Surfshark VPN recenzja 2024 - Czy możesz jej zaufać?

Duże prędkości w całej sieci

Prędkości Surfshark były przyzwoite w każdej wybranej przeze mnie opcji. Moje wyniki testu Ookla SpeedTest wykazały średnią prędkość połączenia na poziomie 39,89 Mb/s, co było zbliżone do moich prędkości bez połączenia z VPN. Serwery MultiHop spowolniły jednak prędkości, ale w dalszym ciągu nadawały się one do użytku.

Wyniki testu prędkości

Chociaż Surfshark nie jest najszybszą siecią VPN na rynku, każdy testowany przeze mnie serwer był w stanie obsłużyć działania wymagające dużej przepustowości, takie jak streaming i torrentowanie dużych plików. Nawet odległe serwery usługi działały szybciej niż w przypadku wielu innych testowanych przeze mnie VPN i utrzymywały prędkość znacznie przekraczającą minimalne 25 Mb/s wymagane do streamingu w rozdzielczości UHD.

Najpierw wybrałem opcje „Fastest server” (Najszybszy serwer) i „Nearest country” (Najbliższy kraj), które połączyły mnie z serwerem Surfshark w Niemczech. Różnica prędkości wynosiła zaledwie 9%, więc mogłem torrentować, grać i oglądać filmy w jakości UHD bez żadnych opóźnień.

Serwer Surfshark zlokalizowany w Australii okazał się najwolniejszy, ale było to zrozumiałe i związane z odległością od mojego domu w Holandii – dane musiały przebyć więcej kilometrów. Spadek prędkości na pobliskich serwerach w Niemczech i Wielkiej Brytanii był praktycznie niezauważalny. Najwyższe prędkości uzyskałem podczas korzystania z protokołu WireGuard.

Warto zaznaczyć, że korzystanie z serwerów Dynamic MultiHop od Surfshark nie zapewnia szybkich połączeń, gdyż w moim przypadku prędkość spadła o prawie 50%. Nie ma co się dziwić – ruch internetowy przekierowywany jest przez 2 różne serwery i dwukrotnie szyfrowany w celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa.

Czy Surfshark jest wystarczający do grania? Tak – w pobliskich lokalizacjach

Chciałem przekonać się, jak dobrze Surfshark sprawdza się w grach, więc połączyłem się z serwerem w Londynie, uruchomiłem Left 4 Dead 2 na Steam i przeprowadziłem test prędkości. Mój ping wynosił 22 ms, co było bardzo dobrym wynikiem dla serwera oddalonego o ok. 500 km od mojej lokalizacji. Niski ping ułatwił mi nadążanie za kolegami z drużyny podczas gry. Nie musiałem nawet obniżać rozdzielczości gry, aby poprawić prędkość działania.

Ogólnie rzecz biorąc, ping poniżej 150 ms uznaje się za akceptowalny. Niestety na odległych serwerach Surfshark w Australii nie miałem takich dobrych wyników. Ping wynosił prawie 300 ms, przez co wyraźnie odstawałem od reszty drużyny. Jeśli szukasz VPN zapewniającego stałą prędkość i solidny ping w każdej lokalizacji, ExpressVPN to jeden z najlepszych VPN do gry w Call of Duty oraz inne dynamiczne tytuły.

Sieć serwerów – Globalna sieć ponad 3200 serwerów w ponad 100 krajach

Surfshark ma serwery w wielu miejscach na świecie. Oferuje około 3200 serwerów w ponad 100 krajach, w tym 37 serwerów wirtualnych. Bez względu na to, gdzie mieszkasz, z pewnością znajdziesz serwer w pobliżu.

Usługodawca oferuje również statyczne serwery w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Singapurze, Japonii i Niemczech. Wspomniane serwery zawsze korzystają z tego samego adresu IP. Choć z pewnością pozwala to uniknąć dodatkowej weryfikacji, statyczne IP (static IP) są często współdzielone przez wielu użytkowników jednocześnie, przez co łatwo trafiają na listy adresów powiązanych z VPN.

Ucieszyło mnie, że usługa oferuje wiele serwerów MultiHop do wyboru, które dwukrotnie szyfrują dane, przekierowując je przez dwa serwery zamiast jednego. Przetestowałem MultiHop, łącząc się z serwerem Singapur-Hongkong i sprawdzając mój ostateczny adres IP, który rzeczywiście wskazywał na lokalizację w Hongkongu.

Surfshark oferuje również funkcję dedykowanego IP (dedicated IP), którą może dokupić każdy subskrybent płatnego abonamentu. To rozwiązanie różni się od statycznego IP (static IP) tym, że każdy adres IP jest przypisany tylko jednemu użytkownikowi. Dzięki temu działania innych osób nie wpływają na twoją przepustowość i bezpieczeństwo. Korzystając z jednego z tych unikatowych adresów IP, można uniknąć trafienia na czarną listę, ponieważ usługi nie będą w stanie powiązać go z wcześniejszą aktywnością VPN. Jest to ostatni, ważny krok, który pozwala odpowiednio chronić ślad cyfrowy.

Torrentowanie – P2P możliwe na wybranych serwerach

Szybkość, bezpieczeństwo i funkcje prywatności Surfshark sprawiają, że jest to cenne narzędzie dla torrentujących. Przy pobieraniu za pomocą Surfshark nie ma żadnych limitów dla danych ani przepustowości i jest on kompatybilny z popularnym oprogramowaniem do torrentowania, takim jak qBittorrent i uTorrent.

Strona internetowa Surfshark informuje, że po uruchomieniu klienta BitTorrent zostaniesz automatycznie połączony z serwerem P2P w kraju przyjaznym dla torrentów. Tak się jednak nie stało – połączyłem się ze zwykłym serwerem w Turcji, zacząłem torrentować na qBittorrent i nadal byłem na tym samym serwerze.

Natychmiast skontaktowałem się z obsługą klienta przez czat na żywo 24/7, ponieważ zacząłem już korzystać z torrentów i obawiałem się o swoją prywatność. Kiedy przedstawiciel poprosił mnie o przeprowadzenie testów na IPLeak.net, zobaczyłem, że mój adres IP nadal wskazywał na Turcję, ale serwer DNS zmienił się na Holandię. Według przedstawiciela zostałem już przekierowany na serwer P2P, ponieważ zmienił się adres DNS.

Choć ucieszyło mnie, że mój ruch torrentowy był bezpieczny, to weryfikacja mojego adresu DNS na zewnętrznej stronie internetowej była czasochłonna. Polecam łączenie się z serwerem P2P z zakładki „Lokalizacja”, aby uniknąć zamieszania. Po prostu wpisz „P2P” w pasku wyszukiwania, a zobaczysz pełną listę. Najszybsze serwery będą miały ikonę prawie pustego koła.

Czy Surfshark działa w Chinach? Nie

Choć usługodawca zarzeka się, że tryb NoBorders działa w regionach z ograniczeniami, Surfshark nie jest w stanie odblokować Internetu w Chinach. Podczas testów moi koledzy byli w stanie połączyć się tylko z jednym serwerem w Irlandii, który z resztą przestał działać po 30 sekundach. Surfshark VPN nie zadziałał nawet po szczegółowych próbach rozwiązania problemu. Pracownik obsługi klienta zasugerował skorzystanie z protokołu Shadowsocks, ale to również nie pomogło.

Jeśli zależy Ci na korzystaniu z Internetu w Państwie Środka, polecam ExpressVPN, który niezawodnie działa w Chinach. Podlega 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy, dzięki czemu można go wypróbować bez ryzyka i otrzymać zwrot pieniędzy bez podawania przyczyny. Nie pochwalam wykorzystywania VPN do podejmowania działań, które są niezgodne z prawem. Zanim połączysz się z Internetem w Chinach, zapoznaj się z lokalnymi przepisami, by mieć pewność, co jest dozwolone.

Zabezpieczenia

W porównaniu do niektórych najlepszych VPN, które recenzowałem, Surfshark oferuje wiele zaawansowanych funkcji wykraczających poza standardowe szyfrowanie, ochronę przed wyciekiem IP (IP leak protection) i wyłącznik awaryjny (kill switch).

Szyfrowanie – jedno z najbezpieczniejszych w branży

Surfshark stosuje wiodący w branży algorytm szyfrowania AES-256, by chronić dane online przed hakerami i wścibskimi podmiotami. Złamanie szyfru klasy wojskowej przy użyciu obecnych superkomputerów zajęłoby miliardy lat.

Standard szyfrowania obsługuje również doskonałe utajnianie z wyprzedzeniem. Generuje unikalny klucz sesji, który zostaje odrzucony po jej zakończeniu. Dzięki temu, nawet jeśli haker uzyska dostęp do kluczy szyfrujących, nie będzie w stanie odszyfrować przeszłych lub przyszłych sesji VPN, a prywatność i bezpieczeństwo użytkownika pozostaną nienaruszone.

Protokoły VPN – do wyboru OpenVPN, IKEv2 i WireGuard

Surfshark oferuje WireGuard i OpenVPN we wszystkich swoich aplikacjach. Protokół IKEv2 jest dostępny tylko na urządzeniach z systemami iOS i Android. W trakcie czynności wymagających szczególnej ostrożności, np. korzystania z bankowości internetowej, używałem bezpiecznego protokołu OpenVPN. Ani razu nie doszło do żadnych naruszeń bezpieczeństwa. Ale kiedy bardziej zależało mi na szybkości streamingu, przełączałem się na WireGuard, ponieważ jest znacznie szybszy, choć warto zaznaczyć, że wcale nie kosztem bezpieczeństwa.

Wyłącznik awaryjny (kill switch) – ochrona przez cały czas

Surfshark oferuje wyłącznik awaryjny (kill switch) we wszystkich aplikacjach, jednak nie jest on domyślnie włączony. Wyłącznik awaryjny (kill switch) wyłącza Internet, jeśli VPN z jakiegokolwiek powodu się rozłączy. Dzięki temu dane użytkownika nie zostaną przypadkowo ujawnione odwiedzanym przez niego witrynom. Jeśli zapomnisz go włączyć, możesz uruchomić go już w trakcie połączenia z serwerem – wystarczy kliknąć strzałkę menu rozwijanego aplikacji.

Wyniki testu wycieków – nie znaleziono żadnych wycieków DNS, WebRTC ani IPv6

Wiele VPN ma solidne szyfrowanie, ale nadal umożliwia wycieki Twoich prywatnych danych do określonych stron internetowych i aplikacji. Aby potwierdzić, że Surfshark oferuje wbudowaną ochronę przed wyciekami, połączyłem się z losowymi serwerami w USA, Australii i Niemczech.

Przeprowadziłem testy na IPLeak.net dla każdego połączenia z serwerem i ucieszyłem się, widząc, że mój rzeczywisty adres IP za każdym razem był bezpieczny. Surfshark okazał się również wysoce odporny na wycieki podczas testów wycieku DNS i WebRTCleaks.

Dzielone tunelowanie (split tunneling) – tylko w aplikacjach na Windows i Androida

Funkcja dzielonego tunelowania (split tunneling) w Surfshark nosi nazwę Bypasser i przydaje się, jeśli zależy ci na tym, żeby określone strony internetowe i programy omijały połączenie VPN. W panelu ustawień VPN na moim laptopie z systemem Windows mogłem ustalić, które aplikacje i witryny mają nie być przekierowywane przez bezpieczny tunel.

Funkcja CleanWeb blokuje reklamy, złośliwe oprogramowanie i trackery

Coraz więcej VPN premium zaczęło oferować wbudowane blokowanie reklam, złośliwego oprogramowania i trackerów – ale nie wszystkie z nich działają dobrze. Z tego względu ucieszyłem się, widząc, że CleanWeb blokuje wszystkie wyskakujące okienka, wideo i banery reklamowe w serwisach informacyjnych, takich jak Daily Mail i Forbes. W rezultacie zauważyłem nawet szybsze ładowanie!

Niestety CleanWeb nie blokuje wszystkich reklam na YouTube – potrafią się pojawiać na początku lub w trakcie oglądania klipu.

Dodatkowe zabezpieczenia – wiele funkcji w bonusie

• Tryby Camouflage i NoBorders – umożliwiają używanie Surfshark w krajach objętych restrykcjami, ukrywając fakt korzystania z VPN. Camouflage automatycznie uruchamia się przy korzystaniu z protokołu OpenVPN, a z kolei NoBorders załącza się, jeśli Surfshark wykryje ograniczenia w sieci użytkownika, pozwalając mu uzyskać pełny dostęp do Internetu w takich miejscach, jak Zjednoczone Emiraty Arabskie czy Turcja.
• Rotacja adresów IP – adres IP zmienia się co kilka minut bez przerywania połączenia, aby utrudnić śledzenie aktywności użytkownika.
• Podmienianie lokalizacji GPS – funkcja automatycznie aktualizuje dane lokalizacji urządzenia z Androidem, aby dopasować je do lokalizacji serwera, z którym użytkownik się połączył.
• Funkcja niewidoczności dla urządzeń – pozwala stać się niewidocznym dla innych urządzeń w sieci lokalnej (LAN). Jest dostępna tylko na urządzeniach z systemem Windows i Android.
• Smart DNS – umożliwia dostęp do zablokowanych geograficznie usług streamingowych na urządzeniach, które nie obsługują VPN, takich jak niektóre telewizory Smart TV, konsole do gier i Apple TV.
• Funkcja Pause VPN – Surfshark ma opcję „pauzy”, która pozwala wstrzymać połączenie na 5 minut, 30 minut lub 2 godziny.
• Dynamic MultiHop – połączenia, które szyfrują dane dwukrotnie, przekierowując ruch użytkownika przez dodatkowy serwer (2 zamiast 1).
• Uwierzytelnianie 2FA – ta opcja jest dostępna we wszystkich aplikacjach. Surfshark prosi o dodatkową weryfikację podczas logowania, by zagwarantować bezpieczeństwo użytkownika.
• TrustDNS – samodzielna aplikacja na urządzenia z systemem iOS i Android umożliwiająca łączenie się z publicznym serwerem DNS zamiast z tym przypisanym przez dostawcę usług internetowych.
• Surfshark One – dodatkowo płatny pakiet usług obejmujący VPN, system ostrzegania o naruszeniu danych i prywatną wyszukiwarkę. Jest dostępny w aplikacji na Androida, Windows i macOS.

Prywatność

Surowa polityka braku logów

Trzeba przyznać, że oświadczenie Surfshark dotyczące ochrony prywatności jest bardzo jasne i łatwe do zrozumienia. Każdy niezawodny VPN powinien to oferować. Polityka braku logów (ang. no-logs policy) mówi, że Twoja historia przeglądania, adres IP i inne dane identyfikacyjne nigdy nie są śledzone, rejestrowane ani udostępniane.

Poza tym Surfshark udostępnia wyłącznie serwery w 100% bazujące na pamięci RAM, więc wszystkie dane automatycznie usuwają się przy każdym rutynowym restarcie serwera.

Mimo że Surfshark nie przechowuje żadnych logów Twoich aktywności, to gromadzi takie dane, jak Twój adres e-mail, hasło (jest zaszyfrowane) i dane płatności. Jeśli nie czujesz się z tym komfortowo, możesz z łatwością wykupić usługę anonimowo, rejestrując się za pomocą jednorazowego adresu e-mail i płacąc kryptowalutą.

Lokalizacja – siedziba w Holandii

Siedziba Surfshark znajdowała się początkowo na Brytyjskich Wyspach Dziewiczych, ale została przeniesiona do Holandii. Mimo że Holandia jest członkiem Sojuszu Dziewięciorga Oczu (ang. 9-Eyes Alliance), to nie ma żadnych przepisów dotyczących przechowywania danych. Oznacza to, że Surfshark nie jest zobowiązany do rejestrowania żadnych danych na Twój temat, więc polityka braku logów pozostaje w mocy.

Warrant Canary ostrzega o ingerencjach podmiotów zewnętrznych

Strona internetowa Surfshark zawiera komunikat, tzw. Warrant Canary, który poinformuje Cię o otrzymaniu przez firmę wezwania sądowego od organów rządowych lub organów ścigania. Choć Surfshark podkreśla, że polityka braku logów uniemożliwia przekazanie logów użytkowników, to podoba mi się to, że w dalszym ciągu mogę sprawdzić, czy zostały wydane listy bezpieczeństwa narodowego, nakazy ograniczające swobodę wypowiedzi lub nakazy rządowe.

Niezależny audyt bezpieczeństwa rozszerzeń przeglądarki (pozytywny wynik)

Surfshark to jeden z wielu usługodawców VPN, którzy zainwestowali w audyty zewnętrzne weryfikujące oświadczenia firmy dotyczące prywatności i bezpieczeństwa.

W 2018 r. firma Cure53 przeprowadziła niezależny audyt rozszerzeń przeglądarek dla Firefox i Chrome. Z kolei w 2021 roku niemiecka firma specjalizująca się w bezpieczeństwie IT przeprowadziła audyt infrastruktury i ocenę bezpieczeństwa serwerów Surfshark. Niedawno firma Deloitte zaudytowała politykę braku logów (no-logs policy) Surfshark, potwierdzając jej rzetelność. Osobiście zapoznałem się z raportami i nie zauważyłem żadnych istotnych niedociągnięć w zakresie bezpieczeństwa lub prywatności.

Byłem zadowolony z obsługi klienta zapewnionej przez Surfshark. Możesz skontaktować się z obsługą klienta przez e-mail, formularz online lub czat na żywo. Zespół obsługi klienta jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jeśli wolisz rozwiązywać problemy samodzielnie, możesz też zapoznać się z przewodnikami konfiguracji, samouczkami i często zadawanymi pytaniami, które znajdziesz na oficjalnej stronie internetowej.

Przetestowałem wszystkie te opcje wsparcia, żeby zobaczyć, jak skutecznie firma rozwiązuje problemy. Okazało się, że najlepszym sposobem na uzyskanie szybkiej i szczegółowej pomocy jest czat na żywo, jednak rozwiązania dla prostych problemów znalazłem na stronie internetowej Surfshark.

Testowany: czat na żywo 24/7

Przyjazne i szybkie odpowiedzi zrobiły na mnie wrażenie. Przygotowując recenzję, wielokrotnie testowałem funkcję czatu na żywo 24/7, ponieważ napotkałem drobne problemy techniczne, np. nie mogłem oglądać Netfliksa, kiedy byłem podłączony do serwera w USA w Detroit, i miałem problemy z połączeniem się ze specjalnym serwerem do P2P podczas torrentowania.

Połączenie się z przedstawicielem obsługi klienta trwało za każdym razem około 2 minut i wolałbym, by trwało to nieco krócej. Przedstawiciel zapewnił mi jednak instrukcje krok po kroku i szczegółowe wyjaśnienia, a moje problemy zawsze udawało się rozwiązać.

Najwygodniejszym aspektem czatu na żywo Surfshark jest to, że możesz uzyskać do niego dostęp bezpośrednio w aplikacjach na Windows i Android – nie ma potrzeby wchodzenia na stronę internetową. Wszystko, co musisz zrobić, to przejść do „Ustawień”, a następnie skorzystać z opcji „Uzyskaj natychmiastową pomoc”, aby uzyskać osobiste wsparcie. Ta funkcja niestety nie jest jeszcze dostępna na iOS lub Mac.

Testowane: Wsparcie mailowe

Przetestowałem też wsparcie mailowe Surfshark, wysyłając kilka wiadomości z zapytaniem o niektóre z jego funkcji. Dla porównania użyłem również adresu e-mail niepowiązanego z moim kontem Surfshark, żeby zobaczyć, czy wpłynie to na różnicę w czasie odpowiedzi. Z zadowoleniem stwierdzam, że za każdym razem otrzymywałem szczegółowe odpowiedzi w ciągu niecałej godziny.

Choć jestem zadowolony z szybkiego czasu odpowiedzi, to polecam kontaktować się z Surfshark przez czat na żywo 24/7. To znacznie szybsze, ponieważ możesz porozmawiać bezpośrednio z przedstawicielem obsługi klienta, zwłaszcza jeśli masz pilne problemy techniczne.

Strona internetowa: Często zadawane pytania i poradniki dotyczące rozwiązywania problemów

Wiele VPN ma strony internetowe z sekcjami pomocy, które są tak źle zorganizowane, że niemalże nie nadają się do użytku. Fakt, że sekcja „Pomoc” Surfshark na ich stronie internetowej jest obszerna i regularnie aktualizowana, zrobił na mnie wrażenie. W większości przypadków nie musiałem kontaktować się z obsługą klienta, bo byłem w stanie znaleźć odpowiedzi na moje pytania.

Tematy są podzielone na 4 sekcje: instalacja, rozwiązywanie problemów, konto i pytania ogólne. Możesz znaleźć instrukcje krok po kroku dotyczące instalacji i rozwiązywania problemów, wraz ze zrzutami ekranu, a nawet z samouczkami wideo.