TotalAV opinie 2024 - zbyt tani, by skutecznie działać?

Recenzja TotalAV 2024

Mimo statusu nowego gracza na rynku, TotalAV reklamuje się jako zaufany program antywirusowy. Na pierwszy rzut oka zakres oferowanych przez program funkcji może rywalizować z wiodącymi antywirusami, takimi jak Norton czy McAfee i to mimo znacznie niższej ceny. Z tego względu nasuwa się pytanie, czy TotalAV to rzeczywiście nowy najlepszy program antywirusowy i czy oferowany przez niego poziom ochrony jest wystarczający przy tak niskiej cenie.

Zawsze uważałem, że wysoka jakość nieodzownie idzie w parze z wyższą ceną, toteż byłem ciekaw, czy atrakcyjna cena TotalAV musi koniecznie oznaczać, że jest to co najwyżej przeciętny program. Przeprowadziłem gruntowne testy darmowej i płatnej wersji programu na urządzeniach z systemem Windows, Mac, Android i iOS.

TotalAV już od początku zaskoczył mnie znakomitą skutecznością w wykrywaniu złośliwego oprogramowania i skuteczną ochroną w czasie rzeczywistym. Zarówno płatna, jak i darmowa wersja TotalAV posiada imponującą ilość dodatkowych funkcji, w tym wbudowaną usługę VPN znanej firmy Windscribe, blokadę reklam, repozytorium haseł czy moduł wykrywania potencjalnych naruszeń bezpieczeństwa danych. Jednym słowem, pakiet usługi znacznie przewyższa inne programy antywirusowe sprzedawane w o wiele wyższych cenach.

Spróbuj TotalAV bez ryzyka

Krótkie zestawienie najważniejszych informacji

Przeprowadzone testy wykazały, że ochrona w czasie rzeczywistym, skaner antywirusowy i narzędzia do ochrony w Internecie TotalAV są skuteczniejsze niż w przypadku konkurencyjnych programów, takich jak McAfee, BullGuard czy Bitdefender. Dodatkowo, aplikacja TotalAV tylko w niewielkim stopniu wpływa na wydajność i szybkość działania urządzeń z systemem Windows, Mac, Android i iOS.

Skaner antywirusowy – 3 tryby wykrywania złośliwego oprogramowania

Zarówno darmo, jak i płatna wersja TotalAV zawiera 3 tryby skanowania antywirusowego: pełne skanowanie, inteligentne skanowanie Smart Scan i skanowanie niestandardowe.

Wraz z zespołem przeprowadziliśmy pełne skanowanie na komputerze testowym, pobierając wcześniej złośliwe oprogramowanie zidentyfikowane nie wcześniej niż w przeciągu ostatnich 4 tygodni. Po 22 minutach skanowania, TotalAV wykrył 100% wirusów oraz programów szpiegujących i szantażujących, a także inne formy złośliwego oprogramowania.

Przetestowałem też funkcję inteligentnego skanowania SmartScan, która szybko sprawdza pliki na pulpicie, w menu startowym, przeglądarce, folderach cookie i pamięci podręcznej. W trakcie skanowania sprawdzone zostało 55 tys. plików i choć nie wykryto śladów złośliwego oprogramowania, aplikacja zasugerowała parę czynności w celu optymalizacji działania systemu. Obejmowały one usunięcie:

• plików cookie śledzących użytkownika i historii wyszukiwania;
• niepotrzebnych i powielonych plików zajmujących przestrzeń na dysku;
• programów w menu autostartu, które wydłużają czas rozruchu komputera.

Programy antywirusowe uruchomione w tle mogą same w sobie wpływać na szybkość działania komputera, na co zwracałem szczególną uwagę w trakcie testów TotalAV. Zauważyłem jednak, że spadek szybkości był pomijalny i nie zakłócał w żaden sposób surfowania w Internecie.

Z drugiej strony, odnotowałem niewielkie opóźnienia w trakcie pobierania i instalowania innych programów. W porównaniu do konkurencji, TotalAV powoduje mniejsze spowolnienia w działaniu systemu niż większość antywirusów, może za wyjątkiem programów McAfee i Kaspersky, które przewyższa jednak w innych względach. Programy antywirusowe marki Kaspersky zostały bowiem powiązane ze szpiegowaniem na rzecz rosyjskich władz (co poskutkowało zakazem ich stosowania przez amerykańskie agencje rządowe), zaś antywirus McAfee posiada zauważalnie uboższy zakres funkcji.

Prześledziłem też czas trwania poszczególnych trybów skanowania i ilość sprawdzonych plików. Czas trwania procesu wyglądał podobnie na różnych systemach operacyjnych i był porównywalny do wyników osiągniętych przez antywirus Norton.

Na komputerze z 64-bitową wersją systemu Windows pełne skanowanie sprawdziło ponad 940 tys. plików w 22 minuty, a inteligentne skanowanie Smart Scan 55 tys. w zaledwie 5 minut. Na komputerze Mac skanowanie Smart Scan sprawdziło ponad 900 tys. plików w 22 minuty, a pełne skanowanie aż 1,23 mln. plików w 28 minut.

Należy oczywiście pamiętać, że na szybkość skanowania wpływają różne czynniki, takie jak rozmiar plików, poziom złożoności złośliwego oprogramowania, wiek i model sprzętu itp.

Ochrona w czasie rzeczywistym – 99% skuteczności w blokowaniu cyberataków

Sprawdziłem również skuteczność programu w zapobieganiu zagrożeniom w czasie rzeczywistym i mogę potwierdzić, że TotalAV wykrył 99% złośliwego oprogramowania zidentyfikowanego wyłącznie w ciągu ostatnich 24 godzin, co stanowi naprawdę imponujący wynik. Tylko program antywirusowy Norton osiągnął 100% skuteczności w analogicznych testach, podczas gdy średni wynik w branży wynosi 97% wykrywalności.

Z reguły preferuję dokładniejsze, pełne skanowanie w programach antywirusowych (nawet jeśli powoduje ono czasem nieprawidłowe oznaczenie niegroźnych plików), gdyż pominięcie rzeczywistych zagrożeń może pociągać za sobą poważne konsekwencje. Przeprowadzone testy TotalAV w czasie rzeczywistym wykazały, że 0,5% zidentyfikowanych zagrożeń zostało błędnie oznaczonych. Niemniej jednak biorąc pod uwagę, że konkurencje programy (np. marki Panda) oznaczają nieprawidłowo dwukrotnie więcej plików, wynik TotalAV nie powinien wzbudzać nadmiernych obaw.

Rozszerzenie Safe Site blokujące reklamy i ataki phishingowe w Chrome, Firefox, Edge i Opera

Rozszerzenie przeglądarkowe SafeSite TotalAV zawiera szereg funkcji umożliwiających bezpieczne i anonimowe surfowanie w Internecie bez irytujących reklam i powiadomień.

Dodatkowo, wbudowana funkcja WebShield zabezpiecza urządzenia przed atakami typu ransomware i witrynami wyłudzającymi dane. W czasie testów narzędzie WebShield zidentyfikowało większą liczbę linków i stron phishingowych niż same przeglądarki bez jego pomocy.

Przed uruchomieniem funkcji w rozszerzeniu TotalAV, konieczne jest skonfigurowanie WebShield w aplikacji na komputerze i smartfonie:

Po ukończeniu konfiguracji narzędzie WebShield można wygodnie włączyć lub wyłączyć bezpośrednio w rozszerzeniu SafeSite TotalAV, ale polecałbym korzystać z niego przez cały czas, by uniknąć wszelkich zagrożeń w Internecie.

W trakcie testów WebShield próbowałem wyświetlać znane witryny zawierające złośliwe oprogramowanie, ale narzędzie zatrzymało mnie za każdym razem.

Narzędzie Ad Block Pro jest również wbudowane w rozszerzeniu Safe Site TotalAV i pozwala zarządzać listą witryn, na których chcemy blokować treści reklamowe.

TotalAV oferuje szeroki zakres zabezpieczeń i dodatkowych funkcji. Najlepsze programy antywirusowe z reguły oferują wbudowaną usługę VPN, repozytorium do przechowywania haseł i narzędzie ochrony przed kradzieżą tożsamości, a TotalAV udostępnia oprócz nich obszerny pakiet narzędzi optymalizacji systemu. Szczególne wrażenie zrobiła na mnie funkcja Startup Manager, która świetnie radziła sobie z blokowaniem uporczywych programów uruchamianych wraz z systemem. Po przetestowaniu wszystkich funkcji programu mogę potwierdzić, że działają one całkowicie bez zarzutu.

Narzędzia optymalizacji przyspieszające działanie urządzeń i przeglądarek internetowych

Uważam to za bardzo wygodne rozwiązanie, że narzędzia optymalizacji TotalAV powiązane są z funkcją skanowania SmartScan. Już przy pierwszym skanowaniu TotalAV wyszukuje sposoby poprawy wydajności systemu i sugeruje odpowiednie narzędzia optymalizacji. Oto przykładowe okno wyników skanowania Smart Scan w trakcie testów:

Poszczególne sugerowane działania wykonać można z poziomu ekranu wyników skanowania lub w menu optymalizacji systemu.

Podczas gdy system Windows wykrył 444 MB niepotrzebnych plików na moim urządzeniu, inteligentne skanowanie Smart Scan zidentyfikowało aż 1,01 GB takich danych oraz kolejne 1,84 GB zduplikowanych plików na dysku. Możliwość łatwego wykrywania niechcianych i powielonych plików w TotalAV jest bardzo pomocna i pozwala skutecznie zarządzać przestrzenią na dysku.

Pakiet narzędzi optymalizacji zawiera także moduły App Uninstaller i Startup Manager, które służą odpowiednio do usuwania programów i zarządzania aplikacjami uruchamianymi przy każdym starcie systemu. Tego rodzaju aplikacje często wydłużają czas rozruchu urządzeń, a Startup Manager TotalAV zaskoczył mnie, wyświetlając długą listę pozycji automatycznie uruchamianych na komputerze. Obejmowała ona między innymi programy Word, Excel, PowerPoint, Skype, Firefox i Chrome, a dzięki przejrzystemu panelowi ustawień wystarczyło kliknąć przełącznik przy każdej z nich, by zablokować lub umożliwić jej uruchamianie przy rozruchu.

Funkcja Browser Clean-Up w pakiecie TotalAV kasuje pliki cookie i historię odwiedzanych stron w przeglądarce, co chroni prywatność użytkownika, gdyż wiele witryn i firm reklamowych wykorzystuje pliki cookie do inwigilacji w Internecie. Spodobało mi się również to, że TotalAV wyszukuje i usuwa pliki cookie we wszystkich stosowanych przeglądarkach. Osobiście korzystam z przeglądarek Firefox, Chrome i Edge, a dzięki temu rozwiązaniu mogę uniknąć konieczności usuwania „ciasteczek” z osobna w każdej z nich.

Rozszerzenie przeglądarkowe z repozytorium danych logowania

Kolejnym przydatnym narzędziem jest repozytorium Password Vault przechowujące bezpiecznie dane logowania w jednym miejscu (dostępne w Firefox, Chrome i Edge). Po skonfigurowaniu narzędzia Password Vault w aplikacji TotalAV można pobrać i zainstalować rozszerzenie Password Vault Assistant w każdej z wymienionych przeglądarek, by automatycznie uzupełniać dane logowania na odwiedzanych stronach.

Password Vault obsługuje przeglądarki Chrome Firefox i Microsoft Edge, ale funkcja nie jest obecnie kompatybilna z systemami Android oraz iOS.

Usługa VPN Safe Browsing umożliwiająca anonimowe surfowanie w Internecie i omijanie blokad geograficznych

Biorąc pod uwagę przystępną cenę subskrypcji TotalAV byłem dość zaskoczony, że pakiet zawiera też usługę VPN dostarczaną przez renomowaną firmę Windscribe. Inne dobre programy antywirusowe, takie jak Norton czy McAfee oferują co prawda wbudowane sieci VPN, ale cena ich subskrypcji jest odczuwalnie wyższa lub wymaga opłacania długoterminowego planu. Wykorzystując podnajmowaną infrastrukturę Windscribe TotalAV umożliwia anonimowe surfowanie w Internecie i dostęp do regionalnych zakupów i treści bez poświęcania szybkości połączeń.

Aby potwierdzić skuteczność zawartej w pakiecie sieci VPN, przeprowadziłem szereg testów w serwisie Ookla. Bazowa szybkość mojego łącza wynosi zazwyczaj ok. 49 Mb/s, zaś po połączeniu z serwerem VPN TotalAV w Stanach Zjednoczonych, szybkość połączenia spadła o zaledwie 13%.

Chciałem też sprawdzić, czy usługa VPN TotalAV poradzi sobie z odblokowaniem popularnych serwisów streamingowych takich jak amerykański Netflix. Ku mojemu zdziwieniu sieć poradziła sobie z odblokowaniem Netflix US, oferując wysoką szybkość i rozdzielczość streamowania.

Choć usługa VPN Safe Browsing nie udostępnia tysięcy serwerów tak jak inne najlepsze usługi VPN, wciąż zapewnia anonimowy dostęp do Internetu i możliwość omijania blokad geograficznych bez utraty szybkości połączeń.

Data Breach Test – zapobieganie kradzieży tożsamości

Narzędzie Data Breach Test w pakiecie TotalAV pozwala określić potencjalne zagrożenia związane z kradzieżą danych i działa podobnie do funkcji Dark Web Monitoring oferowanej przez Norton. Przykładowo, kiedy wpisałem jeden ze swoich adresów e-mail, odkryłem, że od 2007 roku był on dwukrotnie narażony w skutek ataków hakerskich.

Pakiet TotalAV jest kompatybilny z Windows 11, 10 i 7, Mac OS X 10.9 i późniejszymi, Android 5 i późniejszymi oraz iOS 9 i późniejszymi, a poszczególne wersje aplikacji są łatwe w instalacji i obsłudze. Niezależnie od wybranej wersji systemu, aplikację można pobrać bezpośrednio po zakupie subskrypcji (w moim przypadku wystarczyły jakieś 3 minuty, by uruchomić skanowanie). Dodatkowo, aplikacje TotalAV są również dostępne w języku polskim.

Aplikacja w wersji desktop – intuicyjny i przyjazny interfejs użytkownika

Osoby korzystające zarówno z komputerów Windows i Mac zauważą szybko, że aplikacje na te dwa systemy znacząco się od siebie różnią. Aplikacja na Mac posiada jednak identyczny zakres funkcji, co wersja TotalAV na Windows, a przy tym obie są łatwe w obsłudze i to nawet dla początkujących użytkowników.

Po uruchomieniu aplikacji TotalAV na Windows wyświetlona zostanie informacja o stanie ochrony w czasie rzeczywistym i sugestia przeprowadzenia skanowania Smart Scan. Po ukończeniu skanowania, na ekranie głównym pojawi się jego podsumowanie:

Oto widok okna wyników skanowania w aplikacji na macOS:

W lewym panelu bocznym można szybko znaleźć najważniejsze funkcje, w tym skanowanie antywirusowe, usługę VPN, WebShield itp. Poszczególne funkcje można skonfigurować wedle własnych preferencji.

Aplikacje mobilne do ochrony smartfonów Android i iOS

Aplikacje TotalAV na iOS i Android są łatwe w nawigacji i w dużym stopniu przypominają wersję Windows aplikacji. Niemniej jednak, aplikacja na iOS nie zawiera skanera antywirusowego, ochrony w czasie rzeczywistym i blokady App Lock, które są dostępne w wersji Android.

Wszystko wskazuje na to, że operator ufa w pełni wbudowanym mechanizmom ochrony przed wirusami Apple, co jest zresztą uzasadnione, biorąc pod uwagę rygorystyczny proces sprawdzania wszystkich aplikacji udostępnianych na iOS.

Zamiast dostępu do skanera antywirusowego i ochrony w czasie rzeczywistym, aplikacja TotalAV na iOS wyświetla tylko status wbudowanego systemu zabezpieczeń iPhone i informację o wersji oprogramowania. Aplikacja na iOS pozwala także skonfigurować kod dostępu i uwierzytelnianie Touch ID.

W aplikacji na Android znajdziemy również bardzo przydatną funkcję App Lock, która umożliwia zablokowanie dostępu do indywidualnych aplikacji na smartfonie, wymagając dodatkowego uwierzytelnienia.

TotalAV zapewnia o niezwykle szybkiej obsłudze technicznej przez całodobowy czat na żywo, pocztę e-mail lub telefonicznie, jednak w rzeczywistości jest nieco inaczej. Choć ostatecznie za każdym razem udało mi się rozwiązać wszelkie sprawy, cały proces był niepotrzebnie uciążliwy i trwał dłużej niż powinien. Napotkałem też trudności z obsługą czatu na żywo, a moje zgłoszenia przez e-mail długo pozostawały bez odpowiedzi. Na szczęście nie napotkałem żadnych pilnych problemów technicznych, gdyż oprogramowanie TotalAV jest generalnie solidne i przyjazne dla użytkownika.

Na pochwałę zasługuje natomiast dział rozliczeń TotalAV, z którym udało mi się szybko skontaktować przez telefon. Przedstawiciele firmy okazali się kompetentni i pomocni, zatwierdzają moje żądanie zwrotu środków w ramach 30-dniowej gwarancji bez jakichkolwiek utrudnień.

Podsumowując, TotalAV ma wciąż pole do poprawy, zwłaszcza biorąc pod uwagę najlepsze oprogramowanie antywirusowe na rynku, gdyż firmy Norton, McAfee i BullGuard oferują solidną, całodobową obsługę klienta w wielu różnych formach.

Całodobowy czat na żywo – szereg problemów i utrudnień

TotalAV oferuje całodobową obsługę przez czat na żywo, ale znalezienie tej opcji w witrynie operatora nie jest łatwe i w ogóle nie mogłem z niej skorzystać po zalogowaniu na konto.

Napotkałem pewne trudności z aktywacją usługi VPN TotalAV na smartfonie Android, ale pracownik działu obsługi był w stanie udzielić mi szczegółowych instrukcji, które pozwoliły rozwiązać problem w ciągu 5 minut.

Mimo że funkcja nie jest łatwa do znalezienia, czat na żywo TotalAV jest skutecznym sposobem rozwiązywania problemów technicznych. Należy tylko pamiętać, by przed próbą skorzystania z niego wylogować się z konta w witrynie operatora.

System zgłoszeń przez e-mail – brak odpowiedzi w trakcie testów

Próby kontaktu z działem obsługi TotalAV przez e-mail są raczej stratą czasu, a w trakcie testów nie otrzymałem odpowiedzi na żadną z dwóch wysłanych wiadomości. Po 4 tygodniach czekania i wspomnieniu o sprawie w rozmowie telefonicznej, nadal czekam na wiadomość zwrotną od działu technicznego.

Kontakt telefoniczny – najszybszy sposób rozwiązywania problemów

Z mojego doświadczenia wynika, że rozmowa telefoniczna jest najszybszym sposobem kontaktu z obsługą TotalAV. Kiedy zadzwoniłem na infolinię z Kanady, by sprawdzić wiarygodność 30-dniowej gwarancji zwrotu kosztów zakupu, przedstawiciel firmy wykazał się cierpliwością i wyrozumiałością. Co najważniejsze, nie natrafiłem też na żaden trudności z rozpatrzeniem żądania zwrotu.

Aby porozmawiać z przedstawicielem TotalAV telefonicznie, należy wybrać opcję „3 – kwestie rozliczeniowe” w menu tonowym, nawet w przypadku pytań natury technicznej. Wybierając opcję „4 – obsługa techniczna”, zostaniemy połączeni z automatycznym systemem głosowym, który nakazuje jedynie wysłanie zapytania poprzez e-mail.

Bezpośrednie konsultacje dla użytkowników Windows i Mac

Użytkownicy komputerów Mac lub Windows, którzy będą potrzebować bardziej indywidualnej obsługi, mogą zamówić prywatne konsultacje (najlepiej zrobić to telefonicznie). Postanowiłem wypróbować tę opcję, aby rozwiązać problem z usługą VPN na Android, ale zakres konsultacji nie obejmuje niestety aplikacji mobilnych.

Baza wiedzy – samouczki, przewodniki i artykuły

Baza wiedzy stanowi znakomite wprowadzenie do aplikacji TotalAV, ale nie jest przeznaczona do rozwiązywania problemów technicznych. Znajdziemy w niej między innymi zbiór filmów i artykułów z przewodnikami instalacji, przegląd poszczególnych funkcji aplikacji na komputery i urządzenia mobilne, a także sekcję częstych pytań i poradniki dotyczące płatności i rozliczeń.

Kiedy jednak wpisałem hasło „problemy z VPN na Android” w polu wyszukiwania, żaden spośród 14 znalezionych artykułów nie zawierał rozwiązania mojego problemu. Oznacza to przede wszystkim, że w kwestiach technicznych najlepiej kontaktować się z obsługą TotalAV przez czat na żywo.

Ceny subskrypcji Total AV są o wiele przystępniejsze niż w przypadku pakietów BullGuard, Bitdefender czy Norton, jednak promocyjne stawki obowiązują tylko przez pierwszy rok użytkowania. Istnieje jednak zawsze możliwość anulowania subskrypcji i otrzymania zwrotu środków w oparciu o pozostały opłacony czas. Dodatkowo, w przypadku anulowania subskrypcji w ciągu pierwszych 30 dni od zakupu, operator dokonuje pełnego zwrotu środków w oparciu o udzielaną gwarancję, co zresztą sprawdziłem osobiście w toku testów.

W mojej opinii pakiet Internet Security TotalAV stanowi najkorzystniejszy wariant subskrypcji, choć wszystkie 3 plany zapewniają dobrą ochronę antywirusową, szeroki zakres dodatkowych narzędzi i 30-dniową gwarancję zwrotu kosztów zakupu.

Darmowy program antywirusowy (przez 7 dni)

Ten bezpłatny antywirus zawiera 7-dniową wersję testową modułów wykrywania i usuwania złośliwego oprogramowania TotalAV wraz z narzędziami optymalizacji systemu. Mimo braku ochrony w czasie rzeczywistym, darmowa wersja TotalAV jest równie skuteczna w wykrywaniu wirusów, co płatny produkt. Co ciekawe, funkcja skanera dostępna jest tylko w wersjach desktop aplikacji, podczas gdy aplikacje mobilne zawierają jedynie garść dodatkowych narzędzi i rozszerzeń.

TotalAV Pro — najtańszy plan oferujący wysoki poziom ochrony

Subskrypcja Pro to najbardziej przystępny cenowo wariant zapewniający dostęp do kompleksowego pakietu narzędzi TotalAV. W ramach subskrypcji z usługi można korzystać aż na 3 urządzeniach, co stanowi korzystną ofertę, biorąc pod uwagę, że najtańsze plany Norton, McAfee i BullGuard zawierają tylko pojedynczą licencję.

TotalAV Internet Security — najlepszy stosunek jakości do ceny i wbudowana usługa VPN

Subskrypcja Internet Security umożliwia korzystanie z usługi na dwóch dodatkowych urządzeniach i zawiera wbudowaną sieć VPN pod nazwą Safe Browsing. Dzięki możliwości ochrony aż 6 urządzeń naraz i zintegrowanej usłudze VPN, plan Internet Security jest najkorzystniejszym cenowo rozwiązaniem wyróżniającym się na tle analogicznych ofert konkurencyjnych firm, takich jak McAfee i BullGuard, które nie oferują dostępu do sieci VPN.

TotalAV Total Security — najwyższy poziom ochrony i dostęp do wszystkich narzędzi

Najdroższy wariant subskrypcji zawiera te same funkcje, co Internet Security, a także narzędzia blokady reklam, repozytorium haseł i możliwość korzystania z usługi na 7 urządzeniach naraz, co powinno przydać się w szczególności bardziej liczebnym rodzinom.

30-dniowa gwarancja zwrotu kosztów zakupu

Podobnie jak inne wiodące programy antywirusowe, pakiet TotalAV objęty jest bezwarunkową 30-dniową gwarancją zwrotu kosztów zakupu przy wyborze dowolnej płatnej subskrypcji. Jeśli tylko nie będziemy całkowicie zadowoleni z TotalAV, istnieje łatwa możliwość odzyskania pełnej kwoty zakupu. W tym celu wystarczy tylko skontaktować się z działem rozliczeń operatora poprzez e-mail (billing@totalav.com) lub telefonicznie. Oto podręczne zestawienie numerów telefonu firmy w poszczególnych krajach:

• Stany Zjednoczone: 833-201-8681
• Wielka Brytania: 0800-357-602
• Australia: 1-800-952-291
• Kanada: 833-201-8681
• Europa: 44-808-169-7741
• Infolinia międzynarodowa: 1-833-201-8681

W trakcie przygotowywania recenzji postanowiłem również sprawdzić, na ile łatwy jest proces anulowania subskrypcji i zwrotu środków. Jako że mieszkam w Kanadzie, wybrałem lokalny numer infolinii i wskazałem opcję „3 – kwestie rozliczeniowe” w menu tonowym, aby połączyć się z przedstawicielką firmy w ciągu mniej niż minuty.

Cały proces zajął niespełna 5 minut. Wystarczyło tylko podać imię i nazwisko, kod pocztowy, adres e-mail i powód wnioskowania o zwrot środków. Powiedziałem po prostu, że się rozmyśliłem, a kiedy odmówiłem zaproponowanego 34% rabatu, mój zwrot został bezzwłocznie zatwierdzony. Rozmówczyni zapewniła, że środki wrócą na moje konto w ciągu 5-7 dni roboczych i prawie natychmiast otrzymałem też wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

W oparciu o przeprowadzone testy TotalAV przewyższa nawet powszechnie znane, dobre programy antywirusowe, a przy tym zapewnia znakomity stosunek jakości do ceny (zwłaszcza biorąc pod uwagę pokaźną zniżkę w pierwszym roku subskrypcji). Program posiada też 100% skuteczność w wykrywaniu złośliwego oprogramowania oraz 99% skuteczność ochrony w czasie rzeczywistym, w czym ustępuje tylko obecnemu liderowi rynku, Norton 360.

Oprócz znakomitej ochrony przed złośliwym oprogramowaniem, TotalAV oferuje także pokaźny pakiet dodatkowych funkcji obejmujący narzędzia optymalizacji systemu, repozytorium haseł, blokadę reklam, ochronę przed kradzieżami tożsamości i w pełni funkcjonalną usługę VPN zapewnianą przez renomowanego operatora sieci Windscribe. Tylko nieliczne najlepsze programy antywirusowe mogą pochwalić się taką ilością dodatków, a już na pewno nie w tak niskiej cenie.

Z drugiej strony, TotalAV pozostawia nieco do życzenia w kwestii obsługi klienta. Choć przedstawiciele firmy są rzetelni i pomocni, czas oczekiwania na odpowiedź zdecydowanie wykracza poza normę, a podstawowe kanały komunikacji takie jak czat na żywo są trudne do znalezienia. Takie podejście do obsługi klienta spotyka się rzadko wśród wiodących dostawców oprogramowania antywirusowego, takiego jak Norton 360.

Jeśli pominąć tę drobną wadę, TotalAV to bardzo dobry program antywirusowy na Windows, Mac, Android i iPhone. Mimo niskiej ceny usługa radzi sobie znakomicie nawet z najnowszymi typami złośliwego oprogramowania oraz zapewnia pokaźny pakiet dodatkowych narzędzi i pełną ochronę przed atakami phishingowymi i ransomware.

Co najważniejsze, TotalAV oferuje aż do 70% zniżki na pierwszy rok subskrypcji. Wszystkie płatne plany subskrypcji są też objęte 30-dniową gwarancją zwrotu kosztów zakupu, w ramach której można samodzielnie przetestować wszystkie funkcje programu bez zobowiązań. Sprawdzając gwarancję operatora w przygotowaniu do tej recenzji, otrzymałem zwrot środków już po 2 dniach roboczych.

Spróbuj TotalAV bez ryzyka

Program antywirusowy TotalAV – częste pytania

Ocena

Usługodawca

Nasz wynik

Cena

Najwyżej oceniane TOP wybór

1.

9.8 Our Score

Przeczytaj recenzje

€ 14.00 / year Zaoszczędź 70%

Zdobądź ofertę

Rozpocznij teraz >>

Najwyżej oceniane TOP wybór

1.

9.8 Our Score

Przeczytaj recenzje

€ 14.00 / year Zaoszczędź 70%

Zdobądź ofertę

Rozpocznij teraz >>

2.

8.2 Our Score

Przeczytaj recenzje

€ 19.00 / year Zaoszczędź 80%

Zdobądź ofertę

Rozpocznij teraz >>

3.

9.6 Our Score

Przeczytaj recenzje

€ 19.99 / year Zaoszczędź 60%

Zdobądź ofertę

Rozpocznij teraz >>

Uwaga od redakcji: Bardzo cenimy sobie relacje z czytelnikami. W naszych działaniach kierujemy się przejrzystością i uczciwością, dokładając wszelkich starań, by zasłużyć na Wasze zaufanie. Jako portal podlegamy pod tę samą grupę właścicielską co część czołowych produktów w branży, które recenzujemy. Dotyczy to Intego, CyberGhost, ExpressVPN i Private Internet Access. Nie ma to jednak żadnego wpływu na nasz proces oceny, ponieważ stosujemy rygorystyczną metodologię testowania.

Autor: Osama Zahid

Osama Zahid jest autorem tekstów na WizCase. Jego mocną stroną jest oprogramowanie antywirusowe, a podczas swojej pracy w WizCase sporządził wiele recenzji, porównań i poradników na temat różnych produktów z zakresu cyberbezpieczeństwa. Jest zawsze na bieżąco z najnowszymi wersjami oprogramowania i często przeprowadza testy, aby upewnić się, że przekazuje aktualne i dokładne informacje. Zanim dołączył do WizCase, Osama spędził blisko dekadę pisząc na wiele różnych tematów, m.in. o sztucznej inteligencji, cyberbezpieczeństwie i sprzęcie komputerowym. Jeśli akurat nie dzieli się swoją wiedzą poprzez pisanie, lubi doskonalić umiejętność programowania, uprawiać jogging do późnych godzin nocnych lub zanurzać się w świecie swoich ulubionych gier.