Jak NAPRAWDĘ otrzymać zwrot pieniędzy za anulowane konto PureVPN

Ostatnia aktualizacja została wykonana przez Olivia Jones w dniu 12 marca, 2020

Pomimo że PureVPN zapewnia proste instrukcje dotyczące likwidacji konta i uzyskania zwrotu pieniędzy, w rzeczywistości proces ten nie jest wcale prosty. Pięciu członków naszego zespołu próbowało anulować swoje konta PureVPN i żaden z nich nie był w stanie łatwo przejść przez ten proces. Poniżej przedstawiamy najprostszą metodę anulowania, ale jak widać, nadal nie bez kłopotów.

Jeśli próbujesz anulować PureVPN, przygotuj się do walki.

PureVPN nie chce stracić Ciebie jako klienta, więc pomimo zasady „bez zadawania pytań, bez ryzyka, bez stresu”, anulowanie konta i odzyskanie pieniędzy będzie wymagało wytrwałości.

Zadadzą Ci mnóstwo pytań o to, dlaczego chcesz odejść i będą Cię przekonywać, abyś został. Jedynym sposobem, w jaki uda Ci się rozciąć więzi, jest udzielanie zwięzłych i niejednoznacznych odpowiedzi oraz naleganie, że nie jesteś zainteresowany kontynuacją korzystania z ich usług.

Z drugiej strony, moja próba anulowania konta przypadkowo ujawniła sposób na zaoszczędzenie pieniędzy dla tych, którzy chcą pozostać z PureVPN: aby przekonać Cię do pozostania, zaoferują ci dwa miesiące darmowej usługi.

Istnieją trzy główne kroki w celu rezygnacji:

  1. Anulowanie konta
  2. Otrzymanie zwrotu pieniędzy
  3. Odinstalowywanie PureVPN z komputera

Jak anulować swoje konto

Nawet pierwszy krok w pierwszej części tego procesu nie jest tak oczywisty. Dzieje się tak, ponieważ po zalogowaniu się do strefy członka PureVPN nie zobaczysz przycisku „anuluj subskrypcję” lub „anuluj”.

Aby przejść do strony anulowania, musisz albo użyć wyszukiwarki Google, albo poprosić o link do formularza od przedstawiciela biura obsługi klienta. Wybrałem tę drugą opcję, ale nawet wtedy musiałem nalegać potwierdzając, że naprawdę chcę zrezygnować, zanim w końcu PureVPN przesłał mi link.

Ale nie musisz zadawać sobie trudu, aby otrzymać formularz anulowania. Mamy dla Ciebie link, który możesz  pobrać klikając tutaj.

Mój pierwszy wniosek dostał tę odpowiedź.

Kiedy w odpowiedzi dałem im techniczny powód, przedstawiciel  próbował rozwiązać problem, a link do formularza przesłał po moim stanowczym stwierdzeniu, że chcę tylko anulować.

Jednak nie musisz zadawać sobie trudu, aby otrzymać formularz anulowania. Ponieważ mamy dla Ciebie link, który możesz  pobrać klikając tutaj.

W przypadku pytania 1: „Kiedy chcesz anulować swoje konto?” wybierz Teraz.

W pozostałych kwestiach zakładam, że powiedzenie prawdy, dlaczego odchodzisz, doprowadzi do bardziej ukierunkowanych działań sprzedażowych, więc prawdopodobnie powinieneś udzielać niejasnych odpowiedzi.

W przypadku pytań 3 i 5 („Proszę podać przyczynę anulowania” i „Inne uwagi lub sugestie”), bez względu na wybraną odpowiedź, zostaniesz poproszony o szczegóły i nie będziesz mógł przesłać formularza, dopóki tego nie zrobisz.

Po przesłaniu formularza anulowania otrzymasz dwa e-maile.

Pierwszym z nich jest potwierdzenie otrzymania Twojej prośby o anulowanie. Pamiętaj, że nie jest to potwierdzenie anulowania. Jeszcze nie dokonałeś anulowania. 

Druga wiadomość e-mail jest próbą sprzedaży usługi PureVPN i sprawdzenia, czy można naprawić powstałe problemy techniczne. Wiadomość zawiera następujący wiersz: „Jeśli już zdecydowałeś o rezygnacji, daj mi znać, a anuluję Twoją subskrypcję bez dalszej zwłoki”.

Jednak, nie mówi ci dokładnie, jak powinieneś dać im znać, że naprawdę chcesz zrezygnować.

Odpowiedziałem na e-mail, powtarzając, że chcę tylko anulować. Jednak zamiast anulować moje konto, wysłali kolejną odpowiedź, w której przekazali, że dostanę dodatkowe dwa miesiące usługi za darmo.

Żeby było jasne, nie pytali, czy oczekuję lepszej oferty. Zostałem powiadomiony, „Twoje konto zostanie przedłużone w Twoim bieżącym planie”.

W tym momencie postanowiłem przejść dalej i poprosić o zwrot pieniędzy.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy

Podobnie jak w przypadku formularza anulowania, na stronie dla członków nie ma jasnego sposobu na uzyskanie formularza zwrotu środków. Dostałem, prosząc o to przedstawiciela obsługi klienta, ale formularz możesz znaleźć tutaj.

Podczas gdy PureVPN mówi, że ich polityka refundacji jest „bez pytań”, to nie jest to prawdą.

Formularz zwrotu pieniędzy wymaga odpowiedzi na te same pytania, co formularz anulowania.

Podobnie jak formularz anulowania, formularz zwrotu pieniędzy wymaga wypełnienia wszystkich pól, nawet tych, które proszą o wpisywanie odpowiedzi.

Znowu jednak, nie musisz podać dokładnego powodu, dla którego chcesz odejść. Aby nie dawać im więcej okazji do przekonywania Cię do pozostania, prawdopodobnie lepiej nie wchodzić w szczegóły.

Po przesłaniu formularza zwrotu pieniędzy otrzymasz kolejne dwa e-maile. Są one identyczne z wiadomościami e-mail otrzymanymi po przesłaniu formularza anulowania – jedna jest potwierdzeniem Twojej prośby, a druga to chwyt marketingowy.

Ponieważ nadal nie otrzymałem potwierdzenia anulowania ani zwrotu pieniędzy, a wciąż mogłem się zalogować i korzystać z PureVPN, wróciłem do czatu na żywo, aby porozmawiać bezpośrednio z obsługą klienta.

Po wyjaśnieniu, że bezskutecznie próbowałem anulować i uzyskać zwrot pieniędzy, ponownie zapytali mnie, dlaczego chcę otrzymać zwrot pieniędzy, i po raz kolejny próbowano przekonać mnie, żebym pozostał, oferując lepszą ofertę.

Po udzieleniu odpowiedzi, że chcę po prostu anulować, a mimo to nadal otrzymuję pytania wbrew ich zasadzie „bez pytań”, próbowali mnie nakłonić do anulowania prośby o zwrot kosztów, oferując mi dodatkowy miesiąc za darmo.

Upierałem się, że nie jestem zainteresowany rozszerzeniem usługi i po prostu chcę zwrotu pieniędzy, a oni po prostu nadal próbowali sprzedać mi swój produkt.


Po powtórzeniu moich żądań, w końcu otrzymałem wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy!

I proszę bardzo. Udało mi się anulować subskrypcję i uzyskać zwrot kosztów – wystarczyło milion prostych kroków. (Proszę wybaczyć mój sarkazm.)

Jak odinstalować PureVPN z poziomu pulpitu systemu Windows

W kolejnym kroku będziesz chciał odinstalować PureVPN z komputera. Ta część zadania jest całkiem łatwa.

Oto co musisz zrobić:

  1. Otwórz panel sterowania i wybierz Programy.
  2. Kliknij Programy i funkcje.
  3. W pasku wyszukiwania w prawym górnym rogu wpisz PureVPN, a po jego znalezieniu kliknij dwukrotnie.
  4. Pojawi się monit z tekstem, Odinstaluj lub zmień aplikację. Będziesz mieć możliwość kliknięcia „tak” lub „nie”. Kliknij Tak. Następnie wybierz Dalej.

Teraz PureVPN zniknie z Twojego komputera.

Zwróć jednak uwagę, że jeśli dodałeś PureVPN jako rozszerzenie przeglądarki, musisz usunąć je osobno.

Aby usunąć go z Chrome, wystarczy:

  1. Kliknąć prawym przyciskiem myszy ikonę PureVPN w prawym górnym rogu okna przeglądarki.
  2. Wybierać Usuń z Chrome.
  3. Kliknąć Usuń.
  4. W tym momencie, w stylu godnym PureVPN, zostaniesz zapytany, dlaczego rezygnujesz. Zakładałem, że wybranie konkretnego problemu doprowadziłoby do kolejnej serii pytań dotyczących rozwiązywania problemów i próby sprzedaży, więc wybrałem Nie potrzebuję tego.
  5. Następnie zostaniesz poproszony o uzasadnienie. Ponownie zastosowałem najbardziej niejasną odpowiedź (Inny), minimalizującą wyjaśnienia i kliknąłem Zatwierdź.

 

Wybierz inną sieć VPN

Teraz gdy anulowałeś i odinstalowałeś PureVPN, prawdopodobnie potrzebujesz innej sieci VPN.

Jeśli powodem anulowania było to, że PureVPN miał powtarzający się problem z odblokowaniem Netflix, to masz szczęście. Istnieje kilka popularnych dostawców VPN, którzy postawili sobie za cel pozyskanie Netflix dla swoich użytkowników, bez względu na wszystko.

A może szukasz VPN, które zapewni lepszą prywatność, ponieważ dowiedziałeś się o tym, jak –  pomimo twierdzenia, że nie prowadzą żadnych rejestrów –  PureVPN był w jakiś sposób w stanie przekazać adres IP subskrybenta do organów ścigania.

W takim przypadku kliknij tutaj , aby znaleźć nie tylko najlepsze sieci VPN, które chronią prywatność, ale wiele innych wskazówek, jak chronić swoją tożsamość i zachować anonimowość w erze cyfrowej.

Lub jeśli anulujesz z jakiegoś innego powodu, możesz sprawdzić niektóre z naszych ogólnie najwyżej ocenianych VPN.

1NordVPN

  • Ogromna sieć ponad 4000 serwerów na całym świecie dająca niesamowite prędkości
  • Odblokowuje Netflix i Wielką Zaporę Chińską
  • Szyfrowanie wojskowe AES 256-bitowe, kill switch i wbudowana ochrona antywirusowa zapewniają nierozerwalną ochronę
  • Łatwy w użyciu interfejs i wyjątkowa obsługa klienta

Pobierz już teraz

2ExpressVPN

  • Ogromna sieć serwerów i nieograniczona przepustowość dla błyskawicznych prędkości
  • Konsekwentnie omija geoblokady, aby użytkownicy zawsze mieli dostęp do serwisu Netflix i stron internetowych ocenzurowanych w Chinach
  • Sprawdzona polityka logów zapewniająca bezkompromisową prywatność użytkowników
  • Łatwa instalacja na wszystkich głównych platformach, w tym Windows, Mac, Android, iOS i Linux

Wypróbuj teraz bez ryzyka

3PrivateVPN

  • Zapewnia dostęp do serwisu Netflix i stron zablokowanych w Chinach
  • Szyfrowanie AES256-bitowe, kill swtch i ochrona przed wyciekiem DNS i IP w celu zabezpieczenia wszystkich urządzeń
  • Umożliwia do sześciu równoczesnych połączeń, idealnych dla par i rodzin
  • Wiele opcji protokołu, z których możesz wybrać ten, który będzie odpowiedni dla Ciebie

Pobierz już teraz

Wszyscy ci dostawcy VPN dają swoim użytkownikom doskonałe bezpieczeństwo i wysokie prędkości. Dodatkowo wszystkie oferują zwrot środków, więc możesz je wypróbować bez obawy o utratę pieniędzy.

Przy tak wielu dostępnych opcjach, jesteśmy pewni, że znajdziesz sieć VPN odpowiednią dla swoich potrzeb.

Spodobał Ci się ten artykuł? Oceń go!

Był okropny Nie podobał mi się Był w porządku Był całkiem dobry! Był super!
5.00 Na podstawie głosów 1 użytkowników
Tytuł
Komentarz
Dziękujemy za Twoją opinię
Olivia Jones
Olivia była autorem i redaktorem przy dużych publikacjach i w czasopismach. Jej poprzednia pozycja w firmie zajmującej się bezpieczeństwem w Internecie daje jej przewagę nad rozwojem internetowych trendów bezpieczeństwa.