BullGuard opinie 2022 – czy popularny antywirus jest wart swojej ceny?

Uwaga:
Nasze recenzje

Witryna Wizcase zawiera recenzje opracowane przez recenzentów wywodzących się z naszej społeczności, które opierają się na niezależnej i profesjonalnej ocenie produktów.

Własność prawna

Kape Technologies PLC, będąca spółką macierzystą Wizcase, jest również właścicielem marek ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access i Intego, które mogą być recenzowane w niniejszej witrynie.

Prowizje za przekazanie klienta

WizCase może otrzymywać prowizje partnerskie w przypadku zakupów dokonywanych za pośrednictwem odnośników w naszej witrynie. Nie ma to jednak wpływu na wybór produktów/usług poddawanych ocenie oraz treść publikowanych recenzji. Zamieszczane treści mogą zawierać bezpośrednie odnośniki umożliwiające zakup produktów w ramach naszych programów partnerskich.

Standardy recenzji

Recenzje publikowane na Wizcase są pisane przez ekspertów, którzy testują produkty, kierując się jasno określonymi standardami. Standardy te gwarantują, że każda recenzja jest oparta na niezależnym, profesjonalnym i szczerym teście, przeprowadzonym przez osobę recenzującą. Pod uwagę brane są aspekty techniczne oraz jakość produktu, a także komercyjna wartość, jaką stanowi on dla użytkowników. Rankingi mogą uwzględniać linki do stron, z którymi współpracujemy i od których otrzymujemy prowizję od sprzedaży (jeśli użytkownik zakupi produkt przez link z naszej strony).

8.6 Wspaniale!
www.bullguard.com
Autor: Kasia Król

Recenzja Bullguard Czerwiec 2022

BullGuard od dawna uważany jest za najlepszy antywirus dla graczy, ale chciałam sprawdzić, na ile sprawdza się on dla innych użytkowników. W tym celu przeprowadziłam z pomocą naszego zespołu szereg testów na systemach Windows, Mac i Android.

Już od początku testów BullGuard wykazał się imponującym poziomem wykrywalności złośliwego oprogramowania. Miłym zaskoczeniem był również szybki skaner antywirusowy i narzędzia do optymalizacji systemu, w tym popularny Game Booster, który rzeczywiście przyspieszył komputer testowy w grach.

BullGuard nie jest jednak pozbawiony wad, takich jak kiepski poziom obsługi klienta, ograniczona dostępność funkcji w aplikacji Mac i całkowity brak kompatybilności z systemem iOS. Z tych i innych względów muszę niestety przyznać, że najlepsze programy antywirusowe takie jak Norton, TotalAV czy McAfee oferują szerszy zakres możliwości.

Niemniej jednak, BullGuard to wciąż solidny antywirus, zwłaszcza dla entuzjastów gier komputerowych. Ofertę BullGuard można wypróbować osobiście w ramach 30-dniowej gwarancji zwrotu kosztów zakupu. Testując gwarancję operatora otrzymałam z powrotem pieniądze już po 5 dniach roboczych.

Krótkie zestawienie najważniejszych informacji

  • 100% skuteczność w blokowaniu cyberataków w czasie rzeczywistym. Usługa oferuje solidny skaner antywirusowy i ochronę przed atakami typu ransomware nawet w najtańszym planie subskrypcji. Szczegółowe wyniki testów.
  • Narzędzie Game Booster zwiększa wydajność w grach. Inne dodatkowe funkcje obejmują sieć VPN, narzędzia kontroli rodzicielskiej i zabezpieczoną przeglądarkę internetową. Opis poszczególnych elementów pakietu.
  • Przejrzyste aplikacje, ale brakuje obsługi urządzeń iOS. Oprogramowanie BullGuard działa jedynie na systemach Windows, Mac i Android. Porównanie poszczególnych wersji aplikacji.
  • Obsługa klienta poprzez czat na żywo lub i pocztę e-mail. W moim doświadczeniu obsługa e-mailowa była bardziej dokładna i rzetelna. Więcej informacji o obsłudze klienta BullGuard.
  • 30-dniowa gwarancja zwrotu kosztów zakupu dla wszystkich płatnych subskrypcji. W przeciwieństwie do niektórych konkurencyjnych programów, ceny BullGuard nie wzrastają automatycznie po pierwszym roku, co pozwala uniknąć przykrych niespodzianek przy automatycznym odnawianiu subskrypcji. Porównanie poszczególnych planów subskrypcji.

Bezpieczeństwo - 10

Skaner antywirusowy – zaskakująca szybkość i dokładność

W czasie testów skaner antywirusowy BullGuard wychwycił 100% złośliwego oprogramowania zidentyfikowanego w ciągu ostatnich 4 tygodni, co stanowi naprawdę imponujący wynik. Aplikacja oferuje 3 tryby skanowania:

  • Szybkie skanowanie – weryfikacja danych w obszarach najczęściej atakowanych przez złośliwe oprogramowanie, w tym pamięci operacyjnej i partycji „C:” dysku.
  • Pełne skanowanie – sprawdzenie całej zawartości systemu w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania.
  • Skanowanie niestandardowe — weryfikacja plików, folderów i aplikacji wyznaczonych przez użytkownika.

Zrzut ekranu z opcjami skanowania BullGuard

BullGuard rozpoczyna skanowanie bezpośrednio po wybraniu opcji z listy.

Przyznam, że byłam szczerze zaskoczona szybkością skanera BullGuard. Pełne skanowanie trwało tylko 10 minut i sprawdziło aż 900 tys. elementów. Nie zauważyłam też żadnego wpływu na działanie komputera, mimo że poziom obciążenia procesora wzrósł w trakcie skanowania z 25 do 50 procent. Wykonałam również szybkie skanowanie, które trwało zaledwie 11 sekund, weryfikując w tym czasie 472 najważniejsze elementy systemu.

Dokładność skanera BullGuard nie pozostawia wiele do życzenia. Programy antywirusowe bywają niekiedy nadmiernie agresywne i oznaczają bezpieczne pliki jako potencjalne źródła złośliwego oprogramowania, lecz w trakcie testów BullGuard nie odnotowałam żadnych fałszywie pozytywnych wyników (przeciętny standard w branży wynosi około 15 błędnie oznaczonych plików przy skanowaniu całego systemu). Taka dokładność przekłada się przede wszystkim na oszczędność czasu, gdyż użytkownik nie musi samodzielnie weryfikować każdego wskazanego pliku.

Nawet najlepsze programy antywirusowe w pewnym stopniu spowalniają działanie komputera, gdyż skanowanie plików wymaga sporej mocy obliczeniowej, jednak wpływ BullGuard na wydajność systemu jest naprawdę znikomy. W czasie skanowania nie zauważyłam odczuwalnego spowolnienia komputera i mogłam bez problemu pracować, grać czy przeglądać zasoby Internetu. Ogólny spadek szybkości wynosił ok. 8-12%, co stanowi normalny wynik wśród programów antywirusowych.

Ochrona w czasie rzeczywistym – skuteczna nawet przeciwko nowym zagrożeniom

Ataki „zero day” są formą cyberataków wykorzystujących zupełnie nowe złośliwe oprogramowanie, przeciwko któremu nie stworzono jeszcze żadnych specyficznych środków ochrony. Zasadniczo tylko najlepsze antywirusy są w stanie wykryć i zneutralizować tego rodzaju zagrożenia jeszcze przed zainfekowaniem urządzeń. Na szczęście BullGuard oferuje znakomitą ochronę w czasie rzeczywistym, wykrywając 100% złośliwego, szpiegowskiego i szantażującego oprogramowania oraz innych zagrożeń. Dla porównania, średni wynik branżowy w tym zakresie to około 97% wykrywalności.

Skuteczność antywirusa BullGuard wynika z połączenia nowoczesnych technologii, takich jak:

  • Dynamiczne uczenie maszynowe – monitorowanie znanych i najnowszych zagrożeń w połączeniu z zachowaniem urządzenia w celu stałego rozwoju mechanizmów wykrywania złośliwego oprogramowania.
  • Silnik behawioralny Sentry – wykrywanie znanych zachowań złośliwego oprogramowania w celu blokowania złośliwego kodu na urządzeniach.
  • Wykrywanie oparte na sygnaturach – analiza znanych i nowych sygnatur oprogramowania w poszukiwaniu śladów wirusów.

Połączenie wszystkich tych narzędzi sprawia, że BullGuard potrafi analizować i wykrywać złośliwe oprogramowanie przed jego oficjalnym rozpoznaniem przez inne źródła, zapewniając skuteczną ochronę przed wszelkimi rodzajami zagrożeń. Program blokuje nawet złośliwe oprogramowanie przy próbach wczytania zainfekowanych witryn i pobierania plików zawierających wirusy.

Zrzut ekranu strony internetowej BullGuard i bloków pobierania.

Ochrona w czasie rzeczywistym BullGuard blokuje potencjalnie niebezpieczne witryny w Internecie.

Zapora ogniowa i skaner sieci – blokowanie nieuprawnionego dostępu stron trzecich

Dobra zapora ogniowa ma na celu blokowanie niepożądanych połączeń sieciowych i ingerencji złośliwego oprogramowania w działanie urządzeń. Zapora ogniowa BullGuard sprawdza się doskonale dla początkujących i zaawansowanych użytkowników, gdyż oferuje najwyższy poziom ochrony bez konieczności manualnej konfiguracji, a przy tym daje spore możliwości dostosowania ustawień dla osób, które chcą z nich skorzystać.

Jednym z najlepszych aspektów zapory ogniowej BullGuard jest niskie zużycie zasobów systemowych w przeciwieństwie do wielu podobnych narzędzi konkurencyjnych firm.

Z drugiej strony, niewątpliwym mankamentem jest nadmierna drobiazgowość zapory BullGuard, która wyświetla komunikaty dla każdego nierozpoznanego procesu, co bywa czasami dość irytujące. Dla porównania, zapora ogniowa Bitdefender jest lepiej skonstruowana, zwłaszcza jeśli chodzi o podejmowanie decyzji w zakresie nowych, nierozpoznanych procesów.

Użytecznym dodatkiem do zapory ogniowej jest narzędzie Home Network Scanner, które wyświetla listę urządzeń połączonych z siecią lokalną i pozwala sprawdzić ich poziom zabezpieczeń, jak również bezpieczeństwo samej sieci. Dostępna jest też opcja automatycznego wysyłania powiadomień, kiedy nowe urządzenie łączy się z siecią oraz zdalnego blokowania dostępu. Za pomocą narzędzia można nadzorować więcej niż jedną sieć, co przyda się osobom, które np. korzystają z tego samego laptopa w domu i w biurze.

Zrzut ekranu skanera sieciowego BullGuard i urządzeń aktywnie połączonych z siecią.

Udostępniane przez BullGuard narzędzie Network Scanner pozwala łatwo monitorować stan sieci lokalnej.

Skaner zagrożeń – dobry sposób na zabezpieczenie urządzeń

Skaner zagrożeń sprawdza system operacyjny i zainstalowane aplikacje w poszukiwaniu potencjalnych luk w zabezpieczeniach wynikających z przestarzałych wersji programów i sterowników itp. Po uruchomieniu skanera otrzymałam powiadomienie, że moja wersja systemu Windows nie jest aktualna i zostałam poproszona o jak najszybsze zainstalowanie aktualizacji. Narzędzie to jest niewątpliwie przydatnym elementem pakietu i pozwala też stworzyć własny harmonogram skanowania systemu.

Funkcje - 9

Pakiet oprogramowania BullGuard zawiera szereg narzędzi służących poprawie bezpieczeństwa i wydajności urządzeń, w tym popularne, przeznaczone dla graczy narzędzie Game Booster. Choć większość oferowanych funkcji jest całkiem przydatna, narzędzie kontroli rodzicielskiej BullGuard jest nieco przestarzałe w porównaniu do innych podobnych programów na rynku.

Game Booster – zauważalna poprawa wydajności w grach

BullGuard od dawna jest uznawany za najlepszy antywirus dla graczy ze względu na unikalną funkcję Game Booster, która automatycznie wykrywa uruchamiane gry bez konieczności manualnej konfiguracji. W trakcie gry Game Booster przekierowuje moc obliczeniową procesora z działających w tle aplikacji i sprawia, że BullGuard przyspiesza działanie i zwiększa wydajność systemu w grach.

Zrzut ekranu funkcji Game Booster BullGuard z listą automatycznie zoptymalizowanych gier

Aplikacja umożliwia wybór gier, które ma optymalizować BullGuard.

Nawet na nowoczesnych, wysokiej klasy komputerach do gier można dostrzec zauważalną poprawę w ilości klatek na sekundę podczas korzystania z Game Booster. W czasie testów gry wczytywały się też i działały szybciej, a przy tym nie odnotowałam też żadnych irytujących opóźnień.

Co najważniejsze, dzięki optymalizacji Game Booster nie trzeba wyłączać antywirusa w trakcie gry, co zapewnia niezbędną ochronę przez cały czas. Programy antywirusowe często nie są przystosowane do gier i trzeba je wyłączać, by uniknąć niefortunnych alertów i powiadomień zakłócających zabawę. Na szczęście w przypadku BullGuard nie zauważyłam ani jednego powiadomienia w trakcie gry, a program samoczynnie zablokował i poddał kwarantannie wykryty w międzyczasie potencjalnie zainfekowany plik.

BullGuard VPN – dodatkowa usługa, która nie jest warta swojej ceny

Byłam dość zaskoczona, gdy zauważyłam przycisk zachęcający do wypróbowania sieci VPN w interfejsie BullGuard, ale szybko przekonałam się, że był to tylko odnośnik do osobnej płatnej usługi. Sieć VPN BullGuard nie jest bowiem częścią żadnego z planów antywirusowych i wymaga odrębnego zakupu, choć później można z niej korzystać z poziomu głównej aplikacji.

Szybkość połączeń w sieci BullGuard była wystarczająca do streamowania filmów, pobierania torrentów i surfowania w Internecie bez irytujących przerw na buforowanie i opóźnień. Mogłam też bez problemu oglądać seriale w Netflix, Disney+, Hulu i BBC iPlayer, choć napotkałam problemy z odblokowaniem Amazon Prime Video.

Doceniam to, że sieć VPN BullGuard stosuje ścisłą politykę nierejestrowania połączeń i nie gromadzi danych dotyczących aktywności użytkowników. Z drugiej strony, usługa wymaga przy rejestracji podania imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz adresu zamieszkania, a także danych rozliczeniowych. Nie można zatem powiedzieć, że dostęp do usługi jest całkowicie anonimowy, choć uniemożliwia ona powiązanie historii aktywności z indywidualnymi użytkownikami.

Największą wadą sieci VPN BullGuard jest dostępność serwerów tylko w 16 krajach, z całkowitym pominięciem obszarów Afryki, Ameryki Południowej czy Bliskiego Wschodu.

Choć sieć VPN BullGuard sprawuje się całkiem przyzwoicie, nie uważam, aby była warta swojej ceny, gdyż na rynku znaleźć można lepsze pakiety antywirusowe z siecią VPN. Przykładowo, Norton 360 zawiera darmową usługę VPN z nieograniczonym transferem danych w każdym, nawet najtańszym wariancie subskrypcji.

PC Tune Up — narzędzia optymalizacji systemu Windows

Pakiet BullGuard zawiera szereg narzędzi przeznaczonych do optymalizacji komputera. Są to między innymi:

  • Narzędzie optymalizacji — wyszukiwanie i wyłączanie niepotrzebnych procesów w tle, nieprawidłowych skrótów, potencjalnie niechcianych programów (tzw. PUP) i innych podobnych elementów.
  • Pomocnik czyszczenia systemu – skanowanie plików, folderów tymczasowych i kosza w celu zwolnienia przestrzeni w pamięci.
  • Wyszukiwanie duplikatów — znajdowanie powielonych plików w celu ich usunięcia i bardziej wydajnego zarządzania pamięcią.
  • Menedżer rozruchu — weryfikacja programów uruchamianych wraz z systemem połączona z analizą i opcjami optymalizacji czasu rozruchu.

Zrzut ekranu pomocnika czyszczenia BullGuard po uruchomieniu skanowania czyszczącego

BullGuard szybko usuwa niepotrzebne pliki i pamięć podręczną przeglądarek.

Byłam szczerze zaskoczona skutecznością wymienionych narzędzi w czasie testów. Narzędzia optymalizacji BullGuard zwolniły blisko 1 GB przestrzeni w pamięci komputera i skróciły czas rozruchu systemu o blisko 5 sekund. Dodatkowo, większość wspomnianych aplikacji działa automatycznie w tle, co eliminuje konieczność pamiętania o ich regularnym uruchamianiu. W przyszłości chciałabym, aby operator wprowadził podobne narzędzia w aplikacji na Mac, gdyż obecnie są one dostępne tylko na Windows.

Narzędzia kontroli rodzicielskiej – przestarzały interfejs i łatwe do obejścia blokady

Dostępność wbudowanych narzędzi kontroli rodzicielskiej w aplikacji BullGuard jest naprawdę miłą niespodzianką, zwłaszcza że eliminuje to konieczność pobierania dodatkowych aplikacji, jak ma to miejsce w przypadku narzędzia McAfee Safe Family. Konfiguracja filtrów treści jest łatwa i opiera się na trzech wstępnie skonfigurowanych profilach wiekowych. Niestety całość narzędzia kontroli rodzicielskiej jest mocno przestarzała. Przykładowo, na liście blokowanych komunikatorów BullGuard można znaleźć AOL, który przestał funkcjonować już w 2017 roku.

Zrzut ekranu ustawień Kontroli rodzicielskiej BullGuard i filtrów profili.

BullGuard umożliwia wygodne filtrowanie treści nieprzeznaczonych dla dzieci.

Kolejnym mankamentem jest możliwość łatwego ominięcia blokad treści. Rodzice mogą zablokować możliwość wysyłania poufnych danych, takich jak adresy e-mail czy numery telefonu za pomocą formularzy online lub komunikatorów, ale bez problemu udało mi się obejść to ograniczenie, wpisując dane w lekko zmienionym formacie. Przykładowo, zamiast wpisywać numer „555-123-4567” wystarczyło go zastąpić ciągiem cyfr „5551234567”, by przechytrzyć filtr. Blokada aplikacji BullGuard jest o wiele bardziej solidna i nie można jej tak łatwo obejść.

Jeśli koniecznie zależy nam na narzędziach kontroli rodzicielskiej wraz z pakietem antywirusowym, polecałabym przyjrzeć się bardziej nowoczesnej usłudze. Narzędzia kontroli rodzicielskiej Norton oferują możliwość monitorowania lokalizacji i blokady aplikacji na urządzeniach mobilnych, a także filtr treści w Internecie, monitorowanie materiałów wideo i harmonogram dostępu do urządzeń dzieci.

Secure Browser – dobra przeglądarka do bankowości internetowej i zakupów

Udostępniana przez BullGuard przeglądarka Secure Browser umożliwia bezpieczne zakupy i korzystanie z bankowości internetowej, weryfikując certyfikaty odwiedzanych witryn, szyfrowanie adresów DNS i danych przechowywanych w chmurze.

Przeglądarka wymusza także stosowanie protokołu HTTPS, który jest bezpieczniejszy od standardowych połączeń HTTP. Wyświetlane witryny są na bieżąco weryfikowane w bazie danych BullGuard i blokowane w przypadku wykrycia adresów uznanych poprzednio za potencjalnie niebezpieczne. Secure Browser nie obsługuje także plików cookie i rozszerzeń w celu ograniczenia ryzyka wycieków danych.

W czasie testów przeglądarka Secure Browser zablokowała witryny zawierające złośliwe oprogramowanie, próby ataków phishingowych i adresy niezabezpieczone protokołem HTTPS, skutecznie zabezpieczając poufne dane i historię aktywności użytkownika.

Zrzut ekranu przeglądarki BullGuard's Secure Browser pokazujący wszystkie kontrole bezpieczeństwa.

Przeglądarka BullGuard oferuje dodatkową warstwę ochrony przy zakupach i korzystaniu z bankowości internetowej.

Ze względu na dodatkowe zabezpieczenia Secure Browser działa nieco wolniej niż standardowe przeglądarki. Pewnym mankamentem jest też brak dodatkowych zabezpieczeń w formie menedżera haseł lub wirtualnej klawiatury chroniącej przed oprogramowaniem rejestrującym sekwencję naciskanych klawiszy (tzw. keyloggery). Ze względu na niską szybkość trudno byłoby polecić przeglądarkę BullGuard do regularnego użytkowania, choć jest ona użytecznym rozwiązaniem do wykonywania ściśle poufnych czynności przez Internet.

ID Protection — monitorowanie zagrożeń dla danych osobowych

Kradzieże tożsamości zdarzają się coraz częściej, przez co ochrona danych osobowych staje się coraz ważniejszym elementem aktywności w Internecie. Z tego powodu dodatek funkcji ochrony tożsamości w planie Premium Protection BullGuard (dostępnej również jako odrębna usługa) jest bardzo mile widzianą opcją. Usługa jest obecnie dostępna w Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Danii, Irlandii, Niemczech, Austrii, Finlandii, Włoszech, Norwegii, Polsce, Szwecji, Turcji, Holandii i Szwajcarii.

W trakcie rejestracji konta w usłudze Identity Protection użytkownik może udostępnić dane osobowe, które mają być chronione przez BullGuard. Narzędzie wyszukuje później stale nasze dane w sieci dark web, na portalach społecznościowych, forach online i innych witrynach bądź aplikacjach. W przypadku wykrycia danych w miejscach, w których nie powinny występować, BullGuard wysyła natychmiastowo powiadomienie i udziela sugestii dotyczących sposobów ich zabezpieczenia.

Interfejs - 7

Oprogramowanie BullGuard jest kompatybilne z Windows (wersja 7 z SP1 i późniejsze), Mac (OS X 10.11 i późniejsze) oraz Android (5.0 i późniejsze). System iOS nie jest obecnie obsługiwany.

Aplikacje BullGuard są w większości łatwe w obsłudze, a większość z nich można pobrać i zainstalować w niecałe 5 minut niezależnie od wersji systemu. Znalezienie poszczególnych ustawień w rozwijanych paskach menu w aplikacjach na Windows bywa niekiedy trudne, ale z czasem można się przyzwyczaić do układu interfejsu.

Aplikacje w wersji desktop – Windows ma przewagę nad macOS

Interfejs aplikacji BullGuard na Windows oferuje dostęp do wszystkich głównych funkcji w jednym miejscu.

Bezpośrednio po instalacji program rozpocząć optymalizację i skanowanie systemu, których z jakiegoś powodu nie dało się opóźnić ani przerwać. Osobiście wolałabym wykonać te czynności manualnie w bardziej dogodnym momencie.

Dużą zaletą programu jest przejrzyste oznaczenie poszczególnych elementów interfejsu, choć spora część potrzebnych opcji została ukryta w rozwijanych paskach menu. Przykładowo, opcje harmonogramu skanowania znajdują się w rozwijanym menu „Ustawienia” > „Ustawienia zaawansowane” > „Zarządzanie profilami”. Wydaje się to odrobinę skomplikowane w przypadku funkcji, które znaleźć można bez trudu w innych programach antywirusowych takich jak Norton.

Zrzut ekranu głównego interfejsu BullGuard, który pojawia się w systemie Windows.

Niektóre funkcje i ustawienia BullGuard zostały poukrywane głęboko w menu.

Choć wszystko to nie stanowi nadmiernego problemu dla osób lubiących poszperać szczegółowo w ustawieniach, początkowe wrażenia przy rozpoczęcie pracy z programem nie są zbyt pozytywne. Interfejs w aplikacji BullGuard na Windows jest na tyle chaotyczny, że musiałam aż zajrzeć na stronę pomocy usługi, by zlokalizować funkcję harmonogramu skanowania.

Z kolei układ aplikacji BullGuard na Mac jest o wiele prostszy i bardziej przejrzysty, ale nie jest to zasługą myśli projektanckiej jej twórców. Aplikacja na Mac nie zawiera bowiem wielu opcji dostępnych na Windows, w tym narzędzi optymalizacji i przeglądarki Secure Browser. Pomijając ten oczywisty mankament, aplikacja na Mac jest bardzo prosta w nawigacji. Wystarczy jedno kliknięcie, by włączyć lub wyłączyć ochronę w czasie rzeczywistym lub wyświetlić listę elementów poddanych kwarantannie.

Zrzut ekranu głównego interfejsu BullGuard dla komputerów Mac

Interfejs BullGuard na Mac jest mniej chaotyczny niż w aplikacji na Windows, ale jest to zasługą mniejszej ilości dostępnych funkcji.

Zasadniczo, jedynymi narzędziami dostępnymi w aplikacji BullGuard na Mac są skaner antywirusowy i ochrona w czasie rzeczywistym. Brak dostępności wielu potrzebnych funkcji na tym systemie jest niewątpliwym rozczarowaniem i byłoby dobrze, gdyby operator dodał przynajmniej przeglądarkę Secure Browser i zaporę ogniową na tym systemie. Jeśli chodzi o bardziej kompleksowy antywirus na Mac, poleciłabym program Intego, który został zaprojektowany specjalnie na urządzenia marki Apple i oferuje wyjątkowo szeroki zakres funkcji.

Aplikacja mobilna – wysoki poziom ochrony przy braku dedykowanej aplikacji na iOS

Aplikacja BullGuard na Android jest znacznie bardziej przystępna niż w wersji Windows i posiada przejrzysty interfejs pozbawiony rozwijanych list opcji. Po pobraniu programu na smartfonie Xiaomi, BullGuard automatycznie rozpoczął skanowanie urządzenia, sprawdzając wszystkie pliki, foldery i aplikacje w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania. Na szczęście nie zostało wykryte nic niepokojącego.

Zrzut ekranu programu BullGuard Mobile Security dla systemu Android

BullGuard przeprowadza skanowanie systemu automatycznie przy pierwszym uruchomieniu aplikacji.

Choć narzędzia kontroli rodzicielskiej dostępne są tylko w ramach płatnych subskrypcji BullGuard, aplikacja usługi na Android jest poza tym udostępniana za darmo. Na szczególną pochwałę zasługuje ochrona antywirusowa w czasie rzeczywistym i narzędzia ochrony przed kradzieżą umożliwiające lokalizację, blokadę, a nawet skasowanie zawartości urządzenia w przypadku jego zaginięcia lub kradzieży.

BullGuard oferuje znakomity poziom ochrony urządzeń Android, więc w dużej mierze dziwi fakt, że program nie jest dostępny na systemie iOS. Takie podejście jest trudne do zaakceptowania w dzisiejszych czasach, gdyż konkurencyjne programy antywirusowe oferują pełnowartościowe aplikacje na iOS. Przykładowo, oprócz standardowych funkcji, Norton oferuje także narzędzia ochrony WiFi i przeglądarek internetowych na iOS.

Wsparcie - 7

BullGuard oferuje 3 warianty obsługi klienta: całodobowy czat na żywo, e-mail oraz internetową bazę wiedzy.

Czat na żywo – szybki kontakt, ale jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia

BullGuard oferuje obsługę przez czat na żywo w języku angielskim, duńskim, niemieckim, francuskim, holenderskim i rumuńskim. Niestety przy próbie kontaktu natrafiłam na spore wahania w czasie reakcji przedstawicieli firmy i niejasne odpowiedzi.

Po przejściu na stronę pomocy BullGuard i wyborze kontaktu przez czat na żywo, połączyłam się z działem obsługi klienta w mniej niż minutę. Jednakże, kiedy zapytałam, czy narzędzia kontroli rodzicielskiej BullGuard pozwalają blokować pobieranie plików, otrzymałam niezbyt pomocną odpowiedź w postaci komentarza dotyczącego mojego bezpłatnego okresu testowego i odnośnika do strony, która wcale nie zawierała poszukiwanych przeze mnie informacji. Gdy poprosiłam o dalsze wyjaśnienia, musiałam czekać ponad 20 minut, by ponownie zostać skierowaną do strony informacyjnej narzędzi kontroli rodzicielskiej BullGuard.

Zrzut ekranu przedstawiający obsługę czatu na żywo BullGuard.

Nie otrzymałam odpowiedzi na zadane pytanie za pomocą czatu na żywo BullGuard.

Ogólnie muszę uznać moje doświadczenie z obsługą klienta jako mocno rozczarowujące, zwłaszcza że konkurencyjne programy, takie jak Norton, oferują szybką, przyjazną i rzetelną obsługę poprzez czat.

Obsługa przez e-mail – najlepszy kanał komunikacji z działem obsługi

Obsługa klienta poprzez e-mail wypadła w porównaniu najlepiej, zapewniając szybkie, wyczerpujące odpowiedzi. BullGuard oferuje możliwość kontaktu e-mailowego przez całą dobę w Wielkiej Brytanii i Rumunii oraz między 9 a 17 w Danii, Niemczech, Francji, Holandii i w Chinach.

W czasie testów napisałam wiadomość z pytaniem o możliwość zablokowania pobierania plików przy pomocy narzędzi kontroli rodzicielskiej. Wkrótce otrzymałam wyczerpującą odpowiedź z informacją, że pomimo braku takiej funkcji w programie, można wciąż zablokować możliwość pobierania aplikacji w systemie. Byłam miło zaskoczona, że przedstawicielka firmy zaproponowała aż trzy alternatywne rozwiązania, zamiast powiedzieć tylko, że BullGuard nie oferuje takiej możliwości lub próbować namówić mnie na zakup innych produktów bądź usług.

Zrzut ekranu wiadomości e-mail pomocy technicznej BullGuard

Przedstawicielka BullGuard dołożyła wszelkich starań, by rozwiązać zgłoszony przeze mnie problem.

Takie podejście do obsługi klienta daje pewność, że BullGuard rzeczywiście dba o dobro klientów, niezależnie od natury zgłaszanych problemów. Mimo że czat na żywo jest szybszą opcją kontaktu w pilnych sprawach, obsługa poprzez e-mail była moim zdaniem całkowicie zadowalająca.

Witryna internetowa – podstawowe informacje w internetowej bazie wiedzy

Internetowa baza wiedzy BullGuard zawiera sporo przydatnych i łatwo dostępnych informacji. Zawarta w niej funkcja wyszukiwania działa prawidłowo i umożliwia szybkie znalezienie powiązanych artykułów, wpisów na blogu i odpowiedzi na forum.

Jeśli poszukujemy odpowiedzi na bardzo szczegółowe pytania, wysłanie wiadomości e-mail do działu obsługi będzie niewątpliwie lepszym rozwiązaniem, gdyż baza wiedzy zawiera głównie ogólne informacje dotyczące przebiegu instalacji, płatności i innych często spotykanych problemów.

Cena - 10

BullGuard Antivirus — najtańszy plan subskrypcji (tylko na Windows)

Subskrypcja BullGuard Antivirus stanowi najtańszą opcją i jest dostępna tylko na urządzeniach z systemem Windows, nie oferując obsługi Mac ani Android. Pakiet obejmuje następujące narzędzia i funkcje:

  • Ochrona antywirusowa w czasie rzeczywistym.
  • Silnik behawioralny i uczenie maszynowe.
  • Skaner zagrożeń.
  • Game Booster.
  • Automatyczne aktualizacje.
  • Bezpłatna całodobowa obsługa.

Nawet najtańszy plan BullGuard obejmuje ochronę przed atakami ransomware i oferuje kompleksową ochronę przed złośliwym oprogramowaniem. Jeśli zależy nam na objęciu ochroną tylko jednego komputera z systemem Windows, podstawowy plan subskrypcji jest atrakcyjnym wyborem, również ze względu na dostępność popularnego narzędzia Game Booster.

BullGuard Internet Security — najlepszy stosunek jakości do ceny

Subskrypcja Internet Security jest najbardziej ekonomicznym rozwiązaniem, które pozwala objąć ochroną od 3 do 10 urządzeń Windows, Mac lub Android (cena subskrypcji zależna jest od ilości licencji). Pakiet zawiera wszystkie funkcje z planu BullGuard Antivirus, a w jego skład wchodzą dodatkowo:

  • Przeglądarka Secure Browser.
  • Zapora ogniowa.
  • Narzędzia kontroli rodzicielskiej.
  • 5 GB przestrzeni w chmurze.
  • Narzędzia optymalizacji komputera.

Mimo że plan jest dwa razy droższy od podstawowego pakietu, oferuje on również o wiele szerszy zakres funkcji, w tym narzędzia optymalizacji, przestrzeń do przechowywania danych w chmurze i możliwość objęcia ochroną dodatkowych urządzeń. Pakiet BullGuard Internet Security można przetestować bez zobowiązań przez 30 dni w ramach gwarancji zwrotu kosztów zakupu.

BullGuard Premium Protection — rozszerzony pakiet, który nie jest wart swojej ceny

Najdroższym wariantem subskrypcji jest plan Premium Protection, który kosztuje niemal dwa razy tyle co Internet Security, oferując w zamian tylko dwie dodatkowe funkcje:

  • Skaner sieci lokalnej.
  • Ochrona przed kradzieżą tożsamości.

Narzędzie Home Network Scanner jest niewątpliwie przydatne, gdyż pozwala sprawdzić poziom zabezpieczeń wszystkich urządzeń w lokalnej sieci, ale nie jest w żaden sposób niezbędne, gdyż nawet w tańszych planach urządzenia są chronione w czasie rzeczywistym. Z kolei usługa ochrony tożsamości wysyła powiadomienia w przypadku ujawnienia poufnych danych w następstwie ataków hakerskich.

BullGuard Mobile Security — możliwość wyboru darmowej i płatnej subskrypcji (tylko na Android)

BullGuard oferuje płatny i darmowy wariant subskrypcji Mobile Security na Android (usługa nie jest w ogóle dostępna na iOS). Bezpłatna wersja zawiera następujące narzędzia i funkcje:

  • Ochrona przed kradzieżą – możliwość zlokalizowania, zablokowania i usunięcia danych na urządzeniu Android w przypadku jego utraty lub kradzieży.
  • Ochrona antywirusowa – zabezpieczanie urządzenia przed złośliwym oprogramowaniem w pobieranych aplikacjach oraz odwiedzanych stronach.
  • Automatyczny skaner antywirusowy – sprawdzanie pamięci urządzenia pod kątem wirusów, koni trojańskich i innych rodzajów złośliwego oprogramowania przy pomocy skanera w chmurze.
  • Tworzenie kopii zapasowych – szyfrowanie i bezpieczne przechowywanie danych takich jak listy kontaktów, osobiste pliki itp. na serwerach BullGuard.
  • Ochrona kart SIM – możliwość wymazania danych lub zablokowania urządzenia przy próbie usunięcia lub wymiany karty SIM.
  • Mobilny menedżer zabezpieczeń – zdalny dostęp do danych urządzenia i funkcji skanowania za pomocą panelu w dowolnej przeglądarce.
  • Całodobowa obsługa klienta.

Płatny plan mobilny zawiera wszystkie wymienione wyżej funkcje wraz z licencją na 5 urządzeń i narzędziami kontroli rodzicielskiej.

Darmowa aplikacja BullGuard na Android jest naprawdę imponująca i oferuje pełną, kompleksową ochronę całkowicie za darmo. Z tego względu polecałabym zakup płatnej subskrypcji Mobile Security tylko dla osób pragnących skorzystać z zawartych w niej narzędzi kontroli rodzicielskiej. W przeciwnym razie darmowa wersja pakietu Mobile Security jest w zupełności wystarczalna do zabezpieczenia pojedynczego urządzenia. Płatna wersja Mobile Security jest też dołączana do pakietów Internet Security i Premium Protection BullGuard.

30-dniowy okres testowy bez podawania danych rozliczeniowych

BullGuard udostępnia 30-dniowe wersje testowe swoich pakietów oprogramowania nowym użytkownikom. Aby skorzystać z oferty nie trzeba nawet podawać danych rozliczeniowych i wystarczy tylko zarejestrować konto przy pomocy adresu e-mail. Osobiście skorzystałam z wersji testowej planu Premium Protection, która pozwoliła mi bezpłatnie wypróbować wszystkie narzędzia i funkcje BullGuard.

30-dniowa gwarancja zwrotu kosztów zakupu

Podobnie jak większość programów antywirusowych, BullGuard oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu kosztów zakupu. Co ciekawe nie udało mi się znaleźć żadnych informacji na jej temat na stronie pomocy i w sekcji częstych pytań. Dopiero po kontakcie z działem obsługi poprzez czat na żywo otrzymałam potwierdzenie, że operator rzeczywiście oferuje zwrot środków przez pierwszych 30 dni.

Przedstawiciele działu obsługi zaznaczyli również, że żądania zwrotu można wysyłać za pomocą czatu na żywo lub wiadomości e-mail. Po kilkutygodniowych testach BullGuard postanowiłam sprawdzić również działanie gwarancji i wysłałam wniosek