Papa John’s współpracuje z Google Cloud, aby ulepszyć zamawianie pizzy za pomocą sztucznej inteligencji.

Międzynarodowa sieć pizzerii Papa John’s i Google Cloud ogłosiły w ten czwartek nowe partnerstwo mające na celu rozwój technologii AI, które mają na celu usprawnienie systemów zamawiania pizzy za pomocą sztucznej inteligencji.

Zgodnie z komunikatem prasowym, nowe wieloletnie porozumienie ma „rewolucjonizować doświadczenia z zamawiania i dostawy pizzy” dzięki wsparciu technologii AI.

Firmy stworzyły nowy zespół innowacyjny o nazwie PJX, który ma za zadanie poprawić doświadczenia klientów online i w sklepach za pomocą wielu możliwości, w tym analizy danych, uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji Google Cloud.

„Nasza współpraca z Google Cloud pozwoli nam podnieść personalizację na wyższy poziom” – powiedział Todd Penegor, Prezes i CEO Papa John’s. „Nie reagujemy tylko na zamówienia – przewidujemy potrzeby naszych klientów i proaktywnie dostarczamy im spersonalizowane rekomendacje i oferty.”

Zespół PJX będzie korzystać z systemów opartych na sztucznej inteligencji do pracy nad wieloma projektami, w tym przewidywaniem potrzeb klientów, tworzeniem hiperpersonalizowanych doświadczeń lojalnościowych dla klientów, definiowaniem wzorców i prognoz, ulepszaniem interakcji dzięki integracji z chatbotem — co obejmuje zamawianie za pomocą głosu — oraz optymalizacją operacji w restauracji.

„PJX połączy zespoły Papa Johns i Google Cloud, aby podnieść doświadczenia klientów Papa Johns na prawie każdym punkcie kontaktu – od momentu, gdy po raz pierwszy poczują ochotę na pizzę i zaczną się angażować z Papa Johns, aż do momentu cieszenia się pierwszym kęsem zamówionej pizzy,” powiedziała Kevin Vasconi, Chief Digital and Technology Officer w Papa Johns.

Według Reuters, przez ostatnie kilka lat wiele restauracji wprowadziło technologie AI do optymalizacji obsługi. „W wielu aspektach odstajemy, ale mamy dużą szansę szybko nadrobić zaległości i odzyskać naszą pozycję lidera w technologii” – powiedział Todd Penegor, zatrudniony na stanowisko głównego dyrektora Papa John’s w zeszłym roku, dla agencji informacyjnej.

🍕 Dzięki naszemu rozszerzonemu partnerstwu z @PapaJohns, jego nowy zespół innowacji wykorzysta nasze możliwości z zakresu sztucznej inteligencji, analizy danych i uczenia maszynowego, aby poprawić obsługę klienta, zwiększyć zaawansowaną personalizację i budować proaktywne doświadczenia „od kliknięcia do skorupy” ↓ https://t.co/h3BqXFOGnK

— Google Cloud (@googlecloud) 3 kwietnia 2025

Google Cloud ogłaszało wiele nowych partnerstw i projektów w ciągu ostatnich kilku miesięcy, w tym niedawne porozumienie z Air France dotyczące wdrożenia nowych technologii AI, jak również swoją inicjatywę SpeciesNet służącą do identyfikacji dzikiej przyrody.