Nie ma nic bardziej frustrującego niż zawierzenie, że masz 30-dniowy okres testowy na używanie produktu tylko po to, aby stwierdzić, że jednak Ci nie odpowiada, a gwarancja zwrotu pieniędzy z jakiegoś powodu nie jest honorowana.

Właśnie dlatego przetestowaliśmy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy deklarowaną przez ExpressVPN. Dokonaliśmy tego z kilku powodów:

  1. Nie chcemy mówić o usłudze, która w praktyce jest trudna do anulowania.
  2. Chcemy mieć pewność, że nasi czytelnicy mają do dyspozycji dostępne opcje.
  3. A TAKŻE, lubimy być na bieżąco w zakresie obsługi klienta oferowanej przez każdą polecaną przez nas usługę.

Nasze wyniki mogą Cię zaskoczyć.

Wypróbuj teraz bez ryzyka

Zamknięcie konta ExpressVPN

Zacznijmy od przyjrzenia się gwarancji zwrotu pieniędzy. Oferują 30 dni na pełny zwrot za wykupiony przez Ciebie plan. Obowiązuje przy każdej wybranej przez Ciebie cenie i czasie trwania subskrypcji.

Pomimo że musisz zapłacić za subskrypcję z góry, jeśli będziesz niezadowolony, firma oferuje zwrot wpłaconej kwoty co do grosza.
ExpressVPN moneyback guarantee Witryna nie udostępnia prostego linka do przeprowadzenia anulacji. Nie można również znaleźć miejsca w sekcji członkowskiej, gdzie można by anulować usługę.

Musisz skontaktować się z pomocą techniczną albo za pośrednictwem poczty e-mail, albo czatu na żywo. Zdecydowaliśmy się dotrzeć poprzez czat, ponieważ dało nam to również możliwość oceny obsługi klienta i szybkości udzielanego wsparcia.

Połączenie z przedstawicielem zajęło zaledwie kilka sekund. Przedstawiciel mówił doskonale po angielsku i wydawał się prawdziwą osobą, w przeciwieństwie do niektórych firm, które do tego celu używają komputerów.

Stwierdziliśmy, że nie jesteśmy zadowoleni z produktu i chcemy odzyskać nasze pieniądze. Osoba wspierająca poprosiła o chwilę, w celu sprawdzenia naszego konta. Po powrocie powiedzieli, że plan został anulowany, a my otrzymamy zwrot pieniędzy w ciągu pięciu do siedmiu dni roboczych.

To było takie proste! Nawet nie dopytywali, dlaczego, ani nie próbowali przekonać nas do innego planu. Szanowali nasz wybór od pierwszej minuty naszej rozmowy.

Następnie, tak jak obiecali, zwrot pojawił się na naszym koncie już pięć dni później.

Jak to wypada na tle innych firm?

Wypróbowaliśmy więcej usług VPN, niż możemy zliczyć. Dzięki temu mamy dużo doświadczeń ze słabą lub nieistniejącą obsługą klienta.

Niektórzy dostawcy zmuszają klienta do wysłania e-maila. Wtedy jesteś na ich łasce, czekając na odpowiedź.

Inni poświęcają sporo czasu na wywieranie nacisku, aby przejść na inny plan. Oferują obniżoną stawkę na określony czas, nawet jeśli już ich poinformowałeś, że nie jesteś zainteresowany.

Rozumiemy, że proponowanie innego planu ma sens, jeśli powodem anulowania jest koszt – ale poza tym to po prostu niepotrzebna presja.

Poza tym niektóre firmy chcą się koniecznie dowiedzieć, dlaczego rezygnujesz. Być może dzieje się tak tylko dlatego, że chcą poprawić swoje usługi w przyszłości, ale często jest to odbierane, jako natarczywość. Co jeśli zarejestrujesz się w programie, ponieważ wiedziałeś, że będziesz podróżował, ale tak naprawdę nie miałeś zamiaru utrzymać usługi? Czy będziesz kłamać i wymyślać pretekst, żeby się pozbyć usługi, czy też powiesz, że nie planujesz jej kontynuować? Nie są to sytuacje, w których chcielibyśmy uczestniczyć.

ExpressVPN nie mógł przekroczyć naszych oczekiwań. Zaskoczyli nas, nie zadając pytań ani nie oferując subskrypcji, których nie chcieliśmy.

Bądź ostrożny z 30 dniami – to nie jest miesiąc

Jeśli nie jesteś pewien, czy zachowasz subskrypcję programu, zawsze zalecamy oznaczenie daty anulowania w kalendarzu, aby nie zapomnieć. Trzeba pamiętać, że 30 dni to nie miesiąc.

Na przykład, jeśli kupisz ExpressVPN 1 sierpnia o 8 rano, musisz skontaktować się z obsługą klienta przed 31 sierpnia o 8 rano, aby zgłosić chęć rezygnacji i otrzymać zwrot pieniędzy. W przeciwnym razie utracisz prawo do otrzymania zwrotu pieniędzy.

Jeśli anulujesz w ciągu tych 30 dni, pełna kwota za Twoją subskrypcję zostanie zwrócona zgodnie z pierwotnie użytą metodą płatności.

Przewaga gwarancji zwrotu pieniędzy nad bezpłatną wersją próbną

Przy wszystkich dostępnych bezpłatnych wersjach testowych, kuszącym jest skorzystanie z propozycji jednego z tych dostawców. Skonstruowana w kuszący sposób oferta takiego „łatwego” rozwiązania często przyćmiewa możliwość podjęcia decyzji najlepiej pasującej do Twoich potrzeb.

Te bezpłatne wersje próbne zwykle dają tylko możliwość wypróbowania wersji demonstracyjnej. Często mają ograniczoną funkcjonalność i działają tylko na jednym urządzeniu.

Dzięki gwarancji zwrotu pieniędzy ExpressVPN masz dostęp do pełnej wersji programu. Zainstaluj go na wszystkich urządzeniach i wypróbuj bez zobowiązań.

Posiadanie pełnego programu zapewnia również dostęp do nieograniczonej przepustowości, obszerną listę lokalizacji serwerów i pomocny zespół obsługi klienta. Nie ma lepszego sposobu na zapewnienie, aby VPN pracował dla ciebie, niż wypróbowanie kompletnego programu.

Tak – Twoja karta kredytowa jest obciążana przy pierwszym zakupie; nie da się tego obejść. JEDNAK, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy, o ile zażądasz go w ciągu 30 dni. Jak pokazują nasze testy, proces zwrotu kosztów jest bezbolesny, prosty i nieskomplikowany.

Na co czekasz? Wypróbuj ExpressVPN przez 30 dni!