CyberGhost VPN opinie 2024 – W 100% bezpieczny, ale…

Prędkość – czy CyberGhost działa szybko? (Tak, w przypadku lokalnych i zoptymalizowanych serwerów)

CyberGhost oferuje bardzo dobre prędkości, choć przy większych odległościach spadek staje się odczuwalny.

Na większych odległościach należy spodziewać się niższych prędkości, w końcu dane muszą przebyć dłuższą drogę. Mimo to wynik i tak mnie zaskoczył. Kiedy połączyłam się z serwerem oddalonym o 16 tys. kilometrów (w Australii), prędkość spadła mi o 60%. Choć jest to dość drastyczny spadek, znam VPN, które wypadają w tej kwestii gorzej.

Wyniki testów prędkości

Prędkości na serwerach lokalnych były podobne do bazowych osiągów mojego łącza, a protokół WireGuard okazał się najszybszą opcją.

Testy przeprowadziłam na komputerze PC z systemem Windows 11 w Wielkiej Brytanii. Warto zaznaczyć, że mój dostawca usług internetowych zapewnia prędkość wyjściową na poziomie 138 Mb/s. We wszystkich testach używałam WireGuard, ponieważ był to najszybszy protokół w mojej lokalizacji.

Korzystałam z narzędzia do testowania prędkości Ookla i rejestrowałem wyniki w trakcie połączenia z serwerami w Wielkiej Brytanii, Francji, Niemczech, Grecji, Stanach Zjednoczonych, Japonii i Australii.

Opcja „Najlepsza lokalizacja serwera” automatycznie połączyła mnie z pobliskim Londynem. Różnica względem mojej prędkości bazowej była minimalna, a spowolnienia praktycznie niezauważalne. Znacznie większy spadek zauważyłam, gdy łączyłam się z odleglejszymi serwerami.

Szybkość serwerów CyberGhost jest tym niższa, im większa odległość od użytkownika, ale spadki nie są na tyle duże, by wpłynąć na komfort korzystania z Internetu, pod warunkiem, że bazowa prędkość twojego łącza jest na dobrym poziomie.

Porównanie: serwery zoptymalizowane a standardowe

We wszystkich testach, które przeprowadziłam, prędkości były wyższe na zoptymalizowanych serwerach CyberGhost.

Moim zdaniem osoby zainteresowane streamingiem i torrentowaniem powinny zawsze łączyć się ze zoptymalizowanymi serwerami (o ile są dostępne w danej lokalizacji).

Prędkości do grania online – serwery CyberGhost są na tyle szybkie, by umożliwić płynną rozgrywkę przez Internet

CyberGhost udostępnia serwery zoptymalizowane pod kątem grania online, które charakteryzują się niskim pingiem. Są one zlokalizowane w takich miastach jak Frankfurt, Londyn, Nowy Jork i Paryż – i można z nich korzystać wyłącznie za pośrednictwem aplikacji CyberGhost na Windows.

Ping określa czas, w którym lokalne polecenie dociera do serwera i z powrotem. Z praktycznego punktu widzenia oznacza to m.in. jak szybko wystrzelisz z broni po wciśnięciu przycisku. Aby uniknąć lagów w grze, warto zadbać o jak najniższy ping (poniżej 100 ms to niezły wynik).

Poniżej zamieściłam wyniki serwerów CyberGhost w testach przeprowadzonych na terenie Wielkiej Brytanii, gdzie średnia prędkość bazowa wynosiła 138 Mb/s, a wyjściowy ping 24 ms:

Na pobliskich serwerach CyberGhost utrzymywał ping poniżej 50 ms, co idealnie sprawdza się w dynamicznych tytułach, takich jak Call of Duty: Warzone czy Rocket League. Choć ogólny spadek prędkości był dość znaczny, nie wpływało to w zauważalny sposób na rozgrywkę online. Należy pamiętać, że wyniki mogą się różnić w zależności od lokalizacji – jeśli bazowe możliwości twojego łącza są niższe, możesz zaobserwować lag podczas grania.

Sieć serwerów – (sieć > 11.676 serwerów w 100 krajach – w tym w Polsce)

CyberGhost dysponuje ogromną siecią serwerów o globalnym zasięgu zoptymalizowanych pod kątem różnych aktywności w Internecie. Obejmuje to m.in. opcje z dedykowanym IP (dedicated IP) i własne serwery firmy – NoSpy.

Ponadto usługodawca oferuje większą liczbę serwerów w najpopularniejszych państwach. Na przykład w samych Stanach Zjednoczonych znajduje się ponad 2100 serwerów, co wiąże się z mniejszym obciążeniem na każdym z nich. Większość serwerów znajduje się w USA, Wielkiej Brytanii i Europie, ale ucieszyło mnie, że usługodawca nie zapomniał o Afryce i Ameryce Południowej.

Serwery wirtualne – Dostępne w wybranych krajach

CyberGhost udostępnia wirtualne serwery w krajach o słabej infrastrukturze i z mniej korzystnymi przepisami dotyczącymi prywatności w Internecie, takich jak Chiny, Indie, Iran, Kazachstan, Rosja i Arabia Saudyjska. Korzystanie z wirtualnych serwerów wiąże się z mniejszym narażeniem prywatności i może zapewnić wyższe prędkości. Większość VPN nie udostępnia adresów IP w wyżej wymienionych państwach, co wyróżnia CyberGhost na tle konkurencji.

Wyspecjalizowane serwery – Zoptymalizowane pod kątem różnych aktywności w Internecie

Sieć CyberGhost składa się z ponad 11.676 serwerów podzielonych na wyspecjalizowane kategorie, co ułatwia wybór najlepszego połączenia. Są to m.in.:

• Serwery torrentowe – zoptymalizowane pod kątem bezpiecznego udostępniania plików P2P. Są dostępne w 87 krajach, w tym w USA, Wielkiej Brytanii, Kanadzie i Australii.
• Serwery streamingowe – zapewniają niezawodne połączenia z wieloma usługami streamingowymi, takimi jak Netflix (biblioteki w wielu państwach), BBC iPlayer i Amazon Prime Video.
• Serwery gamingowe – zapewniają połączenia o niskim pingu użytkownikom systemu Windows. Serwery są dostępne w 4 lokalizacjach – we Frankfurcie, w Londynie, w Nowym Jorku i Paryżu. W przypadku konsol PlayStation i Xbox można łączyć się z serwerami za pośrednictwem Smart DNS.
• Serwery z dedykowanym IP (dedicated IP) – zapewniają użytkownikom adres IP na wyłączność w USA, Wielkiej Brytanii, Holandii, Kanadzie, Australii, Singapurze lub Niemczech. Jest to usługa dodatkowa. Dedykowanych adresów IP (dedicated IP) nie da się w żaden sposób powiązać z kontem użytkownika, co gwarantuje całkowitą prywatność.

Serwery NoSpy – obsługiwane w 100% przez CyberGhost, by zapewnić najwyższy poziom ochrony

CyberGhost utrzymuje swoje serwery NoSpy bez udziału podmiotów zewnętrznych. Są zlokalizowane w siedzibie firmy w Rumunii.

Serwery NoSpy są dostępne z poziomu aplikacji na Windows, Mac, Android i iOS. CyberGhost reklamuje je jako bezpieczniejszą i bardziej niezawodną alternatywę dla standardowych serwerów, ponieważ znajdują się w prywatnym centrum danych firmy w Rumunii, do którego nikt inny nie ma dostępu.

W rumuńskim prawie nie ma przepisów dot. retencji danych. Z resztą CyberGhost wprost deklaruje, że nie przechowuje żadnych informacji o użytkownikach. Dodatkowo firma CyberGhost ma bezpośrednią kontrolę nad serwerami i sama je obsługuje, w związku z czym jej pracownicy mogą natychmiast zająć się sytuacją w przypadku przestoju.

Torrenty – Jeden z najlepszych VPN do torrentowania

Moje testy udowodniły, że serwery torrentowe CyberGhost są szybkie i bezpieczne.

Użytkownicy mogą połączyć się z serwerami zoptymalizowanymi pod kątem torrentowania w ponad 80 krajach. Wspomniane serwery nie są wprawdzie dostępne w aplikacjach mobilnych, ale na standardowych też da się torrentować – po prostu działają trochę wolniej. Aby uzyskać najlepsze prędkości, wybierz najbliższy serwer lub taki o najmniejszym obciążeniu. Jeśli któryś szczególnie przypadnie ci do gustu, możesz dodać go na listę Ulubionych w aplikacji.

Pobranie publicznie dostępnego pliku o rozmiarze 5 GB przez qBittorent zajęło tylko 4 minuty. W międzyczasie uruchomiłam test szczelności, aby sprawdzić, czy mój rzeczywisty adres IP pozostawał ukryty – nie wykryłam żadnych wycieków. Przetestowałem również wyłącznik awaryjny (kill switch), odłączając VPN, a aplikacja automatycznie zablokowała mój ruch internetowy do czasu ponownego połączenia z serwerem.

Dodatkowo skonfigurowałam reguły aplikacji dotyczące używanego przeze mnie klienta torrentowego, by bezpieczniej udostępniać pliki. Dzięki temu po otwarciu klienta torrentowego CyberGhost uruchamiał się automatycznie i nawiązywał połączenie z preferowanym serwerem – tak bym przypadkiem nie zaczęła pobierać torrentów bez odpowiedniej ochrony.

Niektórzy użytkownicy skarżyli się, że w wyniku korzystania z CyberGhost otrzymali zawiadomienie w związku z naruszeniem praw autorskich. Być może były to odosobnione przypadki, ale pamiętaj – CyberGhost wyraźnie podkreśla, że nie pochwala pobierania materiałów chronionych prawem autorskim (z resztą ja też).

Chiny – CyberGhost nie działa w Państwie Środka

Nie polecam używania CyberGhost w Chinach. Podczas testów na miejscu aplikacja nawet się nie uruchomiła, już nie mówiąc o możliwości zalogowania się na konto.

Postanowiłam skontaktować się w tej sprawie z obsługą klienta. Konsultant potwierdził, że CyberGhost nie może zagwarantować niezawodnego połączenia w Chinach ani w innych krajach, w których obowiązują restrykcyjne przepisy. Ruch sieciowy CyberGhost jest często blokowany w państwach, gdzie obowiązuje umiarkowana cenzura Internetu, takich jak Egipt i Syria.

Jeśli zależy ci na VPN, który działa w lokalizacjach z restrykcyjnymi sieciami, ExpressVPN udostępnia zaciemnione serwery (obfuscated servers), które pomagają uniknąć wykrycia, w krajach takich jak Chiny, Rosja i Zjednoczone Emiraty Arabskie.

Zabezpieczenia

Szyfrowanie klasy wojskowej – Jedno z najmocniejszych na rynku

CyberGhost stosuje szyfrowanie AES-256 na wszystkich serwerach. Ten poziom szyfrowania jest nie do złamania i to właśnie z niego korzystają agencje rządowe i wojsko, by chronić poufne informacje.

CyberGhost stosuje też doskonałe utajnianie z wyprzedzeniem, które przypisuje unikatowy klucz szyfrowania za każdym razem, kiedy nawiązujesz połączenie. Nawet jeśli haker wykradnie klucz, nie będzie w stanie przechwycić danych z innych sesji. Stanowi to skuteczny odstraszacz – po co się męczyć, jeśli udany atak i tak przyniesie niewiele korzyści?

3 protokoły bezpieczeństwa do wyboru – OpenVPN, IKEv2 i WireGuard

WireGuard zapewnia najlepsze prędkości i zabezpieczenia z najwyższej półki.

Protokół WireGuard jest stosunkowo nowy, przez co nie ma znanych luk w zabezpieczeniach, a do tego oferuje solidne prędkości. Warto również wspomnieć o jego króciutkim kodzie źródłowym – dzięki temu można go szybciej i łatwiej zweryfikować pod kątem luk w zabezpieczeniach. IKEv2 to doskonały wybór dla osób, którym zależy na szybkim i niezawodnym połączeniu na urządzeniach mobilnych. OpenVPN to w ogólnym rozrachunku najbezpieczniejszy protokół, ale zapewnia dużo niższe prędkości.

Niestety część protokołów jest dostępna tylko w niektórych aplikacjach. Z IKEv2 można korzystać tylko w systemach iOS, Mac i Windows, a z OpenVPN w systemach Android, Windows, Linux i na telewizorach Smart TV (w przypadku systemów Mac i iOS trzeba skorzystać z niezależnej aplikacji obsługującej OpenVPN, np. Tunnelblick). Protokół WireGuard jest obsługiwany w systemach Windows, Mac, Android, iOS, Linux oraz na Android Fire TV.

Automatyczny wyłącznik awaryjny (kill switch) – stała, skuteczna ochrona ruchu internetowego

CyberGhost udostępnia automatyczny wyłącznik awaryjny (kill switch) we wszystkich wersjach aplikacji. Wyłącznik awaryjny (kill switch) blokuje cały ruch internetowy, jeśli połączenie VPN jest niestabilne albo kiedy użytkownik zmienia serwer. Aktywuje się automatycznie po nawiązaniu połączenia z serwerem – opcję aktywacji/dezaktywacji wyłącznika awaryjnego (kill switch) można znaleźć tylko w aplikacji na Windows, ale w mojej opinii lepiej jej nie wyłączać.

Wbudowana ochrona przed wyciekiem – poradziła sobie we wszystkich testach, które przeprowadziłam

Szyfrowanie CyberGhost niezawodnie zapobiegało wyciekom danych.

Wycieki danych mogą zdarzyć się nawet po nawiązaniu połączenia z VPN. Dlatego też przeprowadziłam testy szczelności CyberGhost, korzystając z niezależnej strony IPLeak.net. W tym celu wybrałam 10 losowych serwerów w różnych krajach. W żadnym teście nie odnotowałam wycieków DNS, IPv6 czy WebRTC. Warto również zaznaczyć, że serwery NS (Name Server) blokują reklamy, trackery i złośliwe oprogramowanie.

Dzielone tunelowanie (split tunneling) – tylko w systemach Windows i Android

Możesz wskazać określone witryny i aplikacje, które nie będą korzystały z szyfrowania CyberGhost. Przydaje się to na przykład do przeglądania lokalnych treści i jednoczesnego uzyskiwania dostępu do zagranicznych aplikacji bankowych.

Aby przetestować tę funkcję, dodałam BBC iPlayer do listy wyjątków w aplikacji CyberGhost i połączyłam się z serwerem w Nowym Jorku. Dzięki temu mogłam robić zakupy na Nordstrom.com, jednocześnie streamując Obsesję Eve na BBC iPlayer. Przeprowadziłam ten sam test na urządzeniu z Androidem i ponownie zakończył się sukcesem.

Blokowanie złośliwego oprogramowania, trackerów i (niektórych) reklam

Na rynku dostępne są bezpłatne ad blockery, które działają znacznie lepiej niż wbudowane narzędzie CyberGhost.

CyberGhost udostępnia opcję blokowania złośliwych reklam w aplikacjach dla systemów Windows, Android i Mac, co prowadzi do skrócenia czasu ładowania. Niestety okazało się, że ad blocker CyberGhost blokuje tylko te reklamy, które zawierają złośliwe oprogramowanie. Kiedy streamowałam filmiki na YouTube i odwiedzałam witryny, takie jak BuzzFeed, nadal wyświetlały mi się reklamy.

Ad blocker działa na poziomie sieci i próbuje modyfikować żądania w czasie rzeczywistym. Ponieważ większość stron internetowych korzysta obecnie z połączeń HTTPS (które są szyfrowane), bardzo ciężko je zmodyfikować, przez co CyberGhost nie radzi sobie z blokowaniem zdecydowanej większości reklam.

Dodatkowe funkcje zapewniające najwyższy poziom ochrony online

Oprócz standardowych funkcji, które oferuje praktycznie każdy VPN, CyberGhost zapewnia także dodatkowe zabezpieczenia, w tym m.in.:

• Ochrona Wi-Fi – automatycznie uruchamia CyberGhost w nierozpoznanych sieciach Wi-Fi.
• Prywatna przeglądarka Private Browser – wykorzystuje wyszukiwarkę DuckDuckGo z zapewniającą lepszą prywatność niż Google i nie powiązuje wyszukiwań z użytkownikiem w celu zachowania anonimowości. Ponieważ usuwa większość danych, nie bombarduje użytkownika spersonalizowanymi reklamami.
• Kompresja danych – ogranicza zużycie danych poprzez kompresję plików graficznych i danych aplikacji. Szczególnie przydaje się to w przypadku korzystania z danych mobilnych (jeśli operator narzuca limity), aczkolwiek na ten moment funkcja jest dostępna tylko na Androidzie.
• Secret Photo Vault – blokuje prywatne zdjęcia i filmy za pomocą kodu PIN lub logowania biometrycznego. Jest to bezpłatny dodatek na urządzenia z systemem iOS. Jeśli ktoś spróbuje uzyskać dostęp do skrytki, CyberGhost zrobi zdjęcie intruza i zapisze je wraz z datą i godziną zdarzenia. Opcja wykorzystująca SI identyfikuje treści przeznaczone dla dorosłych, które znajdują się w głównej bibliotece zdjęć, i przenosi je do bezpiecznej skrytki.
• Dedykowany adres IP (dedicated IP) – za niewielką opłatą możesz uzyskać adres IP na wyłączność. Funkcja jest dostępna tylko w wybranych krajach. Adres IP pozostanie niezmieniony przy każdym połączeniu. Dzięki temu w niektórych witrynach i aplikacjach nie będą ciągle wyskakiwać monity z prośbą o weryfikację CAPTCHA. Zmniejszy to też prawdopodobieństwo zablokowania dostępu przez usługi streamingowe.
• Security Suite – pakiet bezpieczeństwa opracowany we współpracy z Intego, dostępny jako płatny dodatek na Windows. Intego przez całą dobę chroni urządzenie przed najnowszym złośliwym oprogramowaniem, wirusami, oprogramowaniem ransomware i nie tylko. Ponadto automatycznie aktualizuje aplikacje i oprogramowanie, aby zapobiec wykorzystaniu luk w zabezpieczeniach.
• Identity Guard – wysyła powiadomienie, jeśli dojdzie do wycieku danych konta e-mail użytkownika. Możesz dodać maksymalnie 2 konta e-mail w ramach subskrypcji CyberGhost (bez dodatkowych opłat) i wybrać 1 główny adres, na który błyskawicznie otrzymasz wygenerowane raporty.
• Privacy Guard – pozwala określić, jakie prywatne informacje dotyczące twojej osoby Microsoft może gromadzić na twoich urządzeniach z systemem Windows.

Funkcje prywatności

Polityka braku logów (no-logs policy) – poddana niezależnym audytom i zweryfikowana

CyberGhost stosuje się do niezależnie audytowanej polityki braku logów (no-logs policy).

W trakcie połączenia z serwerem usługa nie rejestruje twojej historii wyszukiwania ani żadnej innej aktywności w Internecie. Nie przechowuje nawet logów połączenia, choć warto zaznaczyć, że CyberGhost gromadzi pewne podstawowe informacje o sprzęcie, aby monitorować na ilu urządzeniach jednocześnie użytkownik łączy się z usługą.

Dodatkowo przy rejestracji trzeba podać imię i nazwisko, adres pocztowy, e-mail oraz informacje o płatności. Twoje dane osobowe nie są w żadnym stopniu powiązane z twoją aktywnością VPN, choć są wykorzystywane przez firmę do komunikacji z tobą, ulepszania działania wirtualnej sieci prywatnej, a także na potrzeby przestrzegania warunków korzystania z usługi.

Najbardziej kontrowersyjnym aspektem polityki prywatności CyberGhost jest fragment, w którym mowa jest o tym, że firma udostępni wszelkie posiadane informacje uprawniony organom, jeśli użytkownik zostanie przyłapany na łamaniu prawa (co stanowi naruszenie regulaminu CyberGhost).

Nie brzmi to najlepiej, ale po dalszej weryfikacji mogę potwierdzić, że nie ma powodu do obaw – serwery CyberGhost bazują wyłącznie na pamięci RAM, w związku z czym nie są w stanie przechować informacji na dłużej. Nie ma możliwości powiązania działań w Internecie i pozostałych danych z konkretnym użytkownikiem.

Potwierdziło się to w 2019 r., kiedy doszło do wycieku danych z Typeform (zewnętrznego dostawcy wykorzystywanego do przeprowadzania ankiet online). W sumie ujawniono 120 adresów e-mail i 14 nazw użytkowników. Na szczęście nie doszło do wycieku haseł ani żadnych prywatnych danych, ponieważ CyberGhost ich najzwyczajniej w świecie nie przechowuje.

Jeśli wolisz nie udostępniać żadnych danych osobowych, możesz zarejestrować się anonimowo. Wystarczy założyć konto przy użyciu zmyślonego imienia i nazwiska oraz tymczasowego adresu e-mail, a następnie opłacić subskrypcję Bitcoinem.

Siedziba w Rumunii, poza Sojuszem 5/9/14 Oczu (5/9/14 Eyes Alliance)

W Rumunii nie obowiązują przepisy dotyczące retencji danych i nie należy ona do żadnych sojuszy wymieniających się danymi pochodzącymi z inwigilacji.

CyberGhost jest własnością Kape Technologies, firmy z branży cyberbezpieczeństwa, która ma swoją siedzibą w Londynie. Spółka była wcześniej znana pod nazwą Crossrider i zrobiło się o niej głośno, kiedy pojawiły się informacje o rzekomym adware w produktach cyfrowych firmy.

Dochodzenie wykazało, że było to wynikiem działania innych firm, a nie Crossridera. Spółka Kape ciężko pracowała, aby odciąć się od incydentu z Crossriderem i ostatecznie zajęła się świadczeniem usług VPN. Oprócz CyberGhost jest także właścicielem ExpressVPN i Private Internet Access.

Pełny, niezależny audyt bezpieczeństwa

System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji (ISMS) CyberGhost pomyślnie przeszedł audyt przeprowadzony przez QSCert w 2012 r. zgodnie z normami ISO27001 i ISO9001. Od tamtej pory weryfikowany jest w ten sposób co roku.

W 2022 r. firma Deloitte przeprowadziła również niezależny audyt polityki braku logów (no-logs policy) i pozostałych środków bezpieczeństwa CyberGhost. Deloitte stwierdziło, że CyberGhost stosuje się do swojej polityki prywatności oraz polityki braku logów (no-logs policy).

Raporty przejrzystości dowodzą zaangażowania w ochronę prywatności

CyberGhost to pierwsza firma z branży VPN, która opublikowała raport jawności. Choć od tego czasu wiele innych spółek poszło w jej ślady (np. Windscribe i TunnelBear), CyberGhost to jedyny usługodawca w branży VPN, który zobowiązał się do publikowania raportu jawności co 3 miesiące. Raporty pokazują, że pomimo częstych wniosków o przekazanie danych, CyberGhost nie jest w stanie nic udostępnić, bo nie przechowuje informacji.

CyberGhost zapewnia obsługę klienta na najwyższym poziomie Obsługa zawsze reagowała szybko, a odpowiedzi udzielane przez konsultantów były pomocne – wraz z zespołem kontaktowaliśmy się m.in. w sprawie nawiązania połączenia w Chinach i konfiguracji WireGuard na iPhonie.

Test: całodobowy czat na żywo

Czat na żywo to najszybszy sposób na uzyskanie odpowiedzi. Możesz z niego skorzystać, nawet jeśli nie masz aktywnej subskrypcji.

Ani razu nie musiałam czekać na połączenie z konsultantem dłużej niż minutę. W sumie rozmawiałam z 4 przedstawicielami i za każdym razem kontakt był przyjazny, a odpowiedzi szczegółowe. Obsługa klienta CyberGhost na całodobowym czacie na żywo w języku angielskim jest dostępna przez całą dobę, a po francusku, rumuńsku i niemiecku między 7:00 a 17:00 (EST).

Czat na żywo CyberGhost dostępny jest również dla osób, które nie mają subskrypcji. Niektórzy usługodawcy VPN oczekują od osób zainteresowanych kontaktem przez czat na żywo, że będą miały wykupiony abonament, co może rozczarować potencjalnych klientów, którzy po prostu chcą się czegoś dowiedzieć, zanim zdecydują się nabyć subskrypcję.

Jeśli bardzo zależy ci na prywatności, możesz użyć tymczasowego adresu e-mail, by nawiązać połączenie z czatem na żywo CyberGhost. A jeżeli obawiasz się tylko i wyłącznie trackerów witryny, możesz skorzystać z wbudowanego systemu ticketowego w aplikacji CyberGhost i w ten sposób skontaktować się z usługodawcą.

Test: wsparcie e-mail

Wszystkie odpowiedzi otrzymałam w niecałą dobę, a ich treść była szczegółowa.

Wysłałam nawet e-maila z tymczasowego adresu, by sprawdzić, jak firma podchodzi do obsługi klienta nieposiadającego subskrypcji. Nie odnotowałam żadnych różnic w szybkości udzielania odpowiedzi czy jakości obsługi. Chociaż nie radzę wysyłać e-maili w przypadku nagłych problemów natury technicznej – w tej sytuacji lepiej wybrać całodobowy czat na żywo – jest to niezawodna opcja przy mniej pilnych kwestiach.

Przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów i samouczki online

CyberGhost udostępnia na swojej stronie internetowej obszerne przewodniki pomocy technicznej w 12 wersjach językowych, m.in. po angielsku, hiszpańsku, rosyjsku, japońsku i koreańsku.

Znajdziesz tam odpowiedzi na najczęściej pojawiające się problemy techniczne, a także instrukcje instalacji aplikacji na konkretnych urządzeniach i modelach. Wszystkie strony są regularnie aktualizowane, a specjalna sekcja „Ogłoszenia” informuje o najnowszych funkcjach.