Antywirus McAfee – opinie 2024: Czy naprawdę jest tak dobry?

Recenzja McAfee 2024

W branży antywirusowej jest tak wielu nowych graczy i technologii, że byłam sceptyczna co do McAfee. Program jest na rynku tak długo, że nie byłam pewna, czy nadal dobrze się sprawdza. W rezultacie mój zespół i ja przeprowadziliśmy liczne testy, aby sprawdzić, czy McAfee może działać na podobnym poziomie co konkurencja i wykryć najnowsze cyberzagrożenia.

Z pełnym uznaniem mogę powiedzieć, że McAfee to potężny program antywirusowy, który blokuje 100% ataków złośliwego oprogramowania w czasie rzeczywistym. Aplikacja jest łatwa w użyciu, a w szczególności spodobały mi się menedżer haseł True Key i kontrola rodzicielska. Choć byłam zawiedziona, że McAfee nie posiada tylu dodatkowych funkcji, co Norton 360 lub TotalAV, to przez pierwszy rok oferuje on bardzo przystępne ceny.

Wypróbuj McAfee za darmo przez 30 dni!

Spieszysz się? Oto 1-minutowe podsumowanie

Jestem pod wrażeniem mogąc stwierdzić, że podczas testów McAfee wykrył i zablokował 100% wirusów, trojanów i ataków złośliwego oprogramowania w czasie rzeczywistym. Właśnie tego oczekiwałabym od każdego oprogramowania antywirusowego klasy premium i daje to McAfee miejsce wśród najlepszych usług na rynku.

Skanowanie pod kątem wirusów – dostępne są 3 skany ze 100% wskaźnikiem wykrywalności

Mój zespół i ja skonfigurowaliśmy maszynę testową i pobraliśmy złośliwe oprogramowanie mające nie więcej niż 4 tygodnie – a skan antywirusowy McAfee wykrył 100% wszystkich zagrożeń.

Możesz wybrać między Szybkim skanowaniem, Pełnym skanowaniem i Skanowaniem niestandardowym. Jeśli masz mało czasu, opcje Szybkiego skanowania i Skanowania niestandardowego dają ci możliwość wykonania powierzchownego sprawdzenia. Zalecam jednak korzystanie z Pełnego skanowania, gdy tylko jest to możliwe. Zajmuje ono więcej czasu, ale jest dokładniejsze, ponieważ sprawdza każdy plik, folder i program na twoim urządzeniu.

Kiedy uruchomiłam Szybkie skanowanie na moim komputerze z systemem Windows, sprawdzenie ponad 15 000 elementów zajęło mniej niż 5 minut! To imponujący wynik, ale Norton robi tego typu skan dwa razy szybciej.

Niestety, o ile szybkie skanowanie rzeczywiście działało zgodnie z nazwą, to pełne skanowanie McAfee było dość powolne. Przeskanowanie ponad 920 tys. plików trwało plus minus 2 godziny. Skanowanie było kompleksowe i wykryło każde zagrożenie, ale trwało dwa razy dłużej niż pełne skanowanie Nortona. Ponadto program błędnie oznaczył kilka bezpiecznych plików jako złośliwe, co nie jest dużym problemem, ale pokazuje, że rozwiązanie McAfee nie jest bezbłędne, jeśli chodzi o wykrywanie złośliwego oprogramowania.

Kiedy testowałam McAfee na moim iPhonie i smartfonie z Androidem, to na obu urządzeniach ukończenie skanowania zajęło mniej niż 20 sekund. Chociaż McAfee nie wykrył żadnych problemów na żadnym z telefonów, to przypomniał mi o zaktualizowaniu mojego iPhone’a do najnowszej wersji iOS.

Cieszę się, że od czasu mojej ostatniej recenzji do najnowszej wersji Total Protection dodana została funkcja Kwarantanny. Oznacza to, że jeśli McAfee wykryje podejrzany plik, zostanie on automatycznie wysłany do Kwarantanny, aby można było go sprawdzić w bardziej odpowiadającym ci momencie. Następnie możesz usunąć lub przywrócić pliki.

Wydajność McAfee na urządzeniach mobilnych jest naprawdę imponująca – skanowanie na urządzeniach z systemem Android zajmuje niecałą minutę. I choć w trakcie moich testów skaner nie znalazł żadnych zagrożeń, zwrócił uwagę na inne kroki, które mógłbym podjąć w celu poprawy bezpieczeństwa, takie jak aktualizacja systemu operacyjnego.

Ochrona przed złośliwym oprogramowaniem – ochrona w czasie rzeczywistym przed cyberatakami

McAfee ma 100% wskaźnik wykrywalności ataków złośliwego oprogramowania typu zero-day. Jest to imponujące, ponieważ ataki typu zero-day to nowe zagrożenia, które są ukierunkowane w szczególności na znane słabe strony systemów operacyjnych. Aby cię chronić, McAfee wykorzystuje zaawansowaną technologię Global Threat Intelligence. To oparte na chmurze oprogramowanie bada znane złośliwe oprogramowanie i wirusy, aby przewidzieć charakterystykę nowych cyberzagrożeń.

W trakcie moich testów McAfee omyłkowo oznaczył 8 bezpiecznych plików jako złośliwe i przedstawił mi je do sprawdzenia. Z mojego doświadczenia wynika, że ten typ fałszywego oznaczania jest powszechny w programach antywirusowych (i wolę, aby działało to w ten sposób, niż gdyby pominięty miał zostać niebezpieczny plik) – np. główny konkurent, Norton, w tym samym zestawie testów nieprawidłowo oznaczył jako złośliwe 27 plików.

Ochrona przed złośliwym oprogramowaniem jest dostępna tylko w systemach Windows i na komputerach Mac, podczas gdy iOS i Android oferują skanowanie antywirusowe i Safe Web, aby cię chronić. Różnica między ochroną przed złośliwym oprogramowaniem a skanowaniem antywirusowym polega na tym, w jaki sposób funkcje te zabezpieczają twoje urządzenia. Ochrona przed złośliwym oprogramowaniem daje stałą ochronę przed zagrożeniami, kiedy przeglądasz sieć oraz sprawdza podejrzane pliki na twoim urządzeniu. Skanowanie antywirusowe to jedynie skan pod kątem zagrożeń, które są już obecne na twoim urządzeniu.

WebAdvisor – blokuje phishing i cryptojacking

WebAdvisor to rozszerzenie chroniące przed atakami phishingowymi i innymi oszustwami. Działa w ten sposób, że ostrzega cię o złośliwych stronach internetowych i plikach do pobrania, zanim jeszcze na nie klikniesz. Jest częścią pakietu Total Protection lub można pobrać go za darmo ze strony internetowej McAfee. Pobieranie aplikacji było szybkie i łatwe, chociaż znalezienie odpowiedniej zakładki w witrynie było frustrujące. Kliknęłam „Chroń mnie w sieci” i zostałam przekierowana na stronę wyjaśniającą czym jest WebAdvisor, ale nie do faktycznej strony pobierania – łatwiej było wyszukać tę aplikację w sieci, niż znaleźć ją za pośrednictwem panelu McAfee.

WebAdvisor jest dostępny jedynie na urządzenia z systemem Windows (7, 8 i 10) dla przeglądarek Chrome, Firefox, Internet Explorer i Microsoft Edge. W przypadku urządzeń innych niż te z systemem Windows, McAfee zapewnia standardową ochronę przed phishingiem, filtrując wiadomości e-mail ze spamem i zapobiegając kliknięciu przez ciebie podejrzanych łączy w skrzynce odbiorczej. Chciałabym, aby WebAdvisor dostępny był również na inne platformy, ponieważ ochrona przed cryptojackingiem jest funkcją przydatną dla wszystkich użytkowników, a nie tylko tych, którzy korzystają z systemu Windows.

Bezpieczny Firewall – wysoce konfigurowalny do pożądanego przez ciebie poziomu bezpieczeństwa

Byłam pod wrażeniem, że firewall od McAfee oferuje wiele możliwych do dostosowania opcji. Szczególnie przydatną funkcją okazała się funkcja whitelister, ponieważ pozwala mi dodawać programy i strony internetowe, o których wiem, że są bezpieczne, by zoptymalizować skanowanie. Inne unikalne funkcje obejmują wykrywanie włamań (Intrusion Detection – ostrzega cię przed potencjalnymi hakerami) i Net Guard (oznacza wszelkie podejrzane połączenia sieciowe).

Jeśli chcesz mieć podstawowe zabezpieczenia firewalla bez zmieniania konfiguracji, to możesz po prostu pozostawić włączone ustawienia domyślne. Jest to szczególnie atrakcyjne, jeśli korzystasz z programu po raz pierwszy i trudno jest ci pojąć wszystkie opcje dostosowywania na raz.

Wydajność systemu – minimalny wpływ na urządzenie i prędkość działania

Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest program antywirusowy, który jest tak wolny, że zwyczajnie chcesz go wyłączyć. Jednak z McAfee jestem bardziej niż zadowolona. Nie zauważyłam żadnego spowolnienia prędkości, gdy przeprowadzałam testy na moim urządzeniu z systemem Windows, komputerze Mac, na iPhone’ie i urządzeniu na Androidzie. Kiedy McAfee działał w tle, instalowałam i odinstalowywałam aplikacje, kopiowałam pliki z komputera na zewnętrzny dysk twardy i z powrotem, torrentowałem duże pliki i oglądałam wideo na żywo online.

Oto jak skutecznie McAfee zminimalizował wpływ na wydajność systemu w porównaniu z Nortonem i TotalAV:

• Spowolnienie podczas uruchamiania popularnych stron internetowych: 5% w porównaniu do 11% w przypadku Nortona
• Spowolnienie podczas uruchamiania wymagających gier: 3% w porównaniu do 3% w przypadku Nortona
• Spowolnienie podczas uruchamiania systemu: 5% w porównaniu z 3% w przypadku Nortona
• Spowolnienie podczas kopiowania plików: 7% w porównaniu do 7% w przypadku Nortona

Było imponujące, że McAfee osiągnął ten sam poziom lub był szybszy niż liderzy branży dla wszystkich z tych parametrów.

Zabezpiecz urządzenia z McAfee

Oprócz ochrony antywirusowej plan Total Protection od McAfee obejmuje szereg dodatkowych funkcji. Mają one na celu poprawę bezpieczeństwa i optymalizację wydajności dla szybszego i bardziej satysfakcjonującego doświadczenia płynącego z korzystania z Internetu.

Skaner luk w zabezpieczeniach – automatycznie aktualizuje dla ciebie oprogramowanie

Narzędzie do skanowania luk w zabezpieczeniach, Vulnerability Scanner, sprawdza twoje urządzenie, by upewnić się, że twój system operacyjny i programy są aktualne. Zmniejsza to ryzyko, że hakerzy wykorzystają znane słabe strony twojego urządzenia. Doceniam szybkość tego narzędzia – sprawdzenie wszystkich moich aplikacji i systemu Windows pod kątem słabych punktów trwało mniej niż 3 minuty. Gdy skaner znajdzie aktualizację, ocenia, jak ważne jest, aby dana, konkretna aplikacja była aktualna i bezpieczna.

Ten skaner uruchamia się automatycznie i bez pytania co drugi tydzień albo można go skonfigurować tak, żeby uruchamiał się co tydzień, co dwa miesiące lub co miesiąc. Nie musisz też sprawdzać dostępności nowych aktualizacji manualnie, ponieważ McAfee instaluje je automatycznie.

Jedynym problemem, jaki miałam z narzędziem Vulnerability Scanner było to, że nie jest on wyraźnie oznaczony w aplikacji. Aby go znaleźć, musiałam kliknąć „Aktualizuj moje aplikacje” na głównym panelu. Może to być mylące i odkryłam, że oznaczenia wielu funkcji McAfee są równie niejasne.

My Home Network – monitoruj zdalnie wszystkie połączenia stron trzecich

Aplikacja McAfee Home Network daje ci kontrolę nad połączeniami i bezpieczeństwem urządzenia z poziomu jednej aplikacji. Jest to szczególnie przydatne, jeśli posiadasz wiele urządzeń, które wymagają stałej ochrony.

Ta centralna aplikacja umożliwia ci zarządzanie bezpieczeństwem urządzeń, uzyskanie przeglądu twojej sieci i naprawianie słabych punktów oprogramowania. Dostarcza ci szczegółowy raport o tym, które urządzenia wymagają aktualizacji, i monitoruje sieć pod kątem prób połączeń. Obejmuje to niechcianych gości, takich jak hakerzy, którzy mogliby próbować uzyskać dostęp do twojego urządzenia, kiedy pobierasz torrenty lub korzystasz z połączeń P2P.

Aplikacja Home Network okazała się wygodna przy monitorowaniu połączeń urządzeń i zdalnej aktualizacji oprogramowania. Nie musiałam siedzieć przy komputerze, aby aktualizować oprogramowanie, mogłam sprawdzać aplikację z poziomu mojego iPhone’a i przeprowadzać niezbędne aktualizacje w trakcie pracy.

Narzędzie Shredder – bezpiecznie i trwale usuwaj niechciane pliki

Kiedy usuwasz element ręcznie, nie jest on całkowicie usuwany z twojego urządzenia. Wykorzystując odpowiednie narzędzia haker może odzyskać twoje wrażliwe dane. Shredder od McAfee niszczy pliki, by były całkowicie nie do odzyskania – tak jak w przypadku korzystania z prawdziwej niszczarki do papieru do usuwania poufnych dokumentów. Jeśli masz jakiekolwiek poufne lub prywatne pliki cyfrowe, to możesz mieć pewność, że zostaną one trwale usunięte.

Wygodne było to, że McAfee umożliwia niszczenie zawartości kosza, tymczasowych plików internetowych lub wymiennego zewnętrznego dysku twardego (takiego jak pamięć USB lub dysk z kopią zapasową).

Do wyboru masz następujące ustawienia: Basic Shred (najszybsza opcja, która niszczy pliki dwukrotnie), Safe Shred (niszczy pliki 5 razy) lub Complete Shred (niszczy pliki 10 razy, aby upewnić się, że są całkowicie nie do odzyskania).

QuickClean – usuwa niechciane pliki, by zapobiec śledzeniu online

Funkcja QuickClean to łatwy sposób na pozbycie się plików cookie, plików tymczasowych, swojej historii online i nie tylko. Usuwając te elementy ze swoich urządzeń eliminujesz ryzyko śledzenia twojej aktywności online. Możesz nawet zdecydować się na regularne opróżnianie Kosza i usuniętych folderów poczty e-mail, aby niepotrzebne pliki nie gromadziły się na twoim urządzeniu.

Uruchomiłam funkcję QuickClean i wyszukanie niechcianych plików oraz usunięcie tysięcy elementów zajęło mniej niż 20 sekund (w tym plików cookie, elementów śledzących i dokumentów z Kosza). Nie zauważyłam różnicy w szybkości mojego urządzenia przed i po czyszczeniu, ale QuickClean zwolnił prawie 400 MB miejsca na moim komputerze. Pokazuje to, jak łatwo elementy śledzące i pliki cookie mogą pozostać niezauważone na twoim urządzeniu.

App Boost i Web Boost – poprawia wydajność urządzenia i przeglądania sieci

Funkcje App Boost i Web Boost od McAfee znacznie poprawiły wydajność mojego laptopa z systemem Windows. App Boost określa, które aplikacje są otwarte i potrzebują najwięcej zasobów, aby mogły szybko działać. Monitoruje również często używane programy i przydziela zasoby, aby pomóc im szybciej się otwierać i ładować. Zauważyłam, że po włączeniu App Boost moja przeglądarka była bardziej responsywna, a moje komunikatory (takie jak Slack) ładowały się kilka sekund szybciej niż normalnie.

Funkcja Web Boost poprawia prędkość przeglądania sieci, zatrzymując automatycznie odtwarzane reklamy wideo. Byłam zaskoczona, że szybkość przeglądania i żywotność baterii znacznie się zwiększyły, kiedy ją włączyłam. Jedyną wadą jest to, że Web Boost jest dostępny tylko jako rozszerzenie w Google Chrome dla Windows 8 i 10.

True Key – zawiera menedżera haseł, bezpieczne notatki i cyfrowy portfel

True Key od McAfee to wszechstronny menedżer haseł, narzędzie do przechowywania notatek i portfel. Pobierasz go albo jako oddzielną aplikację (dostępną na Windows, Mac, Android i iOS), albo jako rozszerzenia przeglądarki (działa w przeglądarkach Google Chrome, Mozilla Firefox i Microsoft Edge).

Menedżer haseł umożliwia bezpłatne przechowywanie tylko 15 haseł, ale możesz rozszerzyć pamięć do ich nieograniczonej ilości, jeśli zapłacisz dodatkowo za konto premium True Key. Byłam tym trochę rozczarowana, ponieważ zarówno Norton 360, jak i TotalAV posiadają menedżera haseł, który pozwala przechowywać nieograniczoną liczbę haseł bez dodatkowych opłat.

Na szczęście nie ma ograniczeń względem funkcji Bezpieczne notatki lub Portfel cyfrowy. Kiedy testowałam True Key, dodałam kilka kluczy produktów i kombinacji zamków do Bezpiecznych notatek. Przechowałam dane mojej karty kredytowej, numer rejestracyjny prawa jazdy, a nawet dane mojego ubezpieczenia społecznego w Portfelu cyfrowym. Wszystkie dane są bezpiecznie szyfrowane przy użyciu szyfrowania AES-256. Jest to wysoce bezpieczny poziom szyfrowania stosowany również przez wojska i rządy na całym świecie.

Kontrola rodzicielska Safe Family – monitoruje i chroni urządzenia twojej rodziny

Safe Family to funkcja kontroli rodzicielskiej dostępna na system Windows, komputery Mac, Androida i iOS. Aby zarządzać nią na własnym urządzeniu, musisz pobrać oddzielną aplikację (jej rozmiar jest mniejszy niż 350 MB i jest szybka w instalacji). Będziesz musiał również pobrać aplikację na urządzenie swojego dziecka.

Po instalacji możesz zdalnie blokować nieodpowiednie lub złośliwe witryny, monitorować historię przeglądania sieci u swojego dziecka, śledzić lokalizację urządzenia i kontrolować, jak długo dzieci są online.

VPN Safe Connect – dobry do swobodnego przeglądania sieci, ale spodziewaj się wolnych prędkości

VPN Safe Connect od McAfee szyfruje twoje połączenie internetowe i ukrywa twoją prawdziwą lokalizację, aktywność związaną z przeglądaniem sieci i osobiste dane. Jest to szczególnie przydatne w przypadku zakupów online i bankowości. Umożliwia ci także bezpieczne łączenie się z publicznymi sieciami Wi-Fi, które są wyjątkowo niebezpieczne i stanowią hotspot dla hakerów.

Przeprowadziłam liczne testy wycieku IP, aby sprawdzić, czy jakiekolwiek dane zostały ujawnione. McAfee skutecznie zabezpieczył moje połączenia – nie było żadnych wycieków danych. Dlatego też choć na rynku jest wiele świetnych antywirusów z wbudowanym VPN, McAfee VPN zdecydowanie wyróżnia się na tle pozostałych rozwiązań.

Ale wysoki poziom ochrony to nie wszystko. McAfee może się pochwalić również wysokimi prędkościami. Nawet podczas połączenia ze znacznie oddalonym serwerem w USA zaobserwowałem jedynie 15% spadek prędkości połączenia.

Ochrona przed kradzieżą tożsamości (Identity Theft Protection – tylko w USA) – ostrzega cię o wyciekach danych osobowych do Dark Webu

Ochrona przed kradzieżą tożsamości wysyła powiadomienie e-mail, jeśli którekolwiek z twoich prywatnych danych zostały zhakowane lub wyciekły do Dark Webu. Obejmuje to twój adres e-mail, numer ubezpieczenia społecznego, konto bankowe, karty kredytowe lub debetowe, prawo jazdy i dane z paszportu.

McAfee ID Theft Protection pozwala również monitorować numery telefonów, numer ubezpieczenia społecznego w Stanach Zjednoczonych (SSN) oraz inne dane osobowe. Dzięki temu masz pewność, że nigdy nie zostaną wykorzystane w niewłaściwy sposób. Poza tym usługa daje też możliwość monitorowania aktywności kredytowej i wsparcie przy zagubieniu portfela. Usługa McAfee ID Theft Protection jest dostępna w ponad 20 krajach, w tym w USA, Australii, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Niemczech i nie tylko.

McAfee jest kompatybilny z systemem Windows (11, 10 i 8.1), komputerami Mac (10.12 i nowszymi), Androidem (7 i nowszymi) oraz iOS (13 i nowszymi). Zauważyłam, że oprogramowanie antywirusowe McAfee jest bardzo łatwe w użyciu. Zainstalowałam wszystkie aplikacje na różnych urządzeniach w mniej niż 10 minut.

Interfejs aplikacji jest przyjazny dla użytkownika, chociaż wolałabym, aby poszczególne funkcje były wyraźniej oznaczone. Np. nie mogłam znaleźć funkcji WebAdvisor w aplikacji i aby ją zlokalizować musiałam odwiedzić stronę pomocy technicznej McAfee. W panelu jest to przycisk oznaczony jako „Chroń mnie w sieci”. To samo dotyczy aplikacji takich jak Vulnerability Scanner („Aktualizuj moje aplikacje”) i QuickClean („Usuń pliki cookie i elementy śledzące”).

Ponadto stwierdziłam, że niewygodne jest to, że domyślnie zaplanowane skanowanie jest zaprogramowane na rozpoczęcie o 4:00 rano. Żadne z moich urządzeń nie jest wtedy włączone (ponieważ śpię!). Moje urządzenie było wyłączone w czasie zaplanowanego skanowania, więc McAfee automatycznie rozpoczął skanowanie, kiedy moje urządzenie zostało uruchomione.

Aplikacje komputerowe – skrupulatny program antywirusowy zarówno dla Windowsa, jak i komputerów Mac

McAfee koncentruje się głównie na komputerach PC, więc aplikacja dla Windows ma najwięcej opcji dostosowywania i dodatkowych funkcji. Jest łatwa w konfiguracji i zapewnia ci dostęp do wszystkiego, co ma do zaoferowania McAfee – najwyższej jakości zabezpieczeń antywirusowych, kontroli rodzicielskiej, ochrony przed kradzieżą tożsamości i nie tylko.

Funkcje takie jak rozszerzenie WebAdvisor są świetnymi dodatkami dla systemu Windows, chociaż chciałabym, aby były dostępne na większej liczbie platform. Ucieszyłam się również, że mogłam pobrać oprogramowanie, zainstalować je i przeprowadzić Szybkie skanowanie na moim laptopie z systemem Windows w mniej niż 10 minut.

Aplikacja na komputer Mac oferuje najwyższej klasy ochronę antywirusową, ale posiada mniej funkcji. Firewall, konfigurowalne skanowanie i dokładna ochrona przed złośliwym oprogramowaniem chronią cię przed atakami typu zero-day, których celem są słabe punkty systemu MacOS. To powiedziawszy, byłam zirytowana tym, że brakuje tu App Boost, Web Boost, WebAdvisor i Safe Family.

W przypadku wszystkich aplikacji byłam zadowolona, że nie przeszkadzały mi irytujące wyskakujące powiadomienia z opisem postępu skanowania lub innych procesów w tle. Jedyne alerty, jakie otrzymałam, dotyczyły podejrzanych plików lub potencjalnego złośliwego oprogramowania i wymagały mojej natychmiastowej uwagi.

Aplikacje mobilne – wersja na Androida nieznacznie przewyższa wersję na iOS

Polskie aplikacje McAfee na iOS oraz Android są niezwykle intuicyjne. Oferują wszelkie narzędzia potrzebne do zabezpieczenia urządzeń mobilnych. Przejrzysty interfejs ułatwia odnajdywanie i korzystanie z funkcji. Ponadto skanowanie w czasie rzeczywistym stale działa w tle, proaktywnie zabezpieczając użytkownika przed zagrożeniami.

Spodobało mi się również to, że aplikacje mobilne McAfee nie wyświetlają irytujących wyskakujących powiadomień. Jedyne powiadomienie, jakie otrzymywałem, to informacja o tym, że ochrona w czasie rzeczywistym jest aktywna plus ewentualne alerty w sytuacji, gdy aplikacja wykrywała niebezpieczne pliki.

Aplikacje mobilne McAfee oferowały kiedyś funkcje ochrony przed kradzieżą, które pomagały zlokalizować utracone urządzenia mobilne, ale niedawno firma je usunęła. Ponadto funkcja skanowania nie jest dostępna na iOS, ale nie powinno to stanowić problemu, zważywszy na wysoki poziom wbudowanych zabezpieczeń tego systemu.

Jak pobrać antywirus McAfee na Windows

Możesz uzyskać wsparcie od McAfee za pośrednictwem telefonu, czatu lub forum społeczności. Byłam pod szczególnym wrażeniem obsługi telefonicznej i forum, dzięki którym szybko odpowiedziano na moje pytania.

McAfee daje również klientom możliwość skorzystania z wirtualnego asystenta, który może odpowiedzieć na podstawowe pytania. Skorzystałam z niego, aby dowiedzieć się, jak zainstalować rozszerzenia internetowe McAfee i zadziałał dobrze. Jeśli wirtualny asystent nie może odpowiedzieć na twoje pytanie, to zostaniesz przekierowany do przedstawiciela obsługi klienta na żywo.

Czat na żywo – wolny i z mało pomocnymi przedstawicielami obsługi klienta

Obsługa klienta McAfee przez czat na żywo zrobiła na mnie bardzo pozytywne wrażenie. Wypytałem pracowników o funkcje aplikacji. Chciałem się dowiedzieć m.in. jak działa funkcja App Boost i jak skonfigurować ochronę tożsamości. Pracownicy chętnie udzielili pomocnych odpowiedzi na wszelkie zadane pytania.

Jedyne, do czego mógłbym się przyczepić, jeśli chodzi o czat na żywo McAfee, to prędkość obsługi – nie działa tak szybko, jak w przypadku Nortona. Często musiałem czekać na połączenie z przedstawicielem. Na szczęście po nawiązaniu połączenia otrzymasz wszelką potrzebną pomoc. Pracownicy mają ogromny zasób wiedzy na temat aplikacji.

Wsparcie przez telefon – najlepsza i najszybsza opcja kontaktu z McAfee

Jak się okazało, telefoniczna pomoc techniczna McAfee była kompetentna, kiedy miałam pytania techniczne. Na stronie internetowej nie podano numeru telefonu. Musisz wprowadzić swoje dane kontaktowe (imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu) na stronie internetowej. Doceniam takie rozwiązanie, ponieważ oznaczało to, że nie musiałam najpierw dzwonić i oczekiwać na połączenie.

Przedstawicielka działu obsługi klienta McAfee zadzwoniła do mnie po niecałych 10 minutach od przesłania prośby. Zapytałam ją o dodawanie stron internetowych do białej listy Web Boost i po kilku sekundach potwierdziła, że nie jest to możliwe. Powiedziała mi, że można wyłączyć autoodtwarzanie i pokazała mi, gdzie mogę znaleźć to ustawienie w rozszerzeniu internetowym. Przedstawicielka odradziła również wyłączanie go, jeśli chcę zoptymalizować szybkość przeglądania.

Rozmowa zajęła ogółem mniej niż 5 minut – znacznie krócej niż 40 minut, które spędziłam na czacie na żywo. Dodatkowo telefoniczna obsługa klienta jest bezpłatna i dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jeśli chcesz szybko rozwiązać problem, to radzę skontaktować się z obsługą klienta przez telefon.

Fora społeczności – świetny sposób, by znaleźć rozwiązania dla problemów, które nie są pilne

Jeśli masz pytanie, które twoim zdaniem mogli zadać już inni użytkownicy, to możesz sprawdzić, czy ktoś o nie spytał już o podobną rzecz na forach społeczności McAfee. Forum jest dostępne w 14 różnych językach, w tym w języku rosyjskim, hiszpańskim, włoskim, francuskim i niemieckim. Możesz opublikować pytanie i otrzymać na nie odpowiedź od innych użytkowników społeczności, moderatorów forum lub pracowników McAfee.

Aby uzyskać dostęp do forum, musisz zarejestrować konto – zostaniesz poproszony o podanie imienia i nazwiska oraz adresu e-mail. Po potwierdzeniu adresu e-mail rozpoczęcie publikowania zajęło tylko kilka minut. Ponownie zapytałam o funkcję Web Boost i otrzymałam odpowiedź 3 dni później. Zweryfikowany moderator udzielił mi tej samej szczegółowej odpowiedzi, którą otrzymałam od przedstawicielki obsługi klienta przez telefon! Byłam zadowolona z poziomu wiedzy dostępnej za pośrednictwem tej prostej opcji wsparcia.

McAfee oferuje jedną z najbardziej zróżnicowanych ofert subskrypcji spośród wszystkich antywirusów. Najbardziej podstawową formą planu jest Antivirus Plus, który został zaprojektowany do ochrony jednego urządzenia, a najbardziej rozbudowany abonament nazywa się McAfee+ Ultimate. Dodatkowo dla każdego planu istnieją osobne wersje rodzinne, które warto rozważyć, jeśli chcesz chronić urządzenia wszystkich osób w domu.

Moim zdaniem najlepszy stosunek ceny do jakości ma McAfee Total Protection Plus. Możesz jednak wybrać dowolny plan, który odpowiada twoim potrzebom. Wszystko zależy od tego, ile urządzeń chcesz objąć ochroną i jakich funkcji potrzebujesz.

Ceny płatnych planów McAfee zaczynają się już od €39.95/rok. Warto jednak zaznaczyć, że ceny znacznie wzrastają po pierwszym roku użytkowania, dlatego w przypadku długoterminowej subskrypcji McAfee nie jest tak tani jak Norton.

Ponadto nazwy i funkcje planów McAfee mogą się różnić w zależności od regionu. Na przykład wymienione poniżej plany McAfee+ są dostępne w USA i Wielkiej Brytanii, ale nie w Singapurze.

Antivirus Plus – bazowy plan McAfee z podstawową detekcją złośliwego oprogramowania

Antivirus Plus to najbardziej podstawowy plan firmy McAfee. To oferta dla tych osób, które potrzebują tylko podstawowych funkcji wykrywania złośliwego oprogramowania i ochrony sieciowej. Obsługuje wszystkie platformy, ale chroni tylko 1 urządzenie. Mimo wszystko uważam, że jest to opłacalny abonament, zwłaszcza dla osób, które nie potrzebują dodatkowych funkcji ujętych w pozostałych planach.

McAfee Total Protection – warianty Basic i Plus dostępne w zależności od potrzeb

McAfee Total Protection obejmuje 2 poziomy planów, które można subskrybować w zależności od rodzaju potrzebnej ochrony. W ramach abonamentów Total Protection skorzystasz z następujących funkcji:

• McAfee Total Protection Basic – Obejmuje podstawowy program antywirusowy i ochronę sieciową dostępną w ramach Antivirus Plus. Ponadto oferuje monitorowanie tożsamości, menedżer haseł, niszczarkę plików oraz VPN. Warto jednak zaznaczyć, że plan pozwala na ochronę tylko 1 urządzenia.
• McAfee Total Protection Plus – Oferuje to co Total Protection Basic, ale pozwala ochronić do 5 urządzeń i udostępnia również 5 licencji na VPN.

McAfee+ – Najwyższy poziom ochrony nieograniczonej liczby urządzeń

Plany McAfee+ to najwyższa półka abonamentów McAfee. To doskonałe rozwiązanie dla osób, którym zależy na ochronie dużej liczby urządzeń i które chcą skorzystać z niezawodnej ochrony przed kradzieżą tożsamości oferowanej przez McAfee. Trzeba jednak pamiętać, że niektóre z funkcji McAfee+, np. monitorowanie aktywności kredytowej, dostępne są wyłącznie dla użytkowników w USA. Plany McAfee+ oferują następujące funkcje:

• McAfee+ Premium – Oferuje wszystkie funkcje planu Total Protection Plus, ale pozwala chronić nieograniczoną liczbę urządzeń. Ponadto udostępnia skaner McAfee Personal Data Cleanup, który informuje użytkownika, czy jego dane znajdują się na witrynach brokerów danych lub witrynach służących do wyszukiwania osób.
• McAfee+ Advanced – Obejmuje wszystko to, co zawiera McAfee+ Premium, ale zapewnia też narzędzie Personal Data Cleanup, która usuwa dane osobowe z witryn brokerów i wyszukiwarek osób. Ponadto oferuje monitoring kredytowy McAfee, comiesięczne raporty kredytowe, funkcję Security Freeze, ochronę w przypadku zagubienia portfela, przywracanie tożsamości oraz pokrycie kosztów kradzieży tożsamości w wysokości 1 mln. USD.
• McAfee+ Ultimate – Obejmuje wszystko to, co zawiera McAfee+ Advanced, ale oferuje również codzienne, a nie miesięczne raporty kredytowe. Ponadto plan obejmuje też blokadę kredytową McAfee i pokrycie strat związanych z atakami ransomware na kwotę 25 tys. USD.

30-dniowy darmowy okres próbny

Wszyscy nowi subskrybenci mają bezpłatny 30-dniowy okres próbny planu Nielimitowanego (do 10 urządzeń). Po zakończeniu 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego pojawi się prośba o subskrypcję, by móc w dalszym ciągu korzystać z usługi.

Jeśli chcesz korzystać z McAfee za darmo przez kolejne 60 dni, to możesz z łatwością zrobić to dzięki 60-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Uzyskanie pełnego zwrotu pieniędzy jest wolne od ryzyka – jak zobaczysz poniżej.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

McAfee oferuje 60-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy, jeśli potwierdziłeś automatyczne odnawianie subskrypcji, dzięki czemu możesz z łatwością uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli uznasz, że produkt nie jest dla ciebie odpowiedni.

Aby upewnić się, że proces zwrotu pieniędzy przebiegnie bezproblemowo, przetestowałam go, subskrybując plan Total Protection i korzystając z McAfee codziennie przez 28 dni. Następnie skontaktowałem się z obsługą klienta za pośrednictwem strony internetowej McAfee. Kiedy kliknęłam „Poproś o zwrot pieniędzy”, poproszono mnie o podanie powodu anulowania subskrypcji. Wybrałam „Inny” i nie proszono mnie już o dalsze wyjaśnienia.

Następnie zostałam poproszona o podanie moich danych kontaktowych, aby przedstawiciel obsługi klienta mógł do mnie zadzwonić. Na telefon czekałam mniej niż 10 minut i zostałam połączona z uprzejmym i pomocnym agentem. Zwyczajnie potwierdziłam rezygnację z subskrypcji, a przedstawiciel przetworzył mój zwrot pieniędzy – pieniądze zwrócono mi w ciągu 7 dni roboczych.

Proces zwrotu pieniędzy był nieco bardziej skomplikowany niż w przypadku innych programów antywirusowych (Norton umożliwia skorzystanie z czatu na żywo 24/7, by odzyskać pieniądze), ale ogólnie rzecz biorąc proces uważam za prosty. Ponadto możesz komunikować się z obsługą klienta również w języku polskim.

McAfee jest na rynku od dawna, więc początkowo byłam sceptyczna co do tego, jak dobrze będzie działać. Moje szczegółowe testy dowiodły jednak, że McAfee Total Protection to potężny program antywirusowy dla systemu Windows, komputerów Mac, Androida i iOS. Nie spotkałam się z żadnym spowolnieniem wydajności systemu, a nawet zwiększyłam prędkość działania dzięki narzędziom do optymalizacji urządzeń od McAfee.

McAfee nie oferuje aż tylu unikalnych funkcji, co Norton 360, takich jak szyfrowane przechowywanie w chmurze czy testy naruszenia ochrony danych. Jednak Total Protection posiada dobrą cenę jak na tak silny program antywirusowy (zwłaszcza jeśli wybierzesz plan, który chroni 5+ urządzeń). Ponadto nadal będziesz mieć dostęp do standardowych funkcji, takich jak menedżer haseł, niszczarka plików i narzędzia do optymalizacji wydajności.

Ogólnie rzecz biorąc, McAfee Total Protection to silny program antywirusowy, który jest bardziej skuteczny i przyjazny dla użytkownika niż wielu konkurentów na rynku. Ale nie musisz wierzyć mi na słowo – możesz wypróbować McAfee sam, dzięki bezpłatnej wersji próbnej i 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy. Kiedy sama to testowałam, to czekałam aż pieniądze wrócą na moje konto tylko 7 dni.

Często zadawane pytania: program antywirusowy McAfee

Ocena

Usługodawca

Nasz wynik

Cena

Najwyżej oceniane TOP wybór

1.

9.8 Our Score

Przeczytaj recenzje

€ 14.99 / year Zaoszczędź 70%

Zdobądź ofertę

Rozpocznij teraz >>

2.

8.2 Our Score

Przeczytaj recenzje

€ 19.00 / year Zaoszczędź 80%

Zdobądź ofertę

Rozpocznij teraz >>

3.

9.6 Our Score

Przeczytaj recenzje

€ 19.99 / year Zaoszczędź 60%

Zdobądź ofertę

Rozpocznij teraz >>

Uwaga od redakcji: Bardzo cenimy sobie relacje z czytelnikami. W naszych działaniach kierujemy się przejrzystością i uczciwością, dokładając wszelkich starań, by zasłużyć na Wasze zaufanie. Jako portal podlegamy pod tę samą grupę właścicielską co część czołowych produktów w branży, które recenzujemy. Dotyczy to Intego, CyberGhost, ExpressVPN i Private Internet Access. Nie ma to jednak żadnego wpływu na nasz proces oceny, ponieważ stosujemy rygorystyczną metodologię testowania.

Autor: Kate Hawkins

Kate Hawkins pełni rolę Senior Writerki na WizCase. Z pasją podchodzi do kwestii bezpieczeństwa danych i prywatności, koncentrując się na VPN i oprogramowaniu antywirusowym. Przygotowuje szczegółowe recenzje, artykuły instruktażowe i zestawienia porównawcze dla użytkowników, którzy są zainteresowani bezpieczeństwem online i pragną chronić swoje dane osobowe. Kate ma ponad 8-letnie doświadczenie w tej dziedzinie, więc doskonale rozumie najnowsze zagrożenia i rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa. Wcześniej pisała artykuły na temat kryptowalut i współpracowała z firmami specjalizującymi się w aktywach cyfrowych i prawach własności. Gdy Kate nie przygotowuje treści do publikacji na WizCase, śledzi trendy w cyberbezpieczeństwie i testuje nowe oprogramowanie. Lubi też czytać dobre powieści grozy, słuchać ulubionej muzyki i spędzać czas z rodziną.