Kod błędu M7111-5059: jak naprawić błąd proxy na Netflix

W przypadku wykrycia próby zmiany lokalizacji w Netflix przy pomocy sieci VPN, wyświetlony zostanie komunikat o błędzie proxy zapobiegający oglądaniu treści nieudostępnianych w danym kraju na mocy umów licencyjnych.

Warunki użytkowania Netflix określają, objętych zasięgiem usługi. Wynika to z faktu, że operator musi nabywać prawa do dystrybucji seriali i filmów dla każdego kraju, w którym chce je udostępniać. Właściciele praw autorskich z branży filmowej wymogli na serwisach takich jak Netflix wprowadzenie mechanizmów zapobiegających stosowaniu przez użytkowników, które pozwoliłyby na wyświetlanie treści w innych krajach, naruszając w ten sposób umowy licencyjne.

Już w 2016 roku Netflix ogłosił, że zacznie blokować połączenia z sieci VPN i serwerów proxy:

Uwaga redaktora: Przejrzystość jest jedną z naszych podstawowych wartości w WizCase, więc powinieneś wiedzieć, że jesteśmy w tej samej grupie właścicielskiej co Private Internet Access. Nie wpływa to jednak na nasz proces przeglądu, ponieważ stosujemy rygorystyczną metodologię testowania.

Dobra wiadomość jest jednak taka, że najlepsze sieci VPN wciąż pozwalają omijać blokady w Netflix. Wynika to z faktu, że operatorzy tacy jak ExpressVPN posiadają 3000 serwerów na całym świecie i stosują najwyższe standardy szyfrowania, by uniknąć wykrycia ze strony zabezpieczeń platformy. Nawet jeśli któryś z serwerów zostanie zablokowany przez Netflix, inne lokalizacje udostępniane przez ExpressVPN nadal zapewniają możliwość połączenia z pożądaną wersją Netflix. Zapewnia to możliwość nawiązania stabilnego połączenia i streamowania z Netflix w ExpressVPN za każdym razem.

Choć liczne darmowe sieci VPN utrzymują, że potrafią strumieniować Netflix, tak naprawdę większość z nich stosuje przestarzałe technologie, które nie umożliwią streamowania i nie zapewniają bezpieczeństwa użytkownikom.

Przetestowałam własnoręcznie wiele darmowych usług, takich jak Windscribe, Hotspot Shield, TunnelBear oraz Hide.me i zauważyłam, że większość z nich nie zapewnia nawet możliwości połączenia się ze stroną Netflix. W paru przypadkach, gdy już zdołałam połączyć się z Netflix, komfort streamowania był raczej niski. Składa się na to wiele czynników, takich jak:

1. Niska szybkość połączeń i ograniczenia transferu danych – wiele darmowych usług ogranicza przepustowość i szybkość pobierania. Skutkuje to najczęściej irytujący przerwami na buforowanie, jeśli oczywiście limity transferu w danej sieci wystarczyć będą w ogóle do obejrzenia całego filmu. Wiele darmowych usług oferuje bowiem zaledwie 500 MB transferu danych dziennie, co stanowi równowartość około 15 minut streamowania w HD (czyli mniej niż jeden odcinek serialu).
2. Ograniczona ilość serwerów – darmowe sieci VPN ograniczają zazwyczaj ilość serwerów udostępnianych posiadaczom bezpłatnych kont, by zachęcić ich do zakupu subskrypcji. Z drugiej strony, Netflix stale identyfikuje i blokuje adresy IP znanych, przez co garstka dostępnych serwerów może nawet nie być w stanie poradzić sobie z błędem proxy.

Oprócz niskiej wydajności, największym problemem związanym z darmowymi sieciami VPN jest bezpieczeństwo, a raczej jego brak. Niektórzy dostawcy darmowych usług VPN są znani z gromadzenia i odsprzedawania danych użytkowników firmom reklamowym i innym niezidentyfikowanym stronom trzecim, narażając w ten sposób ich prywatność i stwarzając ryzyko infekcji złośliwym oprogramowaniem lub prób wyłudzeń.

Znacznie lepszym sposobem na korzystanie z różnych wersji Netflix za darmo jest skorzystanie z gwarancji zwrotu kosztów zakupu płatnych sieci VPN. Osobiście polecam wybór sieci CyberGhost oferującej 30-dniową gwarancję zwrotu kosztów. Wystarczy tylko zwrócić się od działu obsługi operatora o zwrot pieniędzy przed upływem okresu testowego, aby móc oglądać filmy i seriale całkowicie za darmo.

Nie. Dotychczas nie słyszeliśmy o żadnych przypadkach blokowania kont za samo korzystanie z usług VPN. Przy próbie połączenia z sieci VPN, Netflix wyświetla tylko irytujący błąd proxy i uniemożliwia streamowanie treści (choć istnieją sposoby na ominięcie blokady).

Warto też wspomnieć, że regulamin Netflix wyraźnie zastrzega prawo do zablokowania konta bez zawiadomienia i zwrotu abonamentu w razie wykrycia „niewłaściwego” wykorzystywania usługi. Określenie to nie jest jednak w żaden sposób zdefiniowane i nie wiadomo, czy i w jakim stopniu odnosi się do sieci VPN.

Uniknięcie błędu proxy na urządzeniach tego typu jest prostsze niż się wydaje, choć sam proces może się nieco różnić w zależności od wersji systemu operacyjnego.

Niezależnie od rodzaju posiadanego urządzeń, najpierw należy zaopatrzyć się w sieć VPN z udowodnioną zdolnością omijania błędu proxy Netflix. Zgodnie z wynikami szczegółowych testów, najlepszą siecią VPN, jeśli chodzi o streaming Netflix jest ExpressVPN, gdyż usługa wykorzystuje zaawansowane technologie i oferuje szeroką kompatybilność z różnymi typami urządzeń. Osobiście polecałabym pobrać aplikację ExpressVPN bezpośrednio z witryny sieci, sklepach z aplikacjami utrudniają skorzystanie z gwarancji zwrotu kosztów operatora.

Dalsze kroki zależne są od konkretnego modelu posiadanego urządzenia. Sieć ExpressVPN oferuje łatwe w instalacji, dedykowane aplikacje na iPhone, Android, Fire Stick, wybrane modele telewizorów Smart TV z systemem Android oraz inne rodzaje urządzeń. Po ukończeniu instalacji wystarczy połączyć się z serwerem w kraju, w którym udostępniane są interesujące nas treści, a następnie wybrać tytuł i zacząć streamować.

W przypadku większości telewizorów Smart TV konieczne jest skonfigurowanie usługi VPN na routerze, co umożliwia szyfrowanie połączeń na każdym urządzeniu w lokalnej sieci WiFi. Aby móc korzystać z Netflix na telewizorze Apple TV, można też skorzystać z funkcji Smart DNS, aby przekierować połączenie przez serwer DNS. Rozwiązanie to pozwala na oglądanie amerykańskiego i brytyjskiego katalogu treści na Netflix, jednakże dla innych regionalnych wersji platformy konieczne jest zainstalowanie sieci na routerze.

W przypadku pytań dotyczących konfiguracji sieci na danym urządzeniu, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z działem obsługi ExpressVPN przez funkcję czatu na żywo w witrynie operatora. Przedstawiciele firmy odpowiadają zazwyczaj w ciągu mniej niż minuty i za każdym szybko udzielali mi odpowiedzi na wszelkie pytania.

Netflix stale rozwija swoją technologię blokowania połączeń z serwerów VPN, choć mechanizm jej działania nie jest do końca znany. Podobnie jak inne platformy streamingowe, operator stosuje prawdopodobnie połączenie tzw. „czarnych list” adresów IP oraz filtrowanie adresów DNS, by blokować połączenia proxy. Działania te podejmowane są w związku z umowami licencyjnymi i ochroną praw autorskich.

Adres IP stanowi ciąg cyfr powiązanych z danym urządzeniem, który zawiera informacje o jego lokalizacji. Sieci VPN stosują szyfrowanie i przekierowywanie połączeń w celu maskowania fizycznej lokalizacji użytkownika, tymczasowo zastępując jego adres IP adresem serwera. W większości przypadków pozwala to „zmylić” witryny próbujące ustalić położenie geograficzne użytkownika.

Jednakże, niektóre platformy streamingowe stosują zaawansowane technologie służące identyfikacji adresów IP pochodzących z sieci VPN. Netflix często blokuje szerokie zakresy i tworzy tzw. „czarne listy” adresów IP nienależących do indywidualnych użytkowników. Z tego względu jedynym skutecznym rozwiązaniem jest wybór usługi VPN z obszerną infrastrukturą serwerów, tak aby zapewnić sobie możliwość połączenia się z wystarczającą ilością adresów IP pozwalających omijać wspomniane blokady.

Netflix stosuje także filtrowanie adresów DNS w celu weryfikacji, czy lokalizacja serwera DNS i adresu IP jest zgodna dla danego połączenia. Po połączeniu z Netflix, przeglądarka wysyła żądanie DNS do serwera, który zwraca adres IP odpowiadający wybranemu serialowi lub filmowi do urządzenia użytkownika. Jeśli wykorzystywana sieć VPN lub serwer proxy nie przekierowuje prawidłowo żądań DNS, Netflix może zauważyć ich niezgodność z adresem IP przypisanym przez sieć VPN, co może prowadzić do blokowania strumieniowania treści.

Aby skutecznie ominąć technologię zabezpieczeń w Netflix, należy wybrać wysokiej klasy sieć VPN, która maskuje żądania adresów DNS oraz adres IP użytkownika.

Mimo że Netflix nie wyjaśnia powodu nieuwzględniania terminu „sieć VPN” w komunikacie o błędzie, prawdopodobnie wynika to z faktu, że sieci VPN nie służą wyłącznie do omijania geograficznych blokad treści. Ich zasadniczą funkcją jest bowiem zapewnianie użytkownikom prywatności i bezpieczeństwa w Internecie. Z drugiej strony, serwery proxy głównie do oglądania treści pomijając ograniczenia w możliwości korzystania z różnego rodzaju treści.

Kiedy przeglądałam strony pomocy Netflix w poszukiwaniu informacji na temat błędu proxy, na jednej z nich znalazłam wzmiankę dotyczącą stosowania sieci VPN:

Uwaga redaktora: Przejrzystość jest jedną z naszych podstawowych wartości w WizCase, więc powinieneś wiedzieć, że jesteśmy w tej samej grupie właścicielskiej co Private Internet Access. Nie wpływa to jednak na nasz proces przeglądu, ponieważ stosujemy rygorystyczną metodologię testowania.

Na szczęście usługi takie jak ExpressVPN wciąż radzą sobie z zaawansowaną technologią wykrywania połączeń z sieci VPN w Netflix. Wynika to głównie z tego, że stosują one identyczny poziom szyfrowania co organy wojskowe na całym świecie i posiadają wbudowane mechanizmy ochrony przed wyciekami adresów DNS i IP zapobiegające rozpoznaniu przez Netflix lokalizacji użytkownika, żądań DNS i innych poufnych danych.

Jeśli pomimo nie korzystania z takich rozwiązań Netflix blokuje połączenie z powodu stosowania sieci VPN lub serwera proxy, istnieje kilka sposobów, aby rozwiązać problem z błędem proxy.

Na początek warto spróbować połączyć się z Netflix na innym urządzeniu w tej samej sieci WiFi. Jeśli uda się nawiązać połączenie z Netflix bez błędu proxy, problem tkwi zapewne w pierwszym urządzeniu. W takim przypadku można spróbować ponownego uruchomienia urządzenia i przeinstalowania aplikacji Netflix.

Jeżeli błąd proxy występuje również na innych urządzeniach, problem może być związany z lokalnym adresem IP. Jedną z głównych przyczyn takich sytuacji jest złośliwe oprogramowanie, więc warto zacząć od przeskanowania pamięci urządzenia przy pomocy godnego zaufania programu antywirusowego. Po ewentualnym usunięciu podejrzanych plików należy uruchomić ponownie urządzenie i spróbować połączyć się z Netflix.

W przypadku gdy na urządzeniu nie wykryto żadnego złośliwego oprogramowania, istnieje możliwość, że Netflix omyłkowo zablokował nasz adres IP. Rozwiązaniem może być skontaktowanie się z dostawcą usług internetowych i poproszenie o weryfikację, czy nasz adres IP jest blokowany przez Netflix (może to również wymagać kontaktu z samym operatorem platformy). Niestety proces ten może być dość czasochłonny, więc jeśli nie chcemy długo czekać, warto skorzystać z wysokiej klasy sieci VPN do ominięcia blokad w Netflix. Usługi takie jak ExpressVPN potrafią zamaskować zablokowany adres IP użytkownika, zapewniając szybkie połączenie umożliwiające strumieniowanie z Netflix.

Netflix udostępnia osobne katalogi filmów i seriali w każdym kraju, ale najlepsze VPN-y umożliwiają połączenie z międzynarodowymi treściami na Netflixie niezależnie od lokalizacji użytkownika.

Brak możliwości oglądania popularnych tytułów w Netflix ze względu na kraj zamieszkania jest niekiedy niezmiernie frustrujący. Choć mój lokalny katalog w brytyjskiej wersji Netflix nie jest zły, amerykańska wersja platformy ma do zaoferowania znacznie więcej pozycji. Cenię sobie też możliwość natychmiastowego obejrzenia nowych premier i dlatego uważam, że blokowanie połączenia z niektórymi treściami na podstawie miejsca zamieszkania (i mimo opłacania pełnej subskrypcji) jest dość niesprawiedliwe.

Usługi VPN pozwalają łatwo oglądać treści dostępne ekskluzywnie w amerykańskim, kanadyjskim, niemieckim, francuskim, australijskim, japońskim i innych katalogach Netflix. Osobiście polecam wypróbować sieć ExpressVPN ze względu na doskonałą szybkość streamowania i ogromne zaplecze serwerów na całym świecie. Usługę można też przetestować bez zobowiązań na podstawie 30-dniowej gwarancji zwrotu kosztów zakupu.

Netflix radzi sobie wyjątkowo dobrze z wykrywaniem i blokowaniem połączeń z serwerów proxy. Przetestowałam usługi wielu dostawców i mogę potwierdzić, że nawet najlepsze serwery proxy nie potrafią uniknąć wykrycia przez Netflix.

Mimo że serwery proxy maskują adres IP użytkownika i przekierowują dane przez zdalny serwer, w przeciwieństwie do sieci VPN nie szyfrują one połączeń. Z tego względu Netflix może o wiele łatwiej zidentyfikować i zablokować połączenie jako pochodzące z serwera proxy.

Szyfrowanie i inne zabezpieczenia stosowane przez sieci VPN sprawiają, że są one o wiele trudniejsze do wykrycia. Dodatkowo, bezpieczne połączenia w sieciach VPN zapewniają również ochronę przed atakami hakerskimi i innymi zagrożeniami w Internecie.

Tak, ale tylko w przypadku sieci VPN z funkcją rozdzielnego tunelowania lub umieszczania adresów na tzw. „białej liście”.

Najlepsze sieci VPN rekomendowane przez mnie oferują te funkcje. Z ich pomocą można wskazać witryny lub aplikacje, które mają łączyć się z Internetem przez sieć VPN, a które nie. Przykładowo, w przypadku umieszczenia Netflix na liście witryn lub aplikacji mających omijać połączenie przez VPN, platforma będzie działać tak, jak gdybyśmy w ogóle nie korzystali z usługi VPN. W ten sposób można obejrzeć lokalny katalog treści na Netflix, korzystając przy tym z innych zasobów Internetu przez sieć VPN.

ExpressVPN oferuje funkcję rozdzielnego tunelowania w dedykowanej aplikacji na Android. Przetestowałam ją na smartfonie Samsung Galaxy S10 i mogę potwierdzić, że nawet po połączeniu z amerykańskim serwerem sieci mogłam wciąż streamować z brytyjskiej wersji Netflix. Funkcję rozdzielnego tunelowania włączyć można za pomocą ikony koła zębatego w lewym górnym rogu interfejsu, w sekcji „Moje konto i ustawienia”.

Oglądanie treści z Netflix za granicą jest stosunkowo łatwe – wystarczy tylko przed wyjazdem pobrać aplikację dobrej sieci VPN na swoich urządzeniach. Warto to zrobić zawczasu w szczególności, gdy planujemy wyjazd do kraju ze ścisłą cenzurą Internetu, gdyż witryny dostawców usług VPN mogą być w nim zablokowane.

Osobiście polecam ExpressVPN, gdyż jest to zdecydowanie najlepsza sieć VPN na Windows, macOS, Android, iOS i na inne urządzenia przenośne. Jeśli w docelowym miejscu pobytu mamy też do dyspozycji telewizor Smart TV, możemy używać urządzenia Fire Stick z ExpressVPN, aby uzyskać możliwość oglądania pożądanych treści na Netflixie.