BullGuard VPN recenzja 2024 - Co warto wiedzieć przed zakupem

BullGuard VPN nie jest najszybszy (ale prędkości są spójne!)

BullGuard VPN nie ma najwyższych prędkości, zwłaszcza w porównaniu z innymi VPN klasy premium. Byłam jednak pod wrażeniem tego, jak spójne są jego prędkości na całym świecie. Moje połączenia były wystarczająco szybkie do torrentowania, streamingu i grania w gry online w trybie multiplayer, takie jak Counter-Strike.

Wyniki testu prędkości

Wielokrotnie przetestowałam serwery każdego kraju i wyniki pozostawały spójne. Chociaż moja zwykła prędkość pobierania nieznacznie się obniżyła, to nadal mogłam przeglądać Internet, pobierać pliki i streamować w jakości HD korzystając ze wszystkich lokalizacji serwerów.

Gdy przeprowadziłam wiele testów, to zauważyłam, że prędkości w Teksasie, Holandii i Paryżu należały do tych o najlepszych wynikach. Serwery te działały w rzeczywistości lepiej niż serwery kanadyjskie bez VPN (co prawdopodobnie wynika z tego, że mój dostawca Internetu zmniejsza moje prędkości).

Sieć serwerów – rozczarowująca w porównaniu z innymi dostawcami

BullGuard VPN ma stosunkowo niewielką ofertę serwerów, na którą łącznie składa się ponad 2000 lokalizacji i tylko 16 krajów. Choć może to wyglądać na wiele, ExpressVPN oferuje 3000 serwerów w 105 krajach – w takim zestawieniu selekcja oferowana przez BullGuard VPN mnie rozczarowuje. Frustrowało mnie również to, że BullGuard VPN pozwala łączyć się tylko z najszybszym serwerem w danym kraju. To denerwujące, ponieważ jeśli okaże się, że jakiś serwer sprawdza się w twoim przypadku, to nie będziesz w stanie połączyć się z tym konkretnym serwerem w przyszłości.

BullGuard VPN w większości obejmuje swym zasięgiem Europę, gdzie jego serwery znajdują się w 9 krajach. Rozczarowało mnie jednak to, że w całej Azji jedynym serwerem jest ten w Singapurze. Co gorsza, w Afryce, w Ameryce Południowej i na Bliskim Wschodzie nie ma żadnych serwerów BullGuard VPN! Jeśli chcesz łączyć się z miejscami na całym świecie, to polecam, byś zamiast tego skorzystał z 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy od ExpressVPN.

Zabezpieczenia – wątpliwe szyfrowanie i jedynie podstawowe funkcje

Kiedy zaczęłam testować BullGuard VPN, zdziwiło mnie to, że ich strona internetowa nie informuje o rodzaju stosowanego szyfrowania – jest ono jedynie reklamowane jako szyfrowanie „klasy wojskowej”. To wzbudza niepokój, ponieważ to właśnie szyfrowanie maskuje twoje dane i sprawia, że są one nie do odczytania dla hakerów. Wiele zewnętrznych stron internetowych wspomina, że BullGuard VPN korzysta ze standardowego dla branży szyfrowania AES-256, ale chciałam się co do tego upewnić. Zapytałam pracowników obsługujących czat na żywo BullGuard VPN, jakiego szyfrowania użyto – i byłam zszokowana, gdy okazało się, że tego nie wiedzą!

Miałam wątpliwości odnośnie tego, czy BullGuard VPN stosuje szyfrowanie AES-256. Jednak po zadaniu tego pytania kierownictwu BullGuard VPN, ich pracownicy potwierdzili w końcu, że BullGuard VPN stosuje szyfrowanie AES-256. Choć cieszę się, że wykorzystują szyfrowanie klasy wojskowej, to wydaje mi się dziwne, że nie jest to powszechnie dostępna wiedza (nawet wśród ich własnych pracowników obsługi klienta!).

Ochrona przed wyciekiem

Po dziwnej rozmowie z obsługą klienta BullGuard VPN, chciałam osobiście przetestować ich zabezpieczenia. Musiałam zobaczyć, czy może dojść do wycieku DNS. Gdyby miało to miejsce, oznaczałoby to, że moje połączenie nie jest bezpieczne i że hakerzy mogą uzyskać dostęp do moich danych. Z zadowoleniem zobaczyłam, że moje żądanie DNS i adres IP nie wyciekły. Czułam się lepiej widząc, że ich zabezpieczenia w dalszym ciągu są wystarczająco dobre, by uniknąć ujawnienia mojej prawdziwej lokalizacji – pomimo tego, że BullGuard VPN nie informuje jasno o stosowanym poziomie szyfrowania.

Automatyczny wyłącznik awaryjny

Ważne jest dla mnie to, by mieć ochronę przez cały czas, więc ucieszyłam się widząc, że BullGuard VPN ma wbudowany automatyczny wyłącznik awaryjny (ang. kill switch). Rozczarowało mnie jednak to, że przed skorzystaniem z niego należy go najpierw aktywować. Wyłącznik awaryjny może wykryć czy twój VPN się rozłączył i natychmiast rozłączyć twoje połączenie internetowe, aby nie można było uzyskać dostępu do twoich danych. Choć cieszę się, że BullGuard VPN zawiera tę funkcję, to musisz pamiętać o włączeniu wyłącznika awaryjnego, żeby uniknąć wycieku danych.

Niewidoczność w sieci LAN

Za każdym razem, gdy łączysz się z publiczną siecią Wi-Fi, narażasz swoje bezpieczeństwo na ryzyko – hakerzy i złośliwi użytkownicy mogą z łatwością zobaczyć twój adres IP i inne dane! Poczułam się więc lepiej, gdy przeczytałam, że BullGuard VPN posiada funkcję Niewidoczności w sieci LAN. Jednak w trakcie testów byłam zdezorientowana nie mogąc jej znaleźć – po skontaktowaniu się z obsługą klienta dowiedziałam się, że ta funkcja jest dostępna tylko w systemie Windows! To rozczarowujące, ponieważ strona internetowa BullGuard VPN nie informuje w jasny sposób, że użytkownicy MacOS nie mogą korzystać z tej funkcji.

Jeśli korzystasz z Windowsa, to możesz skorzystać z funkcji Niewidoczności w sieci LAN. Po prostu włącz ją w ustawieniach, a staniesz się niewidoczny w publicznej sieci Wi-Fi. Pamiętaj, że jeśli włączysz tę funkcję, to nie będziesz w stanie podłączyć do komputera urządzeń LAN – takich jak drukarka sieciowa. Musisz albo połączyć się za pomocą kabla albo wyłączyć ustawienie Niewidoczność w sieci LAN.

Niestandardowy DNS

BullGuard VPN umożliwia dostosowanie do 2 serwerów DNS w celu optymalizacji pod kątem takich aktywności jak streaming czy granie w gry online. Dodanie niestandardowego serwera DNS może również pomóc ochronić twój adres IP i pocztę e-mail przed oszustwami phishingowymi (polegającymi na wyłudzaniu informacji), złośliwym oprogramowaniem oraz fałszywymi stronami czy linkami.

Niewielka wada – brak dzielonego tunelowania

Byłam rozczarowana, kiedy odkryłam, że BullGuard VPN nie oferuje funkcji dzielonego tunelowania, by łączyć cię z dwoma różnymi krajami jednocześnie. Mógłbyś np. oglądać południowokoreański Netflix, korzystając w tym samym czasie z bankowości internetowej w swoim kraju. Z BullGuard VPN nie jest to jednak w ogóle możliwe.

Niewielka wada – brak ad blockera

BullGuard VPN nie posiada wbudowanego ad blockera, co jest frustrujące (zwłaszcza jeśli oglądasz YouTube!). Aby to obejść, przetestowałam BullGuard VPN z ad blockerem innej firmy: AdBlock. Z zadowoleniem stwierdzam, że BullGuard VPN nie kolidował z AdBlock, więc mogłam z łatwością pozbyć się reklam (i znajdujących się w nich złośliwych elementów śledzących, które są odpowiedzialne za transfer danych osobowych).

Prywatność – brak przejrzystości sprawia, że prywatność jest wątpliwa

Wszystkie firmy powinny w jasny sposób informować o tym, co oferują i w jaki sposób twoje dane wykorzystywane są do wspomagania ich działalności biznesowej. Niestety, w BullGuard VPN to, w jaki sposób twoje dane wykorzystywane są w ramach polityki prywatności jest niejasne. Aby się tego dowiedzieć, musiałam skontaktować się z obsługą klienta – moje ustalenia znajdziesz poniżej.

Lokalizacja – podlega jurysdykcji Sojuszu pięciorga oczu

Wokół miejsca działalności BullGuard VPN istnieje wiele niejasności, ale to coś, co trzeba wiedzieć, gdyż może mieć to wpływ na to, w jaki sposób i komu firma udostępnia twoje dane. Wiele źródeł twierdzi, że firma ma siedzibę na Filipinach, podczas gdy inne podają, że znajduje się ona w Wielkiej Brytanii – znam prawdziwą odpowiedź.

BullGuard VPN prowadzi swoją działalność z Wielkiej Brytanii, co czyni firmę częścią Sojuszu pięciorga oczu. Sojusz pięciorga oczu wymienia informacje między 5 krajami i jest odpowiedzialny za przeważającą część nadzoru rządowego. Każda firma prowadząca działalność w tych krajach musi przekazać dane na żądanie władz.

Jednak jeżeli firma VPN stosuje politykę braku logów (ang. no-logs policy), to władze nie znajdą żadnych informacji umożliwiających identyfikację. W związku z tym, że BullGuard VPN posiada politykę braku logów, istnieje małe prawdopodobieństwo, że twoje dane zostaną udostępnione rządowi lub innym stronom trzecim – ale nadal istnieje taka możliwość.

Polityka braku logów – przeszła testy pomyślnie

Polityka braku logów gwarantuje, że to, co robisz online, nie jest śledzone, gromadzone ani udostępniane. Kiedy korzystasz z BullGuard VPN, jedyne dane osobowe, jakie są kiedykolwiek przechowywane, to:

• dane dotyczące płatności,
• hasło do twojego konta,
• adres e-mail wykorzystany przy rejestracji.

Rozmawiałam o polityce braku logów z przedstawicielem BullGuard VPN na czacie na żywo i powiedziano mi, że powyższe informacje są usuwane po pewnym, nieujawnionym czasie. To pocieszające, choć mam wątpliwości odnośnie tego, dlaczego firma nie podaje w jasny sposób informacji na temat tego, kiedy dane zostają usunięte.

Po sprawdzeniu polityki prywatności mogę powiedzieć, że BullGuard VPN twierdzi, że w żadnym czasie nie przechowuje następujących informacji:

• wykorzystana przepustowość
• ruch sieciowy
• historia przeglądania
• informacje dotyczące sesji przeglądania
• sygnatury czasowe
• adres IP

Torrentowanie – nielimitowana przepustowość i obsługa P2P

BullGuard VPN nie ma ograniczeń przepustowości, więc możesz pobierać pliki bez końca. Możesz nawet pobierać gry wideo o dużych rozmiarach bez zatrzymywania lub rozłączania się torrenta w trakcie pobierania.

Każdy serwer BullGuard VPN obsługuje również udostępnianie plików P2P, co chroni twój adres IP i lokalizację, kiedy korzystasz z takich stron jak m.in. Transmission, qBittorrent, Vuze i uTorrent.

Niestety — jeśli korzystasz z sieci Onion (Tor) do przeglądania Internetu z zachowaniem dodatkowej anonimowości, to może cię rozczarować fakt, że BullGuard VPN nie oferuje funkcji Onion over VPN. To oznacza, że twój dostawca Internetu lub strony trzecie mogą zobaczyć, czy korzystasz z Tora do przeglądania sieci. Jeżeli jednak przeglądasz Internet bez konkretnego celu, to prawdopodobnie nie jest to funkcja, której brak powinien cię martwić.

Czy BullGuard VPN działa w Chinach? Nie, ale mam rozwiązanie

BullGuard VPN nie może uzyskać dostępu w Chinach ze względu na niezwykle wymagające blokowanie lokalizacji w tym kraju. Chiny stają się coraz lepsze w wykrywaniu ruchu VPN, a BullGuard VPN nie osiągnął poziomu szyfrowania niezbędnego do obejścia tych blokad.

Jeśli szukasz VPN, który potrafi obejść Wielki Chiński Firewall, to musisz wiedzieć, że istnieje niewielka ilość usług faktycznie do tego zdolnych – ale możesz łączyć się z Chinami i z nich za pomocą ExpressVPN.

BullGuard VPN oferuje dwie opcje kontaktu z obsługą klienta: czat na żywo i e-mail. Niestety okazało się, że żadna z nich nie działała dobrze. Oczekiwanie na odpowiedzi wiązało się często z dużymi opóźnieniami w przypadku czatu na żywo 24/7, a na odpowiedź od wsparcia mailowego musiałam czekać przez 2 tygodnie!

Pomoc znajdziesz również na samej stronie internetowej, na której znajdują się przewodniki po produktach, forum, blog i sekcja poświęcona rozwiązywaniu problemów. Ta sekcja okazała się być naprawdę pomocna i łatwa w nawigacji, zwłaszcza jeśli nie chcesz rozmawiać z obsługą klienta – z mojego doświadczenia wynika, że pracownicy BullGuard VPN mogą być frustrujący (więcej na ten temat poniżej).

Wsparcie mailowe jest rozczarowujące

Mimo że BullGuard VPN obiecuje na swojej stronie internetowej, że odpowiada na zapytania mailowe w ciągu 24 godzin, to w dalszym ciągu nie otrzymałam odpowiedzi na wiele z nich – 2 tygodnie po ich przesłaniu! Nie miałam tego typu doświadczeń z większymi firmami VPN (znacznie lepsze wsparcie uzyskasz w ExpressVPN), więc byłam sfrustrowana i nie czułam, by liczono się ze mną jako klientem.

Czat na żywo nie posiada podstawowej wiedzy na temat produktów

W trakcie mojego researchu zdałam sobie sprawę, że pracownicy obsługi klienta BullGuard VPN nie wiedzą zbyt wiele o samej firmie i nie mają dostępu do niezbędnych informacji. Przykładowo: przedstawiciel z czatu na żywo unikał odpowiedzi na moje pytanie dopóki nie zadałam go wielokrotnie – po czym przyznał, że nie był w stanie udzielić mi odpowiedzi.

Uzyskanie jasnej odpowiedzi na czacie na żywo stanowiło wyzwanie, a dodatkowo musiałam czekać około 5 minut na udzielenie odpowiedzi na poszczególne pytania. Kiedy spytałam o szyfrowanie, przedstawiciel odpowiedział po blisko 10 minutach – przez co sesja czatu na żywo prawie wygasła. Jeśli zależy ci na szybkich odpowiedziach i dobrej pomocy, to czat na żywo BullGuard VPN tylko cię sfrustruje.

Sprawdź ExpressVPN już dziś!