprogramowanie szantażujące, szyfruje dane w systemie, uniemożliwiając dostęp do urządzenia do czasu spełnienia żądań cyberprzestępców (często zapłaty okupu). Narzędzie zdolne do wykrywania ataków ransomware takie jak System Watcher znacząco zmniejszają związane z nimi ryzyko, podejmując skuteczne kroki już przy pierwszych oznakach podejrzanych zachowań procesów lub plików.

Znalazłem nawet zbiór dodatkowych ustawień umożliwiający skonfigurowanie sekwencji klawiszy pozwalającej ominąć próby nieupoważnionej blokady ekranu, co jest częstą sztuczką wykorzystywaną przez oprogramowanie ransomware.

Zaawansowana ochrona w chmurze za cenę prywatności

Moduł Cloud Protection w pakiecie Kaspersky zapewnia ochronę w czasie rzeczywistym w oparciu o infrastrukturę KSN. Wykorzystuje on złożone zestawy danych pochodzące od użytkowników, zapewniając wysoki poziom ochrony za cenę globalnego, systemowego gromadzenia poufnych danych.

Niemniej jednak Kaspersky wykorzystuje gromadzone dane do identyfikowania nowych zagrożeń i zapewniania ochrony całej społeczności użytkowników. Moduł usług w chmurze KSN stanowi podstawę zaawansowanej technologii zwalczania ataków phishingowych, która w testach pomyślnie sprawdziła zawartość moich wiadomości e-mail pod kątem podejrzanych odnośników, wyświetlając powiadomienia o potencjalnych zagrożeniach.

Aby upewnić się, że praktyki gromadzenia danych Kaspersky nie narażają prywatności użytkowników, przyjrzałem się dokładniej umowie z użytkownikiem Kaspersky Security Network. Znalazłem w niej wzmianki, że program gromadzi m.in. szczegółowe dane na temat urządzeń, zainstalowanych aplikacji i wszystkich odwiedzanych witryn internetowych.

Na szczęście istnieje możliwość łatwej rezygnacji z gromadzenia danych przez program, wybierając odpowiednią opcję w aplikacjach na komputery i urządzenia mobilne. W przypadku komputerów należy kliknąć symbol koła zębatego z lewej strony okna programu, wybrać „Ustawienia zaawansowane”, następnie „Dodatkowe narzędzia ochrony i zarządzania” i odrzucić „Oświadczenie Kaspersky Security Network”.

Jeśli chodzi o urządzenia mobilne, to po pobraniu aplikacji użytkownik zostaje poproszony o zaznaczenie czterech pól. W przypadku pominięcia dwóch ostatnich pól, nadal można w pełni korzystać z aplikacji bez udzielania zgody na przesyłanie danych.

Praktyki firmy Kaspersky w zakresie gromadzenia danych są nieco wątpliwe, zwłaszcza jeśli wziąć pod uwagę niedawne informacje o oficjalnym zakazie stosowania oprogramowania firmy przez agencje rządowe Stanów Zjednoczonych i ich podwykonawców. Niechęć amerykańskich władz względem produktów Kaspersky wynika z domniemanych powiązań firmy z rosyjskim rządem i służbami wywiadowczymi.

Mimo braku oficjalnych dowodów przeciwko firmie warto rozważyć inne dobre programy antywirusowe, takie jak Norton 360, jeżeli podzielamy obawy Amerykanów wydają nam się uzasadnione. Marka Norton cieszy się nieposzlakowaną reputacją na całym świecie i nie ma na koncie żadnych poważnych przewinień bądź wpadek.

Kwarantanna i zapora ogniowa – inteligentna ochrona bez dodatkowej konfiguracji

W trakcie testów nie napotkałem żadnych problemów z blokowaniem i przepuszczaniem połączeń przez zaporę ogniową Kaspersky. Zauważyłem też, że w konfiguracji domyślnej nie wysyła ona powiadomień o potencjalnych zagrożeniach, wyświetlając zamiast nich reklamy usługi VPN Kaspersky. Aby to naprawić, konieczne było całkowite wyłączenie usługi VPN Kaspersky Secure Connection w systemowym menedżerze zadań. Ostatecznie zdecydowałem się nawet całkowicie odinstalować usługę Secure Connection, po tym jak odkryłem jej drakońskie limity i ograniczenia.

Jedną z unikalnych cech pakietu Kaspersky jest to, że wbudowana zapora ogniowa nie zaprzestaje działania do czasu zamknięcia systemu operacyjnego, co zapewnia dodatkową warstwę ochrony przed złośliwym oprogramowaniem wykonującym działania podczas wyłączania urządzenia. Dodatkowo, wszelkie wykryte zagrożenia są natychmiastowo umieszczane w kwarantannie i przechowywane w bezpiecznym formacie na wypadek, gdyby w rzeczywistości reprezentowały tylko fałszywie dodatnie wyniki.

Zapora ogniowa jest ogólnie łatwa w obsłudze i zapewnia sporo opcji konfiguracji, choć nie są one przedstawione do końca przejrzyście. W przeciwieństwie do innych programów antywirusowych, karty ustawień reguł pakietów są bowiem ukryte na samym końcu strony. W ustawieniach zapory można też dostosować porty komunikacyjne i reguły dotyczące ruchu sieciowego.

Pakiet Kaspersky zawiera sporo dodatkowych funkcji, w tym usługę VPN, menedżer haseł i narzędzia kontroli rodzicielskiej. Niestety darmowy wariant subskrypcji mocno ogranicza ich możliwości, co w praktyce wymusza zakup płatnego pakietu, jeśli chcemy z nich korzystać.

Secure Connection VPN — ograniczona wersja usługi dostarczanej przez Hotspot Shield

Kaspersky udostępnia aplikację Secure Connection VPN, którą trzeba pobrać i zainstalować z osobna. Spośród wszystkich dodatkowych narzędzi, wbudowana usługa VPN Kaspersky jest największym rozczarowaniem. Mimo że opiera się ona na infrastrukturze zaufanej sieci Hotspot Shield, oferowana przez Kaspersky wersja usługi nie jest warta ceny zakupu pakietu premium. W przeszłości miałem okazję przyjrzeć się wielu pakietom antywirusowym i mogę śmiało powiedzieć, że praktycznie każdy był korzystniejszy cenowo i zawierał w zestawie lepszą usługę VPN.

Secure Connection VPN oferuje tylko 200 MB transferu danych dziennie i choć limit można zwiększyć do 500 MB po powiązaniu konta Security Cloud, z trudem wystarczałby on nawet do najbardziej podstawowego przeglądania stron internetowych.

W oparciu o moje doświadczenia, usługa VPN Kaspersky jest szybka, ale nie umożliwia samodzielnego wyboru serwera, co pozbawia użytkownika kontroli i to nawet po zakupie płatnej subskrypcji. W porównaniu do wszechstronnej usługi VPN Norton 360 (zawartej w subskrypcji „antivirus”), ograniczenia sieci Kaspersky sprawiają, że nie jest ona warta swojej ceny.

Menedżer haseł – darmowa wersja z możliwością zapisu do 15 elementów

Menedżer haseł Kaspersky przechowuje nie tylko dane dostępowe, ale również dane kart bankowych, ważne dokumenty i dane teleadresowe. Narzędzie przechowuje wszelkie informacje w bezpiecznie zaszyfrowanej postaci i można je odblokować tylko przy pomocy hasła głównego ustawianego przed rozpoczęciem korzystania z aplikacji.

Menedżer haseł jest ogólnie przejrzysty i prosty w obsłudze, ale bezpłatna wersja jest mocno ograniczona, gdyż limit 15 haseł jest po prostu zbyt niski dla przeciętnego użytkownika.

Z menedżera można korzystać w ramach odrębnej aplikacji lub rozszerzenie przeglądarkowego do Google Chrome, Mozilla Firefox lub Microsoft Edge.

Płatna wersja programu pozwala przechowywać nieograniczoną liczbę elementów, ale nie jest to do końca wystarczający powód do jej zakupu. W przeciwieństwie do pakietu Kaspersky, Norton oferuje bowiem bezpłatny menedżer haseł bez ograniczeń ilości przechowywanych danych. Narzędzie jest również dostępne jako indywidualna aplikacja lub w ramach kompleksowego pakietu Norton 360.

Ochrona kamer internetowych, weryfikacja kont i prywatne surfowanie w Internecie

Plany subskrypcji Kaspersky Security Cloud i Internet Security zawierają dodatkowo narzędzie do ochrony kamer internetowych, pozwalające sprawdzić listę aplikacji mających dostęp do obrazu z kamery. Oferuje ono także możliwość tymczasowego zablokowania dostępu do kamery wszystkim, w tym również zaufanym aplikacjom. Choć narzędzie jest stosunkowo skromne, wciąż stanowi przydatne źródło dodatkowej ochrony.

W tej samej karcie ochrony prywatności znalazłem też narzędzie Account Check, które pozwala wpisać adres e-mail użytkownika i sprawdzić, czy był on wcześniej narażony w znanych atakach hakerskich. Funkcja weryfikuje także konta wykorzystywane do logowania w witrynach, na bieżąco wyświetlając informacje o możliwych wyciekach danych. Mimo że Account Check jest przydatny, te same informacje można wyszukać za darmo w Internecie bez konieczności podawania danych wszystkich kont zewnętrznemu narzędziu.

Ostatnim narzędziem ochrony prywatności jest rozszerzenie przeglądarkowe, które monitoruje i chroni aktywność użytkownika w Internecie. Wtyczka zapewnia między innymi dostęp do klawiatury ekranowej i blokady reklam, a także oferuje możliwość zablokowania gromadzenia danych przez odwiedzane witryny.

Narzędzia kontroli rodzicielskiej Safe Kids – monitorowanie aktywności i harmonogramy korzystania z urządzeń

Narzędzia kontroli rodzicielskiej są dostępne jako część pakietu Kaspersky lub w formie odrębnej aplikacji. Aby z nich skorzystać, konieczne jest zainstalowanie aplikacji zarówno na urządzeniu rodzica, jak i dziecka. W trakcie instalacji aplikacja wyświetla porady najbardziej znanych psychologów dziecięcych dotyczące zachowania bezpieczeństwa w sieci, co stanowi niewątpliwie miły dodatek i pokazuje, jak poważnie operator podchodzi do bezpieczeństwa najmłodszych internautów.

Bezpłatna wersja narzędzia pozwala blokować podejrzane treści za pomocą Kaspersky Safe Browser i ograniczać dostęp do aplikacji poprzez harmonogram użytkowania. Z kolei płatna wersja oferuje dodatkowe funkcje w postaci monitorowania lokalizacji przez GPS, śledzenia aktywności na Facebooku, wysyłania alertów w czasie rzeczywistym i wyznaczania bezpiecznych obszarów (np. dom). Rozszerzona usługa jest dostępna w pakietach Kaspersky Total Security i Kaspersky Security Cloud Family.

Mimo istnienia lepszych płatnych alternatyw, darmowa wersja SafeKids wciąż jest warta polecenia. Aplikacja udostępnia bowiem najważniejsze funkcje, takie jak filtry treści w Internecie i ograniczanie czasu dostępu do urządzeń, przez co jej rozszerzona wersja jest w dużym stopniu zbyteczna.

Safe Money — ochrona płatności przez Internet i dodatkowe opcje konfiguracji przeglądarki

Narzędzie Safe Money pozwala wyświetlać witryny w bezpiecznym środowisku przeglądarki, co sprawdza się w szczególności podczas korzystania z bankowości internetowej lub dokonywania transakcji. Niestety dostęp do usługi jest ograniczony do pakietów Kaspersky Security Cloud Personal, Family i Total Security.

Konfiguracja narzędzia Safe Money jest prosta. Po dodaniu adresu URL witryny wystarczy tylko uruchomić przeglądarkę i przejść pod wskazany adres. Spowoduje to wyświetlenie nowego okna z zielonkawym obramowaniem, które sygnalizuje, że połączenie z witryną jest zabezpieczone. Narzędzie blokuje bowiem wtyczki i synchronizację danych w przeglądarce, a także zapewnia klawiaturę ekranową dla dodatkowej ochrony.

Narzędzie Browser Configuration jest dodatkowym elementem zwiększającym bezpieczeństwo przeglądarki, które znakomicie sprawdza się w połączeniu z Safe Money. Pozwala ona automatycznie dostosować ustawienia w celu wyeliminowania luk w zabezpieczeniach i warto z niego korzystać po każdej aktualizacji przeglądarki.

Biorąc pod uwagę ogromne zaangażowanie operatora w zapewnianie bezpiecznego dostępu do Internetu, nie dziwi fakt, że Kaspersky to jedna spośród 3 marek programów antywirusowych oficjalnie certyfikowanych do bankowości internetowej. Certyfikat został przyznany przez Malware Research Group (MRG) Effitas, poważaną na całym świecie firmę przeprowadzającą wnikliwe testy oprogramowania antywirusowego.

Cloud Storage — przechowywanie ważnych danych w usłudze Dropbox

Funkcje tworzenia i przywracania kopii zapasowych danych umożliwiają odpowiednio zapis wybranych danych w chmurze lub na dysku lokalnym. W konfiguracji domyślnej Kaspersky zapisuje dane w usłudze Dropbox, która wymaga rejestracji odrębnego konta i zapewnia 2 GB bezpłatnej przestrzeni na dane.

Choć możliwość zapisu danych w chmurze jest przydatna, oferta Kaspersky w tym zakresie jest mocno ograniczona w porównaniu do konkurencji. Dla przykładu, Norton oferuje minimalnie 10 GB przestrzeni w chmurze w ramach subskrypcji 360 Standard i aż do 500 GB w planie Ultimate Plus.

File Shredder — bezpowrotne usuwanie poufnych plików

Po normalnym usunięciu pliku z systemu każda osoba uzyskująca dostęp do dysku twardego może go stosunkowo łatwo przywrócić. Narzędzie File Shredder umożliwia wybór spośród kilku algorytmicznych procedur usuwania plików, by bezpowrotnie skasować poufne dane i zapobiec ich odzyskaniu przez nieuprawnione osoby.

Narzędzia optymalizacji – usuwanie niepotrzebnych danych i historii aktywności

Pakiet Kaspersky zawiera garść dodatkowych funkcji opartych na kreatorach do zarządzania i usuwania danych z systemu, tj.:

• Usuwanie niepotrzebnych danych: narzędzie usuwa tymczasowe i nieużywane pliki.
• Usuwanie poufnych danych: narzędzie usuwania ślady aktywności użytkownika.
• Rozwiązywanie problemów z systemem Windows: narzędzie usuwa ślady złośliwych elementów w systemie.

Osobiście uważam, że te niewielkie programy są często niedoceniane. Każdy z nich pomaga na swój sposób zadbać o czystość i funkcjonalność dysku twardego, przyspieszając działanie systemu, a co za tym idzie, wydłużając cykl życia urządzenia.

Kaspersky udostępnia aplikacje na systemy Windows (8 lub późniejsze), Mac (OS X 10.12 Sierra lub późniejsze), Android (4.4 lub późniejsze) i iOS (12 lub późniejsze), które są stabilne w działaniu i umożliwiają szybkie zabezpieczenie urządzeń.

Jeśli chodzi o reklamy, w darmowej wersji programu widoczny jest duży czerwony przycisk zachęcający do zakupu subskrypcji, ale poza nim nie napotkałem żadnych irytujących komunikatów i powiadomień w wersji na Windows, Mac i urządzenia mobilne. Jedynym momentem, w którym program próbował „popchnąć” mnie w kierunku zakupu subskrypcji była próba skorzystania z pewnych płatnych funkcji w obrębie aplikacji.

Interfejs w wersji desktop – szeroki i mylący zakres aplikacji na Windows i Mac

Proces instalacji na Windows i Mac była naprawdę prosty, a program skonfigurował się automatycznie w zaledwie parę minut. Jedyną wersją pakietu wymagającą podania danych osobowych podczas instalacji jest Kaspersky Security Cloud Free, w której konieczna jest rejestracja konta. Uważam jednak, że jest to stosunkowo uzasadniony wymóg w przypadku darmowego i wysoce rozbudowanego programu.

Przetestowałem wiele wersji oprogramowania Kaspersky na komputerach Windows i Mac. Wszystkie wersje posiadają podobny interfejs użytkownika, lecz różnią się nieco zakresem funkcji. Kaspersky Anti-Virus (jedyna wersja niedostępna na macOS), Kaspersky Internet Security i Kaspersky Total Security należą do oryginalnego pakietu oprogramowania Kaspersky.

Z kolei nowsze wersje Kaspersky Security Cloud Free, Kaspersky Security Cloud Personal, and Kaspersky Security Cloud Family zapewniają szerszy zakres możliwości instalacji na komputerach i urządzeniach mobilnych.

Przyglądając się poszczególnym produktom nabrałem wrażenia, że Kaspersky powinien doprecyzować i jaśniej nakreślić swoją ofertę. Tak duża ilość wersji programu jest zwyczajnie myląca dla przeciętnego użytkownika i trudno je rozróżnić, biorąc pod uwagę ilość oczywistych podobieństw. Pewnym wyjątkiem jest bezpłatna wersja Kaspersky Security Cloud, która oferuje solidną ochronę za darmo bez skomplikowanych i opatrzonych dziwnymi cenami odmian pakietu. Warto też wspomnieć, że dedykowane aplikacje Kaspersky zostały zlokalizowane na język polski.

Aplikacje mobilne – przyzwoita ochrona na Android i bardzo podstawowe funkcje na iOS

Jeśli chodzi o aplikacje mobilne Kaspersky, działały one płynnie i szybko. Pakiet Kaspersky Security Cloud udostępniany jest za darmo na urządzeniach Android i iOS lub w ramach płatnej subskrypcji usługi. Proces instalacji przebiegał bezproblemowo na obu systemach operacyjnych, choć w wersji iOS brakowało dodatkowego modułu Kaspersky Internet Security, który jest dostępny na Android.

Użytkownicy Android mogą korzystać z bezpłatnej wersji Internet Security w ramach aplikacji Security Cloud lub pobrać ją osobno. Zauważyłem, że główną funkcją aplikacji jest ochrona przed oprogramowaniem szpiegowskim, lecz brakuje w niej trybu ochrony w czasie rzeczywistym. Aby móc z niej skorzystać do aktywnego monitorowania urządzeń, konieczny jest zakup płatnej wersji programu.

Nie byłem pewien, dlaczego część funkcji nie jest dostępna na iOS, więc postanowiłem poszukać odpowiedzi na infolinii działu obsługi Kaspersky. Przedstawiciel firmy zapewniał, że platforma iOS jest skutecznie chroniona dzięki solidnym zabezpieczeniom w sklepie Apple App Store, które jest jedynym źródłem aplikacji na tym systemie. Jako że w praktyce uniemożliwia to instalację lub wykonywanie komend złośliwego oprogramowania, w opinii firmy aplikacja Internet Security na iOS jest po prostu zbyteczna.

Warto pamiętać, że 30-dniowa gwarancja zwrotu kosztów zakupu nie obowiązuje w przypadku zainstalowania aplikacji ze sklepu Google Play lub Apple App Store i dotyczy wyłącznie kopii programu pobranych bezpośrednio z witryny Kaspersky.

Choć ogólna wydajność aplikacji Kaspersky na Android robi spore wrażenie, wersja na iOS nie oferuje wiele poza rekomendacjami zmiany ustawień urządzenia i zapobieganiem tworzeniu zrzutów ekranu. Z tego względu, jeśli chodzi o darmowy program antywirusowy na iOS, Avira zapewnia dostęp do skanera, ochrony tożsamości i szeregu innych zaawansowanych funkcji. Niemniej jednak, biorąc pod uwagę wysoki bazowy poziom zabezpieczeń na iOS, brak ochrony w czasie rzeczywistym w aplikacji Kaspersky nie jest aż takim problemem.

Chroń swoje urządzenia dzięki Kaspersky

Kaspersky zapewnia obsługę klienta przez czat na żywo, linię telefoniczną i system zgłoszeń online. Jeśli chodzi o czat na żywo, w witrynie operatora widnieje informacja, że jest on dostępny przez całą dobę, co niestety mija się z prawdą. Kiedy próbowałem skorzystać z tej opcji, natrafiłem na komunikat głoszący, że obsługa przez czat dostępna jest od 7 do 16:30. Co ciekawe, przy kolejnej próbie kontaktu (tym razem w oficjalnych godzinach pracy) nadal nie byłem w stanie połączyć się z przedstawicielem firmy. Infolinia telefoniczna Kaspersky dostępna jest w tych samych godzinach, co czat i tylko system zgłoszeń online działa faktycznie całodobowo. Przy okazji warto wspomnieć, że dział obsługi Kaspersky zapewnia wsparcie również w języku polskim.

Użytkownicy darmowej wersji programu nie mogą raczej narzekać na oferowany poziom obsługi, zwłaszcza że inne darmowe antywirusy, takie jak Sophos i Bitdefender, nie oferują wcale opcji bezpośredniego kontakt dla posiadaczy bezpłatnych kont.

Sytuacja wygląda natomiast zupełnie odwrotnie w przypadku płatnych subskrypcji, gdyż poziom obsługi Kaspersky pozostawia sporo do życzenia w porównaniu do np. Norton czy TotalAV. Firmy te zapewniają bowiem łatwo dostępną, niemal natychmiastową możliwość kontaktu przez czat na żywo.

Czat na żywo – nie do końca całodobowy wbrew zapewnieniom

Problemy z kontaktem i fałszywe zapewnienia operatora na temat dostępności czatu były dla mnie mocno rozczarowujące. Kiedy próbowałem połączyć z przedstawicielem nawet w oficjalnych godzinach pracy, serwis firmy pozostawał niedostępny. Co ciekawe, gdy przyjrzałem się bliżej sprawie, zauważyłem, że obsługa w języku niemieckim, włoskim, holenderskim, francuskim, a nawet kurdyjskim działała bez zarzutu. Niestety centrum obsługi w języku angielskim, portugalskim i hiszpańskim nie dawało znaku życia.

Obsługa telefoniczna – krótki czas oczekiwania i pomocne odpowiedzi

W przeciwieństwie do czatu na żywo obsługa telefoniczna Kaspersky była na najwyższym poziomie, a w trakcie testów udało mi się połączyć z przedstawicielem firmy w ciągu 5 minut.

Jak wspomniałem wcześniej, skontaktowałem się z działem obsługi w sprawie brakujących funkcji w aplikacji na iOS. Przedstawiciel firmy pozwolił mi zadać pytanie bez opierania się na odgórnie narzuconym skrypcie, a następnie udzielił mi pomocnej i wyczerpującej odpowiedzi. Przed zakończeniem rozmowy doradzono mi jeszcze zapisanie numeru referencyjnego sprawy, jeżeli chciałbym ponownie skontaktować się z obsługą w tej samej sprawie. Była to bardzo pomocna sugestia.

Na przestrzeni lat miałem do czynienia z działami obsługi klienta wielu firmy i uważam, że powinny one zastosować podobne podejście, gdyż stosowanie przejrzystych sygnatur poszczególnych spraw może skrócić czas oczekiwania na pomoc i umożliwić szybsze znalezienie skutecznego rozwiązania.

Obsługa przez e-mail – szybki czas reakcji, ale obsługa telefoniczna wypadła w testach lepiej

Jeśli chodzi o zwrot środków w ramach gwarancji, najszybszą metodą jest wypełnienie formularza online. Operator zaręcza, że udziela odpowiedzi na zgłoszenia w ciągu doby (w trakcie testów musiałem czekać tylko 6 godzin). Bez problemu uzyskałem też odpowiedzi na ogólne pytania, choć nie były one aż tak dokładne, jak w przypadku konsultacji telefonicznej.

Ilość wariantów subskrypcji Kaspersky jest doprawdy przytłaczająca, a informacje zawarte w witrynie usługi są w dużej mierze nieaktualne. Nie potrafię zrozumieć, dlaczego operator postanowił tak skomplikować sprawę, więc poniżej przedstawię moje osobiste wrażenia i ustalenia związane z poszczególnymi planami.

Kaspersky Security Cloud Free — jeden z najlepszych darmowych pakietów antywirusowych

Z czystym sercem polecam darmowy plan Kaspersky, gdyż jest on prawdopodobnie najlepszą opcją spośród wszystkich produktów operatora. Pakiet zawiera:

• Moduł ochrony antywirusowej (wraz z ochroną przed ransomware).
• Funkcję ochrony w chmurze.
• Wbudowaną usługę VPN (z limitem 200 MB transferu rozszerzonym do 500 MB po rejestracji darmowego konta w serwisie).
• Menedżer haseł (możliwość zapisu do 15 elementów).
• Narzędzia kontroli rodzicielskiej Safe Kids.

Choć w witrynie usługi nie ma o tym żadnych wzmianek, w pakiecie udostępniane są również następujące narzędzia:

• Niszczarka plików.
• Narzędzie do usuwania niepotrzebnych plików.
• Narzędzie do usuwania poufnych danych.
• Narzędzie rozwiązywania problemów z systemem Microsoft Windows.

Kaspersky to jeden z nielicznych darmowych programów antywirusowych, który nie udostępnia ochrony przed atakami ransomware wyłącznie dla posiadaczy płatnych subskrypcji i choćby z tego powodu warto dać mu szansę. Pakiet zawiera również funkcję ochrony w chmurze, która jest oparta na tej samej technologii, co płatne wersje usługi.

Kaspersky Anti-Virus — najtańszy wariant subskrypcji (tylko na Windows)

Najtańszy pakiet oprogramowania Kaspersky oferuje podobny poziom ochrony, co darmowa wersja i zasadniczo zawiera identyczny zestaw narzędzi, co Kaspersky Secure Cloud Free. Jedyną różnicą w praktyce jest brak widoku zablokowanych funkcji w interfejsie programu. Osobom poszukującym podstawowego programu antywirusowego polecałbym raczej nie marnować pieniędzy i pozostać przy bezpłatnej wersji Kaspersky Security Cloud.

Kaspersky Internet Security — najtańszy wariant subskrypcji (tylko na Mac)

Ten pakiet stanowi odpowiednik subskrypcji Anti-Virus w wersji na macOS. Jest to najtańszy plan dla użytkowników Mac i można z niego korzystać wyłącznie na tym systemie.

Kaspersky Internet Security — najlepszy stosunek jakości do ceny

Pakiet Kaspersky Internet Security jest najkorzystniejszą cenowo opcją w całej ofercie operatora. Usługa jest kompatybilna z systemami Windows, Mac oraz Android i oferuje rozszerzone funkcje ochrony prywatności, takie jak:

• Rozszerzenie przeglądarkowe Safe Money.
• Ochrona prywatności (ochrona kamer internetowych, weryfikacja kont i prywatne surfowanie w Internecie).
• Usługa VPN z nielimitowanym transferem danych.

Mimo że Kaspersky Internet Security to całkiem dobry pakiet antywirusowy, na rynku znaleźć można jeszcze atrakcyjniejsze oferty. Przykładowo, pakiet Norton 360 Deluxe jest tańszy i zawiera kilka przydatnych dodatków, takich jak usługa VPN i tworzenie kopii zapasowych danych w chmurze.

Kaspersky Total Security — najdroższy wariant subskrypcji

Najdroższy pakiet antywirusowy Kaspersky nie jest moim zdaniem wart swojej ceny. Zawiera on bowiem tylko kilka dodatków i rozszerzeń, w tym:

• Narzędzia kontroli rodzicielskiej Safe Kids (dostęp do wszystkich funkcji).
• Menedżer haseł (dostęp do wszystkich funkcji).
• Tworzenie kopii zapasowych w chmurze (2 GB przestrzeni w chmurze Dropbox).
• Ochrona plików.

Kaspersky Security Cloud — kompleksowy zestaw oprogramowania

To płatna wersja subskrypcji Security Cloud Free, która podzielona jest na wariant indywidualny i rodzinny.

Wersja Security Cloud Personal zawiera wszystkie funkcje pakietu Internet Security i sprawdza się dla indywidualnych użytkowników, oferując licencje na 3 lub 5 urządzeń. Z kolei subskrypcja Security Cloud Family zawiera wszystkie funkcje planu Total Security i jest przeznaczona dla większych gospodarstw domowych, obejmując ochroną aż 10 urządzeń.

Mówiąc krótko, subskrypcje Security Cloud są o wiele droższe niż pozostałe produkty w ofercie Kaspersky. Są one również o wiele mniej opłacalne niż pakiet Norton 360, który oprócz niższej ceny zawiera też szereg przydatnych rozszerzeń i funkcji.

30-dniowy okres testowy bez podawania danych karty

Kaspersky oferuje 30-dniowy okres testowy produktów Kaspersky Anti-Virus, Internet Security, Security Cloud Personal, Security Cloud Family i Total Security. Aby skorzystać z bezpłatnej oferty nie trzeba rejestrować konta ani podawać danych kart kredytowych, co zapewnia możliwość przetestowania dowolnego wariantu pakietu bez zobowiązań.

30-dniowa gwarancja zwrotu kosztów zakupu

Pakiet Kaspersky objęty jest 30-dniową gwarancją zwrotu kosztów, ale jest ona dostępna tylko przy nabyciu subskrypcji bezpośrednio w witrynie operatora i nie obejmuje zakupów w sklepach Google Play i Apple App Store.

Najprostszym sposobem na odzyskanie środków jest wypełnienie i wysłanie formularza zwrotu. Na odpowiedź trzeba poczekać niekiedy dłużej niż dzień roboczy (w moim przypadku było to tylko kilka godzin), a pieniądze powinny wrócić na rachunek klienta w ciągu tygodnia.

W oparciu o wyniki moich testów, mogę szczerze polecić bezpłatną wersję Kaspersky, gdyż zapewnia ona identyczny poziom ochrony, co płatne pakiety. Przy okazji warto pamiętać o możliwości wyłączenia gromadzenia danych w przypadku obaw związanych z podejrzeniami o współpracę firmy z rosyjskimi władzami.

Choć Kaspersky należy do najlepszych darmowych programów antywirusowych na rynku, nie mogę zarekomendować płatnych subskrypcji usługi ze względu na niedoskonałość i ogólnie wąski zakres dodatkowych funkcji. Mówiąc krótko, wbudowana sieć VPN, menedżer haseł i narzędzia kontroli rodzicielskiej zwyczajnie nie są warte swojej ceny. Znacznie lepszym wyjściem są inne dobre programy antywirusowe, takie jak Norton, które oferują bardziej kompleksowy zakres użytecznych funkcji.

Jeśli nie chcemy jednak płacić za maksymalną ochronę, darmowy plan Kaspersky wciąż zabezpiecza użytkownika przed większością cyberataków. Program wyróżnia się niewątpliwie na tle innych bezpłatnych antywirusów, takich jak Sophos czy Avira, głównie ze względu na rozbudowaną ochronę prywatności i solidny skaner antywirusowy. Mimo pewnych ograniczeń nie sposób nie docenić faktu, że nawet darmowa wersja Kaspersky oferuje więcej niż tylko podstawową ochronę.

Wypróbuj Kaspersky za darmo już dziś!

Kaspersky Antivirus – częste pytania

Uwaga od redakcji: Bardzo cenimy sobie relacje z czytelnikami. W naszych działaniach kierujemy się przejrzystością i uczciwością, dokładając wszelkich starań, by zasłużyć na Wasze zaufanie. Jako portal podlegamy pod tę samą grupę właścicielską co część czołowych produktów w branży, które recenzujemy. Dotyczy to Intego, CyberGhost, ExpressVPN i Private Internet Access. Nie ma to jednak żadnego wpływu na nasz proces oceny, ponieważ stosujemy rygorystyczną metodologię testowania.