Strona internetowa Ubezpieczeń Społecznych ulega awarii wśród kontrowersyjnych zmian w polityce

Administracja Ubezpieczeń Społecznych (SSA) bada, dlaczego strona internetowa wielokrotnie przestawała działać, uniemożliwiając ludziom logowanie do swoich kont za pośrednictwem portalu „Moje Ubezpieczenia Społeczne”.

Te problemy wywołały alarm, ponieważ agencja przenosi coraz więcej usług do internetu, jednocześnie ograniczając wsparcie telefoniczne, jak poinformował Gizmodo.

W oświadczeniu przekazanym przez AP, agencja potwierdziła dwa niedawne incydenty. Choć przerwy trwały średnio około 20 minut, strona internetowa pozostawała funkcjonalna, chociaż niektórzy użytkownicy doświadczyli trudności z logowaniem do swoich kont „My Social Security”.

Awaria systemu wywołała powszechne niepokoje, ponieważ większość emerytów i osób niepełnosprawnych w USA korzysta z portalu internetowego do zarządzania swoimi świadczeniami. Strona internetowa SSA doświadczyła czterech zakłóceń usług w ciągu ostatnich dziesięciu dni z powodu przeciążenia serwera, co uniemożliwiło milionom użytkowników dostęp do ich kont, według The Washington Post.

Do tego wszystkiego, AP poinformowało, że SSA wysłało także niepoprawne powiadomienia do niektórych odbiorców SSI, którzy otrzymali wiadomości mówiące, że „nie otrzymują świadczeń”, ale SSA później wyjaśniło, że to był błąd administracyjny.

AP argumentuje, że problemy te są zbieżne z istotną transformacją operacyjną, która miała miejsce podczas kadencji pełniącego obowiązki Komisarza Lelanda Dudeka, podczas gdy Departament Efektywności Rządu (DOGE) Elona Muska był poddany publicznej kontroli.

Agencja zdecydowanie promuje korzystanie z usług online, przy jednoczesnym ograniczaniu pomocy telefonicznej, co spotkało się z krytyką, jak zauważono w Fortune. SSA częściowo wycofało się z niedawnej decyzji, która wymagała od emerytów weryfikacji tożsamości online, a nie telefonicznie, dla pewnych świadczeń, po publicznym sprzeciwie, jak zauważył Gizmodo.

Musk, który nieustannie komentuje domniemane oszustwa w ramach Social Security, stwierdził na politycznym wydarzeniu w Wisconsin, że „40 procent połączeń do Social Security to oszustwa”, co zauważył Gizmodo. Jednakże, The New York Times zwrócił uwagę, że to twierdzenie nie ma podstaw i wydaje się być błędną interpretacją innego statystyku.

Forbes zwraca uwagę, że DOGE zatrudniło co najmniej dziesięciu pracowników wewnątrz SSA, aby wykryć obszary niewydolności. Dane SSA zaprzeczają oskarżeniom Muska o oszustwo, ponieważ pokazują, że niewłaściwe płatności stanowiły mniej niż 1% świadczeń w latach 2015-2022, zgodnie z raportem inspektora generalnego.

Co więcej, Gizmodo zauważa, że zamknięcia biur SSA wywołały znaczne kontrowersje. Agencja początkowo stwierdziła, że nie planuje zamykać stałych lokalizacji, ale później przyznała się do zakończenia wynajmu nieużywanych obiektów, w tym dużego biura rozpraw w White Plains w Nowym Jorku.

Z milionami osób zależnych od Świadczeń Socjalnych, kontynuowane problemy techniczne oraz zmiany polityki nadal napędzają niepewność co do przyszłości tego programu.