Google i Air France ogłaszają nowe partnerstwo w celu wdrożenia technologii AI

Google Cloud – zbiór usług chmurowych Google – ogłosił dziś nowe partnerstwo z liniami lotniczymi Air France-KLM, mające na celu wdrożenie generatywnej technologii AI, która zoptymalizuje i zasili usługi firmy turystycznej.

Zgodnie z komunikatem prasowym, dzięki systemowi zasilanemu przez generatywną sztuczną inteligencję dostarczaną przez Google Cloud, franco-holenderska grupa lotnicza będzie mogła zoptymalizować doświadczenia podróżnych dla swoich klientów oraz dla swoich własnych operacji.

„Nasza współpraca z Google Cloud to znaczący krok naprzód w naszej strategii danych” – powiedział Pierre-Olivier Bandet, Wiceprezes Grupy Air France-KLM i Grupowy CIO. „Korzystając z zaawansowanej technologii danych Google Cloud i podejścia opartego na prawdziwym partnerstwie, zamierzamy przyspieszyć nasze zdolności innowacyjne, mając na uwadze bezpieczeństwo, a za pomocą generatywnego AI, budować przyszłość podróży.”

Air France-KLM obsługuje 551 samolotów, a ponad 93 miliony pasażerów skorzystało z ich usług w 2023 roku. Firma obecnie przechodzi z dotychczasowych centrów danych do podejścia wielochmurowego i wykorzystuje na maksimum usługi Google Cloud, takie jak BigQuery, do bezpiecznej obróbki danych.

Linia lotnicza spodziewa się zdobyć lepsze zrozumienie zachowań swoich klientów, wzorców podróży i preferencji, aby usprawnić operacje podczas lotów, na lotnisku i poprzez swoje usługi, aby opracować analizy, tworzyć bardziej precyzyjne prognozy oraz skrócić czas konserwacji i zminimalizować wpływ na środowisko swoich samolotów.

Google Cloud zapewni również szkolenia i sesje wsparcia dla zespołów Air France-KLM. Poprzez wydarzenia, doświadczenia online i doświadczenia na miejscu, firmy oczekują, że pomogą pracownikom zdobyć wiedzę i nowe umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji, inżynierii, nauk danych i bezpieczeństwa, aby zarządzać nowymi technologiami.

„Linie lotnicze generują ogromne ilości danych, wiele z nich może być niezwykle cenne w pomaganiu w uzyskaniu operacyjnych wniosków, budowaniu lepszego doświadczenia klienta i – dzięki mocy gen AI – tworzeniu zupełnie nowych usług i ofert” – powiedział Matt Renner, Prezydent ds. Globalnych Przychodów w Google Cloud. „Jesteśmy dumni, że możemy wspierać Air France-KLM w ich podróży ku innowacjom i pomagać grupie kształtować przyszłość branży lotniczej”.

Inne europejskie linie lotnicze również współpracowały z firmami technologicznymi w tym roku, aby poprawić usługi i zapewnić klientom lepsze doświadczenia. Kilka tygodni temu, Starlink nawiązało partnerstwo z Air France, aby od przyszłego roku zapewnić bezpłatne wifi na wszystkich samolotach.