„Daisy”, Sztuczna Inteligencja w Rolach Babcia do Walki z Telefonicznymi Oszustami

O2 opracowało AI o ludzkim wyglądzie nazwaną „Babcia”, która ma za zadanie angażować oszustów w rozmowy w czasie rzeczywistym, zatrzymując ich i chroniąc klientów.

O2 przedstawiło „Daisy”, system sztucznej inteligencji zaprojektowany do zwalczania oszustw telefonicznych poprzez prowadzenie z oszustami długotrwałych, realistycznych rozmów. Inicjatywa ta jest częścią szerszej kampanii Virgin Media O2 o nazwie „Unikaj Oszustów”, której celem jest ograniczenie działalności oszustów skierowanej przeciwko konsumentom w Wielkiej Brytanii.

Daisy to specjalnie skonstruowany system AI, który jest w stanie prowadzić naturalne, ludzkie rozmowy z oszustami telefonicznymi. Łącząc zaawansowane technologie językowe i głosowe, Daisy potrafi słuchać, przetwarzać i odpowiadać oszustom w czasie rzeczywistym, bez udziału jej twórców.

AI ‚Daisy’ przekonująco naśladuje prawdziwą osobę, skłaniając oszustów do przekonania, że znaleźli łatwy cel, tylko po to, aby ona pokrzyżowała ich plany.

Szkolona w oparciu o treści scambaiting, Daisy stosuje taktyki takie jak rozwlekłe opowieści i udawane zamieszanie, aby przedłużać rozmowy, marnując czas oszustom i odwracając ich uwagę od prawdziwych ofiar.

W okresie poprzedzającym Międzynarodowy Tydzień Świadomości Przestępstw Finansowych (17-23 listopada), Daisy, AI Scambaiter, spędziła wiele tygodni angażując oszustów w realistyczne rozmowy.

Od dzielenia się rozwlekłymi anegdotami o swojej rodzinie, do dyskusji na temat swojego entuzjazmu dla robótek na drutach, Daisy skutecznie utrzymuje oszustów na linii. Nawet dostarcza im wymyślonych danych osobowych, takich jak fikcyjne informacje bankowe, sprawiając, że oszuści są przekonani, że oszukują prawdziwą osobę.

Wykorzystując uprzedzenia przestępców wobec starszych osób, Daisy nie tylko odwraca ich uwagę od potencjalnych ofiar, ale także ujawnia powszechne taktyki oszustów.

O2 informuje, że Daisy zatrzymała niektórych oszustów na telefonie przez ponad 40 minut.

Murray Mackenzie, Dyrektor ds. Przeciwdziałania Oszustwom w Virgin Media O2, wyjaśnił, że Daisy jest częścią wieloaspektowego podejścia firmy do walki z oszustwami. „Podstawowym zadaniem Daisy jest zakłócanie działań oszustów, ale jednocześnie podkreśla ona rosnącą wyrafinowanie fałszywych schematów,” powiedział. „Jej skuteczność podkreśla konieczność, aby konsumenci pozostali czujni i zgłaszali podejrzane działania.”

Daisy reprezentuje nowe horyzonty w prewencji przestępstw, pokazując, jak AI może być używane proaktywnie do zwalczania ewoluujących taktyk scamów. Symulując interakcje ludzkie, Daisy wykorzystuje założenia i uprzedzenia oszustów, zwłaszcza ich przekonanie, że starsze osoby są łatwymi celami.

O2 zachęca klientów do wspierania prewencji przestępstw, przekazując podejrzane połączenia i wiadomości na numer 7726, co jest bezpłatną usługą zgłaszania. Firma również zainwestowała w narzędzia oparte na AI do wykrywania spamowych połączeń i blokowania fałszywych wiadomości, co pozwala zapobiegać milionom prób oszustwa każdego miesiąca.

To pojawia się w momencie, gdy oszustwa telefoniczne stają się coraz bardziej zaawansowane, wykorzystując nowoczesną technologię do wyzyskiwania niewinnych ofiar.

Na przykład, badacze z dziedziny cyberbezpieczeństwa ostatnio zidentyfikowali rodzinę malware o nazwie FakeCall, która wykorzystuje zaawansowane taktyki phishingu głosowego, aby oszukać ludzi i nakłonić ich do ujawniania wrażliwych danych osobowych.

W innym niedawnym przypadku, oszuści sklonowali głos córki, aby wyłudzić 50 000 dolarów od matki z Michigan, co podkreśla, do jakich długości oszuści są w stanie się posunąć, aby oszukać swoje cele.

W miarę jak oszuści telefoniczni stają się coraz bardziej zaawansowani, Daisy pokazuje, jak technologia może odgrywać kluczową rolę w ochronie konsumentów. Poprzez ciągłe doskonalenie i wdrażanie narzędzi takich jak Daisy, O2 ma na celu nie tylko zakłócanie oszukańczych operacji, ale także zwiększanie świadomości na temat ryzyka związanego z oszustwami telefonicznymi.